摘要：经济全球化是当前时代的主旋律，它加速了国家与国家之间的合作交流，增加了企业的市场竞争压力。在这一趋势下，企业采用人力资源外包的模式，不仅可以降低人力资源成本，提升人员吸纳、管理方面的能力，也能减少一些劳资纠纷问题，对企业发展大有帮助。为此，文章结合经济全球化背景，对企业人力资源外包过程中的风险控制进行探究，旨在降低风险，助力企业高质量发展。
关键词：经济全球化,企业人力资源,外包风险控制
一、经济全球化背景下企业人力资源外包
（一）经济全球化背景
经济全球化是指商品、技术、劳务开始在全球范围流动，各国经济联系越发紧密。从经济全球化的成因来看，受到多方面影响，包括跨国公司的不断发展，国内外贸易联系越发紧密；科技不断进步，让各国之间的沟通不再受到限制，企业与民众都可以通过线上的方式实时交流。从经济全球化背景特征来看，贸易屏障逐渐消除，国际贸易具有相关标准，且贸易全球化程度不断提升；资本流动趋向全球化，各国放松对外资管制也推动了资本流动全球化。从企业视角来看，经济全球化背景会推动国内生产力的发展，有效解决一些产品滞销问题，可缩小世界贫富的差距。当然也有不利的影响，如国际竞争会影响国内企业的市场竞争，对国内的企业提出了新的挑战［1］。
（二）企业人力资源外包
企业人力资源外包是指将企业的一部分事务外包出去，交由专业的企业与组织打理。这一模式的好处在于可以使人力资源成本降低，实现人力效率化。尤其是在经济全球化的背景下，市场竞争不止成本价格的竞争，还包括服务、质量等方面的竞争。通过与外包企业的合作，不仅能降低企业人力资源所需要花费的成本，也提升了企业自身人员配置、人员流通等能力。这些都能提高企业在市场中的竞争地位，有助于企业在经济全球化的市场中立足［2］。
二、经济全球化背景下企业人力资源外包过程中的风险
经济全球化背景下，企业面临严峻的挑战，为了应对国内外市场的双重压力，可以采用人力资源外包的方式，让用人成本进一步降低，提升企业在国内、国际市场中的竞争力。但在人力资源外包过程中可能会面临一些风险，影响人力资源外包成效。一是环境风险。企业在实施人力资源外包过程，会受到环境因素影响，比如政策环境、社会环境、市场环境等。二是外包商风险。外包商风险主要是由于其与企业之间的文化价值观差异，如果没有与外包商进行积极沟通，就会产生一定的风险。三是企业自身的风险。比如对于人力资源外包过程缺乏重视，导致过程出现风险［3］。
三、经济全球化背景下企业人力资源外包过程中的风险控制举措
（一）做好风险控制规划
1.决策规划。决策规划是人力资源外包风险控制的要点，决策阶段的好坏会影响后续风险控制规划。一是成立规划小组。带领组员一起探讨人力资源外包的风险控制，分析人力资源外包中有哪些风险、如何防范等。通过一些优秀案例经验，明确人力资源外包过程风险控制的思路，规划好后续风险控制的实施路径，从而减少人力资源外包过程的风险隐患。二是确定与审核外包商。外包商方面会带来一定的风险，做好确定与审核外包商的工作，可以减少外包商方面的风险隐患，对人力资源外包过程的风险控制大有帮助。在确定好外包商之后，再结合人力资源外包过程的风险控制目标，挑选符合企业人力资源管理及经营发展的外包商。可以从外包商的行业资质、体系机制、文化观念等角度出发，尽可能选择与企业相同或相似的外包商，也可以考虑经济性、技术性、服务性要素，提升外包商的选择效果，从而避免外包商方面的风险发生。
2.实施规划。在确定与选择好外包商后，就可以进入实施阶段，企业要做好以下方面的工作：一是与企业员工沟通；二是定期开会，与外包商积极沟通；三是实施监管手段，积极优化外包环节的问题。在企业员工沟通环节，主要是从企业当前发展出发，让员工了解企业发展目标、岗位职责目标、企业规划制度以及文化理念等内容，使外包员工能及早适应岗位工作，对外包过程的一些环节问题与风险进行交流，共同决策出针对性的解决措施，以减少外包环节的风险影响。实施监管手段是对人力资源外包情况进行监督，及时发现与反馈其中的问题，从而减少风险隐患的发生。
（二）完善风险控制方案
1.创业期。企业处于创业期时，一般会采用招聘外包的方式。企业招聘主要分为内部招聘与外部招聘，其中内部招聘可以激励员工，如采用工作轮换、调岗等方式。而外包形式的招聘可以保障企业员工不断更新，让企业经营与发展焕发生机活力。在创业期间的外包风险控制方面，可以遵循以下流程：一是确定招聘目标。外包招聘环节，确定招聘目标是第一步，这一步的目标是确定招聘范围与标准，使外包招聘可以满足企业生产及发展的需求。二是分析招聘对象。外包招聘来的人员有不同的性格喜好，也有不同的技术能力。这一步可以采用调查、甄别以及研究等方式，如调研外包招聘人员的技术能力、职业素养以及以往工作的经验等，并结合资料，甄别出符合企业外聘标准的人员名单。之后再由专门小组对甄别过的人员名单进行研究，最终确定出符合企业外聘需求的人员。做好这一步可以为企业提供高质量、高素质的外聘队伍，不仅降低了企业的人力资源成本，也提升了企业内生动力，从而帮助企业更好地在经济全球化背景中立足。三是考核评估外聘对象。对于甄别出来的外聘人员，还应采用考核评估的方式进一步确定，这一环节主要需要从以下几个方面着手，如根据企业当前阶段的发展要求，制定岗位考核机制，对甄别出来的外聘人员进行针对性考核，从而确保外聘人员符合岗位工作的要求。做好考核评估，对外聘人员的考核结果深度分析，如果发现外聘人员适合其他岗位，也可以与外包商及外聘人员沟通，使外聘人员可以更好地发挥自身潜力［4］。
2.成长期。企业处于成长期时，主要面临的风险是培训方面的风险。为了控制该阶段的风险，需要推动培训体系建设。第一步，做好培训需求分析。培训需求分析的目的是结合企业内部环境以及外部环境两个方面，分析组织需要如何进行培训，以及如何培训可以让人力资源外包效益最大化。第二步，在确定培训需求之后，企业要制订培训计划，根据不同外包员工的实际情况决定，让培训具有灵活性、开放性以及个性化的特点，从而提升该阶段的培训效果，减少培训风险发生。培训计划中，应明确培训范围、培训方式、培训人员的类型等。培训范围中，可以融入经济全球化背景的内容，让相关人员了解经济全球化背景下，需要如何做好本岗位工作，以帮助企业更好地迎接全球化带来的挑战。在培训方式中，应转变传统思维观念，要从时代发展的角度出发，推行线上线下混合式培训方法，利用这种培训方式不仅节省了培训的时间，也提升了培训灵活度与自由度。培训人员的类型方面，需要结合岗位情况进行确定。比如，生产岗位的外包员工需要如何培训；营销岗位的员工需要如何培训；售后岗位的员工需要如何培训等。围绕不同岗位设计出针对性的培训课程，让培训具有针对性。第三步，在培训结束之后，应成立专门的外包监督小组，对外包人员的培训情况进行分析，找出其中的问题，以提升外包人员的培训效果，减少这方面的风险发生。
3.成熟期。成熟期的企业在人力资源外包过程，会面临薪酬福利方面的风险。薪酬福利是企业组织架构中必不可少的一部分，企业不同阶段的薪酬福利不同，创业期的企业会由于资金紧张，采取低工资、高奖励的薪酬策略；成长期的企业会适当提升基本工资与福利，以增加员工对企业的忠诚度。因此，企业为了应对成熟期外包环节的风险，应做好薪酬福利方面的设计。一方面，应根据企业的发展状况以及市场同类岗位的薪酬状况，设计合理、公平的薪酬体系，不能对外包人员采取差异化的薪酬对待。这方面应做好设计之前的调查工作，了解外包商及外包员工对薪酬福利的态度与需求，结合相关需求以及企业的实际发展情况，设计合理的薪酬福利体系。另一方面，在薪酬福利的实施阶段，应对实施效果进行监督，如了解外包人员对薪酬福利的满意度，结合外包人员的满意情况合理调整优化［5］。
（三）加强外包风险管控
1.理念管控。外包风险管控过程，管控理念是重点。一方面，企业可以在人力资源外包过程采取全过程的管控理念，使管控总目标分解到各个需要管控的要点，以减少企业人力资源外包过程的风险发生。这一管控理念的好处在于可以提升人力资源外包风险管控的过程性，增强管控效果。另一方面，企业可以从精细化管控理念。精细化管控理念是指深度分析风险产生的原因，将管控细节化，渗透到各个环节，从而避免人力资源外包过程风险的产生［6］。
2.方法管控。外包风险管控过程，管控方法是关键。一方面，企业可以从考核管控的角度出发，根据外包岗位、外包人员以及外包商来设计考核体系，采取定期考核的方式规避人力资源外包过程的风险。然后通过考核结果反馈，采取针对性的措施，从而保障人力资源外包效果。另一方面，企业可以引入数字化技术，通过数字化方式对人力资源外包过程进行管控。如建立外包数字化平台，将大数据技术融入外包的整个过程，通过大数据技术的实时反馈及时找出外包中的问题，从而提升外包过程的风险控制效果。
3.体系管控。在外包风险的管控中，企业应建立完善的管控体系，确保对人力资源外包过程风险的有效控制。一是应制定完善的风险管控策略，如分析各种风险因素，建立各风险管控环节和管理流程的协调机制，并营造风险管控氛围，让企业员工也参与外包过程风险管控中，及时消除其中潜在的风险因素，从而提升外包过程的风险控制效果。同时企业要改变传统的风险管控方式，采用全新的风险管控方法，对相关生产过程的风险隐患进行评估，并明确每个环节的工作内容、岗位职责等，识别、衡量和管理各个层面的风险。二是加强内部控制，将内控意识和风险意识融入管理制度中，制订人性化的风险管控方案，广泛征求全体员工的意见，并注重过程控制，将风险管控融入人力资源外包的全过程，明确内控的重点，以此提升风险管控水平。
4.队伍管控。在人力资源外包风险管控过程中，管控队伍建设可以减少相应风险的发生。这就要求企业在经济全球化背景下，做好以下工作：一是做好培训教育工作。培训教育是管控队伍建设的重要环节，在培训教育中应通过对外包过程风险的分析，明确培训教育的目标。同时应结合常见的一些外包风险，制订外包风险培训方案，让管控人员掌握外包过程的风险管控要点，从而有效控制过程中的风险隐患，保障企业人力资源外包效益最大化。二是应从人才队伍建设的角度出发，吸纳一些有外包管控经验的人才，打造专业化的管控队伍，从而提升人力资源外包环节的风险控制效果。
四、结语
总之，企业人力资源外包工作可以降低企业的用人成本，提升企业岗位管理能力，有助于企业在经济全球化背景中更好地立足。为此，文章提出了以下对策：做好风险控制规划，成立规划小组分析人力资源外包中有哪些风险、如何防范相应的风险等，在小组成员之间的探讨交流，以及一些优秀案例经验的辅助下，可以明确人力资源外包过程风险控制的思路，规划好后续风险控制的实施路径；定期开会，与外包商积极沟通，对外包过程的一些环节问题与风险进行交流，共同决策出针对性地解决措施，以减少外包环节的风险影响。完善风险控制方案，创业期的企业，应确定招聘目标，使外包招聘可以满足企业生产及发展的要求，并调研外包招聘人员的技术能力、职业素养以及以往工作的经验等，甄别出符合企业外聘标准的人员名单，如发现外聘人员适合其他岗位，也可以与外包商及外聘人员沟通，使外聘人员可以更好地发挥自身潜力。加强外包风险管控，可以采用精细化管控理念，深度分析风险产生的原因，将管控细节化，渗透到各个环节，从而避免人力资源外包过程风险的产生；制订外包风险培训方案，让管控人员掌握外包过程的风险管控要点，从而有效控制过程中的风险隐患。通过以上措施来提升人力资源外包过程的风险控制效果，进而助力企业长远发展。
参考文献
［1］梁维佳．中小企业人力资源外包的风险控制研究［J］．经济师，2021（3）：274-276+282.
［2］周旗．企业人力资源外包风险控制策略研究［J］．人才资源开发，2016（10）：156.
［3］赵永光．企业人力资源外包动因及风险控制探析［J］．现代交际，2015（10）：36-37.
［4］潘生．企业人力资源外包的风险控制问题探微［J］．中国商贸，2013（14）：40-41.
［5］郭学道．企业人力资源外包风险控制探析［J］．中外企业家，2013（1）：119.
［6］刘宏波．中小企业人力资源外包的风险控制［J］．企业改革与管理，2012（3）：54-55.
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