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摘要：目的探讨持续性护理质量改进在提高急诊预检分诊护理质量中的应用效果。方法研究时间：2018年1月至2018年3月，研究对象：随机选取2018年4月至2018年6月本院急诊接收的58例患者，作为对照组，选择2018年1月至2018年6月本院急诊接收的58例患者作为实验组，实验组：持续性护理质量改进预检分诊，对照组：常规预检分诊，观察两组患者满意度、分诊准确率。结果实验组满意度、分诊准确率高于对照组，P<0.05。结论持续性护理质量改进在提高急诊预检分诊护理质量中的应用效果显著，可以提高分诊准确率，减少漏诊率，值得临床推广借鉴。
关键词：持续性护理质量改进；提高；急诊；预检分诊；护理质量；应用效果
本文引用格式：温乐智.持续性护理质量改进在提高急诊预检分诊护理质量中的应用价值探析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(64):279+282.
0引言
随着近年来人们生活质量的提高，对护理质量的要求越来越高，门诊部作为医院紧急服务的窗口，其服务质量的高低， 会直接反应医院服务水平和管理水平，门诊接诊后，分诊对后期的治疗、护理、预后都有极其重要的作用，在分诊过程中任何一点失误都有影响患者后期的治疗，并对医院和患者本人造成一定的损伤，基于此，本次随机选择 100 例急诊接收的患者，在入院后急诊预检分诊护理中实施持续性护理质量改进的效果，观察其实施效果，总结如下。
1资料与方法
1.1一般资料。随机选取 2018 年 1 月至 2018 年 3 月本院急诊接收的 58 例患者，作为对照组，选择 2018 年 4 月至 2018 年 6 月本院急诊接收的 58 例患者作为实验组。实验组：男22 例，女 36 例，年龄为 20-74 岁，平均（46.5±20.5）岁。
对照组：男 24 例，女 34 例，年龄 22-76 岁，平均（47.5±21.5） 岁。对比两组患者基本资料，无明显差异，符合临床研究标准。
1.2方法。对照组：常规预检分诊，实验组：持续护理质量改进预检分诊，组建小组：由急诊科护士长担任护理改进组组长， 挑选经验丰富的急诊护理人员担任副组长，负责对急诊护理人员的考核、培训工作，并协助护士长制定具体的改进措施 [1]。完善护理制度：参考相关资料和临床预检分诊经验，制定持续护理质量改进制度，并根据本院的实际情况进行持续护理质量改进制度的完善，使其做到细化，并对每个岗位的人员的工作进行明确划分，做到责任到个人 [2]。培训：对急诊护理人员进行礼仪、专业素养等的培训，在保证护理人员具备良好职业形象的基础上，具备扎实的专业基础和护理技能，医院应定期组织护理人员进行先进护理知识和理论的学习，并引导护理人员持续不断的进行自我学习，提高自身的能量储备。制定临床持续护理质量改进护理分级标准：根据患者的病情严重程度进行护理分级，分为一（病情较为严重）、二（病情重）、三（病情中度）、四级（病情较轻），并根据临床实施效果对质量改进工作中存在的不足进行改善 [3]。
1.3观察指标。分析两组患者满意度（采用自制的量表进行评估，满分 100 分，评分在 90 分以上 - 满意度高，评分在70-90 分之间 - 满意度一般，评分在 70 分以下 - 不满意，评分与满意度呈正比）、分诊准确率。
1.4统计学处理。SPSS 22.0 分析，两组患者计量资料（满意度）用 t 、（ ±s）表示；计数资料（分诊准确率）用χ 2、% 表示，临床研究资料对比，P 值区间在 0.00-0.05 之间， 差异显著，具有统计意义。
2结果
2.1满意度对比，详见表 1。
2.2分诊准确率对比，详见表 2。
3讨论
急诊预检分诊为临床护理工作中及其重要的环节，对提高临床护理质量有及其重要的作用 [4]。本次研究中，实验组护理满意度为分诊环境、问讯技巧、服务态度、熟练程度、提示告知、尊重患者分别为（4.71±0.43）分、（4.75±0.42） 分、（4.71±0.42）分、（4.74±0.43）分、（4.79±0.39）分、（4.79±0.38）分，分诊准确率为 93.10%，均高于对照组，分析：根据患者的病情严重程度进行分级护理，一级：心脏骤停、昏迷、抽搐、休克等患者，应立即通知医生进行紧急抢救；二级：呼吸困难、意识模糊、多发伤、中枢神经疼痛等患者，针对此类患者应引导其在急诊候诊区等候，并告知医生在10分钟内进行抢救；三级：呼吸不畅、z中度中枢神经疼痛等患者，针对此类患者应引导其在急诊候诊区等候，并告知医生在30分钟内进行抢救；四级：局部炎症、咳嗽等患者，针对此类患者应引导其在非急诊候诊区等候，并告知医生在2小时内进行抢救。其可以准确的对患者的病情进行分析，从而进行分诊，减少误诊率，促进患者恢复[5-10]。
综合上述，持续性护理质量改进在提高急诊预检分诊护理质量中的应用效果显著，可以提高分诊准确率，减少漏诊率，提高患者对分诊护理的满意度，值得临床推广借鉴。
参考文献
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