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摘要：文章采取问卷调查研究方法，随机选取 H 省高校的多位思政辅导员为研究对象，对高校思政辅导员 心理压力进行了实证研究，针对调查结果进行了分析，并提出了相应建议，包括构建合理的工作制度，提 升自我效能感;健全通畅的晋升机制，提高工作认同感;给予足够成长帮扶，增强能力胜任感;提供适度的 解压途径，增强职业幸福感。
关键词：心理压力,思政辅导员,高校
高校思政辅导员是学校思想政治教育的主力军， 故国家和社会对其寄予很高期望，其要能够履行九大 职责，努力成为学生成长成才的人生导师和健康生活 的知心朋友， 并及时解决学生存在的各类疑难问题。 这意味着高校思政辅导员在不断成长的同时，也不得 不面对工作量大、事务烦琐且责任重大的问题，故很 多高校思政辅导员承受着巨大的心理压力 。 因此，分 析高校思政辅导员面临的心理压力及应对策略显得 尤为重要，即在正确、客观地分析原因的基础上，提出 相应的机制策略，可以有效缓解高校思政辅导员的心 理压力，从而使高校思政辅导员更高效、更有质量地 完成学生工作，履行自己的职责和使命，进而促进自 身的健康发展 。笔者作为 H 省高校的思政辅导员，对 于 H 省高校思政辅导员队伍的心理压力有深刻体会， 期望通过调查问卷的形式，了解 H 省高校思政辅导员 的真正压力来源及所需的进一步支持，为缓解高校思 政辅导员的职业压力寻求可行性的应对策略，从而更 好地把握 H 省给予学工队伍的发展机遇，更好地为思 想政治教育工作服务。
一、研究背景
心理压力作为由心理压力源和心理压力反应共 同构成的一种认知与行为体验过程，会影响高校思政 辅导员的身体和心理健康。高校思政辅导员心理压力 是指来自高校思政辅导员职业的直接或间接的压力， 而这些多元化的压力在影响高校思政辅导员身心健 康的同时，也会影响思政辅导员的工作。由此，寻求有 效的缓解心理压力的机制便显得尤为重要，这将有助 于缓解高校思政辅导员的心理压力， 维护身心健康， 进而保障工作效率及质量。
笔者通过中国知网以“辅导员”并含“心理压力”为关键词进行精准检索，获得 356 条结果，其中学术 期刊论文 223 篇，学位论文 44 篇(其中博士学位论文 2 篇、硕士学位论文 42 篇)，会议论文 4 篇 。针对这些 论文， 经过梳理可以发现学者主要从心理压力源、心 理压力成因、心理压力与职业倦怠的关系、心理压力 纾解方式和过程四个角度进行研究。杨荣[1]对 DZ 高职 院校思政辅导员职业压力源进行研究发现，辅导员成 长影响因素、学校民主人文关怀、工作负荷、社会学生 因素和自身因素是高校思政辅导员最主要的压力源。 农植媚[2] 发现工作时长、月均收入、聘用形式、管理学 生人数等变量明显影响高校辅导员的压力，进而提出 加强组织构建，完善高校辅导员管理制度;重视辅导 员动机与需求，提高职业能力;加强辅导员队伍交流， 提高社会认同感三项策略 。黄林辉[3]通过研究得出职 业倦怠与工作压力呈正相关，两个变量中的因素呈显 著正相关的研究结果，认为高校辅导员工作压力会影 响辅导员职业倦怠水平， 且职业倦怠出现得更早一 些，工作压力出现的高峰比起职业倦怠要晚，对此，高 校管理部门应重点关注并予以政策干预 。叶海燕[4]对 高校思政辅导员心理压力及其纾解方式进行了研究， 发现高校思政辅导员纾解心理压力的方式包括自我 帮助、他人帮助、专业帮助和帮助他人，辅导员纾解心 理压力的过程包括问题觉察、认知评价、求助方式选 择和效果评估 4 个阶段。
据上所述，相关论文对于高校思政辅导员职业压 力的研究内容较为全面，且多数为思政辅导员针对自 身进行的研究 。但观察发表时间可以发现，近 3 年的 论文发表数量不多，2020 年为 14 篇，2021 年为 7 篇， 2022 年为 14 篇。另外，从这些论文中搜索核心期刊论 文，则共有 18 篇，且 2022 年仅有一篇，同时最近发表时间为 2015 年 。 由此可见， 高质量且深入的研究较 少，尤其是在新形势下，对于高校思政辅导员职业压 力的研究更为有限。这并不代表高校思政辅导员的心 理压力在减弱，没有研究价值 。相反，随着时代的发 展，高校思政辅导员的心理压力只增不减，加之学界 对于 H 省高校思政辅导员的相关研究几乎没有，因此 研究 H 省高校思政辅导员心理压力现状及应对策略 具有重要的意义和价值。
二、研究过程
本研究采取问卷调查的研究方法，随机选取 H 省高 校的多位思政辅导员为研究对象，以了解 H 省高校思政 辅导员的真正压力来源及所需的进一步支持为研究目 的。本问卷依据思政辅导员心理压力编制，共发放并收 回问卷 40 份，其中有效问卷 40 份，无效问卷 0 份。
(一)调查对象
本次调研面向 H 省高校在职思政辅导员，研究对 象来自 H 省的 6 所高校，覆盖“211”工程院校、省属本 科院校、高职(高专) 院校等不同办学层次的高校，以 期最大限度且真实地反映 H 省思政辅导员的心理压 力现状。
(二)问卷编制
本次问卷共设置 8 道题目 。具体分为三个部分： 第一部分为基本情况，主要涉及被试者的性别、对辅 导员工作压力的整体感受、工作压力的应对能力自评 3 个方面;第二部分为压力问卷主体部分，包含压力的 来源、辅导员在实际工作中遇到的主要问题、应该对 思政辅导员队伍给予哪些支持、应对工作压力的主要 解决方式 4 个方面;第三部分为咨询是否有本问卷未提及的职业压力来源或压力解决方式。
(三)信效度检验
本问卷的主体部分为第二部分，故笔者对第二部 分的四个维度进行数据分析 。通过克朗巴哈信度分 析，发现信度系数值为 0.915(大于 0.9)，这说明研究 数据信度很高 。 问卷的测量结果和考察结果相吻合， 有效性较高，效度水平良好 。因此，本问卷信度和效度 可用于进一步分析。
三、结果
根据问卷调查结果，笔者进行了数据的统计与分 析 。就第一部分的结果而言，被试者中女性思政辅导 员共 28 人，占比 70.00%，男性思政辅导员共 12 人，占 比 30.00% 。关于“您对辅导员工作压力的感受情况”， 有 37.50%的被试者认为心理压力极大， 有 50.00%的 被试者感受到中度心理压力，仅有 12.50%的被试者认 为心理压力不大或没有，如图 1 所示。关于“您对工作 压力的应对能力”， 多数被试者认为自己有较强的压 力应对能力，占比 50.00%，而认为自己对工作压力的 应 对 能 力 一 般 和 很 强 的 被 试 者 则 占 32.50% 和 17.50%，如图 2 所示。这说明半数思政辅导员在具备较 强的心理抗压能力的情况下， 仍旧感受到了中度的工 作压力。
如图 3 所示，关于“您认为压力的主要来源”这 一问题，被试者压力来源于工作性质本身、领导或同 事、学校、自我要求的占比超过 50.00%。其次是学生、 家长、社会、家庭 。可见，仅有不足一半的被试者感受 到来自学生的压力，且对家长、社会、家庭方面的压 力感受较弱。
关于“您在实际工作中遇到的问题”，被试者认为 自己在实际工作中遇到的问题主要来自工作内容繁 重、工作时间难以固定、工作待遇与付出不适配、职位 或职称晋升困难四个方面 。而学生突发事件、学校信 息技术手段与日益细致的工作需求不适配、学生对工 作不够支持与理解、社会地位与社会期待不适配、与 学校领导或同事工作理念存在冲突、自身素质能力与 满足工作需要程度有所差距、与学校管理思路之间存 在矛盾 、与家长教育理念或行为方式之间存在矛盾、家庭与工作难以平衡等方面只有不超过 40.00%的被 试者选择，如图4 所示。关于“您需要学校在哪些方面的支持有所加强” 这一问题，以下四个方面选择率超过 65.00%：非紧急 情况，尽量避免非工作时间发布工作任务;提高工作 薪酬与待遇;增加专职辅导员配比;进一步畅通晋升 渠道。而基于学情合理、适度开展工作;提高辅导员的 社会地位;开展座谈会，共同商讨工作思路与工作理 念;依据辅导员家庭实际情况，合理安排工作内容;加 大提升辅导员学历、职业能力与水平培训力度;进一 步深化信息技术在日常工作中的应用这几项的被选 择率都小于 50.00%，如图 5 所示。关于“您应对工作压力的主要解决方式”这一问 题，被试者应对压力的主要方式为自我分析、调节(占比 90.00%)，其次是寻求同事支持(占比 52.50%)，之后依 次为业余活动、睡眠、与领导沟通、其他，如图6 所示。
而在第三部分的答卷信息显示，关于“您是否有 本问卷未提及的职业压力来源或压力解决方式”一 题，共有 7 份问卷填写出除“无”之外的答案，即职业 压力来源还包含工作过于忙碌与琐碎、工作与生活的 边界不清;压力解决方式还包含参加心理团辅、运动。
四、讨论
(一)结论
1.高校思政辅导员的职责外延有待明确 。依据研 究结论，H 省高校思政辅导员压力的最主要来源是工 作性质本身，包含工作内容繁重、工作时间难以固定。 同时，H 省高校思政辅导员最为期待学校在非紧急情况下，尽量避免非工作时间发布工作任务、基于学情合 理并适度开展工作等。由此可知，工作内容和工作时间 上，H 省高校思政辅导员岗位职责的外延较宽。
就高校思政辅导员的工作内容而言，其分管学生 的数量超出配比标准。《普通高等学校辅导员队伍建 设规定》[5] 明确提出高校思政辅导员与学生的配比应 为 1∶200. 但当前 H 省高校思政辅导员所带学生数量 远超此标准，部分学校达到 1∶400.甚至更高 。而对于 H 省高校思政辅导员来说，在不降低工作质量的要求 下，其工作量有所增加 。同时，高校思想政治工作较为 繁杂，部分不易归属于机关部门的工作成为高校思政 辅导员的工作内容，导致工作界限不清、外延较宽。
就高校思政辅导员的工作时间而言，由于较为繁 重的工作内容难以在工作时间完成，加之学生事务具 有一定的突发性，H 省高校思政辅导员经常需要在下 班时间处理未完成或临时性的工作，工作时间难以固 定。此外，由于工作时间性质的特殊性，学校及领导习 惯在非工作时间下发工作任务，由此在无形中进一步 加大了高校思政辅导员的压力 。可见，高校思政辅导 员工作时间不固定、外延较宽。
2.高校思政辅导员的提升渠道有待畅通 。调查研 究发现，H 省高校思政辅导员面临着社会地位与社会 期待不适配、工作待遇与付出不适配、职位或职称晋 升困难等问题 。 同时，他们较为强烈地期望能够提高 工资薪酬与待遇、进一步畅通晋升渠道。
在自我能力提升渠道方面，第一，在学历水平提 升渠道上，H 省高校思政辅导员的主体为硕士研究 生， 很多高校思政辅导员学历上存在自我提升的追 求， 但 H 省多数高校的思政辅导员人员配备短缺，导 致部分高校对在岗辅导员脱产读博的支持力度一般。 因此，H 省高校思政辅导员在考博申请时的限制条件 仍有待放开。第二，在专业知识提升渠道上，基于 H 省 高校思政辅导员的专业门类多样化的现状，多数高校 思政辅导员亟须学习教育学、心理学、管理学等专业 知识，以便更好地处理工作。但受时间、空间的限制，H 省高校思政辅导员能力提升的方式为“以网络课程为 主、短期线下讲座为辅”，缺少系统化、理论化的课程 安排，专业知识水平提升空间有限。
在薪资待遇与岗位晋升方面，H 省高校思政辅导 员的薪资待遇一般， 与 H 省较高的物价存在矛盾，消 费压力较大 。同时，岗位的单线晋升存在一定难度，职 业发展空间有待拓宽。故部分高校思政辅导员会选择转岗晋升，这对高校思政辅导员队伍的健康、稳定及 高校发展存在一定影响。
3.高校思政辅导员的能力胜任感有待提高。《高等 学校辅导员职业能力标准(暂行)》指出，高校思政辅 导员的职业能力特征包含政治强、业务精、纪律严、作 风正等[6]。而要达到此职业能力标准并非易事，需要学 校、领导与同事的支持，需要高校思政辅导员自 己不 断努力。
H 省很多高校思政辅导员面临三种现实情况。第 一，部分学校、领导干部期望能够做出政绩，更好地为 学生的成长成才服务 。但由于工作内容繁杂等，高校 思政辅导员很难付出时间培养人。而在高标准的工作 要求下，相关高校思政辅导员，尤其是年轻的高校思 政辅导员承受了很大的心理压力 。第二，相关高校思 政辅导员的工作能力提升空间不够， 缺少锻炼机会， 很难高质量地达到职业能力标准，故基于对自身的要 求，其心理压力较大。第三，部分高校思政辅导员能力 不足， 却不愿意或很难专注自身工作能力的提升，亦 存在心理压力 。以上三方面原因均导致高校思政辅导 员的工作能力胜任感不足，易引发心理压力，这不利 于高校思政辅导员的职业发展。
4.高校思政辅导员的角色认同感有待加强。根据问 卷调查结果可以发现，H 省高校思政辅导员面临着与学 校领导或同事工作理念存在冲突、与学校管理思路之间 存在矛盾等问题。被试者期望能够提高辅导员的社会地 位，开展座谈会并共同商讨工作思路与工作理念。
高校思想教育工作是做思想的教育，依据教育规律， 思想的转变与提升需要经历一个较长时间的过 程，且难以用量化的评价标准衡量教育成效 。故高校 思政辅导员的工作价值难以直观、快速地体现，社会 地位的高度难免有所局限 。同时，实际工作过程中，高 校思政辅导员与领导层所处的位置不同，思考内容有 所差别，深度沟通机会较少，这使得彼此对部分工作 的理解度、认可度有所偏差，进而导致高校思政辅导 员的角色认同感有待加强。
(二)建议
H 省高校急需探索思想政治辅导员心理压力的 缓解策略，这是高校思想政治辅导员队伍健康有效工 作的重要保障，也是高校实现可持续发展的需要[7]。本 研究基于得到的结论，提出了以下策略。
1.构建合理的工作制度，提升自我效能感。完善 H 省高校思想政治辅导员工作各个重点环节中的规则、程序、时间，做到权责明确、岗位设置合理、工作处置 合理， 以提升高校思想政治辅导员的自我效能感，保 证工作的顺利运行[8]。
第一，召开高校领导层与思政辅导员座谈会，共 同商讨工作思路与工作理念，基于实际情况合理地完 善思政辅导员的工作机制 。第二，尽量在工作时间为 高校思政辅导员安排合理的工作任务，厘清工作内容 范畴，划清工作与生活边界。第三，精简高校思政辅导 员日常程序化工作流程，深化信息技术运用 。聚焦思 政工作本质，提高立德树人实效。第四，完善高校思政 辅导员岗位管理制度，坚持科学的岗位设置，提高专 职辅导员配比，促进思政辅导员工作良性发展。
2.健全畅通的晋升机制，提高工作认同感。H 省高 校应以提高思政辅导员工作认同感为目标，以维护高 校思想政治辅导员的内外部发展需求为重点，促使其 全身心投入思政辅导员事业，降低转岗率，并健全畅 通的晋升机制[9]。第一，支持在岗高校思政辅导员提升 学历，鼓励思政辅导员积极参与“高校思想政治工作 骨干在职攻读博士学位专项计划”及其他与思想政治 教育相关的学历提升培训 。第二，加大职业能力与水 平培训力度，重视高校思政辅导员教育学、心理学、管 理学、思想政治教育等工作必备的专业知识、能力与 情感的培养，提升其理论素养，将实际需求落地 。第 三，进一步提高高校思政辅导员的工作薪酬与待遇， 进一步畅通晋升渠道，增加晋升空间 。这就要求 H 省 高校建立合理的评价机制，采取学校、学生、部门等多 主体评价，将过程性评价与结果性评价相结合，精准 把握，认真落实，严格操作程序，稳步择优晋升 。同时， 还要实行动态管理，以确保付出与回报相适配。
3.给予足够成长帮扶，增强能力胜任感。H 省高校 应当对标《高等学校辅导员职业能力标准(暂行)》，给 予思政辅导员有效的培养、足够的成长帮扶。第一，学 校及领导干部要加强对高校思政辅导员的关注、鼓励 与认可 。学校及领导干部有必要挖掘、发现每位高校 思政辅导员的优点及进步之处，不应因其暂时未达到 要求， 就对其予以全盘否认或表现出不满意的态度。 第二，学校及领导干部要以身作则 。学校及领导干部 应专注工作职责，提高工作标准，以老带新等帮扶方 式予以其他高校思政辅导员工作上的指导 。第三，学 校及领导干部要提升高校思政辅导员的思维层次。学 校及领导干部应尽量将工作的顶层设计理念展现给 高校思政辅导员，提高其政治站位、思维层次，促使其主动思考工作的方式方法 。概言之，要给予高校思政 辅导员足够的成长帮扶空间与条件，增强其工作能力 胜任感，提升其工作价值感和成效。
4.提供适度的解压途径，增强职业幸福感。H 省高 校应坚持解决高校思政辅导员职业压力与问题导向 问题，并提供合理的解压途径，增强其职业幸福感。具 体而言，可以心理健康培训、团体心理辅导、个案心理 咨询等恰当的方法了解高校思政辅导员的真实状态， 以组织运动、音乐节等团建活动舒缓其心理压力，以 轻松和谐的团队环境增强人文关怀，从而协助高校思 想政治辅导员解除心理困扰，增强职业幸福感，进而 使其以良好的心理状态投入工作[10-11]。
总之，本文结合 H 省高校，发现思政辅导员的能 力与精力承受程度有限，加之社会、学校、家长、学生 对其有较高的要求与期待，导致思政辅导员形成了较 大的心理压力。笔者认为，要解决上述困境，需从以下 两个方面着手 。一方面，社会、学校从工作制度、晋升 机制、解压途径等多方面给予思政辅导员更多支持; 另一方面，思政辅导员也应积极提高自身教育水平与 能力，以合适的方式缓解心理压力，从而做好学生成 长成才的人生导师、健康生活的知心朋友。
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其他作者简介：凌雪冰(1978— )，男，海南大学党政办公室副主 任 。研究方向：高等教育管理。
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