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摘要：目的观察对乙肝患者提供人性化理念护理服务的临床效果。方法取笔者医院2016年至2018年收治确诊为慢性乙型肝炎患者群体临床数据进行分析，在该群体中随机抽取80例，所有患者均接受对症治疗，患者采用数字编序并随机分组，每组40例，设为常规组与人性组，对应常规乙肝护理和人性化理念护理服务，比较两种护理措施下患者的相关临床数据。结果人性组患者各项护理能力检测所得评分均显著高于常规组且有统计学意义（P<0.05）；人性组患者对接受护理服务满意度显著高于常规组且有统计学意义（P<0.05）。结论对乙肝患者在常规治疗过程中提供护理措施需要贯彻人性化理念，对于保障治疗顺利完成和创建和谐医疗氛围均有积极影响，值得推广。
关键词：乙肝；人性化；护理服务；应用意义
本文引用格式：王倩倩.乙肝患者护理中人性化护理服务的应用意义探究[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(87):322,325.
0引言
在对慢性乙型肝炎患者治疗期间应该配合针对性的护理措施，本院在提供护理服务的时候重视患者的心理变化和生理需求[1]，尽量做到以患者为中心，提供人性化护理服务并有令人满意的效果，报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
取笔者医院2016年至2018年收治确诊为慢性乙型肝炎患者群体临床数据进行分析，在该群体中随机抽取80例。患者中男性63例，女性17例；年龄21~63岁，平均（34.7±4.1）岁。患者采用数字编序并随机分组，每组40例，设为常规组与人性组，分组后对两组基线数据应用统计学软件处理，差异无意义（P>0.05），可对比。
1.2护理方法
所有患者均接受慢性乙型肝炎对症治疗，常规组患者配合常规护理。人性组患者在护理过程中贯彻人性化理念，具体如下：
①优化健康教育。组建专业小组，由医生、护士组成[2]，向患者进行针对性的乙型肝炎基础知识健康教育，以一对一的模式进行，根据患者的文化程度、家庭背景等选择有效的教育方式，如视频、小册子、音频等[3]，涵盖入院时、治疗时及出院前三个阶段[4]，每个阶段的健康宣教内容均不相同，根据不同阶段患者的不同需求调整健康宣教方案；②心理护理。患者治疗期间不可避免会出现紧张焦虑的情绪，可进行适当的心理护理并在合理的范围内尽量满足患者需求，保持有效充分的沟通交流，及时发现患者异常消极情绪，进行开导[5]；③卧床护理。慢性乙型肝炎患者需要保持长期卧床，期间容易出现压疮、皮肤红肿的情况，需要定期为患者翻身并在其骨突出的位置垫上支撑物以缓解压力，如有必要可使用气垫[6]。
1.3观察指标
在完成护理后对两组患者的护理能力进行检测，项目包括患者的自我护理技能、关于本身疾病的知识掌握水平以及治疗依从性，每个项目评分在0~10分，分数越高提示患者的能力越突出。
对两组患者护理满意度进行评价，发放调查问卷，项目包括满意、一般、不满意，患者如果填写有困难可在家属协助下完成。
1.4统计学方法
对于实验所需要应用统计学分析处理的数据输入专业软件SPSS 20.0进行处理，计数资料用（%）表示，采用2检验，计量资料用（±s）表达，采用t检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1护理能力
人性组患者各项护理能力检测所得评分均显著高于常规组且有统计学意义（P<0.05），详情见表1。
2.2护理满意度
人性组患者对接受护理服务满意度显著高于常规组且有统计学意义（P<0.05），详情见表2。
3讨论
慢性乙型肝炎的病死率相对较高，当前对该病患者主要治疗手段为抗病毒保肝治疗，但疗程相对较长且治疗期间可能出现相关不良反应，从而降低了生活质量以及对治疗的期待感[7]。慢性乙型肝炎迁延难治，由于具有传染特点因此在社会容易受到歧视或者误解，不但影响了患者的正常生活，且会降低其治疗依从性。本院在对慢性乙型肝炎患者治疗时更加重视护理措施对其舒适度的影响。在本次研究中接受人性化理念服务的患者在各护理项目方面均有显著优越性，人性化护理以患者为中心，尊重其生命价值、人格尊严，让患者在接受治疗护理期间感受到亲切和温馨，充分表现人文精神[8]。
综上所述，对乙肝患者在常规治疗过程中提供护理措施需要贯彻人性化理念，对于保障治疗顺利完成和创建和谐医疗氛围均有积极影响，值得推广。
参考文献
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[5]王晶滢.人性化护理干预在核苷类药物治疗慢性乙型肝炎中的应用观察[J].中国医药指南,2017,15(17):262.
[6]Mukhtar NA,Kathpalia P,Hilton JF,et al.Provider,Patient,and Practice Factors Shape Hepatitis B Prevention and Management by Primary Care Providers[J].Journal of Clinical Gastroenterology,2017,51(7):626.
[7]郭婷婷.人性化护理在乙肝患者护理中的运用价值分析[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(22):145.
[8]张暹.人性化护理管理在肝病患者护理管理中的应用效果分析[J].中国卫生产业,2018,15(1):63-64.
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