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摘要：ERP（企业资源计划）沙盘模拟教学是经管类专业广泛开展的独立实训课程之一，该实训课通过体验式教学方法，为学生提供一个真实的市场竞争环境，以提高学生综合运用理论知识的能力，提高团队合作意识和沟通能力等。但作为一门新课程，不可避免的存在一些问题，基于近年来的教学经验，本文从软件本身、教师及学生三方面对ERP沙盘模拟教学存在的问题进行阐述，并在此基础上提出了几个针对性的建议。
关键词：ERP沙盘；模拟教学；问题；对策
本文引用格式：于小艳等.浅谈ERP沙盘模拟教学存在的问题及对策[J].教育现代化，2019，6（11）：95-98
Discussion on the Problems and Solutions of ERP Sand table simulation teaching
Yu Xiao-yan,Zhang Ting-long
(Haidu College,Qingdao Agricultural University,Shandong，Laiyang,China)
Abstract:ERP(Enterprise Resource Planning)sand table simulation teaching is one of the independent training courses that is widely carried out in economics and management majors.The training course provides students with a real market competition environment,through experiential teaching methods,in order to improve the students'ability to use the theory of knowledge,enhance the sense of teamwork and communication skills.But as a new course,there are some inevitable problems,According to the teaching experience in recent years,This paper elaborates the problems existing in the teaching of ERP sand table simulation,from the software itself,teachers and students three aspects,And on this basis put forward several suggestions.
Keywords:ERP sand table;simulation teaching;problem;countermeasure
一ERP沙盘教学内容
ERP（企业资源计划）沙盘是针对现代经营与管理技术设计的体验式平台，包括物理沙盘和电子沙盘两类。
物理沙盘以一套沙盘教具为载体，主要包括：6张沙盘盘面，代表6个相互竞争的模拟制造业企业，每个企业包括营销与规划、生产、物流和财务四个中心，涵盖战略规划、采购、生产、库存、市场营销、财务核算等环节。
电子沙盘以电脑为载体，使用新道“新商战”软件，每个模拟企业由5-6名学生共同经营，自主经营6年，通过“学生参与——模拟经营——对抗演练——教师评价——学生感悟”等一系列环节。使学生在制定战略计划、分析市场、组织生产、市场营销及财务核算的过程中，根据内外环境制定长短期计划，制定产品研发策略，选取生产设备及产销计划，制定市场开发计划，制定投资计划①。学习体会团队不同部门之间的沟通，认识资源的有限性，融理论与实践于一体，深刻理解ERP管理思想，同时也对企业资源的管理过程有一个真实的体验。
二 ERP沙盘教学存在的问题
（一）沙盘软件本身存在的问题
ERP沙盘教学是通过一系列仿真实验完成，故软件设计者在设计软件过程中往往会对一些环节进行简化处理，目的是增强软件的可操作性。但是，通过近两年的教学，我发现这种过于简化的情况许多与事实不符，甚至会影响学生体会真实企业的竞争及运营环境，使教学效果大打折扣。
（1）材料及产品设计无差异化。ERP沙盘的材料采购环节和生产环节存在此类问题，沙盘软件中材料的订购成本均为10M，而R1、R2的提前订货期为1Q，R3、R4的提前订货期为2Q，没有区分四种不同的材料之间的根本性差异。产品虽然在研发、原料组成方面有差异，但是在安排生产时，完全根据生产线的性质确定，产品的质量差异和品牌差异完全被消除。现实企业在采购原料时，会随着时间、外部环境、竞争对手不同而采取不同的策略及价格，产品的质量差异和品牌差异才是消费者选择的主要依据，所以材料及产品的设计与现实情况不符，不能让学生充分体会市场的竞争机制。
（2）禁止企业之间进行交易。现实社会中企业与企业之间只要在公开、公平、公正的基础之上，是完全可以进行自由交易的，材料、产品可以在规定的价格范围内进行自由买卖②。但是ERP沙盘软件禁止企业之间进行材料及产品的交易，当企业有多余材料或产品时只能按照《订单规则》中规定的价格（一般材料按8折，产品按原价）出售，而材料或产品的需求方也需要按《订单规则》中规定的价格（一般材料按2倍价格，产品按3倍价格）购买，这种简化的硬性规定，与市场供求关系对市场价格的影响规律不符。
（3）电脑与手工结合，出错率高。ERP沙盘操作过程中，每组只有1台电脑可操作，小组内成员5-6人都是在用手工计算，但是最后却只有1人用电脑操作，这就不可避免的提高出错率。通过近几年的ERP沙盘教学及竞赛经验，我发现有些组在手工计划时都没有问题，但是用电脑操作时，经常发生错误，究其原因，主要是没听清楚、生产产品数量变化未及时告知材料采购人员、组内成员沟通协调性较差等。
（4）负责人工作简单化。现实社会中，企业的各职能部门都有其负责的工作，而ERP沙盘模拟中将各职能部门负责的工作简单化，如采购总监身为物流中心负责人，只是下达原材料采购指令，除此之外无其余具体操作；另外沙盘中，没有人力资源管理环节，与事实不符，严重影响学生体验真实企业的经营过程。
（二）沙盘课程存在的问题
ERP沙盘模拟是一种依赖实际操作的体验式教学，只有认真参与才能真正使学生的水平得到提高，但是受到种种因素的制约，很多高校在ERP沙盘教学方面没有达到提升学生综合能力的目的。
（1）教师方面。
1）教学师资缺乏。开设ERP沙盘模拟实训课对教师的综合能力要求也很高，不但要懂经济学、会计学、财务管理、企业管理方面知识，还要熟悉物流、市场营销、财务分析及战略管理等方面知识，这也增加了该课程教学难度，很多高校因缺乏教师限制沙盘教学的开展，甚至影响沙盘模拟教学效果。目前，对于很多高校来说ERP沙盘模拟教学都是一门较新的课程，所以教学师资方面欠缺，如青岛农业大学海都学院教授ERP沙盘的只有教师一名、实验员一名。
2）教师对学生经营缺乏针对性的指导。首先，因学院现有教师基本都是专业教师，都有专门的研究专业，而沙盘模拟是一项综合性、复杂性的课程，包含经济学、会计学、财务管理、物流、市场营销、财务分析及战略管理等经济类、管理类专业的众多知识，所以在授课时，要对学生进行详细的讲解和指导，这对教师而言，也是一项很大的挑战③。另外，因师资力量薄弱，教师既要负责讲授ERP基本原理、经营规则及注意事项，又要负责发放订单和教具、核对财务报表等工作，所以在指导学生具体经营及答疑解惑方面就没有太多时间，做不到具体问题具体分析及针对性的指导。
3）成绩考核缺乏统一标准。目前，我院ERP沙盘教学成绩的评定没有统一标准，考核方法简单，主要由考勤、沙盘对抗赛的排名及教师对学生学习过程中的主观印象给分，这就不可避免出现一些问题。如对抗赛是以组为单位进行评定的，那么就很难避免“搭便车”现象；平时表现以教师的主观印象给分，不同教师的评价标准不同，将导致不同班级的分数差异过大。这些问题最终使得ERP沙盘课程不能很好的开展。
（2）学生方面。传统的学习方法分课前预习、课中学习和课后复习三部分，但是ERP沙盘模拟的课前、课中和课后三个环节主要任务与传统的理论课教学有很大差异。那么沙盘模拟教学主要从哪几方面着手呢？如下表所示：
1）课前预习不重视。ERP沙盘教学是一门比较新的课程，另外此课程是学生在大学期间接触的第一门体验式实训课程，所以学生对于课前预习“一头雾水”。对于ERP的发展、目的及意义，还能通过预习了解；有一部分同学看不懂市场预测表；运行规则，学生因为之前没有接触过此般内容，所以难以在短时间内将所有规则记住、弄清楚；当教师讲解市场预测方法及运行规则时，就难以避免出现生记不住、听不懂等问题，这就导致当教师宣布“开始经营”时，学生往往不知道如何开始，出错率很高。
2）课中学习错误多。因学生课前对市场预测和运行规则的不熟悉，导致上课时“企业经营”过程中出现大量错误。如经营期间忘记在建生产新投资、忘记研发产品、忘记开拓市场等；不能仔细研究市场预测表，广告投资出错，有的组广告投资金额不足10W，没有选单资格，而有的组投入巨额广告，致使广告费用高于销售利润出现亏损，更有甚者导致企业破产；不熟悉规则，原材料的订购时间、数量出错等，致使生产线因缺乏原料或现金不足而不能正常生产，进而影响订单交货，最终导致企业破产；决策不科学，有些组在第1年开始经营时就将贷款总额全部用长期贷款贷出，而有的组不申请长期贷款，而只使用短期贷款，有的组因为订单数量过少，所以不进行生产，有的组因抢订单数量稍多而选择违约放弃订单，这都说明学生在进行决策时严重缺乏科学依据；没有时间观念，经营过程中因组数过多，而上课时间有限，故每个经营年度都给学生规定操作时间，而有的学生没有时间观念，每个经营年度结束都因个别同学操作不完而耽误班级人员的进度。
3）课后总结不深入。课程结束后学生只关注经营结果，在每轮比赛结束时，学生只关注经营成果——得分及排名，很少进行分析和总结，更有甚至有些小组因为破产或者排名靠后就破罐子破摔，消极面对该课程或者对其他组成员持敌对态度。
（3）课程方面。因ERP沙盘教学的特殊性，需要连续上课，所以需要占用周末时间来保证教学的连续性，而周末，有许多学生因为参加社团活动及参加考试等原因要请假，致使教学组织稍显混乱。另外，到目前为止，受实验教师、教学资源、实验器材等的限制，ERP沙盘教学只针对财务管理专业学生开设，很多其他专业学生对这门课程感兴趣，但是却不能开设。
三 解决ERP沙盘教学问题的对策
（一）完善沙盘软件
ERP沙盘软件是通过一系列仿真实验完成，是学生体会真实企业的竞争及运营环境的载体，所以软件设计应打破模拟企业的理想状态，将各种不确定性因素逐步引入课程，并形成一定的教学模式，方便以后指导实践。
（1）适当引入产品差异化策略。让学生体验如何利用顾客的挑剔心理，来完成企业生存、发展的目标计划。为适应多元化、差异化的竞争，只有突出你产品的特色，利用不同的原材料，制造不同类型的产品，才能吸引众多的消费者，让企业利于不败之地，甚至成为行业的典范。
（2）增加企业间的交易。由于在真实的市场经济中，企业之间存在交易和竞争，而原材料的供应及产品的销售都存在较大的竞争，企业之间的交易客体也多种多样，因此有必要增加企业间的交易环节，允许不同企业在公平、公开、公正的基础上，以协商价格进行原材料、产成品、生产线及厂房的交易。
（3）利用电脑分工合作。为提高操作的准确性，小组内成员5-6人每人一台电脑，分工录入相关知识，协同合作，最后在1台电脑汇总，这就大大降低因个人原因出现问题的几率；另外，充分利用EXCEL辅助教学系统，进行表格处理、数据处理及分析，提高计算准确性及工作效率。
（二）完善沙盘课程
（1）教师方面
1）加强师资队伍建设。一般情况，ERP沙盘模拟课程每班需要两名教师，在上课过程中，能够更好的分工合作、并进行适时指导。因此，学院应成立专门的ERP沙盘教师队伍，引进沙盘教学经验丰富教师，充实教师队伍。
2）加强师资培训，提高指导水平。ERP沙盘教学虽然以学生操作为主，但教师的指导也至关重要，通过近几年的教学实践，我发现加强教师培训是提高教师水平的有效途径之一。通过培训不仅要让教师懂得经济学、会计学、财务管理、企业管理方面知识，还要熟悉ERP沙盘上规则，对操作过程进行点评。因此，针对教师也应开展ERP沙盘赛，做到“赛中学”，让教师不断发现、分析、归纳问题，并提出解决问题的方法④；另外，定期不定期邀请兄弟院校教师进行研讨，并学习全国ERP沙盘对抗模拟大赛的先进成果，进而不断改进教学思路与方法。最后，学院应适当安排教师到真实企业中体验企业运作的具体情形，以提高教师对学生进行针对性的指导水平。
3）规范成绩考核标准。建议出台某种综合评分机制，既可以有效避免教师主观评价造成差距，又可以激发学生学习兴趣，充分调动学生积极性，促进学生真正参与操作。在进行成绩综合评定时，可以考虑以下因素：
考勤体现的是学生对待本课程的态度，体现参与度的高低，所以占20%；规则测试体现的是学生课前预习情况，体现学生对规则的掌握程度，所以占10%；物理沙盘体现学生对规则的理解及对沙盘教学的参与程度，虽然很重要，但是因占时间较少，所以占10%；电子沙盘体现的是每组成员进行企业经营的业绩，一般情况取3次及以上对抗赛的平均成绩为标准进行评价，所以占比例较大，为40%；组内成员互评体现组内成员对彼此的客观评价，既可以有效避免“搭便车”现象，又可以锻炼学生的观察力及协调力，所以占10%；总结报告是对整个模拟教学的经验总结与评价，所以占10%。
（2）学生方面
1）加强课前预习评价。课前预习包括公司起名、设计口号，根据市场预测，制定战略计划等；通过规则测试或知识竞赛的形式进行检查，并占最终总评的10%，这样就是学生重视课前预习，并能够带着问题进行学习，既能较快的接受教师讲解的内容，又能较快的记住经营规则等。
2）提高课中学习准确率。利用学院现有资源为学生课上学习提供帮助，以最低的教学成本、最快的速度，达到最好的教学效果。如ERP沙盘模拟教学的困难之一为规则不熟，首先，可以利用在线帮助系统在线解答，同学将自己不懂的问题在线发布，而其他同学看见了可以随时回答，这样既可以增加学生之间的交流，又为教师留出更多的时间解答更具挑战性的问题，形成在线答疑系统库。其次，可以不同专业共同上课，ERP沙盘模拟包含会计学、财务管理、物流、市场营销、财务分析等知识，故将财务管理、物流、市场营销等不同专业学生混合在一个班级上课，既可以让学生根据自己专长找到适合的职位，又可以在操作过程中进行知识交流和学习，提高学习效率；再次，通过布置写“操作过程记录报告”，学生在操作过程中，要认真操作，教师在此过程中可以随堂提点，以减少出错率。
3）加强课后总结、经验交流。布置每组成员上交企业经营业绩报告和总结报告。六年经营结束后，将每组的综合信息下发给经营者，并给予一定的时间准备，然后进行总结发言，每组派一个代表对本企业经营情况进行发言，内容主要包括经营战略、产品计划、广告投放计划、重大事项的决策、问题的解决方法等，让学生在快乐中学习；最后，还有教师点评环节，教师依据各组的经营战略和业绩，结合各组代表发言情况，进行点评，点评内容主要为第一年的贷款、产品研发、广告投放、产品销售、原材料订购、关键转折点的计划变迁情况及财务报表分析等，并同时引发学生思考专业化战略和多元化战略的优势及劣势。
（3）课程方面。
调整学习方式时间，通过ERP协会的形式，使更多专业学生受益。ERP协会赋予学生较多自由，不受时间限制，培训时间更多选在晚上或者周末，而感兴趣的同学可以加入本协会，然后根据自己的时间合理安排参加培训时间等，既满足了学习的要求，又增加同学间的交流。
总之，ERP沙盘模拟教学虽然已经取得一定效果，但作一门新课程，在以后的教学实践中还应不断探索，不断改进，以提高模拟软件的真实度及可操作性，变以“教”为中心为以“学”为中心，充分调动学生学习积极性，提高ERP沙盘教学效果。
参考文献
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[6]宋子慧.案例教学融入工商管理实验课程的思考——以ERP沙盘模拟实训为例[J].教育现代化,2017,4(13):130-131+146
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