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摘要：微信公众平台作为自媒体平台的一种新鲜事物，近年来在教育领域不断被应用和实践。本文在总结前人研究的基础上，全面发掘微信公众平台各新功能模块，探索各功能模块与高校移动学习的结合点，构建基于微信公众平台的高校移动学习新模式，以“数据库技术”课程为例并选择100名高校学生为实验样本进行移动学习教学与实践研究，再进行对比分析，以此证明微信公众平台支撑下的移动学习相较于传统教学模式能够有效地提高高校教学效果。
关键词：微信公众平台；移动学习；高校；模式
一、引 言
微信(WeChat)是深圳腾讯公司专为智能终端开发的一款跨平台、低流量、传送快的即时通讯软件，它集图文、音视频等通讯于一身。截至目前，微信已经在中国90%以上的智能手机上安装和使用。据调查，在高校学生中100%的学生都在使用微信，这为我们移动学习研究提供了用户基础。正如腾讯副总裁张小龙所说：“微信是一种生活方式”。而微信公众平台则是深圳腾讯公司继微信之后的又一重磅之作，它面向微信用户提供订阅服务，微信用户通过关注微信公众号，即可自动获得公众号推送的文字、图片、视频等内容，还可以与公众号进行1对1的交流、自动回复等互动。［1］36移动学习（M-learning）是在数字化学习的基础上引入移动计算技术，使学习者可以随时随地获取所需知识的一种全新的学习模式。相信移动学习未来将成为一种不可缺少的学习模式。［2］92虽然M-learning研究人数正在快速增长，但尚未形成完整的理论体系。近年流行的慕课、微课等教学形式广受欢迎，但其缺乏对移动终端的支持，而学习者更希望通过移动终端设备随时随地进入设定的学习环境。通过移动端支持，学习者可以随时随地选择自己感兴趣的学习内容进行有效学习，提高学习效率，同时可以与老师进行交流沟通，促进师生间的交流互动。
微信和微信公众平台的出现很好地弥补了高校移动学习的不足。相较于传统教育，高校学生更容易接受移动学习模式。微信公众平台具有一对多传播、信息高达到率、信息推送迅速实时更新等特点，为移动学习提供了一种优越便捷的免费平台。借助日趋完善的移动网络，利用微信积累的大量学生用户，将微信公众平台的自媒体功能运用到教育领域，发掘公众平台对高校移动学习的支持功能，未来还可以将微信与慕课、微课相结合，这些都值得教育工作者深入地研究和实践。
二、微信和微信公众平台在高校移动学习中的优势
微信具备群聊、视频聊天、实时对讲三种通信功能，既可以用于师生间一对一学习，也适用多人协助学习等多种学情。［3］189微信的实时对讲功能能方便师生间语言沟通，拉近师生间距离，更容易提高师生间的协作学习效率。微信群能提供文字、语音、图片、视频等多种互动方式，同时能构建小组学习模式，能够增强学生的学习积极性。首先，微信公众平台具备精准的实时推送功能，能方便教师将移动学习的相关资料以文本、图片、视频等方式推送给学生，学生可以随时随地在移动终端进行学习，提高学习效率。［2］92同时，教师可以在“图文消息”中带上“原文链接”，将优秀的学习资源以链接的形式推送给学生，扩展和丰富学生的知识体系。其次，微信公众平台的统计功能，能够方便地对用户关注情况、属性、菜单点击数、文章阅读人数和转发等情况进行统计，使教师能够根据学生学习参与度，及时调整学习内容。再次，微信公众平台的自动回复功能，学习者只要依据公众号推送的“关键字输入提示”，向公众号发送相应的关键字即可精确获取所需的知识。这样既可提高学生自主获取知识的能力，又能增强学生学习的乐趣。最后，微信公众平台的消息管理功能，能够实现师生之间的1对1问答，教师可以有针对性地回答学生的问题，并对共性的问题在课堂进行集体交流，同时实时调整推送的学习内容。微信和微信公众平台在高校移动学习中具备多种优势（见图1）。
三、微信公众平台在高校移动学习中的教学设计
对于微信在教学实践中的应用，国内已有学者做了一些研究。如徐梅丹等将微信公众平台引入混合学习模式进行了深入研究，首先进行了前端分析，再开展活动与资源设计，最后进行教学评价设计；［1］38袁磊等基于微信设计了包括课前预习、课堂学习、课后提升三阶段的混合式学习方案；［4］130朱杨琼利用微信进行学习资料传送、学习监控、疑难解答、学习评价来完成移动学习的教学设计。［5］28本文基于微信公众平台在高校移动学习中的教学模式设计主要融入各学者前期的研究经验，结合广州工商学院学生学习数据库技术课程的实际情况，将基于微信公众平台的移动学习分为学情分析、教学实施、统计评价三个阶段。微信公众平台在高校移动学习中的教学设计如图2所示。
（一）学情分析
1..学生情况分析
通过对广州工商学院2015级软件班的100名学生进行调查显示，100%的学生拥有智能手机，并且都已安装并会使用微信软件，会关注公众号，对微信进行学习也颇有兴趣。学院已基本实现公共场所无线网络全覆盖，并且中国电信推出了114Free等免费wifi接入服务，为学生随时随地通过微信进行学习提供了环境支持。
2.学习内容分析
通过对计算机操作类课程进行分析，上课前老师可以将下节课教学重点内容通过消息推送给学生；课后可将一些操作步骤录制成短视频推送给学生，以备基础差的学生课后复习；同时课件和作业可放在微信公众号自定义菜单中，方便学生课后学习和完成作业。
（二）教学实施
1..教学支持
微信公众平台为移动教学提供了很好的支持，只要对相应功能加以合理的发掘和利用，完全可以实现移动学习的课前预习，协助学习，作业布置、课后复习等教学环节。主要包括公众号设置、群发功能、自定义菜单功能、自动回复、管理功能、统计分析等，具体如下：
（1）公众号设置功能。教师可以预先设置好公众号的名称、微信号，并下载二维码，在课堂上分发给学生，学生通过扫描二维码或者搜索微信号便可方便地关注公众号。
（2）群发功能。教师可将相关教学内容通过图文消息、文字、图片、语音、视频等多种形式推送给学生，并保证推送内容的实时性和定向性。
（3）自定义菜单功能。对于一些公共教学资源、实训和作业等也可以通过自定义菜单的形式进行发布，微信的自定义菜单目前可以设置二级菜单，同样可以发布图文消息、图片、语音、视频。这样同时也解决了微信订阅号一天只能群发一条消息的缺陷。
（4）自动回复功能。借助公众号的自动回复功能，教师可以设置被添加、消息、关键词自动回复三种功能［6］38通过被添加自动回复或消息自动回复可以将预先设置好的知识点所对应的代码推送给学生，然后在关键词自动回复中将各代码所对应的知识点设置好，学生只要输入相应代码，则会自动将相应知识点推送给学生。［7］194
（5）管理功能。微信公众平台的管理功能主要分为消息、用户和素材管理。［8］90其中消息管理可以实现老师和学生之间的私聊，用在课后答疑非常合适，尤其适合高校学生平时上课由于各种原因缺勤较高的情况；用户管理可以方便地为学生分班和分组管理，也可以点击用户图像查看与该学生的聊天记录；素材管理功能，教师可以将作业、课件、视频等教学资料通过素材管理进行预先编辑，当需要用到的时候即可通过群发功能、自动回复功能或自定义菜单功能将素材提供给学生，管理非常方便。［9］15
（6）统计功能。微信公众平台的统计功能可以对用户关注数、图文送达人数以及阅读数、菜单点击次数等进行统计分析，方便教师第一时间掌握学生通过微信公众平台进行移动学习的情况。
2..教学方法
针对高校微信公众平台的移动学习，需要将一系列非常规的教学方法和手段运用到教学中。首先，要建立奖励制度，对于关注公众号的学生、参与学习、与教师主动交流的学生采取加平时分等方法进行激励，使学生养成主动从公众平台获取作业、课程预习、课后答疑的良好学习习惯，构建积极的学习氛围。其次，教师可以借助微信和微信公众平台构建学习小组，方便师生和生生之间的学习交流。［10］40教师既可以提供一对一的指导，也可以让学生自主学习，还可以发布课题供学生相互讨论，并对讨论结果进行评价和总结。
3..教学活动
教学活动包括课前、课中和课后三个阶段，以完成理论讲授、课堂实操、协助学习、巩固练习四个阶段。［11］33具体操作步骤如下：课前，利用微信订阅号的消息推送功能将新课内容的重点难点知识提前告知学生，形式可以为文字、图片、视频等，备课时间充足的情况下老师最好录制简短精要的视频来概括重难点内容和简单操作步骤即可，告知学生预习书本哪部分内容。这样可提高课堂讲授的效果和效率。课中，可按照先老师讲授理论内容，接着向学生演示实操步骤，最后由学生动手操作来完成课堂实训，学生操作过程中教师一对一解决学生的问题，对共性的问题再统一讲解和总结。课后，利用微信公众平台自定义菜单功能将课堂练习公布给学生，以便课堂未完成操作的学生课后继续操作；可将课后作业通过群发功能推送给学生，还可利用消息管理功能对学生的问题进行答疑。
（三）统计评价
统计评价指在教学实施过程中和课程结束后，对学生学习态度、学习积极性、学习效果进行综合评价。［12］
1..学习态度和积极性
学生积极关注微信公众号，并认真阅读老师推送的课程内容，课后主动访问公众号完成作业，并主动与教师沟通交流。教师可以定时通过公众号的统计功能关注学生的动向，并积极引导学生养成良好的移动学习的习惯。
2..学习效果
通过课前推送的重难点预报，每次上课的时候，可以对知识点进行提问，了解学生预习情况。课后，可将课堂练习和提交作业放到自定义菜单的图文消息中，通过学生的完成情况了解学生课堂的学习效果，为后续的教学提供参考。
四、微信公众平台在高校移动学习中的教学实践
笔者有承担高校学生《数据库技术》课程三年的教学经验，期间也尝试通过QQ群、微博协助课程教学，收到了一定的教学效果。本次通过吸取前人基于微信的实践教学经验，在2015级软件班开展了基于微信公众平台的移动教学实践。具体实施过程以上述第三节的教学设计为指导原则，将实践过程分为前期教学准备和移动学习实施两个环节（见图3）。
（一）前期教学准备
1..注册微信公众号
目前微信公众号主要提供三种类型的用户账号选择，分别是企业号、服务号和订阅号。［13］46企业号主要面向的服务对象是企业或者相关组织，为企业及员工、供应商和客户等建立连接，典型的案例有美的集团通过企业号优化美的销售服务管理流程。服务号主要面向对象也是企业和服务性行业或组织，为其提供强大的业务服务和用户管理能力，典型案例如招商银行信用卡服务号，可以为客户提供账单、额度、积分查询以及微信转人工服务等。订阅号主要为媒体和个人提供一种全新的信息发布和信息交流服务，注册订阅号只需提供个人相关信息即可，典型案例如央视新闻微信订阅号，为用户提供最新新闻咨询服务。根据微信公众平台订阅号适合个人用户注册和移动学习特点，可选择微信订阅号作为学习支持平台。
2..教学对象分析
课题小组通过对2015级软件班的100名学生进行智能终端和微信的使用情况进行调查，100%的学生人手一台智能手机并都安装有微信软件，90%的学生有关注和使用相关微信公众号的经验。但大部分学生只是通过微信公众号
阅读相关新闻或视频，对公众号的一些特殊功能了解不多。另外，学生也非常愿意配合老师利用微信公众号进行移动学习活动。因此，从平台、硬件、教师和学生等方面都具备了组织微信移动学习的条件。
3..设置公众号，确定移动学习功能模块
首先要注册微信公众平台，并且命名为“SQL数据库教学”。注册公众平台需要提供一个未被个人微信号绑定的邮箱地址，注册后通过邮箱进行验证后即完成注册。为了保障安全，微信公众平台要求在每次登陆时需要管理员通过手机扫描二维码确认后才能正常登陆。微信公众平台登陆成功后，需要自己启用部分功能模块，根据课程教学需要，启用用户管理、自动回复、投票管理、统计功能等。
（二）高校移动学习实施
1..关注公众号
从微信公众平台后台下载公众号二维码图片，在第一次课上通过多媒体教学软件广播给学生，学生通过扫描二维码即可关注微信订阅号，学生也可以通过公众平台对应的微信号“SQL_GZGS”直接搜索订阅号进行关注。关注微
信公众号完成后，教师通过后台“用户管理”模块中的新建标签功能，新建“15软件技术A1班”和“15软件技术A2班”两个标签，并将学生打上标签，即可完成分班或分组。
2..教学内容设置
微信订阅号每天只能群发推送一条消息［14］6，为了解决这个问题，笔者利用公众平台后台的自定义菜单功能和素材管理功能对移动学习教学内容进行合理设计。首先，建立三个一级菜单：“微作业”“微视频”“微课件”；然后在一级菜单“微作业”下面按作业次数依次建立作业二级菜单，在一级菜单“微视频”下面按教学进度建立相关教学视频二级菜单，在一级菜单“微课件”下面建立“课前预习”“重难点讲授”“课后巩固”二级菜单；最后在二级菜单中发布学习内容，并且对具体学习内容作如下安排。
（1）课前，将下次课教学重点难点通过“微课件”—“课前预习”菜单和“微视频”菜单进行发布，使学生提前预习课程教学内容，提高课堂教学效果。
（2）课中，教师根据学生预习情况，有侧重地讲授课程内容，并对重难点操作内容通过屏幕录制的方式录制下来，并指导学生完成实训。
（3）课后，将教学完整课件通过“微课件”—“教学课件”菜单进行发布，将教学视频通过“微视频”菜单进行发布，对于网上其他优秀视频可通过“素材管理”—“原文链接”方式进行发布，大大减少了视频制作的工作量，最后，将课后实训作业通过“微作业”菜单发布给学生。
3、设置自动回复
公众平台的自动回复功能，可以帮助学生课后自主选择学习内容。教师只需要在后台设置好自动回复规则，当学生输入相应关键词时，即可将相应的学习内容推送给学生，大大方便了学生课后复习和知识遗忘时快速查找。根据“SQL数据库教学”课程教学的特点，具体做如下设置。
首先，设置“被添加自动回复”。当学生关注微信订阅号后，自动回复一条消息，引导学生进入自动回复自主学习模式。然后，设置“消息自动回复”。当学生回复任意消息时，引导学生输入相应数字，进入相关知识点学习模式。如学生回复“学习”两个字后，自动将14个知识点选择菜单推送给学生。最后，设置“关键词自动回复”，添加相应规
则，根据“消息自动回复”定义的14个菜单，按关键词对应数字序号设置回复内容。回复内容可以是文字、图片、视频等形式的组合，非常方便。通过自动回复功能，既方便了学生自主学习，使得学生逐步培养通过微信公众平台自主获取知识的能力，提高了学习积极性，更好地推动了高校移动学习的进程和效率。
4.学习情况统计分析
利用微信公众平台的后台统计功能，可以对学生通过微信进行移动学习情况进行统计分析，及时掌握学生的学习现状，以调整学习内容。公众平台后台统计功能包括：图文分析、菜单分析、用户分析等。图文分析可以实时掌握图文消息的阅读次数、转发次数，及时掌握学生的学习动态；菜单分析，可以查询一段时间内，各个菜单学生点击情况，及时掌握学生的兴趣点和疑难点，有针对性地展开教学；用户分析可以对学生的用户增长、性别及城市分布等情况进行分析，实时掌握用户关注微信公众号的情况。
5..学生意见反馈
学生可以通过微信订阅号向老师发送消息，将存在的问题和意见及时反馈给老师；教师可以通过后台的“消息管理”功能及时处理学生的反馈，对一些个性化问题进行单独回复，对于一些共性的问题可以在下一次课堂上进行统一解答。
6.调查问卷
借助微信公众平台的“投票管理”功能，可以设置调查问卷，可以将调查问卷通过群发功能、自动回复、自定义菜单的形式推送到学生移动终端，最终对各渠道的综合结果进行汇总统计，及时掌握学生学习情况、学习兴趣以及对移动学习的态度，为今后更好地开展移动学习提供参考。
五、对比分析
基于微信公众平台的《数据库技术》课程移动学习实践主要是以广州工商学院2015级软件技术专业100名学生为实验对象，进行为期一个学期的课程教学实践。通过这一个学期教学实践，在2015级软件技术4个班级中，A1和A2班运用了微信公众平台进行移动学习，A3和A4班采用常规教学手段，A1和A2班《数据库技术》课程期末考试平均成绩比A3和A4班平均成绩高出5.6分，及格率高出5个百分点，足见借助微信公众平台的课程教学能收获更好的教学效果，值得借鉴。在课程教学结束阶段，课题小组通过微信公众平台的后台“投票管理”功能向100名实验对象发起问卷调查，收到有效问卷94份。调查问卷的主要内容包括三项：学生对微信订阅号进行移动学习的满意度（见图4）；学生最喜欢哪种教学内容推送形式（见图5）；学生能接受每天通过微信学习的时长（见图6）。
综上所述，可得出如下结论：首先，从移动学习满意度调查结果可以看出高校学生对微信支持的移动学习整体满意度在93%以上。其次，学生最喜欢的教学内容推送形式为“图文并茂”和“关键词自动回复”。这可能与这两种方式能够最快获取所需知识点有关，另外占用流量和时间相对较少，这也为后续更好地组织学习内容提供了参考依据。最后，学生普遍能够接受的每天通过微信进行移动学习的时长为10分钟以内，这也对教师通过微信公众平台推送学习内容的精简度提出了更高的要求。
六、教学成效及反思
本研究在“数据库技术”传统课程教学改革基础上，结合微信公众平台构建高校移动学习教学实践新模式，获得学生一致好评并收获了良好的教学效果，取得了一系列教学成效。
（一）增进了师生间感情
微信公众平台后台的通信功能保证了师生间交流沟通的隐秘性，通话的内容只有教师和学生本人可见，学生可以将学习甚至生活中的疑难问题通过微信向老师倾诉。而老师据此可以掌握学生最新的学习动向和心理变化，实时改变教学方法和调整教学进度，以期达到最优的教学效果。
（二）带来了新的学习活动和氛围
通过微信公众号的自定义菜单和群发功能推送课后作业，作业类型多样化，方便教师课后提醒和督促学生按时完成作业。微信无疑拓展了课堂外教学的范围，带来了一种新的学习活动和学习氛围，促进了师生、生生之间课后互相督促、互助帮助的学习活动的形成。
（三）全面提升了教学效果
运用微信公众平台进行教学的实验班级，课程平均分和及格率比普通班级大幅提升。由于采用课前推送重难点的教学策略，课堂教学效果也得到全面改善，学生能主动参与到教学过程中来，积极配合教师完成课堂教学。同时，学生对数据库课程的兴趣也不断增强，课后能有针对性地提出问题，并养成了按时完成作业的习惯。
微信公众平台在高校学生课程教学中虽然取得了一定的成绩，但是仍然有一些问题亟待解决。如如何针对学生水平参差不齐，移动学习内容应该根据学生层次选择推送不同的教学内容；如何更好地实现微信公众平台与传统课堂教学的互补，使移动学习步入常态化；如何建立传统课堂教学评价与移动学习评价的混合评价体系等。
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