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摘要：目的探究优质护理服务体系应用在恶性肿瘤患者的护理管理中的效果。方法纳入90例恶性肿瘤患者作为研究对象，平行纳入A1组和A2组各45例分别施予优质护理服务和常规护理服务。结果A1组患者的并发症发生率6.7%、护理满意度95.6%较于A2组的24.4%、71.1%均依次更佳，P<0.05。结论优质护理服务体系应用在恶性肿瘤护理管理中，有效减少并发症发生率并提高患者满意度，建议推广。
关键词：恶性肿瘤；优质护理；护理管理；应用效果
本文引用格式：孔溜溜.恶性肿瘤护理管理中优质护理服务体系的应用研究[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(84):260.
0引言
肿瘤可分成良性和恶性，并不完全等同于闻之色变的癌症，良性肿瘤患者实施手术切除后基本不会出现太大问题，但恶性肿瘤相对而言较为复杂，需要根据患者的实情采取相应的治疗手段（手术、化疗、放疗）[1]。不良的饮食习惯（暴饮暴食、无肉不欢、饮食偏咸）、生活习惯（加班熬夜、缺乏锻炼）以及年龄增大等都可能诱发肿瘤，近年来恶性肿瘤的患病率愈来愈高并趋于年轻化，在疾病和治疗的双重干扰下，患者很容易出现身心俱疲情况甚至放弃治疗，因此治疗中的采取有效的护理措施进行干预极为重要。
1资料与方法
1.1一般资料。总纳入90例研究对象均为恶性肿瘤，接收时间段为2017年1月至2018年11月。电脑录入资料并以双盲原则纳入A1组和A2组，两组的基线数据如下，A1组：男28例，女17例；年龄27-70岁，平均（48.6±9.3）岁，A2组：男27例，女18例；年龄28-69岁，平均（48.5±9.1）岁，组间对比差异极其微小，统计学意义不存在P>0.05，可对比。组内均排除药物过敏、精神异常、严重血液系统疾病等患者，本研究实施前已征得医院伦理委员会批准，患者全部知情后自愿署名配合研究。
1.2护理方法。A1组患者接受优质护理：①病房护理：整齐合理摆放好病房内的用品，添置饮水机、防滑垫、床护栏等，调整好病房的温湿度和光线柔和度，介绍床头呼叫器正确使用方法，对患者及家属展开入院宣教认知病情、治疗目的、治疗方案等，促进配合度。②治疗护理：术前严格核对患者信息，做好术前准备并连贯性配合麻醉师和手术医生完成手术；术中对患者的各项生命体征进行严密监控，若有异常立即告知医生并协助处理。术后加强病房的巡视力度，观察放化疗患者的穿刺部位情况，严格控制化疗药物的滴速减少患者的不良反应；倾听患者主述并如实完整转达给医生，不断优化治疗方案。疼痛剧烈难忍的患者遵医嘱予以止痛药干预。
③心理护理：治疗前后均应对患者进行心理疏导，加强患者战胜疾病的自信心，建议患者家属给予患者更多的精神陪伴，减少患者的负面情绪，以更好的心态迎接未来的生活及挑战。不断给患者加油打气，鼓励患者不放弃任何一丝希望。④生活护理：为患者制定相应的饮食计划表，以清淡易吸收消化为主，叮嘱患者多喝水，告知患者养成良好的作息习惯。协助家属帮助患者翻身和擦身保证皮肤干净干燥、避免发生压力性损伤，同时教会家属相关的护理方法，整体促进护理效果。A2组患者接受常规护理：体温、血压监测、用药指导、病情观察和健康教育。
1.3观察指标。统计分析两组患者的并发症（感染、静脉炎、下肢静脉血栓）并计算护理满意度。总分>90分为特满意，60<总分<90为满意，总分<60为不满意。
1.4统计学分析。本研究借助SPSS 20.0版本统计学软件统将数据进行统计分析，两组的计量资料以（±s）进行表示，用t检验组间差异，计数资料以（%）进行表示，组间比较用χ2检验，P<0.05代表具有统计学意义。
2结果
A1组患者的并发症发生率6.7%（感染、静脉炎、下肢静脉血栓各1例）、护理满意度95.6%（43/45）较于A2组的24.4%（感染3例、静脉炎5例、下肢静脉血栓3例）、71.1%（32/45）均依次更佳，P<0.05。
3讨论
恶性肿瘤分化速度快且通常没有包膜，能容易转移至其他组织和细胞使得全身扩散，对患者健康造成极大威胁，常有疼痛剧烈、食欲低下、过度消瘦、高烧不退和严重贫血或疼痛等症状出现，严重困扰着患者的生活[2]。将优质护理服务体系应用在恶性肿瘤患者的护理管理工作中，坚持以患者为中心的服务理念，提供给患者安全有序、整洁安静的病房环境，积极展开健康教育并给予心理支持；不断将服务内涵丰富并对护理质量进行问卷调查，尽最大程度满足患者的舒适度需求，让患者真切感受到人文关怀，在身心上得到有效放松，促进治疗效果；维持融洽的护患关系改善患者的烦闷心情，确保护理工作连续性、优质化降低并发症出现[3-4]。
综上所述，优质护理服务体系应用在恶性肿瘤护理管理中，有效减少并发症发生率并提高患者满意度，建议推广。
参考文献
[1]孙璐璐,曲知敏.优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2017,5(28):160.
[2]熊盼盼.优质护理服务体系在恶性肿瘤中的效果分析[J].内蒙古中医药,2017,36(20):172-173.
[3]车淑贞.优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用分析[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(33):205+208.
[4]朱春艳.优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用[J].航空航天医学杂志,2015,26(09):1141-1143.
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