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摘要：教学质量是高职院校生存和发展之本，广东省一流高职院校建设方案本着“强内涵、提质量”的方针，要求高职院校持续不断地改进学校人才培养的效果。我们药学专业在内部建立质量保证体系，通过专业内部督导制度，采取听课和示范教学的方式对新进教师进行教学指导；围绕教学条件、教学过程、教学效果等实施教学水平内部评估；重视青年教师的培养，加强兼职教师培训和管理，优化教学团队专兼结构；注重质量保证反馈机制，充分利用信息化APP软件进行教学效果评价，建立毕业生追踪调研库，不断完善内部质量保证制度体系和运行机制，这些实践工作提升人才培养的行业适应性，保障学生职业技能养成。
关键词：一流高职院校；高职药学专业；质量保证体系；实践
本文引用格式：阮志燕,等.一流高职院校建设背景下高职药学专业内部质量保证体系实践[J].教育现代化,2019,6(53):121-123.
教学质量是学校生存和发展之本，质量更是高职院校生存发展和进步的基础[1]。现代职业教育人才培养的目标就是通过推进职业精神，融合技术技能，为社会发展培养能工巧匠。而通过完善内部质量保证体系，强化诊断与改进工作是当前我国高职院校治理能力现代化建设的重要手段[2]。教学质量进行过程控制的重要抓手就是质量保证体系建设，其通过对教学运行过程中的各项教学活动进行诊断，发现教学问题并及时反馈，以保障学校教学质量的稳步提高，对于提升办学水平，提高学生培养质量最为重要。
一 广东省一流高职院校的建设要求
在教育部前期优质高职院校理念的指导下，从2016年起，各省都开展提提升高职院校办学水平的规划和建设，广东省从2016年11月确定了18所高职院校作为“一流高职院校建设”单位，建设期为4年，以创建全国一流高职为目标，支持办学实力强、社会认可度高的高职院校，汇聚优质资源，打造一流师资，提升教学质量，培养一流人才，产出一流成果，全面增强我省高职教育的国内和国际竞争力[3]。
我们所在的药学专业2016年成为广东省一流高职院校建设的重点专业，按照建设方案，专业核心建设任务包括：促进专业带头人提升专业水平、扩大行业影响力，将专业建设情况、课程改革效果、担任学生导师与否、应用技术研发与社会服务等纳入日常工作量，以引导普通教师开展课堂教学改革、提高课堂教学质量，提高实践教学能力，牵头教学研究项目、组织实施教学改革。可见重点专业“强内涵、提质量”，持续不断地改进学校人才培养活动的效果，成为广东省一流高职院校建设的主要任务。
二 高职药学专业的建设现状
广东食品药品职业学院的药学专业是广东省高职重点专业，也是学院最早设置的高职专业之一，2001年开始招收大专学生，到2014年开展了高职本科2+2应用型人才培养的试点。一直以来，本专业都是本校最受学生欢迎的专业，历年来单个专业每年招收近1000名学生，且第一志愿上线率超过150%，是学校招生和就业最旺的专业。随着“健康中国”理念的深入人心，学校在药学专业的基础上，相继开设健康类专业群，特别是食品安全、医疗器械、中医保健等专业群的发展势头很好，因此药学专业拨付了一半的招生指标给新兴的健康类专业，目前本校高职药学类专业每年招收约480人，招生人数的减少，我们如何在一流高职院校建设的背景下，突出药学专业特色，找准专业定位创造了良好的基础，提升人才培养质量是当前急需解决的现实问题。
前期，我们通过对毕业生就业质量、就业单位以及对教学内容、课程设计等方面的调查，对毕业生社会需求与培养质量进行追踪评估，调研结果表明随着健康理念的深入人心，医药行业对于从业者的问病荐药、医护知识和药品管理等职业技能要求越来越高；同时本专业已毕业学生对于课堂教学质量的关注度最高，直接影响到人才培养质量和满意度。在此背景下，需要构建本专业内部的自我诊断与改进机制，通过发挥教学团队主体作用，从而完善内部质量保证体系和运行机制，从而及时发现日常教学和人才培养过程中出现的问题，有助于我们进一步优化教学内容、人才培养模式，适应医药区域经济对高技能人才的需求，建立面向教学过程构建全过程、全方位和多元化的人才培养质量保证体系。提升人才培养的行业适应性，保障学生职业技能养成，巩固本专业人才培养服务区域医药产业的重要地位。
三高职药学专业质量保证体系实践
以全面质量管理思想为指导，从2014年起我们对本校高职药学类专业的现状进行分析，以提高人才培养质量为总目标，结合系统论、控制论和实践论等方法，对人才培养过程中的各个阶段、方面和环节实行有效控制，构建起任务、职责、权限明晰且足以保障教学质量的保证体系。强调“以生为本”的教育质量理念，在教学过程中，对学生的日常学习效果进行充分关注；在教学服务上，注重建设支持学生学习的服务系统、学生教学信息反馈系统，为学生学习提供可行的教学质量互动服务；在质量保证方面，通过对在校生、毕业生和用人单位满意度调查，让学生在日常学习过程参与到质量评估实践中去，提升学生参与度，发挥他们在质量保证体系中的重要作用。
（一）建立质量保证制度
首先依托学校职教集团下设的医药专业指导委员会，建立产教融合专业共建制度，除了利用企业资源提升专任教师的行业融合能力，还吸引社会资源合理流入，推进“政行企校”四方联动机制的有效运转，利用实习基地条件和兼职教师资源共享，达到专业办学资源优化整合的效果，使其能满足和促进质量保证体系建设需要，促进人才培养质量持续改善提升。
其次在专业内部建立教学质量事故反馈机制、教师教学自评机制、师生投诉仲裁机制等常态化的质量管理制度，完善教学质量事故应急预案，通过教学质量事故预警与应急处理机制，快速处理教学质量事故，严格控制教学质量事故发生率、投诉率及其影响程度。同时注重教学质量控制的信息管理，合理利用年度教学质量事故分析报告，提高教学质量事故预判和处理能力。
再次按照课程归属建立督导听课制度，以本专业副教授职称以上的教学名师牵头，在专业内建立了三支教学督导队伍，采取听课和示范教学的方式对新进教师进行针对性教学指导。根据青年教师的教学进程规范教学管理，通过示范教学帮助他们分析教学过程的关键控制点，快速提升青年教师的教学水平，保障专业整体教学质量的稳定。
最后根据专业建设需求建立激励机制，对教师的教学水平和学生班级学风进行评选和奖励，充分调动师生的内在积极性，发挥二级院系和专业教研室的作用，将质量保证的理念融入到日常课程教学之中。
（二）实施教学水平内部自我评估
自我评估制度的创建体现了内部质量保证与评估的主体理念，是学校管理水平高低的重要标志[4]。教学水平评估制度是质量保证体系的核心，我们二级院系以医药基础、药学、医药分析等教研室为单位，每学年围绕教学条件、教学过程、教学效果等进行分专业的教学水平评估。评估的要点包括学生和教师对教学工作的评价、用人单位和毕业生对学校人才培养的评价、学生对口就业率、学生家长满意度等，并根据自我评估和状态数据的情况形成各教研室的年度质量报告。
通过内部教学水平评估，还可以突出人才培养的重点，提高学生对学校办学、课程体系设置、师资队伍水平、课堂教学、教学方法等方面的满意度，以及对内部质量保证体系及其运行效果的评价。教学质量提升直接带动招生录取率的提高，近五年在生源数量减少的环境下，本校药学专业持续保持每年450人以上的招生规模，就业率也高于全校平均水平。
（三）优化教学团队专兼结构
教学团队建设是质量保证体系的前提，我们首先实施教学团队中的教学名师、教学带头人和教育管理专家培育规划。教学名师优势在于教学，教学方法的运用和教学模式的变革，教学专业带头人优势在于对行业的了解，对职业能力的分析，而教育管理人员的职责在于管理人和用好人，所以通过三方面人员培养，提升教学团队的专项能力互补。
其次重视青年教师的培养。建立青年教师“发展护照”，科学制定教师培养成长规划，实现教师成果分享、团队合作、督导名师传帮带等效果，最终提升青年教师在教研教改、课程改革与规划实现等方面的技能。“发展护照”重点记录青年教师参与或开展的项目、具备的技能证书、获得奖项等内容，还可作为他们职称聘任的重要佐证材料。
最后加强兼职教师培训和管理。根据药学专业教学团队现状，我们聘用合作医药机构的临床医生及药房药师，通过邀请医院或企业老师来学校讲授部分实践类课程，在课程教学过程中研讨教学手段，专兼职教师相互促进，互补各自专业水平。同时开展兼职教师知识体系系统化、教学方法规范化培训；建立兼职教师的管理制度和激励机制，鼓励兼职教师参加专业建设、课程教学，参与教材和教学资源开发，并指导学生参加技能竞赛和创新创业等。
（四)注重质量保证反馈机制
完整、系统和有效的反馈体系是内部质量保证体系的重要环节，要实现保障教学并提高教学质量这一目的，就需要有高效的反馈机制[5]。虽然在之前的高职教学管理中常常被弱化或忽视，但反馈机制恰恰是高校内部保证制度的改进依据，通过接受来自关于人才培养工作的外部改进意见，构建起多元化的反馈渠道，并不简单停留在评估形式上，形成良好的内外部沟通与对话机制，在最大程度上确保高职教育质量保证制度对提升人才培养质量的作用。
我们在高职药学专业建设中，充分利用蓝墨云班课APP软件，进行教学过程的效果评价，摸底学生的学习效果，实现教学过程的动态评价目标。同时注重建立毕业生追踪调研库，以及评价反馈信息的采集和更新，为自我提升和完善打下坚实基础。并借鉴国外专业认证的方式和方法，组织行业资深专家组成小组，以行业企业用人标准为依据，设计质量评价项目和指标，通过反馈报告、收集改进建议、专家座谈等方式，评估行业对本专业教学质量的认可程度，倒逼专业教学团队进行改革与课程建设，保证药学专业人才培养的质量。
四 教学质量保证体系建设的几点建议
（一)正确把握教学质量标准
教学质量保证体系的基本依据就是质量标准，如何正确把握教学质量标准直接关系到质量保证体系的成败，可以通过多种指标并建立标准来判断或评估教学质量[6]。随着质量保证体系的深入发展，质量标准也应赋予新的内涵和新的定位，衡量的标准应该是判断教学活动是否适合并达到预期的目标；找出影响质量的关键控制点，建立各关键控制点的有机联系和制衡；科学地制定每一个教学关键控制点的具体的质量标准和要求。
（二）重点提升青年教师教学水平
对教师进行教学技能培训是教学质量的源头保证，也是开展教学评估的基础工作之一，它既包括青年教师的上岗培训，也包括上岗后的继续培训，应得到学校领导的充分重视[7]。通过对他们职业发展的职能规划、设计、组织好教学工作，让青年教师快速适应日常教学工作，并将其教学水平提高到比较高的层面，促进青年教师快速成长，有利于培养出高水平的教师，完善教学团队的结构，可以在青年教师成长过程中建立一套自我规划和教学质量提升的保障机制。
（三）过程管理是质量保证体系的抓手
教学质量保证体系需要通过教学行政管理做好教学服务工作[8]，不能简单地用目标管理代替过程管理；规范过程管理是基础，可以保证教学工作有序运行和基本的教学质量；但有效地让教学质量保证体系顺利执行落实，还需要加强建章立制，强化规章制度的系统性、科学性，以过程管理为抓手，提高质量保证体系的执行率，调动参与人员的内在积极性，完善教学质量保证体系建设。
高职院校内部质量保证体系的建设是主动适应经济新常态，通过全面动态的质量标准、持续改进的体系运作机制、快速有效的信息反馈，有利于促进高职院校建立人才培养质量制度保证体系，优化现代职业教育发展。本专业的内部质量保证体系建设，就是在广东省一流高职建设的明确的标准与目标体系下，通过健全的组织架构，建立专业内部督导制度，重视青年教师的培养，采取听课和示范教学的方式对新进教师进行教学指导；围绕教学条件、教学过程、教学效果等进行分专业的实施教学水平内部评估；形成以质量为核心、以制度为保障的科学运行机制，提升人才培养的行业适应性，保证学生职业技能养成，巩固本专业在广东医药产业人才培养的引领地位。
参考文献
[1]教育部《关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅[2015]2号）[Z].2015.
[2]广东省人民政府.《广东省人民政府关于创建现代职业教育综合改革试点省的意见》(粤府﹝2015〕12号)[Z].2015.
[3]广东省教育厅.广东省财政厅关于实施广东省一流高职院校建设计划的通知(粤教高函〔2016〕155号)[Z].2016.
[4]刘志峰.高职院校内部质量保证体系诊改工作：本质、意义和内容.职业技术教育[J].2016,18:24-29.
[5]吴兆明,姜敏凤.基于全员获得感视角推进高职院校教学质量诊断与改进的思考[J].职业技术教育,2017,29:61-64.
[6]周俊.基于质量提升的职业院校教学工作诊断与改进研究[J].中国职业技术教育,2015,26:35-38.
[7]徐本华.高校教师教学技能培训的现状及发展建议[J].经济研究导刊,2018,18:145-146.
[8]郝天聪.因类施策、过程管理—职业教育人才培养质量控制的探索与实践[J].中国职业技术教育,2017,35:33-37.
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