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摘 要：激励机制在医院人力资源管 理中具有重要的应用价值，它不仅有利于 激发医院工作人员的工作热情，更是医院 提升整体竞争力的重要途径 。 不过，激励 机制的运用在医院人力资源管理中还存 在着一些不足之处，主要为激励机制的绩 效指标不明确、激励机制的考核体系不完 善和激励机制的监督环境不严格，这些问 题都阻碍了激励机制在医院人力资源管 理中更高水平的应用。为此，医院应当提 升人力资源管理的科学意识，明确激励机 制的绩效指标 、 完善激励机制的考核体 系、治理激励机制的监督环境，全方位、多 角度地贯彻好激励机制。
关键词：激励机制 医院 人力资源 管理 应用研究
激励机制是新时代的产物，它投入我 国企业管理运用中的时间并不长， 所以， 我国企业管理中的激励机制实际上还处 于探索期。 随着市场经济不断发展，医院 行业的市场竞争也在不断加剧，若想在竞 争中站稳脚跟并且获得进步，医院就必须 要顺应市场需求，改革自 己的人力资源管 理制度。在此背景下，激励机制被应用于 医院的人力资源管理中。时至今日，激励 机制的运用为医院人力资源管理带来了 新的发展机遇，不过由于运用方式还未成 熟，目前医院人力资源管理中的激励机制 应用也暴露了一些问题。
一、激励机制在医院人力资源管理中 的应用价值
激励机制虽然在现代企业管理中的 运用时间不长，但是其运用成效却较为显 著，因此，激励机制作为一种较为先进的 管理机制被运用于多个行业。 医院人力资 源管理中运用激励机制同样属于起步阶 段，不过就目前来看，其发挥出的价值是 较为巨大的。
1.有利于激发医院工作人员的工作热 情。激励机制在医院人力资源管理中最为 直观的价值体现，便是提升了医院工作人 员的工作热情 。 不论是医院中的医护人员，亦或是管理人员、后勤人员，在激励机 制的推动下，都将会较大程度地提升自己 的工作热情[1]。 因为激励机制是跟自己的 工作业绩相关联的， 如果工作态度不良， 热情度不高，导致工作业绩不佳，那么可 能就无法获得奖励；相反，如果工作热情 高昂，工作业绩良好，那么也有可能获得 相应的嘉奖。 潜移默化之中，医院内部就 会形成一种竞争氛围，员工们争相发展自 己以获得奖励，而医院也在该氛围中不断 获得发展与壮大。 所以，激励机制对于医 院工作人员的工作热情来说具有相当大 的促进作用。
2. 有利于提高工作人员的整体素质。 激励机制的运用促使医院人力资源管理 更加趋于合理化，而合理化的人力资源管 理能够促进医院工作人员的素质提升。 比 如，通过人才激励机制，在医院内营造一 个积极向上的员工工作环境，同时医院可 以积极开展并且鼓励工作人员参加各类 学习培训活动，依托激励机制帮助员工树 立正确的职业理念， 保持较高的职业道 德，并且提升专业水平和服务质量。这样， 医院工作人员的整体素质便有了提升，这 将有助于医院构建强大的人力资源支持 系统，从而实现可持续发展。
3.有利于缓解医患关系。 医院是一个 特殊行业，医院工作人员的服务水平和专 业素养影响着患者的体验，而患者的体验 会反过来影响医院的发展。 当前我国的医 患关系较为紧张，有部分医院甚至出现了 医患大打出手的事件。这种现象的产生， 一方面来自患者方，一方面来自于医院工 作人员。 而激励机制的运用，将会较大程 度地改善来自医院工作人员方面的不足。 比如，利用患者的评价作为激励机制的考 核指标，可以引导医院工作人员更好地做 好本职工作， 同时做到更加周到的服务，具备更加热情的态度。 这样，就能尽量减 少医患之间的冲突，从而达到缓解医患关 系的目的。
4.有利于提升医院整体竞争力。 不论 是激发医院工作人员的工作热情，还是提 高医院工作人员的整体素质，都会使医院 的整体竞争力获得提升[2]。 首先，激励机制 的运用能够使医院整体管理水平获得提 升， 让医院内部管理体制更加科学与合 理，同时也符合现代化医院管理的发展趋 势。其次，激励机制的运用能够让医院内 员工不断提升自己，在医院内形成争相靠 前的竞争环境，这有利于医院以内部竞争 带动外部竞争， 提升本医院的行业竞争 力。 最后，医院医务人员的服务水平也能 够在激励机制的带动下获得提升，这样患 者对医院的专业认可度就会获得提升，有 助于提高医院的声誉。综上所述，激励机 制在医院人力资源管理中的应用能够提 升医院的软实力，从而使医院的整体竞争 力获得较大的提升。
二、激励机制在医院人力资源管理中 的不足之处
虽然激励机制在医院人力资源管理 中的运用创造了较大的价值，不过不可否 认的是其在运用过程中也显露出了一些 不足之处。这其中的原因归根结底是由于 部分医院的激励机制运用还处于起步时 期，具体的运用模式和操作细节拿捏不到 位， 导致产生如物质奖励权重比过大、薪 酬机制不合理、激励时效性短等诸多具体 问题。要想真正地运用好激励机制，认清 当下激励机制的运用缺陷是首先环节。
1.人力资源管理的科学意识淡薄。近 年来，我国医疗行业获得了较大的发展， 医院的规模在不断扩大， 因此医务人员 的管理也需要不断发展。然而，部分医院 仍然沿用传统的人力资源管理思想，未顺应时代发展， 形成科学的人力资源管 理意识[3]。例如，部分医院的人力资源管 理部门习惯将“人员管理”作为主要的工 作思路， 重心在于对医院工作人员的管 理，而不是促进其进步与发展。这种思路 显然不适应新形势下的人力资源管理理 念。 只注重“管理”而不注重“可持续发 展”，将会严重阻碍医院的后续发展。在 快速发展的现代化浪潮中， 医院人力资 源管理如果脱离了时代趋势， 那么就难 以获得长远发展 。 还有部分医院虽然已 经将激励机制运用到了人力资源管理 中， 但是没有设立专门的管理委员会并 参与到人力资源管理的统筹中， 激励机 制的运用没有得到足够的重视， 导致激 励机制的具体运用举措缺乏合理性与实 际性，削弱了激励机制的效果。
2.激励机制的绩效指标不明确。 医院 激励机制的绩效考核点主要为服务对象 的满意程度和相关工作的效果， 除此之 外， 不同的医院还有不同的绩效指标，如 果医院对这些指标不明确，那么激励机制 就无法有效地被应用与人力资源管理中。 我国医院的数量较为庞大， 并且层次分 明，差异性较大，这种差异性带给了医院 不同的价值评估标准。然而部分医院为了 省事方便，将激励机制的绩效指标的设计 得较为简单，比如说只考虑量化的财务数 据也就是工作人员带来的直观利润，那些 非财务数据或者无法量化的定性数据就 被选择性忽视了。此外，还有部分医院直 接照搬其他医院的绩效评估标准，导致在 具体的激励机制运用工作中，出现了绩效 指标与本医院实际情况不相符合的现象。
3.激励机制的考核体系不完善。激励 机制在医院人力资源管理中的有效运行， 离不开一个完善的考核体系，然而，在运 用激励机制的过程中，有部分医院忽视了 员工工作的评价与考核体系的建立。部分 医院虽然在员工管理中下了功夫，不过其 人力、物力的消耗并不均匀，其表现为激 励机制的考核模式不够科学。部分医院安 排了一定的人员和时间推进了激励机制 相关考核，但是考核的中后期工作却不受 重视，比如，考核的中后期缺乏有效的沟 通，考核的结果无法帮助工作人员获得个 人发展与提升[4]。 激励机制的考核体系不 完善，那么也会相应地缺乏整个人力资源 管理的结构评价，从而使激励机制在医院 人力资源管理中成了流于形式的存在。长 此以往，会让医院的人力资源管理工作更 加难以进行。
4.激励机制的监督环境不严格。部分 医院缺乏一个健全的内部监督管理制度， 还有部分医院高素质的监督管理人员较 少甚至没有，这些现象都无法让 医院及时地掌握激励机制的开展进度和质量情况， 也无法及时调整激励机制的应用计划，更 无法修复其质量缺陷，这就导致激励机制 的运用较为随意， 具有明显的不科学性。 在激励机制于医院人力资源管理中运行 的过程中，如果监管不到位，激励机制就 成为了一部分人员牟利的工具，激励机制 的运用就完全失去了应有的价值，让人力 资源管理出现了不公正性，严重则会导致 医院的内部管理遭受打击，最终阻碍医院 的科学发展。
三、激励机制在医院人力资源管理中 的应用路径
医院在人力资源管理的过程中，必须 要转变管理理念，树立科学的人力资源管 理意识，同时还需要结合本医院的实际情 况， 有针对性地建立好和完善好激励机 制 。 只有充分完善好激励机制的运用模 式， 才能真正地发挥出激励机制的作用， 从而促进医院人力资源管理向好发展，提 高医院的整体竞争力。
1.提升人力资源管理的科学意识。 医 院人力资源管理体系的科学构建离不开 思想的指导，因此，加强医院人力资源的 科学管理意识培养具有一定的紧迫性。为 此，医院领导层和人力管理部门应当尽快 加强院内相关员工的科学管理意识培养， 提升其对激励机制运用的认知程度。 首 先，院方需要为人力资源管理部门的员工 进行科学管理方面的相关培训。例如，召 集科室、部门的基层领导，向其讲解激励 机制的相关知识，并让这些基层领导向下 传达相关知识，让所有参与人力资源管理 的部门对激励机制的重要性有足够的认 知。其次，院方还要在实践过程中不断提 升相关员工的科学管理意识，让各部门在 实践中领略到激励机制在人力资源管理 中的重要作用。 总之，只有在医院内加强 人力资源管理科学意识培养，营造了正确 的人力资源管理氛围，激励机制体系的构 建才有了思想基础，后续工作才会更加容 易进行。
2.明确激励机制的绩效指标。 医院激 励机制相关工作的进行，离不开工作绩效 评价指标的确立。对于工作绩效指标的制 定，医院需要结合自己医院内部的实际工 作情况，再结合当下医院市场环境与未来 发展趋向， 还要依照国家的相关法律，在 统筹好相关因素后由领导层和人力资源 管理部门进行联合商议，制定出能够与本 医院后续发展方案相匹配的指标，确保工 作人员的工作指标能够有效地被执行。 医 院的工作绩效评价涉及面较广，除了财务 指标外，还有患者评价指标、工作效率指 标、医疗质量指标、医疗安全指标等等，因此，医院的工作绩效考核评价需要“定性 ”与“定量”相结合，从而建立一个完整的医 院工作绩效评价指标体系[5]。通过明确激励 机制的绩效指标，细化绩效考核评价执行 工作，有助于让激励机制的运行更加具有 方向性。
3.完善激励机制的考核体系。 医院要 落实激励机制在人力资源管理方面的相 关工作，就必须对重视起激励机制的考核 与评价。 完善激励机制的考评体系，是医 院构建基于激励机制的人力资源管理体 系中的重要步骤。激励机制的考核与评价 就是对激励工作执行后的评价，属于人力 资源管理工作中的后期工作。 医院要成立 专门的考核小组，考核小组需要结合现有 的激励机制绩效指标，制定出相应的考核 与评价办法，考核小组的成员需要是专项 工作成员，不能在人力资源管理方面有身 兼多职的情况， 以免出现考核不力现象[6]。 考核与评价需要与奖惩制度相挂钩，以合 适的奖惩措施促进激励机制的合理进行， 从而实现管理目标。
4.治理激励机制的监督环境。 医院还 应该在内部建立健全的监督管理机制，以 确保激励机制能够公正运行 。 比如说，在 人力资源管理职能部门中设置独立的监 管岗位和监管专员，并由监管部门开展监 督活动，实时地了解激励机制的执行情况。 在设置监管部门的同时要注意确保其独 立性和监督的权威性，因此可以采用内部 审计等方式加强内部成员之间的制约力 度，从而约束监督人员的行为，避免出现监 督人员不作为的现象。只有治理好激励机 制的监督环境，才能让激励机制在合理的 监督下平稳地运行。
参考文献：
[1] 任晓燕.激励机制在医院人力资源管理 中的重要性[J].科学中国人,2017（24）：117.
[2] 张帅.人才激励机制在医院人力资源管 理中的运用分析 [J]. 现代营销 （经营版），202 （06）：4-5.
[3] 苏海山,杨辉,叶时超.浅谈激励机制在医 院人力资源管理中的应用—以华东地区某医 院为例[J].人力资源管理,2016（05）：:21-222.
[4] 胡欣.激励机制在医院人力资源管理中 的合理应用[J].人力资源，2019（18）：118.
[5] 李涛. 医院人力资源管理激励机制中存 在的问题与对策[J].知识经济，2019（22）：66+68.
[6] 洪志明.基于新形势的医院人力资源管 理激励机制实践研究[J].财经界（学术版），2015 （36）：392.
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