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摘要：目的观察分析优质护理对于消毒供应中心护理满意度的影响。方法选择在我院消毒供应室的工作人员20名，根据优质护理方法的实施，将2018年8月至2019年1月列为普通组，将2019年2月至2019年7月列为实验组，比较两组护理质量及护理满意度。结果实验组工作人员的服务意识（94.26±4.73）、安全意识（92.37±7.42）及差错防范意识（92.63±4.71）评分较普通组更高，护理满意率（90.00%）较普通组（30.00%）更高，差异性显著（P<0.05）。结论在消毒供应中心应用优质护理，不仅能有效提高工作人员的服务意识、安全意识以及差错防范意识，还能实现更高的护理满意度，临床推广使用价值更高。
关键词：消毒供应中心；优质护理；护理满意度
本文引用格式：骆秀.优质护理对于消毒供应中心护理满意度的影响评价[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(80):324,327.
0引言
消毒供应中心是医院的重要科室，其工作职能是提供无菌产品、器械、敷料等，工作质量会直接影响到患者的生命安全和院方形象，一旦出现感染事件，很可能会加重患者病情，此时需要院方加强消毒工作，对感染事件的发生进行严格控制[1,2]。本研究选择了2018年8月至2019年7月在我院消毒供应室的工作人员20名，通过对科室进行优质护理，观察分析优质护理对于消毒供应中心护理满意度的影响，现将内容整理如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择在我院消毒供应室的工作人员20名，根据优质护理方法的实施，将2018年8月至2019年1月列为普通组，将2019年2月至2019年7月列为实验组，20名工作人员中，有男性2例，女性18例，年龄分布在34-40岁，平均年龄为（36.79±2.62）岁。
1.2方法
优质护理内容如下：（1）加强服务理念：通过优质护理服务文件的下发，对工作人员的服务理念进行转变，要将护理中心转变为“患者”及“临床科室”，护理质量则要提高“责任、品质、产品”，让全员的服务理念得到显著提高。（2）激发工作人员积极性：在消毒供应中心通过宣教讲座等方式，让工作人员保持高度的积极性，通过器械灭菌、消毒等质量标准及操作流程的制定，督促工作人员落实，提高其责任感。同时要严格消毒各科室使用的物品，避免缺陷物品在临床科室中的使用，保证医疗用品的无菌性。工作人员在进行医疗物品下收下送的时候，要当面进行物品的清点，查看包装的准确性，确认无误后才能签字。（3）定期进行知识培训：每周进行知识讲座培训的开展，将各科室反馈的问题进行总结并进行原因查找，针对此问题制定应对措施，同时要规范工作人员消毒与灭菌的技术操作，避免相关问题的出现。（4）加强安全管理：工作人员应严格遵循相关工作制度，对服务质量标准进行落实，严格分类消毒污染物品，合理选择化学方法与消毒剂进行灭菌，加强工作人员的安全意识。（5）加强各科室之间的沟通：消毒供应中心与各科室的联系紧密，应进行频繁的沟通，对科室服务需求进行明确，多角度考虑出现的问题并进行适当的分析，此外还要完善随访制度，保证无菌用品的使用质量，提高消毒供应中心的满意度。
1.3观察指标
比较两组护理质量及护理满意度。护理质量指标：服务意识、安全意识、差错防范意识。护理满意度指标：非常满意、满意、不满意。
1.4统计学分析
实验以SPSS 20.0进行统计学分析，其中计数资料以（%）表示，使用2进行统计学检验，计量资料以（均数±标准差）表示，使用t值进行统计学检验，P<0.05代表研究有统计学意义。
2结果
2.1观察分析两组护理质量，见表1。
实验组工作人员服务意识（94.26±4.73）、安全意识（92.37±7.42）及差错防范意识（92.63±4.71）评分较普通组更高，差异性显著（P<0.05）。
2.2观察分析两组护理满意度，见表2。
实验组工作人员护理满意率（90.00%）较普通组（30.00%）更高，差异性显著（P<0.05）。
3讨论
消毒供应中心在感染控制中的作用较大，若出现问题，很可能会提升医院的感染率，对患者身体健康产生威胁，还会降低院方的服务质量，故院方应对消毒供应室给予充分的重视，在一定程度上提高感染的管理质量，让患者能够安全就医[3,4]。消毒供应中心的管理模式会出现监管力度较弱的情况，没有明确给出医疗器械的标准，故很难满足工作的需要，对消毒供应中心的工作和发展都会产生负面影响[5]。优质护理在各管理方法中的应用较为广泛，对于医院感染控制工作也是比较适用的，能有效提升院方的医疗管理质量，通过临床责任制的应用，可对护理管理制度进行完善，让工作人员可以更好的掌握基础知识、护理态度，从而为患者提供更为优异的护理服务，显著提升临床服务质量[6,7]。在具体的消毒供应中心工作中，工组人员应不断改进自身服务观念，提供相应的无菌医疗用品，保证服务的高效性与安全性。本研究中，实验组工作人员的服务意识（94.26±4.73）、安全意识（92.37±7.42）及差错防范意识（92.63±4.71）评分较普通组更高，护理满意率（90.00%）较普通组（30.00%）更高，差异性显著（P<0.05）。与传统的护理模式相比，优质护理能从多角度对消毒供应中心的服务质量进行提升，呈现出较高的护理满意度，保证了患者临床治疗的安全性。
综上所述，在消毒供应中心应用优质护理，不仅能有效提高工作人员的服务意识、安全意识以及差错防范意识，还能实现更高的护理满意度，临床推广使用价值更高。
参考文献
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[3]张聪,杨璐,袁瑞娟.临床路径的优质护理服务对医院消毒供应中心护理服务质量的影响[J].首都食品与医药,2018,025(006):85-85.
[4]刘芳,陈盈.全程优质护理在消毒供应中心手术器械管理中的应用效果[J].中华现代护理杂志,2018,24(10):1211-1213.
[5]刘琳娜,王珅莹,贾咏健.全程优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用效果观察[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(12):111,113.
[6]杨美卿.优质护理服务在消毒供应室工作中的应用研究[J].中国保健营养,2017,27(7):250-251.
[7]徐玲英,唐博,陈玉华,等.消毒供应中心优质护理服务模式的实践与效果评价[J].中国医药指南,2016,14(9):277-277,278.
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