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摘要：目的研究心内科护理服务中优质护理的应用效果。方法选择心内科患者作为本次研究对象，根据其入院顺序对其进行分组，将100例心内科患者进行分组，主要包括两组，其中观察组实施优质护理；对照组实施常规护理，将两组症状消失时间和住院时间、焦虑和抑郁状态评分、护理满意度进行对比。结果观察组心内科患者症状消失时间（4.32±1.54）d、住院时间（7.33±1.64）d均短于对照组（P<0.05）。观察组心内科患者焦虑（28.25±1.31）分、抑郁（29.64±1.15）分均低于对照组，P<0.05。观察组心内科患者护理满意度98.00%高于对照组，差异有统计学意义，P<0.05。结论心内科护理服务中优质护理的应用效果十分显著，能够使患者症状早期改善，同时能够提高护理满意度。
关键词：心内科；护理服务；优质护理；应用效果
本文引用格式：刘晓琳.心内科护理服务中优质护理的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(70):331,347.
0引言
心内科为临床独立科室，主要疾病包括心律不齐、心肌病、心肌炎、心律失常、冠心病、高血压、风心病等。心血管疾病对人体的伤害十分严重，严重时还可威胁患者生命安全[1]。本文通过分析两组心内科患者的各项情况，明确护理效果。
1资料和方法
1.1一般资料
选取对象为医院接受治疗的100例心内科患者，收取时间在2017年的6月至2018年的8月；其中50例为观察组患者，50例为对照组患者。观察组（50例）：组内男性28例，女性22例，年龄在42-72岁，平均为（57.12±1.32）岁。对照组（50例）：组内男性29例，女性21例，年龄在43-73岁，平均为（57.66±1.57）岁。两组各项基本资料进行对比发现，差异无统计学意义，用P>0.05代表本次研究具有可比性，且成立。
1.2方法
对照组实施常规护理。观察组实施优质护理。
①心理护理：心血管疾病通常为慢性疾病，患者长时间受到疾病折磨，易导致其产生一系列负面情绪，比如焦虑和抑郁等，故此，护理人员应与患者积极沟通，并加以疏导，同时在沟通过程中给予其充分的鼓励和支持，使其能够获得安全感和信任感。另外，为患者介绍成功案例，使其能够树立康复自信，提高各项工作配合度[2]。②健康教育：根据临床研究显示，多数患者对自身疾病不了解，导致其缺乏安全感，对疾病预后十分不利。故此，护理人员需加强患者健康教育，告知其各项心血管疾病的相关知识，比如发病机制、治疗方式、病情预后以及相关注意事项等，并对患者存在的疑惑进行耐心解答，使其能够提高信任感[3]。③心功能监测：心血管疾病易影响患者心功能，甚至增加心力衰竭风险。故此，在患者住院期间，护理人员需对其心功能变化进行密切监测，比如给予其24h动态心电图检查，对于存在心功能异常者，应立即将异常情况告知患者，同时遵照医嘱给予其心功能维护治疗[4]。
1.3观察指标
将观察组50例、对照组患者50例的各项指标进行比较，症状消失时间和住院时间、焦虑和抑郁状态评分、护理满意度。
对心内科患者进行焦虑测定：采用汉密顿焦虑量表进行评定，其中主要包括14个反映焦虑症状的项目，每个项目分为5个评价指标，分别为无症状、轻微、中等、较重、严重等，无症状为0分、轻微为1分、中等为2分、较重为3分，严重为4分，使用0-4分评分法，心内科患者14个项目得分越高，代表患者焦虑症越严重[5]。
对心内科患者进行抑郁测定：采用汉密顿抑郁量表进行评定，其中主要包括14个反映抑郁症状的项目，每个项目分为5个评价指标，分别为无症状、轻微、中等、较重、严重等，无症状为0分、轻微为1分、中等为2分、较重为3分，严重为4分，使用0-4分评分法，心内科患者14个项目得分越高，代表患者抑郁症越严重[6]。
1.4统计学方法
采用SPSS 21.0统计软件分析本次研究结果和数据，其中症状消失时间和住院时间、焦虑和抑郁状态评分采用计量资料（±s）进行表示，用t值检验；患者护理满意度用计数资料（%）表示，用卡方值检验，若2组间差异存在意义，使用P<0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组症状消失时间和住院时间对比
观察组心内科患者症状消失时间（4.32±1.54）d、住院时间（7.33±1.64）d均短于对照组，（P<0.05），见表1。
2.2两组焦虑和抑郁评分比较
观察组心内科患者焦虑（28.25±1.31）分、抑郁（29.64±1.15）分均低于对照组，P<0.05，见表2。
2.3两组护理满意度比较
观察组心内科患者护理满意度98.00%高于对照组，差异有统计学意义，P<0.05，见表3。
3讨论
现阶段研究显示，医患关系十分紧张，临床以往常规的护理模式已无法满足患者需求，而随着我国护理医学不断改进和进步，优质护理在临床应用十分广泛。该种护理模式是一种新型护理模式，其主要是给予患者科学性、个性化以及整体化的护理，使患者生活质量得到改善，同时能够改善其心功能，促进其焦虑和抑郁状态得到改善，利于症状的早期恢复，同时能够缩短患者住院时间，促进疾病早期转归[7]。优质护理主要遵循以患者为中心的护理理念，且不断强化护士责任心，使护理水平得到全面提高，满足患者基本需求，同时需对患者心理状态充分了解，抚平患者焦虑和抑郁等负面情绪，加强患者心理状态的辅导，使其能够消除内心恐惧，积极接受治疗，提高护理满意度[8]。
本文研究数据显示，观察组心内科患者症状消失时间（4.32±1.54）d、住院时间（7.33±1.64）d均短于对照组（P<0.05）。观察组心内科患者焦虑、抑郁均低于对照组，P<0.05。观察组护理满意度98.00%高于对照组，差异有统计学意义，P<0.05。
综上所述，心内科护理服务中优质护理的应用效果十分显著，能够使患者症状早期改善，同时能够提高护理满意度。
参考文献
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