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摘要：随着互联网技术的飞速发展，高等教育已进入信息化时代，给市场营销教学带来发展机遇。翻转课堂属于新兴的教学模式，其既能提高学生的自主学习能力，又能发挥学生的主动性，有助于提高教学效率。本文主要研究互联网背景下市场营销课程教学现状，论述了翻转课堂教学模式的内涵，并进一步探讨互联网背景下翻转课堂教学模式在市场营销教学中的设计与应用策略，希望为市场营销教学模式改革提供理论参考。
关键词：互联网；翻转课堂；课程信息化；市场营销
本文引用格式：王丹.互联网背景下市场营销教学模式改革及应用[J].教育现代化,2020,7(55):54-57.
The Reform and Application of Marketing Teaching Mode under the Background of Internet
WANG Dan
(School of Business of Chizhou University,Chizhou Anhui)
Abstract:With the rapid development of Internet technology,higher education has entered the information age,which brings opportunities for marketing teaching.Flipped classroom is a new teaching mode,which can not only improve students’autonomous learning ability,but also play the initiative of students,and help to improve teaching efficiency.This paper mainly studies the current situation of marketing teaching under the background of Internet,discusses the connotation of flipped classroom teaching mode,and further discusses the design and application strategy of flipped classroom teaching mode in marketing teaching under the background of Internet,hoping to provide theoretical reference for the reform of marketing teaching mode.
Key words:Internet；Flipped classroom；Course informatization；Marketing
一 引言
在当前科学技术飞速发展的互联网时代，信息技术在教育领域的应用越来越广泛，尤其是在高等教育领域涌现出许多新的教学模式，如微课、MOOC、在线课堂和翻转课堂等，这给教师的传授者身份带来极大挑战。作为高校教师必须主动适应互联网技术变革，打破传统的教学模式，对自身定位进行重新调整，从传统的传道者变成学生的引导者，方能适应互联网时代的教学。
市场营销是一门实践性很强的学科，而目前市场营销专业的大部分专业课程都依赖于传统的课程讲授形式，并没有过多地依托信息化手段。虽然传统的课堂讲授能够向学生传递大量的专业知识,但由于是一种单向的灌输缺乏互动,并不能够体现出市场营销专业课程实践性强、互动要求高的特点,因而教学效果并不明显，可以说，市场营销专业课程教学创新与改革的形势严峻，迫切需要在信息技术与课程深度整合的互联网背景下开展教学改革，使专业课程更好地符合应用型人才培养目标。因此，在互联网时代新兴教学模式的冲击下，如何对市场营销课程教学模式进行改革与创新，成为相关教师一项新的研究课题。
二 对翻转课堂教学模式的理解
（一）内涵
2000年，Lage、Platt和Treglia三位学者在《经济学教育杂志》(Journal of Economic Education)上发表了《“翻转课堂”:通往创造包容性学习环境的大门》(Inverting the Classroom:A Gateway to Creating an Inclusive Learning Environment)一文，首次将“翻转课堂”作为一个独立的概念提出。2010年前后，美国科罗拉多州森林公园高中的教师Jonathan Bergmann和Aaron Sam以及可汗学院的创始人Salman Khan逐渐成为“翻转课堂”实践领域的领军人物，在教育理论界引起了高度关注，并在全球范围内引发了“翻转课堂”教学实践探索的热潮[1]。“翻转课堂”是从英语“Flipped Classroom”翻译过来的术语，或叫“Flipped Class Model”，故也被称为“反转课堂式教学模式”，指在互联网背景下，以信息技术为依托，以建构主义和掌握学习理论为指导的一种新型教学模式。具体来说，翻转课堂是指教师借助现代信息技术，提供以教学视频、教学资料为主要形式的学习资源，学生在课前预先自主观看和学习教师提供的教学资源，然后由教师和学生一起在课堂上通过交流互动、团队合作、探究学习的形式完成学习任务的一种新型的教学模式[2]。
传统的学习过程包括两步：课上教师讲解知识和学生内化知识。翻转课堂，简单来讲，就是以互联网技术为依托，将传统的学习过程进行颠倒，进而形成“课前预习知识和课中内化知识”的教学模式[3]。翻转课堂教学模式涉及三个环节：课前预习、课中内化知识、课后反思。教师应先根据学生的认知水平和实际学习情况来制作微视频，并引导学生下载、观看、学习。学生在观看视频过程中可根据自己的学习情况和理解能力来决定视频播放进度和播放时间，并将自己难以理解的问题及时反馈给教师。然后教师在课堂上有针对性地讲解学生难以理解的知识，并采用师生互动、生生互动等方式，帮助学生完成知识的内化。最后，教师和学生需要对前两个阶段的学习进行总结与评价，查漏补缺，力图达到对知识的巩固与复习。总之，翻转课堂教学模式注重学生自主学习、探究、合作学习、总结等能力的培养，属于先学后教的教学模式。
（二）优点
1.有助于提高学生自主学习能力
在传统的教学模式下，学生大多数依赖于课堂教学进行学习。而在翻转课堂教学模式下，可以通过分解课程教学任务，运用教学视频传递知识点。学生在课前就可以利用互联网技术来下载并观看微视频，通过短小的教学视频，知识的重点难点更加突出，这样的形式改变了传统教学模式中学生被动学习的现状，进而增加了学生对知识点的学习次数，而且还便于学生进行知识的复习和巩固。同时也有助于提高学生自主学习能力，激发学生的学习兴趣[4]。
2.有助于提高学生的独立思考能力
在翻转课堂教学模式下，学生在课前就对知识进行了自主学习，这大大缩短了教师课堂讲解时间，为学生合作学习、独立思考提供了充足时间。这种方式有助于学生对知识展开有效的内化处理，加深对知识的理解与思考，进而提高学生的独立思考能力。
3.有助于构建更和谐的师生关系
在传统的“灌输式”课堂中，教师是知识的拥有者和传播者，而学生通常处于被动接受知识的地位。在翻转课堂中，教师的角色由原来在讲台上布道传授的主导者，转变为教学活动的“指导”和“教练”，而学生则由原来讲台下被动接受的“观众”转变为教学活动中积极主动的参与者。翻转课堂教学模式注重师生互动，其增加了师生互动的渠道，师生在课前、课中、课后均可以实时沟通，进而改变了教学主从关系和传统教学的强制性，充分发挥了学生的主体性，促使师生关系更为和谐[5]。
三 互联网背景下市场营销课程教学存在的问题
（一）教学方式落后、单一
传统的市场营销课程教学模式落后，教师主要采用“填鸭式”教学方式，未充分发挥学生的主体性，使得学生只能被动地接受市场营销学理论知识，难以真正理解和运用所学知识，教学效果不佳。虽然学生也了解一些市场营销管理相关的基本方法，但在互联网背景下市场营销动态环境急剧变化，其实践能力很差，未能有效运用这些方法。教师应充分发挥互联网技术的优势，将进行市场营销课程信息化教学，促使学生积极参与课堂教学，进而提高教学质量。
（二）教学内容与时代相脱节
市场营销是一个关注市场变化和消费者消费趋势的学科，其注重时效性、实用性和创新性。因此，在市场营销课程教学过程中，教师应结合时代热点和市场变化来更新教学内容，促使学生系统掌握市场营销课程理论知识，进而更好地满足社会需求。然而，目前许多教师在市场营销学教学中忽略了时代的发展，教学内容与时代相脱节，不具有应用价值。
（三）学生自主学习意识和自主学习能力有待提高
学生一直接受的教学模式都是被动的，受传统教学模式的影响比较深，已经习惯这种教学模式。在互联网背景下，运用翻转课堂教学模式来转变学生一直以来的习惯，促使其由“被动学习”转变为“主动学习”，促使其在自主探究学习的过程中发现问题、思考问题和解决问题，从而提高其实践能力，但这对于大部分学生来说是很难的。翻转课堂在市场营销课程教学中应用时，大部分学生仍然以课本为主，对自主学习和探究学习的积极性较低，倘若课前学生未认真观看教师制作的微视频，就会降低课中师生互动效果，很难有效发挥翻转课堂教学模式的作用[6]。
（四）考核与评价方式有待完善
教学评价是翻转课堂在市场营销课程教学设计中的重要资源，更对教师的课堂教学起指导作用。但目前很多高校考核与评价方式单一，仍采用针对理论知识考试为主的方式。这种考核方式仅考核学生对市场营销课程理论知识的掌握，并未考核学生的市场营销管理能力，进而导致培养出的学生难以满足社会需求。鉴于此，高校应运用翻转课堂来完善市场营销课程教学的考核与评价方式，促使考核方式多元化，例如师生的心得体会、师生课后总结与反馈、课中师生互动表现等都能作为教学评价的依据[7]。
四 翻转课堂教学模式在市场营销教学中的设计与应用
在互联网背景下，教学设计关注的重心应该是将信息技术有效地融合于教学过程当中，来营造一种新型的教学环境,探索一种新型的教学模式，去充分体现学生在教学过程中的主体地位，以“自主、探究、合作”为特征展开课程学习。在设计市场营销课程教学中翻转课堂教学模式时，首先要了解学情，其次整合学生课前学习的各种学习资源，为学生课前自主学习、课中师生交流和课后反思奠定基础。在此基础上，根据市场营销课程教学现状和翻转课堂的特点来进行市场营销教学中翻转课堂教学模式设计。
（一）市场营销课程教学内容设计
市场营销课程具有很强的应用性和实践性，这就需要教师既注重理论知识的传授，又要注重学生市场营销技能的培养，让学生在实践中感受知识的应用性。因此，翻转课堂教学模式下，教师在设计教学内容时，应对与市场营销课程有关的网络资源、社会热点和现实营销案例等材料进行收集整理，并将其融入制作的微视频中，供学生课前自主学习。同时，教师将基础理论知识讲解作为基础，将教学材料、拓展练习和案例讨论等相融合，例如，可将现实营销案例作为引导，引导学生对案例中的问题进行讨论，以便调动学生的积极性，使其真正理解和掌握所学知识。
（二）翻转课堂教学模式设计与应用
1.课前预习阶段的设计
在该阶段，教师是资源提供者，其需要结合学情来收集市场营销案例、设计练习题和微视频录制。在翻转课堂教学模式下，微视频录制一般控制在15分钟左右，其可以是教师根据课本内容自主拍摄，也可以是国家精品在线开放课程。教师可选择多元化的社交软件，例如微信群、QQ群等，来与学生分享微视频，学生也可以将课前预习提出的问题、课中讨论成果和课后反馈意见分享至这些群里，以进行讨论和学习[8]。为确保学生自主学习效果，教师必须提前布置自主学习任务，让学生带着教师的问题来观看视频；学生也应该有规划地观看视频和自主学习，善于发现和思考问题，对于难以理解的内容，可以课上同老师同学讨论。例如，教师在录制产品、服务和品牌战略章节的微视频时，可提前设置自主学习任务：如何建立强大品牌？服务营销受哪些因素影响？这样学生带着这些任务去学习，有助于自主学习效果的提高。除此之外，教师还必须对学生的自主学习情况进行监督和评价，将课前预习与奖励、积分相结合，进而提升学生自主学习的积极性。
2.课中内化知识阶段的设计
在课中内化知识阶段，教师是引导者，对学生的各种表现进行引导和评价，而学生是实践者，通过小组合作与师生交流，深入感受知识的应用。该阶段主要包括三个环节：教师课堂引导、师生互动交流和课中总结。首先，教师对课前预习任务的完成程度进行评价，并有针对性地解答学生在课前预习阶段观看视频、自主思考等过程中所提出的普遍问题；其次，针对一些重难点问题，教师可运用案例引导学生进行小组合作、交流与讨论，有效发挥学生的主观能动性，有助于提升学生合作学习能力、沟通能力和解决问题的能力；最后，让小组成员代表回答讨论的重难点问题进行课堂汇报展示，教师对答案进行纠正或补充，通过师生互动再次突破重难点，进一步促进学生理论知识的内化和实践技能的提升。例如教师在课堂讲解STP战略章节内容时，可让学生从“七度空间”定位案例分析和“安慕希”酸奶定位分析这两个主题中二选一，并分小组讨论交流，然后让小组成员代表进行课堂汇报展示，教师对其结论进行点评，促进学生更深入地掌握所学知识。
3.课后反思阶段的设计
课后反思阶段是对课前预习阶段和课中内化知识阶段的学习过程进行总结、反思，主要包括两部分内容，即教师反思教学过程和学生反思巩固学习内容[9]。教师可借助网络教学平台来收集学生的反馈信息，进而有针对性地完善自己的教学，提高教学效果。教师还可将学生课堂学习视频传至微信群或QQ群，让学生观看并评价自己的表现，以便学生间相互学习。同时教师在课程网络平台上进行课后答疑，针对学生在课堂上未学会的知识，教师也可以一对一对其进行在线辅导，帮助其及时理解并掌握。除此之外，教师也可以将每堂课的知识点总结后通过微信推送给学生，以方便学生查漏补缺，巩固和强化教学内容。
（三）翻转课堂教学考核方案设计
传统的市场营销课程教学考核方式一般以考核理论知识为主，在翻转课堂教学模式下，市场营销课程教学不仅考核理论知识，还考核知识的应用能力。具体来说，教师应设立科学的评价体系，可采用过程性评价方式和形成性评价方式相结合，来综合评价学生的学习效果。过程性评价方式，主要是教师对学生的学习过程进行评价，例如学生在网络平台中的学习态度、课前预习阶段的自主学习、课中互动讨论、课后作业完成等情况的表现。形成性评价方式，主要是以理论知识考试成绩为主，关注的是学生对理论知识的掌握情况。
翻转课堂模式下市场营销教学考核方案的具体设计如下：将考试成绩定为100分，其中期末考试成绩占60%，学习过程分数占20%，论题的讨论成绩占20%，三者相加得出学生的最终考核成绩。所有学生均参加期末考试，教师阅卷得出期末考试成绩；学习过程分数以教师平时记录分数为主；学生以小组合作的方式进行三个论题的讨论，并提交个人的论题讨论报告，每个报告满分为10分，教师根据报告内容进行评分，得出论题的讨论成绩。
五 翻转课堂教学模式在市场营销教学实施过程中需要注意的问题
（一）提高教师对翻转课堂的应用能力
翻转课堂教学模式需要教师具备熟练运用互联网技术的能力，例如视频制作、在线答疑等，这就需要教师不断提升自己的综合教学能力。一方面，高校邀请互联网技术方面的专家来校对教师进行培训，以提高教师的视频制作能力；另一方面，高校安排教师去其他学校进修，以提升教师的综合素质，教师由“讲授为主”过渡到“启发和引导为主”。因此，教师需要灵活把握教学尺度，掌控好师生互动的节奏，进而真正发挥翻转课堂教学模式的作用。
（二）培养学生的网络自主学习意识
学生的自主学习意识和能力是翻转课堂教学模式顺利进行的前提。然而，目前大部分学生缺少网络自主学习的主动性，教师应及时引导学生进行网络自主学习。例如大部分学生都有智能手机，教师可引导学生运用智能手机来进行移动学习，进而培养学生的网络自主学习意识。学生可下载手机学习软件来学习市场营销知识，或者在课前预习阶段遇到问题时，也可以通过微信与教师交流，进而提高自身的网络自主学习能力。
总的来说，在翻转课堂教学模式下，课堂功能发生变化，课堂不仅是用来学习知识，而是完成知识的内化。在市场营销教学中运用翻转课堂教学模式，有助于实现“以生为本”的教育理念，有助于教师的课堂设计能力和学生自主学习能力、合作学习能力、独立思考能力的提高，进而为社会培养出优秀的应用型市场营销人才。
参考文献
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[4]张龙辉.翻转课堂模式下的市场营销学教学方法研究[J].北京印刷学院学报,2019,27(10):106-108.
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[6]姜棱炜.翻转课堂教学模式在市场营销专业教学中的应用探讨[J].教育教学论坛,2018(19):183-184.
[7]齐秀辉,鞠志涵.基于市场营销课程的“MOOC+翻转课堂”教学模式研究[J].职业技术,2019,18(06):63-66.
[8]刘遗志,胡争艳.翻转课堂在《市场营销学》课程教学中的应用[J].科技创业月刊,2019,32(04):58-61.
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