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摘要：目的了解护理管理者对护士实施人文关怀的意义。方法将我院2016年1月到2019年1月的76例临床护士，随机分组，护士常规护理干预组给予常规护理管理，护士人文关怀护理组开展人文关怀护理管理。比较两组护士季度工作考核达标率；护士日均工作的时间；明尼苏达护士体验和满意度问卷；职业倦怠发生率。结果护士人文关怀护理组护士季度工作考核达标率、明尼苏达护士体验和满意度问卷、护士日均工作的时间、职业倦怠发生率对比护士常规护理干预组有优势，P<0.05。结论临床护士实施人文关怀护理管理效果确切，可有效缩短日均工作时间，并减少职业倦怠的发生，提高考核达标率，提高护士的满意度和职业体验。
关键词：护理管理者；护士；人文关怀；意义
本文引用格式：刘瑞英,刘伟,励雪英,等.护理管理者对护士实施人文关怀的意义探究[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(61):297.
0引言
目前，临床护理工作在临床中的作用越来越重要，但护理人员每天工作量大，容易出现各种负面情绪甚至职业倦怠，因此加强对护士的管理十分重要。研究发现通过对临床护士实施护理管理人文关怀，可以有效缓解临床护士的不良情绪，提高临床护士的工作积极性[1-2]。本研究将我院2016年1月到2019年1月的76例临床护士，随机分组，护士常规护理干预组给予常规护理管理，护士人文关怀护理组开展人文关怀护理管理。比较两组护士季度工作考核达标率；护士日均工作的时间；明尼苏达护士体验和满意度问卷；职业倦怠发生率，分析了护理管理者对护士实施人文关怀的意义，具体如下。
1资料和方法
1.1资料
将我院2016年1月到2019年1月的76例临床护士，随机分组，护士人文关怀护理组年龄21-46（35.21±5.46）岁。男2例，女36例。护士常规护理干预组年龄21-46（35.21±5.46）岁。男2例，女36例。两组资料无显著差异。
1.2方法
护士常规护理干预组给予常规护理管理，护士人文关怀护理组开展人文关怀护理管理。（1）工作关怀。合理排版，为特殊护士提供一定的便利，并尽量在节假日排班中优先照顾家里有老人小孩的护士。建立合理的奖惩制度，以提高护士的工作积极性。业务工作中鼓励护士充分发表自己的意见和建议，并虚心采纳，以便更好改进护理工作质量。定期开展护士座谈会，对近期发生的问题进行归纳分析，以更好改进护理工作质量。（2）负面情绪关怀。定期开展座谈会，帮助存在不满情绪或者职业倦怠情绪的护士进行合理宣泄情绪，并鼓励科室护士组织娱乐活动，如春游、唱歌、聚餐等，并对于值班护士给予一定的奖金补偿。
1.3观察指标
比较两组护士季度工作考核达标率；护士日均工作的时间；明尼苏达护士体验和满意度问卷（分为六个维度22个条目，包括护理管理、团队协作、本质工作、工作回报、执业环境、职业生涯展望，分值越高越好）；职业倦怠发生率。
1.4统计学处理
采用SPSS 21.0软件，t、2处理数据；P<0.05表示差异有意义。
2结果
2.1护士季度工作考核达标率
护士人文关怀护理组的护士季度工作考核达标率更高，P<0.05。护士人文关怀护理组的护士季度工作考核达标率是100%，其中38例均满意，而护士常规护理干预组的护士季度工作考核达标率是78.95%，其中30例满意。
2.2明尼苏达护士体验和满意度问卷
护士人文关怀护理组明尼苏达护士体验和满意度问卷优于护士常规护理干预组，P<0.05。如表1。
2.3护士日均工作的时间
护士人文关怀护理组护士日均工作的时间7.21±0.11小时优于护士常规护理干预组9.21±1.22小时，P<0.05。
2.4职业倦怠发生率
护士人文关怀护理组职业倦怠发生率更少，P<0.05。护士人文关怀护理组职业倦怠发生率有0例，而护士常规护理干预组职业倦怠发生率有7例。
3讨论
护理是一种关怀科学，护理是通过人际交往产生和传递的对患者的照顾和关爱，而护理人员只有在体验到关怀的同时才能为患者提供真实和更好的护理[3-4]。现代护理工作的本质和核心是关怀，照顾患者的首要任务是照顾护士。近年来，随着护患之间矛盾日益加剧，医疗环境越来越复杂，护士面临的压力也增大，很容易出现职业倦怠，对护士实施人文关怀尤为重要。因此，在临床中强调护士对患者的人文关怀的同时，首先更应该强调护理管理者对于护士的人文关怀，以做到将心比心，更好传达人文关怀理论和进行相关人文关怀护理实践[5-6]。
本研究中，护士常规护理干预组给予常规护理管理，护士人文关怀护理组开展人文关怀护理管理。结果显示护士人文关怀护理组护士季度工作考核达标率、明尼苏达护士体验和满意度问卷、护士日均工作的时间、职业倦怠发生率和护士常规护理干预组比较均更好，P<0.05。
综上，临床护士实施人文关怀护理管理效果确切，可有效缩短日均工作时间，并减少职业倦怠的发生，提高考核达标率，提高护士的满意度和职业体验。
参考文献
[1]龚佐萍.加强护士人文关怀在护理管理中的意义探讨[J].基层医学论坛,2018,22(27):3795-3796.
[2]戴竞皓,龚戬芳,郑舟军,等.浅谈护理管理路径对现代护士人文关怀素养的培育[J].管理观察,2017(20):146-148.
[3]刘玉环.护理管理者对护士实施人文关怀的举措与效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(09):144+146.
[4]刘玉卿,陈淑丽.关于护士的人文关怀在护理管理中的价值分析[J].中国卫生产业,2016,13(22):142-144.
[5]李中朝.对护士的人文关怀在护理管理中的体现分析[J].中国继续医学教育,2016,8(21):250-251.
[6]倪杰.人文关怀在“90”后护士护理管理中的应用实践[J].课程教育研究,2015(35):251.
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