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摘要：目的探究优质护理干预对降低急诊科护理纠纷发生率的效果。方法将2017年1月至2018年12月的84例急诊科收治的患者应用随机数字表的方式平均分为实验组与对照组，并分别采用优质护理干预及常规护理干预方式进行护理，判别护理效果。结果经研究，实验组的急诊科护理纠纷发生率显著低于对照组，差异显著，P<0.05。结论采用优质护理干预方式对急诊患者进行干预，能够提升护理质量，提升急诊治疗质量，从而有利于提升患者满意度，降低护理纠纷事件发生的可能性。
关键词：优质护理干预；急诊科；护理纠纷发生率
本文引用格式：陆小荣.优质护理干预对降低急诊科护理纠纷发生率的效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(67):335.
0引言
急诊科室是医院的主要治疗科室，其主要针对病情发生急促，病情变化快等患者进行诊断治疗，当前，我国人们的生活水平不断提升，人们的思想意识也不断改善，对治疗质量的需求也不断增加，所以优化护理质量，为患者提供更加舒适的服务就显得十分重要[1]，所以下文就优质护理干预对急诊科患者进行干预的效果进行分析。
1资料与方法
1.1患者资料。将2017年1月至2018年12月的84例急诊科收治的患者应用随机数字表的方式平均分为实验组与对照组，实验组中，包含男25例，女17例，年龄为21-67岁，平均（43.58±3.69）岁，其中包含肠胃病症的患者18例，车祸患者12例，骨折患者12例；对照组中，包含男26例，女16例，年龄为23-66岁，平均（43.72±3.41）岁，其中包含肠胃病症的患者17例，车祸患者14例，骨折患者11例。所有患者中，均不包含严重的肝脏、心脏器质性病变的患者，不包含严重昏迷的患者，不包含具有精神疾病或者过敏史的患者，且调查研究均在患者知情的情况下进行。经研究，两组患者一般资料不存在显著差异，P>0.05，可以进行对比研究。
1.2方法。对照组与实验组分别采用常规护理干预与优质护理干预方式进行护理，对照组患者在入院后，需要及时进行生命体征的监护，并及时建立静脉通路，协助患者进行一般资料的录入。实验组在对照组护理方式的基础上，采取如下护理方式：
1.2.1心理护理：由于急诊患者病症较为危重，患者经常会出现焦虑、烦躁等不良心理情绪，这是导致护理纠纷出现的主要因素，所以护理人员需要及时针对患者存在的不良情绪对患者进行纾解，以对患者的情绪进行稳定，减少患者紧张的心理情绪，护理人员需要对患者家属及患者进行患病因素、病情状况、治疗方式等内容的介绍[2]，以保证患者及家属能够积极配合护理人员及医生进行治疗。护理人员需要安抚患者烦躁的内心，及时给予患者鼓励与支持，使患者树立治疗信心。
1.2.2环境护理：由于急诊科患者病症复杂，所以护理人员需要注重对急诊科进行消毒，需要保证医疗器械的准确性和卫生型，需要提升自身手卫生的依从性，以此为患者营造一个安全标准的环境，护理人员需要及时对科室进行通风，需要注意室内温度与湿度，以此保证为患者提供舒适的生活环境[2]。
1.2.3家庭护理：护理人员需要对患者家属的情绪进行安定，需要令家属能够多陪伴患者，给予患者关心与支持，以保证患者在最虚弱的时候能够依赖家庭人员。
1.2.4急诊护理：有效的急诊护理能够尽快改善患者的症状，提升护理效果，所以为进行优质护理，需要加强对护理人员进行专业培训，使护理人员能够及时进行住院手续的办理，对患者的基本情况进行了解，为急诊提供最佳时间。
1.3观察指标。对两组出现护理纠纷发生率的情况进行观察记录。
1.4统计学处理。将两组效果录入SPSS 22.0软件，计量资料检验行t，表示用（±s），计数资料表示用百分比（%），检验行χ2，P<0.05是统计学意义成立的依据。
2结果
护理纠纷发生率，经研究，实验组的护理纠纷发生率为2.38%，对照组为28.57%，差异显著，P<0.05，具体数据如表1。
3结论
为急诊患者提供优质护理服务，能够以患者为服务中心，及时改善患者的不良心理状态，为患者提供良好的生活环境，通过与患者家属沟通，平稳患者家属心态，使患者家属给予患者关心与呵护，并通过加强急救护理质量，在护理人员帮助下，及时对患者的病情进行把控，为患者提供优质的护理服务，有利于提升患者满意度[3]。研究表明，实验组的护理纠纷发生率为2.38%，对照组为28.57%，差异显著，P<0.05。可见，采用优质护理方式，有利于提升护理质量，减少护理纠纷出现的可能性，护理意义显著。
综上所述，优质护理干预对降低急诊科护理纠纷发生率的效果显著，值得推广。
参考文献
[1]骆洁.集束化护理干预对防止危重患者人工气道痰痂堵管的效果分析[J].解放军医院管理杂志,2017,24(11):1072-1075.
[2]甘凤莲.分析在减少急诊科护理纠纷中优质护理的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(66):318.
[3]周春莲.优质护理在急诊科危重患者住院护送中的应用[J].中国医药指南,2016,14(11):239.
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