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摘 要：科技创新是促进旅游产业转型升级、提高旅游产 业发展效率 、 提升游客服务质量与水平的主要内生因素和重 要推动力量。但现代科学技术创新对旅游产业的支撑、融合引 导作用不明显，严重制约着山西省旅游产业的健康高效发展。 文章立足于山西当前科技创新在旅游产业中的应用现状及问 题， 为山西省旅游产业的科技创新发展提供科学合理的对策 和建议，即：加大科技资源投入、推动创新成果转化、加快科技 人才的培养及引进、加快旅游科技产品的开发、赋能科技于产 业优化，走可持续发展道路。
关键词：科技创新 旅游产业 山西省
一、引言
科技创新是现代经济发展的第一生产力， 是推动社会发 展变革的重要推动力 。旅游业作为一种现代服务业，不可避免 地受到科技创新的影响与深化 。随着旅游的深度发展，科技在 旅游业中的重要性更加凸显， 新技术与旅游的融合推动了旅 游业的高质量发展， 助力旅游业从高速增长向优质发展进行 转变。
山西旅游资源丰富，要说人文，这里历史悠久，文化灿烂， 有着五千年文明史的沉淀；要说自然，壶口瀑布、宁武芦芽山、 王莽岭、乾坤湾、太行山大峡谷等优质自然景观，无一不令人 惊叹 。 但是，多年来山西旅游业在较为快速发展的同时，仍然 面临着粗放型增长方式占主导、产业综合效益低下、产业内部 结构的不合理、产业机制建设尚不健全、旅游可持续发展意识 不足等问题，尤其是现代科学技术创新对旅游产业的支撑、融 合引导作用不明显， 严重制约着山西省旅游产业的健康高效 发展。
本文在科技与旅游产业融合发展的背景下， 将科技创新 支撑旅游产业发展列为具体研究对象， 通过分析和梳理当前 山西旅游产业发展面临的问题， 提出解决山西旅游产业发展 的现实困境，应以“科技创新为引领和突破”，借助科技的力 量，推进和实现旅游产业的内涵式、质量型、集约化和可持续 发展。
二、文献综述
国内旅游学者的研究主要集中于两个方面， 一是科技对 于旅游的相互影响与作用研究，如卢劲新(2000)研究了科技进 步对探险旅游的安全性提高作用；尹泽生（2004）探讨了科技 在旅游标准化建设中的作用问题；二是旅游科技创新研究，如 钟海生（2000）探讨了科技创新对旅游消费、企业运作、政府管 理和产业格局的影响， 并详细阐述了旅游科技创新的领域与 重点；石培华、冯凌（2011）探讨了建设现代旅游业科技创新支 撑体系的基础性问题；李彬（2015）以漳州为例，研究了科技创 新促进旅游产业结构升级的发展路径 。 国外学术界其研究主 要表现为旅游信息技术的应用及影响方面， 而缺乏旅游产业科技创新 的系统性理论研究。如Dimitrios Buhalis(2002)分析 了 信息技术可能带来的在饭店、旅游代理商、目的地管理等方面 的技术性转变，并提出“电子旅游”这一新概念。
纵观国内外相关研究进展， 可以发现国内外的研究虽然 早已起步，但缺少综合性、系统性的理论研究，大多研究停留 下表面现象与成因分析上， 未深入探讨旅游产业与科技创新 发展的深层次融合机制 、 旅游产业与科技创新支撑及互动机 理等，尚未将科技创新支撑旅游产业发展提升到战略性高度。
三、科技创新在山西旅游产业中的应用现状及问题
（一）应用现状
经济的高速发展带动着科技进步，物联网 、云计算 、大数 据等信息技术在旅游行业得到了广泛地运用， 传统旅游管理 方式正经历从传统管理到科技赋能的智慧旅游地管理模式的 转变 。 山西省一向比较注重科技发展，尤其是对于能源科技和 生态科技的应用 。但是相比较全省的科技化发展水平，旅游科 技化显得相对落后，在全国很多城市兴起智能化旅游的时期， 山西旅游业的科技发展还迟迟走在后列 。 以景区为例，科技创 新在山西旅游景区管理发展中的应用目前处于物联网建设梯 次，主要包括：智能停车、安防传感、票务系统、一卡通设备、导 览设备等 。 虽然通过科技手段在旅游景区管理发展中的应用 已逐渐呈现渗透性增强趋势，但仍处于基础服务阶段 。无论是 票务系统还是安防传感都是传统服务提速提质的必然阶段， 仅仅是科技手段在旅游场景的简单加持。
（二）存在的主要问题
1.旅游景区科技创新投入不足，科技化应用水平低 。 山西 旅游产业发展缺乏大市场、大服务的发展理念 。对旅游资源依 赖惯性大，仍以传统观光游思路为主导，片面追求门票经济， 对旅游服务提升与体验经济认识不足 。旅游收入来源单一，科 技投入占比低， 表现为景区旅游产业科技创新设施的应用程 度较低 。 例如，景区夜景亮化以满足照明需求为主，对灯光氛 围的营造，主题夜景的打造缺乏创新与构建意识。
目前，山西省旅游电子政务系统建设初具规模，各级旅游 行政管理部门在信息沟通上面比较方便， 但是其水平还是停 留在信息化基本应用方面， 在旅游管理和营销方面与信息化 相脱节 。 山西省旅游目的地信息系统建设水平还处于初级阶 段，一些景区和旅行社虽然有自己的网站，但是其提供的服务 非常有限，不能向游客提供游前、游中、游后所包含的全流程 服务。
2.旅游科技产品及服务供给不能满足消费者需求。国内许 多城市，已很好利用旅游与科技的融合，进行新场景的打造， 并取得很好的成效 。 但山西旅游产品的科技化运用程度仍处 于落后阶段，相较而言，景区所提供的旅游科技产品存在智能 化程度不高，专业性能差、种类不齐全、科技功能的效果不显 著等问题 。 科技所实现的服务便利化、个性化水平有待提升， 目前仍缺乏定制化产品与服务 。另外，在线网络平台的构建缺 乏一体化，散落的信息将加大游客信息获取的成本，不利于山 西旅游产业的整体发展。
3.旅游发展创新观念滞后，行业管理体制落后。2 1 世纪是知识经济、信息数字化时代 。科技对促进旅游业的发展意义重 大 。在旅游活动中，科技极大提升游客旅游决策的速度与便捷 性 。 但行政管理部门和景区开发商并未意识到数据、信息、科 技对旅游业发展的重大作用，观念滞后，缺乏“全球经济一体 化的大市场”营销理念，单纯的依靠门票收入，忽视其他要素 与科技信息的巨大效益 。 山西旅游发展仍处于过分依赖资源 阶段，企业之间竞争力不足，创新意识不强 。 产业开发的技术 手段滞后于社会科技发展水平， 高科技在产业应用领域方面 缺乏系统的基础性研究，产业现代化转型的战略措施和定位 高度不够，对科技创新的认识及敏感度严重不足。
4.旅游企业的信息化意识浅薄，企业参与意识不足 。 山西旅 游企业大多属于中小型企业， 这样的企业在科技和信息化发展 的浪潮中，由于缺乏科技应用所需的资金支持，很难实现科技创 新成果在本企业的转化。例如，目前一些中小企业虽然建立了自 己的内部网站，但是，它们的服务仅限于基本信息的介绍，而缺 少统一的管理系统，从业人员的素质也良莠不齐，甚至缺少专业 的负责人来管理，再加上资金投入局限性，不可能及时地把自己 的特色内容做大做足， 难以让游客能随时方便地了解各自的最 新情况，缺乏为游客提供更多选择空间的信息化能力 。 因此，科 技创新在旅游产业中的发展，还需依托大企业的引领，加之政策 的支持，有了风向标才能鼓励更多的企业参与其中。
四 、 山西省旅游产业科技创新发展的战略思路及对策建 议
随着经济水平的发展，走马观花式的旅游已成为过去式， 越来越多的游客开始追求高品质的休闲游 。 旅游形式开始逐 步由团体化向散客化发展 。 这一趋势意味着游客对目的地要 求也在逐步提升， 产业升级成为提升目的地竞争力的重要课 题 。但山西景区内缺乏丰富的旅游产品创收，景区仍处于依赖 门票经济的阶段 。 另外，旅游基础设施落后、旅游信息服务系 统不完备，便利性差、服务水平不高等都是山西旅游业发展的 基础制约因素 。 创意是旅游生命力，科技是旅游生产力，在此 困局之下， 发挥科技作用助力山西旅游产业转型升级尤为关 键。
（一）加大科技资源投入，推动创新成果转化
科技资源是进行科技创新的前提和基础， 要加大科技资 源的投入，同时采取积极的政策，鼓励科技资源共享 。 要把握 好国家实施创新驱动发展战略的有利契机， 用好用足国家各 项支持政策、扶持资金，把政府的政策举措切实转化为企业的 发展红利 。明确企业在旅游科技创新中的主体作用，推动科技 创新成果第一时间转化利用。
（二）加快科技人才的培养、引进
旅游科技化专业人才是旅游企业实现科技化的基础，全 省旅游业进入转型升级的关键期， 旅游业对科技人才资源的 需求迫在眉睫， 但是目前山西省极度缺乏既懂旅游又懂科学 技术方面的专业人才 。 因此，应加强旅游科技高级管理和研究 人才的培养和队伍建设， 重点培养旅游科技市场营销等专业 的人才；同时建立优质独立的旅游科技人力资源培训中心，积 极地从国内外一流的高校和科研机构引进科技人才。
（三）加快旅游科技产品的开发
1.科技催生文化场景体验新业态。科技创新是旅游生产力 的基本要素， 旅游科技的根本任务是旅游资源与旅游产品的 开发和创新 。 旅游与科技的融合，突破了时间与空间场景，满 足游客个性化旅游需求的同时， 将催生出众多旅游新业态 。
5000 年文明看山西，山西具有深厚的历史文化底蕴，但受制于 旅游产业发展落后，专业性人才匮乏等问题，山西旅游景区文 化宣传力度与所展示 出 的 吸引力相对不足， 已成为制约旅游业发展的显性瓶颈 。 而虚拟技术的发展为景区的展示方式以 及营销服务打开了一扇新的窗口 。 虚拟景区的构建不但在视 听效果上继承了现实中景区的主要元素， 而且可以展示和景 区关联的历史事件、历史回溯、未来展望、宗教、民俗等，实现 让文物说话，让历史说话，让文化说话 。 这种创意化的展示方 式跨越了语言和文化背景所产生的传播屏障，为山西 5000 年 文明的文化输出提供了解决方案， 能够极大提升文化古迹类 旅游景区的吸引力。
2. 用灯光科技催生夜经济 。 夜景照明作为夜游体验的基 础，科技化应用水平逐步提高，从传统亮化、栈道照明、花海照 明、灯光雕塑等静态形式向音乐灯光秀，投影秀、激光秀、主题 音乐场景等动态场景的转化，将极大提升夜活力 。灯光工程设 计与科技创新手段相结合，将注重与游客的交互感受，集文化 艺术 、 光影设计和互动演绎为一体的综合性视听产品， 结合 VR 等前沿科技，将极大提升夜游产品的体验度 。 随着游客夜 间消费需求不断升级， 激活夜经济也已成为刺激旅游业新增 长的有效方式。夜景吸引力的提升，将逐步带动食、游、购、娱、 体、展、演等多元夜间消费市场，扩展旅游业态的同时，增加旅 游目的地运营时间，未来夜经济也必定在文化、旅游 、娱乐等 更多业态中会有更广阔的施展空间，成为景区消费的新蓝海。
3.旅游＋教育，将科技转化为旅游要素。科技馆、天文馆等 旅游项目，正是科技转化为旅游要素的一般形式 。将科技资源 作为吸引物，利于科技与旅游的良性互动，不仅能拉近科技与 普通人的距离， 也赋予了旅游更深层次的意义与价值 。 将科 技 、旅游 、教育相结合，这样的旅行，是比教科书更生动的科 普，不仅可取得经济效益和社会效益，还可促进科技成果的宣 传和交流，促进发明创造和科学探险事业的发展 。借助科技要 素发展素质教育将是旅游领域发展的新方向与新契机。
（四）赋能科技于产业优化，走可持续发展道路
充分利用新科技，将技术与能源相结合，不断优化旅游产 业中的能源生产、管理、使用等环节 。 解决旅游产业发展的粗 放型、耗能大、环境污染较严重、产业结构不合理等问题，促进 旅游产业能源管理走绿色 、低碳 、环保 、智能 、可持续发展道 路，有利于旅游产业承担节能减排的社会责任。
五、结语
科技创新对于旅游服务便利化、旅游管理智慧化、旅游业态多 元化具有重要的作用，有利于推动旅游业高质量发展。山西应充分 推动前沿科技在旅游领域中的应用，促进旅游产业提质升级。
参考文献：
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