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摘 要：人力资源管理是医保中心的重要工作内容，做好人力资源管理工作可以给医保中心引进和培养优质的工作人员， 推动医保中心的高速发展 。 文章简要剖析了目前医保中心人力资 源中面临的问题，并阐述了改善和健全人才激励机制的主要办法。
关键词：医保中心,人力资源管理存在的问题,激励机制
一、引言
医保中心要加强对人力资源管理 工作的重视，同时人力资源管理部门也 要发挥积极作用， 保障人员结构完整， 以维护医保中心的平稳运转，并进一 步 提升医保中心的社会地位，以推动医保 中心各方面的高速发展[1]。
二、医保中心人员管理中引入激励机制的重要性
在医保中心的人力资源管理流程中，通过建立激励机制可以提高医保中心人员的工作安全感，促使医保中心人 员通过努力实现自身价值，从而增加其 成就感，并促进其全身心地投入到工作中。具体措施如图1所示。
三、医保中心人员管理存在的缺陷
( 一) 医保中心人员配置不合理，竞争激励效果差
就目前情况而言，不少医保中心主 要按照人员岗位经验、学历水平和职务 级别等建立工资体系，对人员的 自身的 专业技能选择性忽视，使得部分具备较 高专业技能素质的医保中心人员，无法拿到与个人实力相匹配的工资薪酬 。而 如此下来，医保中心人员的工作积极性 将大幅降低， 可能还会导致人员流失 。 一 些较小的医保中心人员薪资结构简 单，缺乏有效的绩效奖励机制，使得人 员在工作中积极性并不高，长久下来就 会造成严重的人才流失[2]。
(二)对工作目标认识偏离
在现实的公共事务管理工作中，医 保中心主要采取强制监管的方式来实 现管理工作任务，基本工作任务定位偏 差。此外，负责统筹、管理和执行管理工 作的人员目标和部门 目标存在偏差 。每 个医保中心人员的工作 目标会被多种 因素(例如：医保中心人员的家庭、自身 心理和外在环境等)所影响。与此同时， 有些医保中心人员对自身的工作没有 足够的认同感和使命感，这也会造成个 人目标和组织目标的偏差，从而降低了 激励体制实际应产生的正面效果。
(三) 医保中心人员绩效考核制度不科学
作为医保管理中心，要以服务社区为基本核心任务，用一 些特殊的工作方 式，来广施社会效益。但是，由于社会福 祉是集体劳动的成果，无法用特定的标 准和尺度来衡量，从而会导致社会对医 保中心人员业绩的评价缺乏相应的准 确和客观性 。 同时，目前医保中心人员 的考核机制仍有不少问题和缺点， 如： 流于形式的绩效评价方法和没有科学 合理的评价方式等。
(四)缺乏完善的技能培训体系
当下许多医保中心的 日 常管理工 作并没有科学性和系统化，从医保中心 的人力资源管理工作情况来说，有关管 理者们也不能认识到职工技术训练系 统和绩效考核管理制度的必要性，也不 能采取相应的举措把这种系统和管理 制度加以健全，也无法对医保中心的工 作人员实施有效的科学管理 。 与此同 时，因为缺乏建立健全的技术训练制度 和绩效考核工作体系，导致医保中心人 员专业素质不高，不能掌握各种专业技 能。再者，由于没有绩效考核体系，导致 资质更优的有关人员无法获得与他们 相匹配的薪酬，长久下来将导致其产生 不满，最后将产生巨大的人才流失。
(五)人力资源管理理念的滞后，没有规范性
拥有先进的人力资源管理理念，是医保中心进行人力资源管理工作的重 要基石。 而与时俱进的管理观念，则 可 以确保医保中心具有持续的人力资源， 进而可促进医保中心的高速发展 。不过 从当下来看，由于很多医保中心并没有 意识到健全人力资源管理体系的必要 性，管理人员也并未根据医保中心的实 际发展状况进行体系的健全，使得部分 人员缺乏具体的工作目标管理，工作状 态较为松散，最后造成了医保中心各项 工作的进行不顺，工作水平发展相对滞 后[3]。
四、医保中心人力资源管理引入激 励机制的有效策略
( 一 )指引医保中心人员进行职业规划
医保中心也有它自己的一些特点， 在这一部门中的人员管理中要以社区 服务和公共管理为基础，并对各类医保 中心人员实施综合管理 。 因此，应该建立一 个适当的周期，安排人员进行知识与技术方面的历练与培养，以拓宽人员 的认识层次， 从而提升人员的专业素 养 。也可通过民主投票方式，选出部门 的重要发展对象，使之经常参加一 些对 外交流活动，或进行比较高层次的培训 进修 。在这个激励与训练系统中，能够 提高医保中心人员的工作能力，并能够 使医保中心人员形成合理的个人 目标 与 团队目标[4]。
(二)构建医保中心人员绩效考核制度
绩效是衡量医保中心人员作能力与工作积极性的一项关键指标，为了保障医疗健康管理水平的不断提高，人力资源系统必须科学设置人员绩效考核 机制，对人员的绩效加以考评 。另外，也必须在医保中心的工作中逐步完善人 员绩效考核机制，避免沿袭传统简单的 人员绩效考核机制，不能对人员业绩实 行综合考评。针对医保中心人员绩效考 核内容，人力资源管理部门可通过对医 保中心各项工作的 日 常执行状况、人员 对相关技术的掌握情况和患者对医保 中心服务质量的满意程度等多方面做出综合评估 。与此同时，医保中心除了 采用传统的以人员入岗时间长度、医保 中心人员职级等确定人员待遇的方法， 关注人员的能力水平。基于人员能力水 平、入职日期和岗位工作难度等多方面 的原因，合理确定人员的薪酬，从而确 保不同能力的人员能够对应不同 的待 遇水平，在合理保证医保中心人员工资 的基础上，人员通过共同努力能够拉开 相互之间的工资差距 。 因此，在医保中 心人员绩效考核制度建立过程中，针对 医保中心窗口人员岗位来说，人力资源管理部门就应该针对窗口人员接待的 企业群众对医保中心窗口人员服务的 评价和医保中心窗口人员的上班时间长度等内容，通过科学合理建立的窗口人员绩效考核工作机制，使对岗位贡献 程度不相同 的 中心内 窗 口人员能够拿 到各自相对应的薪酬，这样就能够有效 提高人员工作积极性。
(三)建立医保中心人员激励制度
建立医保中心人员激励制度对于医保中心发展的积极意义很大，在人员管理部门设置人员激励体系的时候，可 以向重要工作岗位以及 一 线人员等方面倾斜，以最大限度维护上述医保中心 人员的基本权益 。而采用这样的方法设 置人员激励体系， 既可以合理激励人 员，同时还可以反映医保中心人员对这 些工作环境和人员健康的关注，从而增 强其对医保中心的归属感。在现实的人 员管理工作流程中，还需要给这些医保中心人员们更多的奖项，肯定对医保所 作出的贡献，促使能够更加理解医保并 忠诚于医保工作， 带来更多的经济效 益 。 因此，医保中心人力资源管理部门 要针对各个工作岗位的实际工作量和 困难程度，建立科学合理的工资激励制 度，在职工加班时，发放加班费等奖励 机制， 使员工的劳动付出得到所回债 。 而逢年过节，医保中心也可以发放节 日 福利，增强对员工的归属感，使员工有更充分的精神和勇气进行每一项工作。
(四)完善医保中心人员晋升机制
为了促进现代医疗的迅速发展，医保中心要加强开展人员管理工作。健全医疗人员晋升激励机制，及时监测人员 的发展状况，在达到升职条件后，及时 实施提升。晋升激励机制建立是医保中 心人力资源管理工作的一个重点内容， 科学建立晋升激励机制可以实现对职 业规划的预期，进而可建立和工作人员 间长期稳定的伙伴关系，达到与工作人 员双方的互惠共赢，促进共同发展 。通 过构建健全的晋升激励机制，医保中心 可以增加各类人员，并推动医保中心的 平稳发展 。 因此，可以依据医疗发展状 况 、 资产流转状况和社会经济结构状 况，建立适应医疗中心发展情况的岗位 提升激励机制，并要求相关管理者对医 保工作人员实施监控，让他们以另一种 工作岗位为医保提供更大的价值。
职务分类是建立现代组织结构与 人力资源管理制度中的重要部分 。职务 分类体系主要是通过对各个职位的科 学分析，确定相应的岗位职责 、工作权 限和条件，从而制定具体的岗位描述和 工作标准 。通过职务分类既能够确定管 理工作要求，明确管理方向，是部门人 员之间合理流动的重要依据，又可以促 进内部人员之间公平竞争。在实际工作 中，按归照业务特征 、职责特性和职责 范围，分设为各种类别的工作职务(例 如，技术类 、管理类 、财务类 、后勤保障 类等)， 对不同的工作岗位实行不同 的 任职类型与分配制度，并根据不同的工 作岗位类别与职责特点，建立与之相对 应、匹配的工作评价制度 。比如：评价公 共机构负责人的汇报评价体系、考核人 员资历与能力的职务资历评价制度等 。 清晰地作出划分，完善考核体系，高度 实现团队整体价值，同时能够为完善激 励机制铺设道路。
(五)构建技能培训激励机制
为 了确保医保中心人员的专业技 能与素养始终满足岗位需要，还可以设 立人员技能培养机制 。对人员进行专业 技能培养，把人员培育成为具备较高层 次技术水平并掌握多种工作技巧的骨 干员工，以促进中心内各类工作的顺利 开展， 从而提高医保中心的社会影响 力 。医保中心还可以通过定期或有选择性地提拔部分骨干医保人员，或开展与 国 内 一 线医保中心人员合作的学术活 动，使员工在活动中可以掌握最新专业知识，或掌握到国 内一 线医保中心的先 进管理技能，使医保中心人员专业能力 可以获得有效提高 。与此同时，针对某 些较为艰难的医保项目，医保中心要主 动予以资金与资源扶持，完成对医疗保 险领域的重大突破，有效提高医保中心 的社会影响力。
五、结论
总之，人才激励制度是人力资源管理的核心动力，为了达到对我国公共行 政部门的有效监督，就需要开展研究并 实施人才激励机制 。激励制度的设计与 执行， 将明显影响到对人才的管理质 量 。所以，对于确保激励管理体系的良 好效果，应该更多地去监督和研究激励 管理体系的创建和实施方法以及流程， 并与部门的发展相结合，不断补充和完 善激励管理体系，积极面对所产生的问 题，进行合理的对应决策 。将激励管理体系补充 、完善和运转起来，充分激发 员工的工作热情，同时，又可以提高整 体工作绩效，促进医保中心的可持续发展。
参考文献：
[1] 张宁. 探讨如何提高医保服务中心 人力资源管理的水平[J].人力资源,2020(06): 8.
[2] 李彩云. 加强医保中心人力资源管 理的措施探讨 [J]. 中 国 中 小企业,020 (02): 164- 165.
[3] 杨中英. 探讨提升医保中心人力资 源管理水平的方法 [J]. 现代交际,2019(10): 253+ 252.
[4] 牛玲. 关于强化医保中心人力资源 管理工作的探讨[J].人才资源开发,2018(12): 35- 36.
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