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摘要：目的观察探讨在体检中心护理服务中应用细节护理的方法以及效果。方法从本院2018年10月至2019年4月体检中心体检人员中随机抽取200名，按照随机原则将入选研究对象分成两组，其中接受体检中心常规护理的体检者100名作为对照组，接受体检中心细节护理的体检者100名作为研究组，对两组体检者的护理干预效果进行比较分析。结果两组体检者对体检中心环境、舒适度、体检时间、技术水平等指标的评分统计结果表明，研究组的各项评分均明显比对照组更高，差异有统计学意义（P<0.05）；进行两组护理满意度的对比，研究组和对照组分别为95.0%，82.0%，前者明显高于后者（P<0.05）。结论在体检中心护理服务中实施细节护理，能够使体检效率和质量提高，体检者的满意度、舒适度得到提升。
关键词：体检中心；护理服务；细节护理；应用效果
本文引用格式：安澜.体检中心护理服务中细节护理的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(94):80-81.
0引言
体检中心每天接收的体检者众多，通过进行体检，可以了解自身健康状况，进行疾病的检查以及预防等，该部门工作质量的好坏与体检者的满意度直接相关[1-3]。近年来，我国社会经济快速发展，人们的生活水平极大提升，与此同时也对健康更加重视，并且对医院体检中心的工作质量有更高的要求。基于此，要想让广大体检者享受到更好的体检服务，必须要不断改进护理服务质量。细节护理是“以人为本”护理理念指导下发展起来的一种护理模式，更重视体检生理、心理舒适度[4]。本研究主要观察探讨了将细节护理应用于体检中心护理服务中的效果。
1资料与方法
1.1一般资料
从2018年10月至2019年4月在本院体检中心接受体检的人员中随机抽取200名作为研究对象，男性和女性体检者人数分别为114名、86名，年龄最大者75岁，年龄最小者18岁。按照随机原则对入选的体检者实施分组，即接受体检中心常规护理的对照组100名、接受体检中心细节护理的研究组100名。进行两组体检者的性别、年龄、健康状况等资料的组间对比，差异均较小，符合进行对照研究的标准。所有体检者对本研究均知情同意。
1.2方法
对照组接受常规护理，内容主要包括对其进行体检项目、体检流程的介绍，回答体检者疑问等。研究组接受细节护理，内容如下：
1.2.1加强体检中心护士的礼仪规范
请专业的老师对体检中心护士进行礼仪培训，如标准的着装、坐姿、站姿等，使她们都能够具备良好的职业形象，给体检者更好的第一印象[5]。
1.2.2加强体检中心护理工作岗位教育
对体检中心护理人员加强关于细节护理管理的知识内容的教育，并实施护理安全教育，使护理人员具备实施细节护理的意识以及护理能力，更好地将细节护理落实到实际的护理工作之中[6]。
1.2.3进行体检环境的改善
例如体检等候区给体检者提供免费的开水、有足够的座椅供体检者休息。对于抽血检查的体检者，为其提供早餐。各类检查项目尽量安排在同一楼层，省去体检者来回上下楼的时间，各个体检项目有醒目的位置标识，使体检效率更高[7,8]。
1.2.4告知体检注意事项
体检前3 d，对体检者详细说明注意事项，如避免酗酒，少吃油腻食物等，体检前1 d告知患者晚8:00后禁食，可少量饮水。如果体检者正在服用某些药物，应当对医生进行告知，以防影响体检结果。告知体检者体检当天穿衣尽量方便穿脱，不要佩戴金属饰物。接受妇科检查的体检者应当经期结束后3 d以后再体检。若女性体检者计划怀孕或是已经怀孕，应当避免进行放射性检查。
1.2.5做好体检者的保护
体检过程中应当对体检者表示充分的尊重，做好隐私保护，不同性别受检者应当安排在不同的检查室，并且应当有隔帘进行遮挡。另外还应当注意做好体检者的保暖工作。
1.2.6电话随访
与体检者保护电话联系，体检结果出来之后尽快发放给体检者。对于存在潜在疾病的体检人员，应与医生取得联系尽快诊治。同时电话随访1个月对体检者病情进行了解，进行健康指导，让其保持心情愉悦，养成健康的生活习惯、运动习惯等。
1.2.7突发事件、不良事件应对策略
构建护理部、护士长、护士三级交流程序，确保对各类突发事件、不良事件能够及时有效应对。每月召开全体护理人员经验交流会，总结经验教训，避免不良事件再次发生。
1.3观察指标
（1）两组体检者的护理质量满意度评价，通过问卷调查的形式，让其从体检环境、舒适度、体检时间、技术水平四个维度进行评价，各项满分25分，总评分共计100分。（2）按照以上护理质量评价的总评分统计总满意度，≥85分表示很满意，70-84分表示一般满意，<70分表示不满意。
1.4统计学方法
研究数据统计学处理工具使用SPSS 18.0软件，其中（±s）表示计量资料，检验方式为t检验，（%）表示计数资料，检验方式为2检验，P<0.05代表组间差异有统计学意义。
2结果
2.1两组各项体检质量满意度评价维度评分比较
经过统计对比，研究组体检者各个满意度评价维度的评分均显著比对照组更高，差异有显著的统计学意义（P<0.05），见表1。
2.2两组总护理满意度比较
经过统计对比，研究组体检者的总护理满意度为95.0%，对照组则仅为82.0%，组间差异有统计学意义（P<0.05），见表2。
3讨论
医院体检中心每天接收的体检者众多，导致工作中容易疏忽，影响体检效率以及体检者的体检体验，有时会引起纠纷事件的发生。而要想促使体检中心工作效率以及质量不断提升，必须要在护理方面加强重视。本研究通过在体检中心护理服务工作中实施细节护理，为体检者提供更好的体检环境，更人性化的护理服务，为体检者提供更加便利的体检条件，使体检者能够更好地接受体检。本研究结果表明，接受细节护理的研究组体检者在体检环境、舒适度、体检时间、技术水平方面的满意度评分均高于仅接受常规护理的对照组，研究组体检者的整体体检满意度也更高。
综上所述，细节护理在体检中心体检护理服务中的应用十分必要，且效果明显，有较高的推广应用价值。
参考文献
[1]谢敏.细节护理在体检中心查体中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(47):155.
[2]贺新凤.细节护理在体检中心采血室护理工作中的应用分析[J].中国城乡企业卫生,2019,34(02):105-106.
[3]乔峰.细节护理在体检中心采血室优质护理中的应用[J].内蒙古医学杂志,2019,51(01):124-125.
[4]杨婷.细节护理在体检中心查体中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(04):293,296.
[5]乌云嘎.细节护理在健康体检中心护理服务中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(A4):109.
[6]贾雯.细节护理在健康体检中心护理服务中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(87):202-203.
[7]李巧燕,王慧.细节护理在健康体检中心护理服务中的应用研究[J].中外医学研究,2018,16(26):127-128.
[8]沈建兰.探讨细节护理在体检中心护理服务中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(68):97-98.
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