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摘要：目的研究了心内科护理中常见的安全隐患分析及临床护理对策。方法选取我院收治的心内科患者作为研究对象，共计516名，对患者进行不同的护理干预，一组实施常规护理干预方法，另一组实施安全隐患预防护理措施。结果研究发现，实施了安全隐患分析护理干预的观察组患者的不良反应发生率较低，患者满意度较高，疗效较好，与对照组相比差异具有统计学意义（P<0.05）。结论对心内科患者应实施有效的安全隐患分析护理干预，从而有效提高护理效果，降低医患纠纷率，适合在临床上大力推广。
关键词：心内科；安全隐患；患者满意度；医患纠纷率
本文引用格式：左玉荣.心内科护理中常见的安全隐患分析及临床护理对策[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(53):255,257.
0引言
心内科是救治患者的重要生命场所，一般患有心血管疾病的患者具有发病较急、病情较复杂的特点，患者及其家属的心情比较紧张和烦躁，如果不能够很好地与患者及其家属沟通，比较容易引发护患纠纷。所以，这就需要心内科的护理人员具备较高的综合素质，面对突发问题时具有较好的应急能力，善于沟通，掌握熟练的护理技能[1]。如果护理人员在整个护理过程中并不能很好地处理问题，将会导致护患纠纷率的升高，容易引发意外事件，给患者的生命安全带来了威胁。并且，随着医疗的不断改革与进步，护理人员的责任与承担的风险也越来越大，如何规范护理行为，成为了医院的重点工作内容之一[2]。因此，本文研究了心内科护理中常见的安全隐患分析及临床护理对策，研究效果较好，具体内容如下。
1资料与方法
1.1临床资料
选取我院从2018年1月至2018年5月我院收治的心内科患者作为对照组，共计258例；另选取我院从2018年6月至2018年12月收治的心内科患者作为观察组，共计258例。两组患者的一般资料比较无明显差异，具有临床可比性（P>0.05）。
1.2方法
给予对照组患者常规护理管理模式；给予观察组患者安全隐患分析管理模式，具体内容如下。
1.2.1心内科护理中常见安全隐患分析
（1）医院方面因素：随着我国人口不断老龄化，患心血管疾病的人数在逐年增多，许多比较有名的医院经常出现床位爆满，需要加床的现象，由此以往，不但使医院的住院环境变差，还会影响患者的住院治疗质量[3]。如在晚间护理时，很容易打扰到其他患者休息，引起患者及其家属的不满，很容易引发护患纠纷。同时，心内科患者具有病情难以一次根治、容易反复等特点，患者反复入院会增加家庭经济负担，因此，在患者缴费时护理人员若不能向患者及其家属详细解释费用明细，很容易引发护患纠纷。
（2）患者自身因素：心内科患者主要以老年患者为主，许多患者的文化程度不高，接收信息较差，再加上部分患者的性格比较固执己见，治疗依从性较差，这些都不利于护理工作的展开，增加了护理风险事件的发生率。
（3）护理人员专业技能的欠缺：对于心内科患者，其病情较复杂、病程时间较长，所以要求护理人员具备较专业的护理技能才能应付所有问题。但是在实际工作中，部分护理人员的专业技能仍存在欠缺，专业知识缺乏，对于一些较先进、复杂的仪器并不能熟悉使用，从而影响护理质量，影响了患者的情绪，增加了护理风险事件发生率[4]。
1.2.2心内科护理安全隐患防范对策
（1）强化专业技能培训：由于医院的护理人员综合专业护理水平存在许多不足之处，因此，医院应定期对护理人员进行专业的护理培训，提高护理人员的综合素质，提高护理水平，提高护理质量，增加患者的护理体验。通过培训和学习，增加护理人员的实际操作能力，使护理人员在遇到问题时可以很好地处理，增加护理人员的应急能力。另外，还需要对护理人员定期展开安全教育，只有保障了安全才能使后续的治疗顺利进行[5]。
（2）规范化护理：①基础护理。一个良好的病房环境有助于维护患者的心情，所以，应保证病房内光线充足，定期对病房进行通风消毒，控制好病房内的温度和湿度，提高患者的舒适感。经常为患者更换床单、被罩、病号服，保持地面的干净整洁，做到随传随到；②心理护理。许多患者在生病后比较容易产生焦虑、恐惧的心理，主要是由于患者担心病情，经济压力，再加上病情的折磨，生活质量的下降，若不能够及时的疏解情绪，可能会导致患者抑郁。所以，护理人员应与患者及其家属多沟通，对患者进行专业的心理辅导，及时解答患者的各种疑问，向患者详细交代费用问题，并主动向患者及其家属解释医保报销问题，让患者及其家属安心，减轻患者的经济负担。在每次查房时，护理人员应使用温暖的话问候患者、关心患者，从而增进护患之间的关系，取得患者的信任；③健康宣教。护理人员应对患者进行健康宣教，向患者多介绍疾病的有关知识、具体治疗方案以及出院后的预防措施等，提高患者对疾病的认知程度。并对患者的饮食进行专业的指导，使患者养成一个良好的生活习惯，叮嘱患者要戒烟戒酒，少吃脂肪高、糖高的食物，保证充足的睡眠。
（3）健全护理安全管理制度：护理工作是一项比较复杂的工作，护理人员需要结合患者的自身情况以及需求对患者实施不同的护理措施。同时，为了保证护理服务质量，护理人员还需要轮流值夜班，这对身体素质要求较高，对护理人员来说也是一项较大的挑战。对于一些比较特殊的患者，护理人员还需要特殊对待，多关心患者，与患者沟通，多观察患者的病情，尽量避免发生意外事件。
（4）监督患者的用药情况：护理人员应叮嘱患者遵照医嘱按时、按量服用药物，提高患者的治疗依从性，避免用药错误引起意外事件[6]。因此，护理人员需要加强对患者的用药监督，向患者普及用药知识，叮嘱患者不可以私自停用药物，更不可以随意更改药量。同时，还需要掌握药物之间是否会发生不良反应，保证患者的用药安全[7]。
1.3效果评价
统计并分析两组患者的护理差错发生率、医患纠纷发生率和患者满意度。
1.4数据处理
本文使用了统计学软件SPSS21.0进行数据分析，并使用t和2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
通过实验数据可以看出，实施了安全隐患分析护理干预的观察组患者的护理差错发生率和医患纠纷率较低，患者满意度较高，与实施了常规护理干预的对照组相比差异具有统计学意义（P<0.05），数据具有临床可比性，详见下表1。
3讨论
心内科作为医院的一个重要科室，患者发病较急、病情较复杂，如果不能够及时对患者进行抢救，很容易发生意外情况。同时，在抢救过程中会出现存在许多安全隐患，也比较容易引发护患纠纷[8]。因此，这就需要加强对患者的护理工作，降低护患纠纷率。本文对观察组患者实施了安全隐患管理护理模式，结合患者的具体情况，从规范化管理、健全护理制度、强化专业技能、与患者加强沟通等方面对患者实施具有针对性的护理干预，从而有效地规避了风险，降低了意外事件发生率，从本文研究数据可以看出，观察组患者的护理差错发生率和医患纠纷率较低，患者满意度较高，与对照组相比差异具有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，我们应对心内患者实施有效的安全隐患预防护理干预，从而提高患者的护理质量和生活质量，降低不良事件发生率，提高患者的治疗效果，适合在临床上大力推广实施。
参考文献
[1]吕宁,尚萌萌.心内科老年住院患者护理安全隐患原因及对策[J].养生保健指南,2018,14(10):621-622.
[2]王柳,耿春红.探讨心内科老年患者护理安全隐患的原因及对策[J].养生保健指南,2018,7(13):7281-7282.
[3]韩媛.论心内科护理安全隐患及防范对策[J].中国保健营养,2017,30(10):1281-1282.
[4]林敏.心内科老年住院患者护理安全隐患原因分析[J].养生保健指南,2017,32(10):2332-2333.
[5]杜雪红.心内科老年住院患者护理安全隐患的分析及对策[J].健康前沿,2017,10(12):721-722.
[6]李红岩.心内科老年住院患者护理安全隐患及对策[J].东方食疗与保健,2017,6(17):619-620.
[7]宋微微.心内科护理中常见的安全隐患防范及护理措施[J].家庭医药,2018,11(11):7212-7213.
[8]裴雅静.心内科护理中常见的安全隐患防范及护理措施[J].养生保健指南,2019,3(10):7218-7219.
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