SCI论文（www.lunwensci.com）:
摘要：目的探讨安全质量管理理念在维吾尔医医院药房日常管理中的应用价值。方法将2017年2月至2018年2月（维药药房未实施安全质量管理理念）在我院用药治疗的420例患者作为对照组，将2018年3月至2019年3月（已实施维药药房安全质量管理理念）在我院用药治疗的465例患者作为观察组，对比实施维药质量安全管理理念前后的发生损坏、过期、缺漏情况，同时对比两组患者的用药依从性、抓药错误率、用药满意度。结果观察组发生损坏、过期、缺漏的情况少于对照组，差异明显（P<0.05）；同时，两组患者的用药依从性、用药满意度对比，观察组更高（P<0.05），而抓药错误率，对照组更高。结论对维药药房实施安全质量管理理念，能够减少药品发生损坏、过期、缺漏的情况，提高患者的用药依从性、用药满意度，降低抓药错误率，因此，安全质量管理理念值得在维药药房管理中推广。
关键词：维药；药房；安全质量；管理理念
本文引用格式：古丽阿扎提·艾亥提.安全质量管理理念在维吾尔医医院药房日常管理中的应用价值[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(77):203,205.
0引言
维药是维吾尔医治疗患者的基础，因此对于维药的管理尤为重要，药房是维吾尔医院稳定运营的关键性所在，良好的维药药房管理，不仅能提高维药保存的质量，还能减少浪费，提高经济效益[1]，同时药房作为面对患者的一个窗口，良好的管理还能够提高医院的形象[2]。本次研究通过对比维药药房安全质量管理理念实施前后，探究实施安全质量管理理念的现实应用价值，具体报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
将2017年2月至2018年2月（维药药房未实施安全质量管理理念）在我院用药治疗的420例患者作为对照组，将2018年3月至2019年3月（已实施维药药房安全质量管理理念）在我院用药治疗的465例患者作为观察组。对照组男211例，女209例，患者最小年龄2岁，最大79岁，平均（40.19±11.71）岁；观察组男242例，女223例，患者最小年龄2岁，最大79岁，平均（40.75±11.69）岁。两组患者的年龄、性别对比，差异不明显（P>0.05），具有可比性。
1.2管理方法
对照组应用传统维药药房管理模式；观察组应用安全质量管理理念下的维药药房管理模式，具体如下：①完善管理制度，传统的维药药房管理，缺少硬性规章制度，药房的医务人员仅凭借经验进行管理。因此完善制度是维药药房改进管理的基础环节，同时药房成立安全质量管理小组，对维药药剂管理进行监督，杜绝不规范操作的发生，提高患者用药安全性，减少医患纠纷。②提高药房工作人员的职业技能和服务意识，未实施安全质量管理理念之前，药房的工作人员，职业技能欠缺，服务意识不到位，经过强化学习和培训，药房工作人员加深了对维药的认识程度和熟悉程度，对高危药物的储存更具安全意识。同时职业技能的提高，减少了抓药错误、药物滥用的情况。③加强药物质量管理，对药房的维药进行全面的清点、统计，录入药房管理系统，然后按照维药分类，对药品实行分类管理，将维药置入信息化管理系统的监管下，提高维药保存质量，降低损坏、遗漏、过期情况的发生。
1.3观察指标
对比实施维药质量安全管理理念前后发生损坏、过期、缺漏情况；对比两组患者用药依从性、抓药错误率、用药满意度。用药满意度，采用自制满意度调查表，满分50分，分数越高，满意度越高。非常满意：分数>40分；满意：30分<分数≤40分；一般：20分<分数≤30分；不满意：分数≤20分。满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。
1.4统计学方法
应用SPSS 18.0对统计学软件进行分析，计量数据以（±s）表示，采用t检验，计数资料以（%）表示，采用2检验，P<0.05表示有统计学意义。
2结果
2.1实施维药质量安全管理理念前后发生损坏、过期、缺漏情况观察组发生损坏、过期、缺漏的情况均少于对照组，过期和缺漏的差异显著（P<0.05），具有统计学意义，见表1。
2.2两组患者用药依从性、抓药错误率、用药满意度观察组的用药依从性、用药满意度均高于对照组，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）；观察组的抓药错误率低于对照组，见表2、表3。
3讨论
维药是维吾尔医治疗疾病的物质基础，因此药房的优化管理，对于维吾尔医的发展至关重要[3-5]。维药经过上千年的发展，具备特有的药性理论、用药规则、主治病症，现在已有常用维药400余种，包括植物、矿物、动物各类维药[6]。维药在维吾尔族的发展历史中，有着重要的意义，是维吾尔族生存至今的物质基础，但目前维药的发展，特别是维吾尔医医院药房的管理，已经与时代脱轨，逐渐跟不上时代的要求[7]。因此，改进维药药房管理制度，是亟待解决的问题。
本院2018年3月引进安全质量管理理念对维药药房的日常管理进行改进，现已取得阶段性成果。对比2017年2月至2018年2月采用的传统管理模式，安全质量管理理念模式的药房管理方式，降低了药物的缺损率、遗漏率，提高了维药保存的质量，与实施安全管理理念之前对比，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。同时，经过质量管理，抓药时的错误率近一步下降，提高了患者用药安全性，对患者进行调查问卷，患者的满意度大幅度提升，对比未实施安全质量管理理念之前，组间差异显著（P<0.05）。
本次安全质量管理理念下的维药药房管理改进工作主要包括以下内容：建立完善的药房管理制度，实施全面、高效、严格、精确的维药管理制度，严格把控维药的质量问题，对植物维药、动物维药定期进行干燥维护，延长其药效保质期，减少不良事件的发生，如过期、漏缺、损坏的发生。同时加强维药药房工作人员和队伍的建设，提高其服务意识和专业技能。以往的药房工作人员欠缺服务意识和专业技能，对患者的用药问题不具备回答能力，使患者的安全用药受到限制，并且，还降低了患者对医院服务的满意度[8]。加强队伍的专业技能和服务意识建设后，药房工作人员具备解答患者用药问题的能力，提高了患者用药安全性和依从性，同时，还提升了医院的形象，使患者的满意度提升。
综上所述，实施安全质量管理理念，推进维吾尔医医院药房的转变工作，在实际应用中，具备显著的作用。能够提高维药的保存、调剂能力，减少维药药房不良事件的发生，同时有利于提高患者的用药安全性、用药依从性，并且还能提升维吾尔医医院形象，促使患者的满意度提高。因此，安全质量管理理念在维吾尔医医院药房管理中的应用值得推广。
参考文献
[1]常青.研究安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用价值[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(34):215,219.
[2]李疆.质量风险管理在医院药房退药环节的应用价值观察[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(66):189-190.
[3]王侃,缪晓青.药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中应用的意义[J].中医药管理杂志,2018,26(22):110-111.
[4]杨文艳.医院药剂科中实行安全质量管理的效果研究[J].中国卫生产业,2018,15(10):13-14.
[5]张怒,何旭.现代管理理念指导下的药事管理办法在医院药剂科药事管理中的应用效果[J].当代医药论丛,2018,16(6):183-185.
[6]颜磊,张国华,汪大容.“大质控”理念下医院质量与安全管理实践探索[J].中国卫生产业,2018,15(12):38-40.
[7]李海萍,董杰,尹玉磊.“品管圈”在药剂科药品安全质量管理中的应用[J].现代医院,2017,17(10):26-28.
[8]刘昕峰.规范医院药房管理,提升药学服务质量[J].中国卫生产业,2018,15(12):25-26.
关注SCI论文创作发表，寻求SCI论文修改润色、SCI论文代发表等服务支撑，请锁定SCI论文网！ 文章出自SCI论文网转载请注明出处：https://www.lunwensci.com/yixuelunwen/21542.html
