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摘要：目的探讨在基层医院护理不良事件管理中应用根本原因分析法的临床效果。方法本院2018年4月至2019年4月针对护理不良事件管理实施根本原因分析法，并与2017年1月至2017年12月实施的护理常规不良事件管理对比，分析经不同管理方法管理后,对比不良事件发生概率及护理不良事件主动上报情况。结果实施根本原因分析法后，本院发生发生护理不良事件的概率及发生护理不良事件后的上报率情况均好于实施分析法前，组间数据对比P<0.05，差异均有统计学意义。结论通过实施根本原因分析法管理和预防护理不良事件的发生，取得了非常显著的临床效果，根本原因分析法的有效应用利于提升护理人员服务意识，促进工作质量及患者对护理工作的满意度提高，有效降低不良事件的发生，建立良好的护患关系，值得医院推广及应用。
关键词：根本原因分析法；护理不良事件；应用；临床效果
本文引用格式：罗儒英.根本原因分析法在护理不良事件管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(57):303,313.
0引言
护理不良事件主要是指在护理工作中,意外发生的不安全事件，且是医患均不希望发生的事件,如护理缺陷、仪器设施所致不良事件、药物不良反应、意外事件(如患者走失、安全防护情况下的跌倒[1，2])等，属于患者在住院期间发生的一切与治疗目的无关的事件。发生护理不良事件后，会提升治疗难度，特别是患者病情的加重，甚或死亡，给社会和个人都会带来不良影响。尤其在基层医院中护理不良事件频繁的发生，给医院和患者均带来的不良影响，因此，在临床护理管理中强化对护理不良事件的管理具有重要意义，是促进护理质量提高的关键所在。近年来，根本原因分析法在基层医院护理不良事件管理中的有效应用，对于提高护理管理质量起到积极促进作用[3，4]。本研究分析在基层医院护理不良事件管理中应用根本原因分析法的效果。
1资料与方法
1.1临床资料
本院各科2018年4月至2019年4月期间有573名护理工作人员。其中，男3名，女570名，年龄21-55岁。副主任护师37名，主管护师99名，护师186名，护士251名。参加本次研究的医护人员及患者均为自愿参与，且对研究项目及内容知情。
1.2方法
统计2018年4月至2019年4月本院发生的护理不良事件。根据我国医院协会的“医疗安全（不良）事件报告系统”分类标准将这些事件分成四个级别：患者死亡为非预期的，或者患者永久性功能丧失是由于非疾病自然进展过程中所致即为Ⅰ级事件（警告事件）。在疾病诊疗过程中，患者机体与功能的损害是由于诊疗活动而非疾病本身所致即为Ⅱ级事件（不良后果事件）。虽然发生了错误事实，但未造成患者机体与功能任何损害，或者尽管有轻微后果，但并不需进行任何处理即可完全康复即为Ⅲ级事件（未造成后果事件）。由于错误被及时发现，且未形成事实即为Ⅳ级事件（隐患事件）。
警告类是指护理差错严重损伤患者机体功能或致其死亡。已发生类是指出现的护理差错导致患者加重病情、机体受损或延长患者出院时间。未导致后果类是指已经出现了护理差错，但差错并未导致加重患者病情或延长其出院时间。即隐患类是指不良事件并未发生，但是有发生的可能性因素。
在对抽取的探讨分析对象进行统计后，发现本院发生的护理不良事件主要是：一是管道脱落事件。主要是由于一方面护理人员工作经验不足；另一方面是由于患者不配合治疗，致使发生管道脱落事件。而当护理差错出现时，护理人员未能及时上报，导致恶性事件发生的概率增加。二是错误用药事件。护理人员对患者的服药量未能严格监控，未能按医嘱正确给药，导致用药出现错误。三是患者跌倒、走失事件。因护理人员监护不当，而致患者发生跌倒或走失。
针对以上不良事件，实施根本原因分析方法：一是建立和完善非惩罚性的护理错失上报制度。对于护理人员对护理错失的上报视情进行惩罚。如及时发现护理错失并上报，不给予其惩罚；刻意隐瞒已发现护理，且致使恶性事件发生，视具体情节给予其惩罚。二是护理人员主动上报护理不良事件，给予其奖励50元/起。三是加强护理专业技能培训，以此促进专业水平及工作责任心提高，同时要求护理人员要管理好重点患者及重点工作环节[5]。四是增强所有医护人员法律意识，强化法律知识培训。五是加强护理记录，应用专门的软件记录护理差错以及出现不良事件的原因、解决方案，做好预防[6]。六是多与医生沟通，严格按照医嘱实施给药、注射以及穿刺等护理操作，操作过程需严谨仔细。
1.3观察指标
(1)根本原因分析法实施前后于护理不良事件上报情况对比。(2)根本原因分析法实施前后于护理不良事件发生情况对比。
1.4统计学处理
所得数据采用SPSS18.0软件分析，用（%）表示计数资料，用2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1根本原因分析法实施前、后护理不良事件上报情况对比
如以下表1所示，组间对比差异P<0.05，有统计学意义。
2.2根本原因分析法实施前、后本院护理不良事件发生率对比
如以下表2所示，组间对比差异P<0.05，有统计学意义。
3讨论
从以上分析可见，发生护理不良事件主要是由于医院管理方法不当，医护专业水平参差不齐所致。护理不良事件不仅对患者生命安全造成不良影响，而且也是医患者关系更加紧张[7]，更对医院在社会上的信誉造成不良后果，这同样也是对患者生命安全极大的不负责任[8]。因此，立足人本思想，降低不良事件的发生率，是医院管理首先需要着重考虑的问题。
本次观察分析中，根本原因分析法的应用是针对出现的不良事件而实施的一套完善的解决方案。其实施的优势在于：一是加强细节管理。从细节入手，通过对患者在生活及用药等方面的细心照顾和护理，预防用药不当和防止摔倒及等不良事件的发生，以确保患者安全。二是加强流程管理。严格培训及考核，提高护理人员操作手法，防止因操作不当，给患者机体造成伤害。三是加强医护患沟通。有效的医护沟通，可以使医嘱更加明确，防止用药不当。同时也利于了解患者的需求，改善医患信任度，提高患者对临床治疗和护理依从性。
综上所述，通过实施根本原因分析法管理和预防护理不良事件的发生，取得了非常显著的临床效果，根本原因分析法的有效应用利于提升护理人员服务意识，促进工作质量及患者对护理工作的满意度提高，有效降低不良事件的发生，建立良好的护患关系，值得医院推广及应用。
参考文献
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[8]林清然，陈伟菊，罗洪，等.根本原因分析法在手术患者安全管理中的应用[J].护士进修杂志，2014，21（5）：421-423.
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