技术市场赋能旅游商品购买行为的研究

SCI论文（www.lunwensci.com）

　　编者按：以互联网为代表的各类技术的应用，极大地推动了我国旅游业发展，并深刻地影响着旅游者的商品购买行为，技术市场赋能对旅游商品购买行为的影响开始得到广泛学者的关注和研究。在此背景下，了解以互联网技术为代表的各类现代技术对旅游商品购买行为的关键影响因素，分析对旅游商品购买行为的影响过程，对推动我国旅游产业价值链的进一步发展有重要意义。

　　关键词：技术市场；旅游商品；购买行为；特征

　　中国旅游业在经历了多年的快速发展后，旅游者的旅游商品购买行为也在不断地发生着改变。20世纪80年代，旅游者的旅游商品购买行为主要表现为“公务”消费特征，20世纪90年代初，旅游者的旅游商品购买行为表现出了大众消费的特征［1］。20世纪90年代末以来，伴随着现代网络信息技术的不断更新和发展，旅游者的旅游商品购买行为逐渐呈现出个性化和信息化的特征，这种旅游商品购买行为融合了传统的和数字化的、理性的和感性的、虚拟的和现实的因素［2］。在此背景下，就必须对如何将传统旅游业和现代技术相结合进行研究，技术市场赋能对消费者旅游商品购买行为产生的影响进行分析，对消费者的前置消费条件、消费决策行为、潜在消费心理等进行清晰的认识，继而才能有效地构建出一个良性的旅游商品购买消费体系。

　　一、技术市场赋能下消费者旅游商品购买行为特征

　　（一）消费者代际分类特征显著

　　一是，传统的旅游商品消费者在利用新技术提升自身的旅游商品购买行为绩效能力方面的表现存在不足。随着我国以互联网技术为代表的各类新兴技术的快速发展与应用，传统的旅游商品消费者作为旅游商品和服务的主要消费人群，鉴于对互联网新兴技术及基于互联网的电子商务技术理解尚不透彻，因此在其运用新技术提升个人旅游行为成效方面存在局限，这种情况是由于新技术对旅游市场的赋能导致的技术差异所引发的不可避免的结果。尽管新兴科技对传统旅游者的消费心理与行为方式造成了深刻的冲击，但是受受教育程度的制约，其对WIFI、智能手机等终端的使用能力普遍较差，从而造成新技术在推广中面临诸多困难。此外，这一传统的旅游者群体对新兴科技环境下的旅游产品支付方式的安全保障不足等问题存在担忧，从而使传统旅游者在传统的消费理念制约下，不愿接纳新型的旅游消费方式。

　　二是，新生代的游客数量的增加极大地推动了旅游新技术的普及和应用，从而改变了人们购买旅游产品的习惯。在技术市场的推动下，以年轻一代为主导的游客群体成为了旅游商品的主要购买者，其往往习惯于以最先进的科技为基础的电商平台作为支撑消费者个性化消费的重要手段。新一代旅游者不但能够利用新兴的科技手段，搜索到各种景点的各种消费信息，而且能够利用大数据技术，在各种新媒体平台上进行行程规划，提供相关服务，并实现旅游资金的支付。鉴于这一旅客群体在年龄上具有显著优势，因此，这类旅客将会是今后开发旅游市场的重点所在。然而，因为目前基于新兴技术的旅游商品与服务体系还不够完善，这使得一些谨慎的新生代旅游者在面对新科技的时候，变得更加保守，其更多地愿意通过新兴网络技术来获取、分享旅游信息、心得。而在存在着个人隐私信息泄露风险和金融支付风险的环境下，此类游客则更多地倾向于使用传统方式进行支付。因此，要想进一步提升此类游客的旅游商品购买意愿、优化购买行为，就需要从技术层面入手，切实提升网络支付的安全性与稳定性。

　　（二）旅游商品购买行为个性化特征凸显

　　一是，在技术市场赋能下，旅游商品购买行为呈现出明显的个性化特点。具体而言，即游客在购买旅游商品的过程中，更加注重自己的个性，更倾向于按照自己的意志，来确定自己的旅游情感和态度，进而采取不同于他人的旅游商品消费行为。造成技术市场赋能下旅游商品购买行为个性化特点的根本原因在于网络媒介的广泛应用使旅游者的个性化诉求得以充分释放，在虚拟空间中，游客不仅能够高效地共享各类旅游资源，还能根据个人意愿扮演多样化的旅游角色。这样，游客在展现个性的同时，也有助于自身独特性的提升。

　　二是，随着技术市场的不断进步，旅游商品购买行为正逐渐呈现出个性化的趋势。在新时代的背景下，互联网新媒体技术为游客提供了丰富的信息汇集平台。游客们可以借助这些先进的技术，在社交媒体平台上寻找与自己兴趣相投的旅行者，并与之进行深入的交流与互动。同时，其还可以利用大数据技术，从海量的信息中筛选出最适合自己的旅游方案和商品。这种将新媒体技术与旅游服务相结合的方式，不仅为游客提供了更加便捷的信息获取途径，还有助于他们做出更加明智的购买决策，提升旅游体验的价值。

　　（三）旅游商品购买行为互动化特征明显

　　一是，技术市场的赋能对旅游行业产生了深远影响，改进了游客间互动交流的形式，实现了旅游信息的公开化。在传统的旅游消费模式中，由于缺乏足够的了解，游客之间往往难以展开有效的交流。而旅游服务提供商却能获取游客的详尽信息，实现对游客的单向信息透明，进而可能利用这种信息优势，侵害消费者权益，以谋求自身利益。然而，在现代科技市场的赋能下，游客之间借助新媒体等先进技术，实现了从彼此隔阂向互动交流的转变。在这种新的交流模式下，游客可以通过新媒体平台分享旅游消费体验，通过微信朋友圈、微博等新媒体平台推荐性价比高的旅游产品和服务，揭露不良旅游景点的欺诈行为，从而有效遏制非法牟利现象。这种旅游信息的公开透明，有助于保护消费者权益，提升旅游市场的整体品质。这既是对旅游业发展的一种有效的促进，也是对旅游业发展的一种积极的促进。

　　二是，技术市场的进步对旅游商品与服务供应商提出了互动式设计的需求。旅游商品是旅游目的地的特色产品，具有纪念性、艺术性和实用性，对游客具有强烈的吸引力。为了满足市场的变化和需求，供应商需要关注设计上的互动性和用户体验。

　　目前，我国对旅游消费行为的单向预测研究还存在一些问题，如预期测量偏差、方法选择偏差、样本代表性不够等。以微博、微信为代表的新媒体以其实时、便捷等特点，已成为一种高效的信息交流方式，在旅游领域，其普及与运用为满足游客个性化需求提供了有力支持。

　　对此，为了提升游客体验，旅游商品与服务供应商应积极利用这些技术，并鼓励游客参与旅游商品与服务的设计过程。同时，构建互动平台以加强旅游者之间的交流与合作，进一步提升旅游体验的丰富度。

　　二、技术赋能下消费者旅游商品购买行为优化策略

　　（一）契合游客代际分类特点实施细分市场促销策略

　　技术赋能下，消费者旅游商品购买行为表现出明显的代际分类特点，这对旅游商品和服务提供商提出了更高的市场细分要求。根据中国互联网信息中心发布的《中国网络购物市场研究报告（2022）》数据，当前我国旅游市场存在明显的代际差异。通过对比不同代际消费者的消费行为，可以发现他们在旅游商品和服务的选择上存在明显的导向差异和价值取向差异。这种差异源于不同代际消费者的成长背景、消费观念和需求偏好等方面的不同。因此，旅游企业和商家需要关注不同代际消费者的需求特点，制定针对性的营销策略，以更好地满足市场需求。这就要求旅游商品与服务供应商采取更具针对性的分类分群式促销策略。

　　（二）积极利用新技术助力旅游商品与服务的个性化供给

　　一是，旅游商品供应商应当积极利用新兴技术提高旅游商品和相关服务的移动化服务供给水平。在数字化的时代，5G网络的普及和智能手机的广泛使用为旅游消费支付带来了前所未有的便捷性。在未来一段时间内，我国的旅游业将进入一个崭新阶段——智慧化时代。移动设备已经转变为消费者支付旅游费用的首选方式，这不仅反映了消费者的实际需求和喜好，同时也为旅游相关的商品和服务供应商创造了新的商机。为了顺应这一市场趋势，供应商们应深刻认识到移动终端消费模式的重要性和市场增长的潜能，并应积极实施有效的策略，以构建一套能够满足消费者个性化旅游消费需求的全新运营方案。对此，旅游商品和服务经营者应该与移动服务提供商进行充分的交流，突破传统的消费模式对旅游商品和服务消费场景的局限，利用新兴技术来激发旅游消费者的旅游商品购买热情。

　　二是，旅游商品和服务提供商要积极推动旅游信息检索和在线支付相结合。近几年来，我国的旅游门户在国内发展很快，各大门户网站都为游客提供了丰富的旅游商品和服务。但是，鉴于旅游商品消费者的购买行为往往是冲动的，所以，当游客在空闲时利用互联网来查找旅游相关信息，并且不能在第一时间完成在线支付时，那么其旅游意愿就会随着时间的流逝而迅速下降。为了解决上述问题，提高游客的消费体验，旅游商品与服务供应商应致力于增强在线支付的便利性。对此，可采取优化游客在移动终端的体验、简化支付流程等方式上满足游客即兴消费需求，具体而言，可以通过推广二维码、旅游APP等方式实现。通过这种方式，可以有效地缩短游客从产生旅游消费意愿到完成支付的时间间隔，提升整体消费体验。

　　（三）推进互动式旅游商品、提高服务供给水平

　　一是，旅游商品和服务提供商应利用技术市场赋能下的各类新兴技术，提高面向旅游者的信息透明度。为了切实解决传统旅游模式中，因信息不对称引发的游客对旅游商品及服务提供商的投诉现象，旅游商品和服务经营者应采用新技术，提高旅游商品和服务经营者和游客之间的互动程度。具体来说：旅游商品和服务提供者可以充分利用微信和微博等社交平台，建立一个综合的旅游商品服务平台，充分发挥旅游商品的咨询、宣传、活动的组织和跟踪服务的功能。利用这个平台，商家可以建立自己的微站、微册，让参观者对景点的住宿、饮食、产品等有一个完整的认识。同时，利用大数据分析等手段，为旅游者制定更加适合其消费习惯与价值观的个性化旅游路线。这一举措将有助于提升旅游商品的销售效果，增强游客的满意度，并推动旅游业的发展。

　　二是，以新兴技术为基础，以提升旅游者的互动性为目的，提出一种新型的互动性旅游商品设计模式。针对传统旅游商品设计的问题，即旅游商品与服务运营商单方面进行设计，导致旅游商品与服务内容与市场需求脱节，应该采取有效的措施进行改进。例如，通过新媒体技术，可以重塑游客的旅游消费行为，颠覆传统旅游消费方式，构建一种以游客消费信息互动为基础的新型旅游商品消费模式。在新媒体平台上，消费者可分享自身的旅游消费体验。这不仅可以提高旅游商品与服务的适销性，还可以帮助旅游商品与服务供应商以更低的成本了解消费者需求。因此，将旅游商品与服务消费者引入到产品设计中，并在旅游方案中充分体现消费者的个性化需求，是解决旅游商品与服务供销不对路问题的关键。同时，游客也可以利用新媒体平台，将其对于旅游商品和服务设计的个性化诉求，及时地传达给旅游商品和服务的设计者，如此就可以使旅游商品和服务提供的种类和数量，兼顾不同旅游者的个性化需求，这种新的旅游商品和服务设计模式可以更加贴合实际需求，继而能够有力地减轻由信息不对称导致的消费需求疲软现象。增强游客旅游消费行为绩效。

　　三、结语

　　综上所述，技术市场的赋能极大地改变了消费者的旅游商品购买行为，使消费者的旅游商品购买行为呈现出个性化、互动性的特点，且使旅游消费者的代际分类特征更加显著。在此背景下，为进一步推进和优化消费者的旅游商品购买行为，促进我国旅游市场的发展，相应的旅游商品供应商与服务商，应当积极利用新媒体等互联网新兴技术，改变旅游商品的传统购买方式和模式，打造集旅游商品购买、后期服务等功能为一体的智能化平台，提高旅游商品信息的透明度，切实满足消费者的购买需求。

　　参考文献

　　［1］刘波．浅析旅游者购买行为因素［J］．现代经济信息，2014（9）：380-380.

　　［2］赵晶．旅游消费者购买行为的影响因素及对策分析［J］．祖国（教育版），2014（2）：41-42.

关注SCI论文创作发表，寻求SCI论文修改润色、SCI论文代发表等服务支撑，请锁定SCI论文网！

文章出自SCI论文网转载请注明出处：https://www.lunwensci.com/jingjilunwen/77517.html