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摘要：目的讨论医院采用信息化管理防范门诊药房调剂出现差错的作用。方法分析我院2017年调剂出现差错的原因，并采用信息化管理系统方式防范药房调剂出现差错，调查2018年我院药房出现的调剂差错，并与2017年对比。结果通过调查发现，我院采用信息化管理系统后药房调剂出现差错的频率明显降低，差异明显（P<0.05）。结论采用信息化管理系统防范门诊药房调剂出现差错的效果显著，提升了服务质量，值得广泛应用。
关键词：信息化管理系统；门诊药房；调剂；药品混淆差错
本文引用格式：耿利玲.改进医院信息化管理系统防范门诊药房调剂差错的思考[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(91):197,199.
0引言
在医院的整个系统中，门诊药房是面向大众开放式的窗口，医院的良好形象与门诊药房的服务质量息息相关，患者的用药安全也是由其保障着[1]。对处方进行调配是门诊药房的主要工作，调配的准确和质量决定了药物的效果和安全，如果出现差错将对患者的生命健康造成重大威胁，也影响了医院的形象[2]。目前医院药师的工作压力较大，处方不仅多还要保证调配的速度，在所难免地会出现差错，在一定程度上会引发患者和院方之间的矛盾，所以越来越多的医院开始重视调剂差错现象。本文将对门诊药房采用信息化管理系统防范调剂差错的效果进行分析，具体如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2017年和2018年门诊药房调剂出现差错的记录信息，其中2017年共有4957例药方，出现调剂差错260例，其中包括170例药品数量差错，60例药品混淆差错，30例药品失效差错；2018年共有4847例药方，出现调剂差错5例，其中包括3例药品数量差错，2例药品混淆差错。
1.2方法
调查我院2017年所有药方统计资料，对所有调剂差错的药方根据其不同的类别和数量分析出现差错的原因，然后在门诊药房中使用信息化管理系统，分析2018年所有药方中出现调剂差错的例数，再和2017年的差错例数进行对比，讨论运用信息化管理系统后的实际效果。
1.3统计学分析
采用SPSS 21.0分析，计数资料经2检验，以（%）表示，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
在我院门诊药房采用信息化管理系统后，2 018年的药品调剂差错率明显低于2017年，防范效果显著，差异较大（P<0.05），具体内容见表1。
3讨论
在传统的药品调剂工作中，出现调剂差错的原因主要有药品数量差错、药品混淆差错以及药品失效差错[3]。其中造成药品数量差错的原因是医院的患者数量较多，药师同时负责养护药品，其工作压力较大，对于相应的调剂制度落实不够彻底，只存在于表面形式；有部分药师在工作中出现疏忽，注意力分散，某些药师凭自己的主观意见对习惯的药品进行调剂，这些原因导致了药师发放药品的时候数量出现差错[4]。药品混淆差错通常由于某一药品通用名称相同但厂家不同，部分中成药通用名一样但是没有商品名，厂家也不相同[5]。还有部分药物虽然名字不同但是包装及其相似。药师在工作的过程中由于压力极大，所以很容易出现药品混淆的情况[6]。药品失效差错是由于对药品的有效期管理不严格，药师在调剂药物的过程中应该遵循先入先出原则，避免药品堆积超过有效期。
针对此类情况在门诊药房采用信息化管理系统可起到较好的效果，利用信息技术管理模式，可有效减少人工出现差错的几率[7]。在信息化管理系统中，从我国药品管理法中处方管理办法规定入手，门诊药房向信息科提出规范合格处方的要求，细化处方的分类。同时从医生开具药方源头抓起，大部分的调剂差错并不是药师出现失误，而是医生在开方的时候出现差错。通过信息化管理系统，医生开出的药方若与信息管理系统内部的处方标准不符，会直接开不出药方，从最根本的地方解决药房出现调剂差错的原因。还可以利用信息化管理系统控制不符合规范的药方流入门诊药房，门诊药房药师在工作中将发现的问题汇总并上报至信息科，信息科根据相应问题对处方规范软件不断改进和完善，使处方规范软件更为细致、缜密、准确，最大限度降低出现调剂差错的几率。信息化管理系统能够对药品的名称、规格、信息进行规范化标注，经过处理后的药品信息更加直观，避免了药师在调剂的时候混淆药品。
通过本次研究得知，在门诊药房中采用信息化管理系统，可以对调剂差错起到显著的防范效果，提升了药房的工作效率，提高了服务的质量，同时一定程度降低了药师的工作压力。证实了在门诊药房中采用信息化管理系统能有效防范调剂差错，对比不采用信息化管理系统应用效果较好。
综上所述，采用信息化管理系统在门诊药房中防范调剂差错实际效果显著，值得普及应用。
参考文献
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[7]李晖,杨成密,何展旺,等.某院门诊药房调剂差错原因分析及防范措施[J].中国卫生产业,2017,14(6):154-155.
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