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摘要：为了更好地开展线上教学，文章首先概述了在线教育过程中交互的含义及分类，然后分析了在线教育 过程中交互设计现状，最后从构建学习共同体、重建学习资源、扩展平台功能三个方面论述了在线教育过程 中交互设计的优化策略。
当前，在线教育逐渐成为线下教育的一种辅助手 段。在线教育解决了突发公共卫生事件期间的教学问 题，扩大了教学范围，解决了部分教育资源不足的问 题，使得教学变得更加灵活 。但同时，教学模式单一， 教学过程交互性差，学生注意力易转移且自制力不足， 教师对平台功能不熟练等问题也使得教育质量显得 参差不齐。教学过程中的交互是影响学生学习意愿及 最终教学效果的重要因素之一，因此对在线教育过程 中的交互设计进行探究，可以帮助教师更好地完善教 学过程，保障在线教学质量，提升在线教学的效率。
一、在线教育过程中交互的含义及分类
(一)在线教育过程中交互的含义
当前，人们对交互的理解各有不同，笔者认为交 互即交流互动， 是一种两者及以上的行动者发生相 互作用的过程 。在教育教学交互研究领域中，梁斌[1] 认为交互即双向交流，也就是在教学过程中，学习者 与教师、学习者与学习资源、学习者与学习者之间的 双向交流。在教学过程中，交互发生在教育者引导受 教育者掌握课程内容的过程中， 发生在两位及以上 的受教育者沟通交流之间， 发生在教育者对于教学 内容的掌握与受教育者对于教学内容的吸收之间 。 而在信息化时代， 交互的对象还应该包括计算机输 入、输出设备 。即通过输入相关指令及提示得到系统 界面输出的信息， 通过系统设施输入信息回答问题 也是交互。概言之，交互也就是各主体之间利用设施 进行相互作用的过程。
(二)在线教育过程中交互的分类
在线教育过程中交互的主体涉及教育者 、受教 育者、教育内容和计算机。摩尔提出了与远程在线学习相关的三种交互类型， 即学习者— 学习者的交互、 学习者— 教师的交互及学习者— 内容的交互[2] 。而在 交互过程中，人与计算机通过人机界面进行交互，也 就是说人与计算机之间传递信息、交换信息的媒介， 是计算机系统的重要组成部分之一 。当前的情境中， 除了学习者 、教师与内容，交互中还涉及人与计算 机，也就是人机交互这一类型 。在教学过程中，教育 者借助计算机设备，如 PPT、微课等辅助手段，以慕 课 、钉钉 、腾讯会议等软件为媒介进行线上授课，可 引导学生准确、快速掌握教学内容 。概言之，在线教 育过程中的交互类型可分为人—人交互、人— 内容交 互、人—机交互三种。
人—人交互可分为三种，即教育者与受教育者之 间的交互、受教育者之间的交互、教育者之间的交互。 教育者与受教育者之间的交互也就是师生之间针对 相关教学内容在不同平台(如钉钉 、腾讯会议等) 进 行交流，尤其在当前时代，面对客观因素的影响，在线 教育成为不可或缺的教育辅助手段之一，教师可以同 步(如直播弹幕、课堂提问 、实时答疑等) 或异步(如 课后邮件、课程评价等) 的方式完成教学活动 。受教 育者之间的交互就是借助线上工具(如 QQ、微信、讨 论组、电话、邮件等) 针对疑难问题以不同形式(如合 作研究、互相辩论等) 进行沟通交流 。教育者之间的 交互则是指教师之间借助线上工具(如线上会议、论 坛、直播等) 对不同方向、不同思想进行探讨，从而深 化自身认知，进一步提高自身水平，即教育者应当秉 承终身学习的理念，不断提高自身职业技能，勇于实 践、不断创新。
人— 内容交互可分为教育者与内容的交互、受教育者与内容的交互两种。教育者与内容的交互是指教 师借助线上资源 (如借助其他优秀教师的精品课程进 行学习参考等) 对教学内容进行分析研究，熟悉各类 教材，准备课前所需资源 。受教育者与内容的交互指 学习者借助网络平台对学习资料(如线上视频、课件、 辅导资料) 进行了解、掌握的过程。学习者在线上平台 可以通过观看视频、发送弹幕、连线交流、在答疑区提 问、搜索辅助材料等方式掌握相关学习内容。
人—机交互可分为教育者与计算机的交互、受教 育者与计算机的交互两种。教育者与计算机的交互即 教师通过计算机系统在计算机界面进行操作并得到 所需信息或完成期待的目标。受教育者与计算机的交 互也就是学习者在线上平台根据不同需求对计算机 界面进行调整，从而激发学习兴趣，完成学习任务。
二、在线教育过程中交互设计现状
(一)人—人交互
第一，师生交互形式单一 。当前教学过程中，师生 交互往往停留在单向的知识传递上 。数据显示，在线 课程中师生交互的占比为 80%—95%，讲授法辅助问 答法是课堂上教师主要采用的教学方法[3] 。 由于教师 往往只是将线下课堂照搬到线上，将教学所需课件直 接传输到设备中，超链接、嵌入式问题对话、弹幕讨 论、视频剪辑、生生互动等都较少出现，往往以PPT 配 合一讲到底的教师讲解形式完成教学，这种单一、枯 燥的模式难以吸引学生兴趣 。同时师生在线交互也仅 限于提问、连线等，异步交互甚至多于同步交互，主要 是课后作业批改、提问等 。这不仅是因为学生人数较 多，课堂中教师难以全部顾及，还有教师对于设备的 使用不够熟练，导致课堂交互形式单一 的问题。
第二，生生交互缺乏引导 。学生与学生之间的交 流不应因地域等客观因素而受到限制， 兴趣小组、协 同作业、作业互评、讨论与辩论等活动形式都可以借 助网络进行 。但多数学生由于身心发展不成熟，并未 养成良好的学习习惯，缺乏规划时间的能力，自学效 率较低[4]，故需要有人进行适当引导，才能更好地掌握 新的知识 。在学生缺乏自控力的情况下，教师如果放 任学生随意在网上冲浪， 不仅会影响学生的学习效 果，还会影响学生正确三观的建立。
第三，师师交互缺乏后期支持 。教育者之间的交 互一般存在于能力提升培训、讲座等活动，但培训、讲 座多为短期计划，教师在接受了新的教学思维、掌握新的教学技巧之后，往往缺乏后期专业督导，导致出 现错误与实践问题时难以及时解惑，进而错过将培训 成果、学习成果转化为自身能力的最佳时机 。同时，部 分学校存在形式主义现象，不要求教育者在实践中掌 握新的教学能力，而是在教师培训结束，提交总结汇 报后，就为学习画上一个“句号”。
(二)人— 内容交互
第一，缺乏优质在线教育资源 。在线教育资源质 量参差不齐，优质的、适用于线上模式且与教材匹配 的教学资源较少 。突发公共卫生事件期间，教师主要 承担教学过程设计与教学资源开发的职能， 而中小 学在线教育资源仅有总量的 12.2%， 难以满足需求， 且资源更新不及时，资源共享机制推广范围不足，缺 乏高质量数据库，部分优质资源往往隐藏在繁杂的资 料中[5] 。基于此，如何将线下资源整合到在线教学中 是一个全新的考验。
第二，课程内容难以吸引学生兴趣 。首先，在线 课堂中教师一般以静态课件作为辅助进行授课，课堂 中学生注意力集中的时间仅有 15 分钟，同时 68.64% 的学生表示难以被静态课件吸引[6] 。其次，教师授课 时仍旧采用传统教学方法，但不同于线下课堂中教 师可以借助突然沉默、走近提示 、直接提问、语调变 换、眼神等进行课堂管理，在线课堂中教师难以准确 掌握学生线上状态 。最后，课堂活动设计固化，仅为 师生问答，缺乏辩论、游戏、竞赛、小组合作、情景剧 等形式，这样虽然减少了课堂管理消耗的精力，但枯 燥的教学内容容易使学生精力分散 。 同时，网络中 的信息良莠不齐，具备极大的诱惑力，而学生自控 力较低，比起延时满足，甚至可能是失败 、被批评的 学习过程，游戏的及时反馈机制更容易带给学生成 就感。
第三，实践课程受限于网络 。体育课及创新实践 类活动难以顺利开展的主要原因在于缺乏训练场地、 训练条件、教师实时指导等 。即学生家庭未必备有课 程所需器材设备，室内体操等运动由于场所限制也需 要重新编排，另外学生上传的运动视频存在清晰度、 时长等问题，加之缺乏现场指导对教师的管理能力也 提出了更高要求。概言之，开展在线教学时，体育等实 践类课程教学受到较大影响，尤其是教学互动的缺失、 教学情境的创设存在障碍[7]，造成这类课程的教学质 量难以达到理想目标。
(三)人—机交互
第一，教师在线教育能力有所欠缺 。突发公共卫 生事件期间， 给予教师适应在线教学的时间较少，教 师想要熟练掌握平台包含的功能并将其深入运用到 课堂存在一定难度。此外，部分教师的思想较为保守， 对在线课程的重视程度不足，难以及时更新自身的教 学理念，教授给学生的知识内容也较为陈旧，这在一 定程度上制约了在线课堂的发展。
第二，在线平台机制不完善 。在线教育过程中使 用频率较高的指定平台为腾讯会议、钉钉等社交型软 件，但其并不能完全满足教学多元化的需求 。同时，很 多学生家长缺乏信息化素养， 对线上平台了解不足， 遇到问题时不能为学生提供帮助[8]。而受限于网络，教 师也难以远程指导学生解决问题 。此外，面对面授课 时，教师可以最大化掌握学生的实时情况，维护良好 的课堂秩序;而在线课堂中，教学过程往往缺乏监督， 存在挂机现象，且家长由于工作不能随时监督，教师 也不能准确掌握教学效果，导致学生学习效率较低。
三、在线教育过程中交互设计的优化策略
(一)人—人：构建学习共同体
1.增加交互形式。由于学生人数众多，教师精力有 限，关注点往往在成绩优异与成绩较低的学生上，“中 游”群体是最易被忽略的，而长期得不到足够的回应， 也使得他们习惯保持沉默 。为提高学生的主动性，教 师可以在课堂中增加师生交流环节，以实时的竞争激 励机制鼓励学生在课堂发言; 增加弹幕与课堂提问， 及时解决学生存在的疑难问题; 设置个性化功能，对 于常见问题进行自动回复，疑难问题则由教师亲自处 理;培优补困，为优秀的学生提供进一步拓展的资源 推荐， 对有困难的学生提供帮助， 从而形成初步的 师— 生学习共同体。
2.构建学习小组。在学生自愿的基础上，根据学生 的课堂互动频率、知识基础、性格特征等划分学习小 组，以多人协作任务、作业互评、共建知识库等方式， 促使学生之间形成生—生学习共同体。课前，教师选择 有利于学生合作探究的内容作为任务布置给学生，同 时网络可跨越空间限制，即使学生居住地点不同仍可 以完成合作。学生之间在明确任务点后应进行合理分 工，如一人查阅资料，一人记录讨论过程，一人进行总 结发言，最后以每人完成的贡献度为准给予加分鼓励。 课堂中，可设置小组竞争机制，让不同小组代表发言并展示成果，之后小组之间借助提问、辩论、投票、打分 等方式进行互评 。课后，将小组成果整理后汇总至讨 论区，并添加相关官方网站作为辅助及拓展，学生可 在评论区互相交流，以此完善知识库的构建。如此，既 可减轻教师本身的负担，也增加了师生、生生之间的 交互，增强了学习的趣味性，最终可提高学习效率。
3.完善培训制度 。学校要建立健全的教师培训制 度，既要落实对教师的约束，避免形式主义，又要建立 鼓励机制，促进学习共同体的建立，并将精神鼓励与 实际受益相结合，提高教师参训的积极性、主动性 。同 时，学校要鼓励教师在线上教学过程中采用新型教学 思路及教学方法，并提供新资讯以供教师不断学习、 改进，同时加强对新型教学方法的评估，及时纠错，推 动教学培训的长期展开，组建师—师学习共同体，在 信息化背景下促进教师之间的互相监督、学习交流， 使其找到适合自己的教学方式。
(二)人— 内容：重整学习资源
1.优化资源供给 。各平台应当进一步开放学习资 源，相互连通合作 。相关部门应联合社会各阶层的力 量，建立多方参与的资源开发模式，制定科学可行的 数字资源建设标准，避免资源重复浪费，提高资源利 用率，建立知识产权保障机制[9]，让广大师生能够获得 资源支持，从而便于开展教育教学活动。例如，2022 年 3 月上线的国家智慧教育平台包含课后服务、教师研 修、家庭教育、教改实践经验等板块，已有多个版本的 教材资源， 且外链中国国家博物馆等多个专业网站， 后续还将分期分批逐步增加新的平台及内容。该平台 对于教育资源的供应是一大助力，教师要主动借助国 家提供的平台学习新的应用技术。
2.完善教学资源。首先，学校可以与不同平台建立 合作，在达成共识的基础上，协助教师根据课堂实际 情况建立资源库，具体而言，传输主体为学生，由教师 引导，学生经过讨论、探究后上传，教师及平台协助管 理，以此增加部分优质拓展内容。其次，教研组分工合 作 。网络教学资源繁杂，只由单一主体进行搜索、运用 时难免会遇到问题，而经教研组共同合作，可以在很 大程度上降低资源获取难度，促使教师找到适合自己 年级、班级的优质教学资源。最后，教师在设计学习资 源时，要注意将知识与生活实践相结合，利用网络的 优势拓展教学场所， 为学生提供更广阔的学习空间。 同时， 教师要利用网络平台对教学资源进行再创作，如可于在线课程资源中添加适当的“空白页”，这样学 生观看视频时可以即时记录当下的疑问与思考，这有 助于学生进行课后复习，进一步巩固知识 。概言之， 学生可在课程中随看随记保留灵感， 课后整理学习 时遇到的重难点，以此总结适合自己的学习方式，进 而提高资源利用率。
3.优化应用形式 。对于体育等实践类课程来说， 可以利用智能技术手段促进智慧校园建设 。如北京 大学计算机视觉研究中心研发的 AIPE 充分利用传 感、成像技术，针对结构复杂的动态环境，开发动态 三维重建技术， 基于此， 学生上传自己的运动视频 后， 评价系统即可通过专业的评价指标开发相应的 评价算法，教师则可基于评价结果生成报告[10]，方便 快捷， 且节约时间 。有条件的校方也可建立实践平 台，及时推送相关学习资源，鼓励学生根据自己的兴 趣选择合适的资源， 在家里也可利用简单的道具完 成小实验，巩固记忆并深化理解。
(三)人—机：扩展平台功能
1.优化在线交互技术 。整体而言，大部分平台具 备基础的多媒体形式，包括视频、音频、图像、文字、 超链接等， 但教师使用频率较低， 学生参与互动较 少 。对此，需要对教师进行教学理念及教学技术方面 的培训，让教师理解在线教育的优势并运用于课堂。 如此教师可以深入学习 、掌握平台操作技巧，丰富 教学手段，提高创新能力。师生在线交互中，教师应 留出提问区 、课堂笔记区，在讲解关键知识点时添 加重难点标签并穿插提问，从而提高学生对于知识 点的理解与运用水平。课后回顾中，教师应设置嵌入 式问题，对知识点进行讲解，学生完成对应问题及作 业后方可进入下一步骤 。课后练习中，教师可开发自 助导航，在关键知识点之外添加超链接，拓展课外知 识，让有余力的学生自行学习新的知识 。 同时，教师 可以根据自身需求观摩优秀教师的在线课堂， 学习 一线骨干教师深入浅出的教学技巧 。另外，通过参与 精品课程的竞赛、评定、发布，教师可在不断提高自 身水平的同时展示自己的实力，掌握更适合在线教育 的教学模式。
2.完善技术保障 。对于主要应用于教学的社交型 软件，平台要加强教育信息化基础建设，优化在线教 育平台设计与反馈机制，并与学校、教师保证一定频 率的合作与联系， 了解教学过程中师生遇到的困难，并在接到反馈意见后根据需要及时修改 。 同时，降低 平台操作难度，给教师提供一定的操作指南，减轻教 师教学负担;提供技术支持，在遇到网络卡顿、平台崩 溃、账号故障、课程内容出现差错等情况时能够尽快 处理 。概言之，各平台应抓住时代的浪潮，构建绿色、 安全的信息技术教育环境，提高在线教育的水平。
四、结语
发生突发公共卫生事件之前，大数据、互联网、区 块链等信息技术逐步促进社会发展，在线教育也已经 广泛存在于各个平台，但分布较为零散，多以各平台 自主设计、局部实践为主。突发公共卫生事件期间，在 线教育第一次形成大规模实践模式，这是对全国各地 教学水平的一次考验与挑战，同时也是机遇，在线教育弥补了部分线下教育的不足，使得学习资源跨越地 域空间限制，助力个性化教学，减轻教学管理负担。
本文将在线教育中的交互类型分为人—人交互、 人— 内容交互、人—机交互三种 。针对在线课程中的 交互设计现状进行分析并提出优化策略，即构建师生 学习共同体，追求自我发展;重整学习资源，开展多层 面、多形式的教学实践;扩展平台功能，引用新型媒 体。但本研究仍停留于理论层面，具备一定主观性，且 缺乏实践，今后还需要进一步完善。
参考文献：
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