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摘要：目的讨论采用优质护理在提高供应室消毒质量中的实际应用效果。方法我院2018年4月至2019年4月对消毒供应室实施优质护理模式，观察护理前后消毒供应室工作人的灭菌合格情况、洗涤合格情况、回收及时情况和工作人员的压力变化情况。结果通过调查发现，对消毒供应室采取优质护理后，工作人员的压力明显下降（P<0.05），而且灭菌合格情况、洗涤合格情况、回收及时情况都有明显上升（P<0.05）。结论对消毒供应室实施优质护理模式后，可有效提高供应室的消毒质量，同时工作人员的压力明显下降，值得广泛应用。
关键词：优质护理；消毒供应室；消毒质量；工作压力
本文引用格式：陈艳秋,王荣.优质护理在提高供应室消毒质量中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(91):344-345.
0引言
在医院整个体系中消毒供应室属于一个较为特殊的部门，为医院各个部门的正常运行起着不可或缺的作用[1]。日常医疗用品的灭菌、消毒、清洁都离不开消毒供应室，医院的无菌医疗环境也是它提供的。不过消毒供应室对于医疗用品的处理都是集中式的，自身的消毒质量影响着医院的临床护理工作、科学研发以及感染的控制[2]。目前，部分医院对消毒供应室的工作人员实施优质护理模式，有效提升工作人员的工作质量，使工作更加规范和专业。本文将对在消毒供应室中实施优质护理模式后提高消毒质量的应用效果进行讨论，详细内容如下。
1资料与方法
1.1一般资料
在2018年4月至2019年4月对我院消毒供应室实施优质护理模式，我院消毒供应室共有5名工作人员，3名护士（其中包括主管护师1名，护师2名），护工1名，年龄35~46岁，平均（39.4±1.6）岁，消毒人员1名，男性，年龄50岁。所有工作人员均在大专以上学历，且身体没有系统性疾病和精神疾病，比较相关基础资料，没有明显差异。
1.2方法
1.2.1开展专业培训
优质护理服务在临床护理中也是重要的内容，为了在消毒供应室中更好地实施优质护理，应该定期让专业的护师对工作人员开展培训，使他们的专业技能和服务意识得到增强[3]。培训应从几个方面进行，医疗仪器的维护技能、医疗仪器的基本操作技能、相关的理论知识。针对不同职责的工作人员制定相应的培训内容，还可以促使不同岗位的工作人员互相交流工作经验，熟知不同的工作流程，实现共同进步的目的[4]。培训的频率不宜间隔太久，每周1次，每次1 h，培训结束后还要进行相应的考核，考核结果关系着年终奖的发放。
1.2.2完善工作流程
实施优质护理离不开完善的工作制度，对于具体的工作流程要进行合理的规范，修改工作制度中不合理的地方，提高服务的质量标准，每一项指标的质量要求都应明确，建立完整的质量管理体系[5]。比如：对于医疗器械的清洁质量要求、消毒的规范流程、污染物的处理标准以及打包的质量要求等，在每一项环节对每一位工作人员分配相应的工作任务。工作制度需要每一位工作人员的遵守，必须按照标准进行工作，设立负责人管理工作人员的作息时间并进行考核。
新入岗的工作人员安排有经验的护师带领，在岗的工作人员定期培训专业技能，实行互相监督岗位职责的方式，管理措施大力加强，使工作人员的责任感逐步提升[6]。每周写总结报告，检讨自身出现的问题和解决方案，互相交流工作中的不足，使所有工作人员提高安全和责任意识。
1.2.3管理集中化
对于医院所使用的医疗器材物品等应采取集中化管理，供应室负责医疗器材的分类、清洁、消毒、打包、回收等处理工作，不同的环节有相应的人员负责，互相协调，使工作积极性提高[7]。不同的科室采取相应的方式，对于各个科室使用的医疗物品如缝合包、消毒盘等，减少其周转的时间。相应的可有效减少物品的折损，降低重复灭菌的工作频率，对于使用率较高的物品，应采用纸塑进行包装，减少布类包装可延长有效期。
1.2.4加强服务意识
医院每年都会出现特殊的消毒用品使用频率较高的时期，消毒供应室应在不同时期对各种类型的灭菌物品分类处理，避免使用出现混乱[8]。还应该主动和其他科室交流，掌握其医疗器械的操作和维护知识，并根据他们的使用习惯摆放医疗器械，使服务更加的人性化。
1.3观察指标
调查所有工作人员的工作压力并进行评分，总分100分，得分越高表明压力越大；对灭菌合格情况、洗涤合格情况、回收及时情况进行统计，总分100分，得分越高表明情况越好。
1.4统计学方法
采用SPSS 21.0软件进行数据统计分析，计量资料以（±s）表示，经t检验，计数资料经2检验，以（%）表示，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1工作压力变化情况
通过调查工作人员的压力变化情况，在优质护理前压力评分明显高于护理后，差异明显（P<0.05），详细内容见表1。
2.2工作质量变化情况
通过调查发现，实施优质护理前的工作质量明显低于护理后，差异明显（P<0.05），详细内容见表2。
3讨论
在医院的整个体系中消毒供应室作为重要的部门，为各个科室和患者提供灭菌物品，医院的消毒质量与供应室的工作质量有很大的关系，消毒供应室应始终把提高消毒质量放在工作的首位。对其采用优质护理模式，能够提高消毒的质量和减轻工作压力，使供应室正常稳定运行。供应室的工作人员要树立起为各个科室和患者提供优质服务的意识，并做好自己的本职工作。同时供应室要不断建立完善工作制度，规范具体到工作流程，实行集中化管理，建立工作的责任感。还要定期为工作人员开展专业培训，提高专业技能和服务意识，互相交流工作经验和存在的不足，使其互相进步。
通过研究发现，采用优质护理模式对供应室消毒质量的提高具有显著效果，同时明显降低工作人员的工作压力，提升了工作的质量。同时证实了，采用优质护理模式对于消毒质量的提升效果显著，值得广泛推广应用。
综上所述，在消毒供应室中采用优质护理模式能显著提升消毒的质量，降低工作人员的压力，应用效果较好。
参考文献
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[5]张雪花,潘俊蓉,唐晓红.优质护理服务在消毒供应中心的应用与价值分析[J].中外医学研究,2017,15(29):103-104.
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[7]曾义,柴淑梅,孟艳杰,等.集中管理中的优质护理模式在消毒供应中心的应用[J].中国卫生产业,2018,15(1):47-48.
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