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摘要：文章以广东 H 大学为例，从满足学生学习需求的角度出发，对网课平台使用情况、教师倾向的授课方 式与学生青睐的学习方式、学生的网课学习行为与态度等进行调查并展开分析，之后提出了提高网课实施 效果的对策。
网课又被称为线上教学，是指借助互联网和数字 技术进行的教学活动 。线上教学打破了时空限制，可 操控性强，学习途径多，学习资源丰富 。 自 2020 年以 来，各高校都将信息技术与教育教学深度融合进行教 学改革创新，推进学习方式变革[1] 。利用线上教学方 式， 并使线上教学成为后期有力且合理的教学方法， 是高校应该重点关注的问题[2]。基于此，线上教学在高 校全面展开，线上教学的研究也呈井喷之势 。通过文 献梳理发现，学界对网络教学的研究主要集中在网课 的影响因素及改进策略等方面。
在影响因素方面，刘斌等[3] 揭示了网络学习体验 的主要影响因素有学习环境、教学设计、助教的参与、 学生之间的互动行为。贾文军等[4]则认为，教师因素是 影响学生在线学习体验的重要因素， 它包括教学模 式、教学效果、教学内容和教学互动四个主题内容，且 每个主题的子因素都不同程度地影响着学生的在线 学习体验。王晓莹[5]指出，内外部因素共同影响大学生 的在线学习效果， 并且内部因素的影响大于外部因 素 。张涛等[6]从相关调研数据中提取出影响在线学习 效果的因素，总结出学生、教师、管理人员三个维度的 多个影响因素，包括学生信息素养与自学能力、教师 信息素养与教学设计等。
在改进策略方面，乔伟峰等[7]基于“行为-效果”的 研究框架，认为在线教学是一项复杂的教育活动，要 想将信息技术有效地融入教学过程，需要学校、教师 和学生共同发挥创造性。韩煜东等[8]提出，实施强制性 的监督措施是必须的，如学习时间控制、学习时间与 作业时间的强制结合、不容许学习平台的后台运行、对 学习中的学生操作进行监督、线下控制线上学习的监 督都可以成为在线学习的监督方式。杜育华等[9]认为，提高大学生网课学习效率，需要建立专业网课开发团 队，善用翻转课堂等教学模式。
本次调研秉持教学应以学生为主的核心理念，从 满足学生需求的角度对网课实施的具体情况展开调 查并进行对策分析，以期改进网络教学，提高学生对 网课的满意度，真正发挥网课的效用和优势。
一、调研实施概况
本次调研采用个案研究法。调研对象广东 H 大学 是一所综合性大学，分设三个校区，有在校本科生 3万 多人 。据了解，H 大学在教学方面，为顺利完成教学目 标，充分利用网络教学平台开展教学，使得学生的修 学进度得以正常完成 。选取 H 大学作为调研样本，有 一定的代表意义。
本次调研以 H 大学的网课实施情况为切入点， 采用抽样调查法 、不等比例抽样方法 、SPSS 统计分 析方法，选取部分学生作为重点进行问卷调查 。在 大一至大四学生中发放问卷 238 份， 回收问卷 238 份，有效率为 100% 。调研内容涵盖网课平台使用情 况 、教师倾向的授课方式与学生青睐的学习方式 、 学生的网课学习行为与态度 、网课实施满意度 、网 课实施过程中的常见问题、网课实施的利弊分析与 未来展望。
二、调研分析与结论
(一)网课平台使用情况
从调研结果可知，学生可选择的互联网平台众多， 包括腾讯会议、腾讯课堂、超星学习通、钉钉、慕课、智 慧树等。被调查者中，有 94.3%运用腾讯会议、74.8%运 用超星学习通、73.9%运用腾讯课堂 。占比最低的是慕 课，占受访者的 14.6%。腾讯会议和超星学习通居于前 列，是网课平台最为大众化的选择。
(二)教师倾向的授课方式与学生青睐的学习 方式
从调查数据来看，网课期间，39.84%的教师采用 单一直播的形式授课，60.16%的教师选择了直播和录 播相结合的授课方式。直播的显著优势在于教与学同 步进行，教师可以及时解答学生的疑问，学生可以实 时跟随教师的进度学习，而且还可以营造一种浓厚的 学习氛围，互动性好，这是录播不具备的优势。而录播 的优势在于网络信号稳定、播放流畅，且有助于学生 多次反复观看学习。
此外，60.98%的被调查者倾向采取线上教学和线 下教学相结合的教学模式，不到 20.00%的被调查者选 择线上教学或线下教学的单一模式 。可见，教师如果 能够采用线上线下相结合的教学方式，可以缓解单一 教学模式下学生的枯燥乏味感或紧张情绪，进而能够 培养学生的学习兴趣，提升学生的学习质量。
(三)学生的网课学习行为与态度
据调查，上网课期间，只有 45.50%的学生会端坐 在书桌前上课，不到受访者的一半 。相当部分的大学 生以一种随意、舒适的状态上网课，如躺在床上上课， 或者边上课边做一些与课程无关的事情 。 同时，与线 下课堂的学习态度相比较，57.70%的被调查者认为上网课期间，自 己的学习态度比以前消极、懈怠，只有 10.57%的被调查者认为自己比线下学习时更积极认 真 。由此可见，上网课使得大学生的学习状态松懈、学 习态度变差，较之前的学习情况有一定程度的退步。
如表 1 所示，根据卡方检验结果可以看出，就“在 学习和考试中使用刷课、刷分软件”“视频、直播空放， 做其他的事情”“一边听网课一边做笔记”“跟同学一 起讨论网课学习中有关的问题”这四个变量而言，显 著性水平 P 值均小于 0.05.需要拒绝原假设，表示五 个水平被样本勾选的次数有显著不同，说明在网课期 间不同的学习行为方面，被调查者之间的态度有显著 不同。
如图 1 所示，从条形图中可以直观地看出，大多 数学生对于“一边听网课一边做笔记”“跟同学一起 讨论网课学习中有关的问题”的良好学习行为持同 意态度 。而对于“在学习和考试中使用刷课、刷分软 件”“视频、直播空放，做其他的事情”的不良学习行 为，有近一 半的被调查者持不同意也不反对的中立 态度 。从这个调查结果可以发现，上网课存在一些不 好的学习行为，存在形成不良学习习惯的隐患 。基于 这一层面的问题，以后的网课实施需要采取相应的 措施进行改善。
(四)网课实施满意度
被访学生在回答“您对学校网课总体的满意程 度”这个问题时，非常满意的占 0.81%，较为满意的占 13.82%，一般的占 34.96%，较不满意的占 47.97%，非 常不满意的占 2.44%。这反映了学生对学校网课安排 与实施的满意程度总体偏低，进一步改进网络教学、 提升网课教学质量的空间很大。
在学生自我评价网课学习效果方面，受访学生同 样给出了较低的满意度评价 。有 8.13%的受访学生表 示非常满意，28.46%的学生较为满意，49.59%的学生 感觉一般，11.38%的学生较不满意，2.44%的学生非常 不满意。这反映出大学生有一定的自我反思和批判精 神 。满意度不高的原因包括但不限于网课形式、教学 方式、教学资源、硬件设施、学习意识、学习动力、学习 成果、自我管理等方面的因素。
(五)网课实施过程中的常见问题
在调查“您在上网课的过程中遇到过哪些问题” 时，83.74%的受访者表示遇到过网络卡顿、信号不好的问题;81.30%的受访学生表示上网课容易走神、不 能集中注意力;60.98%的受访学生表示在上课时会开 小差， 做其他的事情;33.30%的受访学生认为不同的 任课教师使用的平台五花八门，软件过多，易造成混 乱 。还有 49.59%的受访学生反映，上网课时教师未能 及时进行答疑，师生沟通受限。
(六)网课实施的利弊分析与未来展望
如图 2、图 3 所示，通过总结学生对网课优势的评 价、学生对网课劣势的评价，对网课实施的利弊进行 分析，可以发现，与传统教学相比，网课带来了颠覆式 的创新与改革，给教学带来了许多便利，能够做到“停 课不停学”、克服空间与时间的限制等 。 同时，上网课 面临的挑战在于师生不能良好地互动、教师对学生的 管控力度变小、学生的自制力要求变高等 。在今后的 网课实施中，教师需要在授课方式、学习监督等方面 加大改进力度，充分考虑学生的满意度，考虑学生上 网课的实际情况，在教学理念、教学方式等方面不断 进行改善。
三、对策
(一)学校层面
1.设置线上教学相关课题，鼓励任课教师积极申报 。调研发现，最受学生欢迎的教学模式是线上线下 相结合 。线上主要是教师提供的丰富的网络资源，线 下主要是教师进行课堂讲解和答疑 。那么，以课题立项并提供经费的方式， 支持教师对线上教学进行研 究，是一个行之有效的途径 。即学校可结合各个专业 需要，设置针对支持线上教学资源开发的专项资金 项目，并规定相应的标准和申请流程，供教师选择 。 教师通过项目的建设和开展，不断积累线上教学资源 以促进日常教学，可形成一个良性循环，最终受益的 也是学生。
2.统 一教学平台。由调研可知，当前教师使用的网 络教学平台较为丰富多样， 常用的就多达五六个，处 于一种“自由生长”的状态。平台较多有利于教师灵活 选择教学模式，但这也给学生带来上一 门课就要换一 个平台的混乱局面， 不利于学生熟练运用平台功能， 同时容易使学生疲惫地奔波于各平台之间 。此外，下 载太多学习软件，也增加了电脑和手机端的负荷 。因 此，有必要统一教学平台 。从数据来看，腾讯会议、腾 讯课堂和超星学习通居于使用前列，高校可以选择这 些学习平台，将其资源进行整合，然后选取一两个平 台统一进行规划，从而提高教学效率。
3.加强线上教学督导 。网络教学改变了传统教学 模式，由线下转为线上，传统的教学督导也需随之改 变 。学校管理部门要建立新型的教学督导体系，形成 贯穿线上教学“课前、课中、课后”全过程的评价体系， 实时监控师生到课情况，使师生能够全身心投入教学 活动，不断提高教学质量[10]。人工评教应坚持主体多元 化，包括学生、领导干部、教学督导、同行等，尤其要设 置较高的学生评价权重，并采取开放评价形式获取评 价数据。
(二)教师层面
1.提前设定并向学生告知教学目标。线下授课中， 教师会在课堂环境中较好地引领学生，即使学生并不 清楚今天要学什么、学到什么程度，也能跟着教师的 节奏走。可是网课常常因为设备问题、信号问题、技术 问题等造成学生学习不连贯、思路不顺畅 。因此，在实 施网课时， 教师有必要提前呈现本节课的教学目标 (或学生的学习目标)，让学生有明确的学习内容和结 果意识，以便把控学习进度和评价学习效果。
2.课程中间设计多个互动环节。调研发现，学生普 遍认为，线下授课的优势是课堂互动，如师生间的问 答，生生间的讨论、答疑等 。 网课中，教师单方面讲授 居多，学生很难长时间集中注意力，遇到疑难问题也 难以在第一时间得到解答。而间隔设计互动能在一定 程度上缓解这个问题，如课堂的开头和结尾，教师可通过简单的敲数字、发表情、送花等形式与学生进行 互动，这样一来，一方面，便于上课考勤，统计学生的 在线情况;另一方面，简单、低门槛的互动方式能够 激发学生参与的积极性，为上课做好准备 。课堂上， 教师可根据教学内容每隔几分钟设计一次问答式或 抢答式互动，督促学生集中注意力。
3.巧用网络工具吸引学生注意力。“看得见、管不 着”是网课的一大特点。平时上课容易走神的学生，网 课中显然更难集中注意力听讲，而平时上课比较认真 的学生，网课上也会出现分神的现象。此时，教师就要 善于运用网络工具，紧紧抓住学生的注意力 。比如，利 用平台自带的打卡功能，创建打卡活动，并设定打卡 任务和打卡规则，吸引学生的注意力，使其保持积极 的学习状态，同时借此增强学生的网络存在感、课堂 参与感和学习成就感。
4.重视课程的网络资源建设。教师需要提高自身 的信息化素养 。大学教师的信息化素养包括具备信 息化教学意识、具有信息化教学能力和掌握信息化 教学技术等[11]。同时，借助网课平台，教师可以在课堂 外进行网络课程建设，包括制作课程网站，收集、整 理并上传学习资料，以及撰写案例 、录制课程、开发 试题库等 。有了丰富的网课资源，有助于把学生的线 上课堂学习拓展到课前和课后，真正发挥网络教学 的优势。
(三)学生层面
1.调整与重塑学习习惯 。学生普遍认为网课的学 习习惯与以往存在很大的不同，需要重新构建 。学生 在传统教学模式下，养成了固有的学习习惯，通常是 带着书本和笔记本，端坐在教室上课，一边听讲，一边 做笔记，对课堂的参与度不高 。网课条件下，课堂氛围 发生改变，听课、做笔记和完成作业不再是固有的程 序 。 比如，有些教师会利用教学平台安排学生进行问 题抢答和在讨论区讨论，这就需要学生高度集中注意 力，并积极参与。学生要变被动听课为主动参与，与教 师进行更多的互动 。除了师生互动，网课平台还可以 实现生生互动，包括生生互评作业、学生小组共同活 动等 。因此，针对学生网课学习过程中的这些学情，教 师需要帮助其调整与重塑学习习惯，包括加强课前的 预习，课中的问题回答与话题讨论，以及课后学习任 务的完成，等等。在这一过程中，教师可以给学生树立 一个学习的榜样，并教授学生网课学习过程中课前预 习的方法、课中讨论的要点、课后学习须把握的重点等，同时辅以一定的语言激励，提高学生的专注力和 学习积极性，使其养成良好的学习习惯。
2.锻炼与培养自学能力 。与传统教学模式单纯依 赖教材相比，网课的教学资源非常丰富 。 以 H 大学师 生使用量较大的超星学习通为例，除了课程本身涵盖 的教师教案、学习章节、学习资料(包括文字和视频资 料) 、作业及试题库等，能够供学生自学选用，还有移 动图书馆、应用广场及超星搜索等强大的数据库资源， 都可以为学生自学提供海量的信息支持。学生有必要 培养与提高自学能力，以课程学习为起点，不拘泥于 课堂内，也不局限于某一 门课程，而是善于从网络资 源中汲取丰富的知识营养，从而不断构建和完善自己 的知识体系 。概言之，在网课提供了丰富的信息资源 这个“硬件”条件下，迫切需要学生锻炼与培养课堂内 外自学能力这个“软件”，这就要求教师不能局限于课 堂教学，要进一步加强对学生课外学习的引导，着重 培养学生的自学能力，如为学生布置阅读文献的任务， 要求其制作课件、撰写相关课程论文等。
四、结语
对于高校而言，从学生需求角度分析网课实施的 现状及其存在的问题，具有现实意义 。我国大学生群 体庞大、需求多样，本次调研有一定的局限性。展望未 来，网络教学的发展还有很长的路要走 。值得注意的是，网课与传统课堂的发展是相辅相成、相互影响的， 对于网课和传统课堂教学应进行辩证分析，二者相互 促进才能为学生带来更好的课堂体验。
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