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摘要：目的分析门诊抽血的安全隐患并评价相关护理效果。方法抽取在本院进行抽血的患者100例，以随机方式分为观察组和对照组，每组各50例，观察组采用系统护理干预，对照组实施常规护理，分析门诊抽血安全隐患并对比两组患者的护理效果。
结果实施护理后，观察组患者穿刺疼痛度评分低于对照组，患者护理满意度高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。
结论就医院门诊抽血存在的安全隐患，通过为患者提供系统护理干预，可以有效减轻患者穿刺疼痛度，提高患者护理满意度，有助于减少医患矛盾，值得临床推广。
关键词：门诊抽血；安全隐患；护理效果；评价
本文引用格式：张晶晶.门诊抽血的安全隐患分析及相关护理效果评价[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(25):230.
0引言
门诊抽血室是医院一个重要的对外服务的窗口，对医院本身的形象有着重要影响[1]。有研究指出，医院门诊抽血患者流量大，容易出现工作负荷重的情况[2]。
因此，在抽血门诊中，虽然患者与护士之间接触时间可能相对简短，但是可能因为医护人员工作疏忽问题，引起医患纠纷。本文就此研究分析门诊抽血的安全隐患并对护理后相关护理效果进行评价。
1资料与方法
1.1一般资料。抽取2017年4月至2018年4月在我院门诊抽血室进行抽血的100例抽血患者，随机分为观察组和对照组，每组各50例，其中，对照组男20例，女30例，年龄18-65岁。对照组男22例，女28例，年龄19-66岁。对比两组患者一般资料，差异不显著，P>0.05，不存在统计学意义，具有可比性。
1.2方法
1.2.1对照组患者给予常规护理干预，具体方法：在抽血前，医护人员进行常规健康知识教育；抽血时，医护人员注意观察患者不良反应情况，若出现不良反应，要及时采取有效措施治疗。
1.2.2观察组患者给予系统护理干预，具体方法：首先，进行健康教育：医护人员要帮助患者了解医院环境，了解进行相关检查的科室的位置，以缩短患者的排队和检查的时长，避免患者因等待和检查时间过长出现负面情绪，此外，医护人员要温和对待患者，耐心回答患者的疑问，维护医患关系。
其次，实施心理护理：医护人员以温和轻松的语气安慰患者，帮助患者缓解或消除紧张、恐惧心理，对待晕针、晕血等患者，告知患者转移视线，或者是与患者谈论与抽血无关的其他事情以转移患者注意力，缓解患者的不适。
其次，实行穿刺护理：在进行抽血操作环节，医护人员要以良好的素质和心理状态，发挥自己娴熟的操作技术为患者实行穿刺。医护人员要根据不同年龄段的患者，选取相应型号的针头和穿刺方法，且穿刺进针的角度应小于35度，并以左手拇指帮助固定患者抽血部位，以提高穿刺成功率，减少患者的疼痛度。
1.3观察指标。观察两组患者的穿刺疼痛程度评分和护理满意度。疼痛程度评分值越高，疼痛越强。
1.4统计学分析。采用SPSS 22.0统计学软件处理相关数据，计量资料以（±s）表示，用t检验，计数资料以（n，%）表示，并以χ2检验，P<0.05表示差异对比具有统计学意义。
2结果
观察组患者穿刺疼痛程度评分低于对照组（P>0.05）。其中，观察组患者的穿刺疼痛程度评分为（3.3±0.25）分，对照组患者穿刺疼痛程度评分（6.53±1.75）分。观察组患者护理满意度高于对照组（P>0.05），其中，观察组患者护理满意为48例，满意率为96%；对照组患者护理满意43例，满意率为86%。
3讨论
门诊抽血室不仅是医院对外服务的一个关键渠道，也是医护人员与患者加强沟通交流的一个重要场所。通过门诊抽血室服务，医院可以树立良好形象，增强服务质量。
抽血属于应激型反应，存在很多的安全隐患，具体如下：
①不同的抽血患者的病情不同，医护人员难以预测患者疾病状况，且患者抽血完成后便离开医院，患者可能出现迟发的抽血反应，从而导致纠纷。
②医护人员可能不具备执业资格，导致医护人员素质不高、抽血技术不过关等问题引起医患纠纷。
③采血针和采血管等设备的质量问题引发安全隐患。
④患者挂号出现失误或者冒用他人医保资格，也给抽血工作带来安全风险。
⑤抽血患者病情多样，容易出现疾病交叉感染的巨大安全隐患。
⑥因为患者流量大，医护人员工作负荷重而不耐烦，没有耐心与患者进行沟通或未告知患者相关注意事项，导致患者出现反感情绪，从而引发医患纠纷。⑦部分医护人员工作责任感不强，不严格按照操作流程执行抽血工作，出现工作疏忽。
通过分析门诊抽血的安全隐患，并对门诊抽血相关护理效果进行研究，结果显示，观察组患者的穿刺疼痛程度评分低于对照组，护理满意度高于对照组（P<0.05）。
综上所述，针对医院门诊抽血存在的安全隐患，为患者提供系统护理干预，不仅可以有效提高穿刺成功率，促进患者护理满意度的提高有利于提升医院的服务质量，减少医患矛盾，值得临床推广和应用。
参考文献
[1]马凌.门诊抽血的安全隐患与护理干预研究[J].现代养生,2016(14):58-58.
[2]于晓玲,谢欣兰,吴艳,等.门诊抽血室护理不安全因素的分析与防范[J].检验医学,2016(b11):253-255.
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