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摘要：目的将优质护理用于眼科门诊中，对其应用效果进行评价。方法随机抽取80例我院收治的眼科门诊患者，对其分组研究，甲组行优质护理，乙组行常规护理，对两组护理结果进行评价。结果两组护理前生活质量评分相比，差异不明显（P>0.05），甲组护理后生活质量评分、护理满意度评分与乙组相比，均相对更高（P<0.05）。结论对眼科门诊患者实施优质护理服务效果理想，可改善患者生活质量，提升护理满意度，值得应用。
关键词：优质护理服务；眼科门诊；生活质量
本文引用格式：谢璐,冯巧珍.优质护理服务在眼科门诊中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(81):299-300.
0引言
眼睛为人体重要器官，其内部十分薄弱，结构较复杂，出现轻微病变即可对患者视力造成影响，降低其生活质量[1]。患者出现视力障碍后，不仅对其生理造成严重损害，还可影响其心理，产程烦躁、焦虑等负面情绪。因此对眼科疾病患者采取合理的护理干预措施对提升生活质量有重要意义。本研究将优质护理服务用于眼科门诊患者中，旨在评价其应用效果，报道见下。
1资料与方法
1.1一般资料。选取2018年5月1日至10月10日我院收治的眼科门诊患者80例，将其随机分成甲组（n=40）与乙组（n=40）。甲组男22例，女18例，年龄19-71岁，平均（45.67±2.58）岁。乙组男21例，女19例，年龄20-69岁，平均（45.61±2.64）岁。两组资料相比，差异不明显（P>0.05）。
1.2方法。乙组行常规护理，密切关注病情变化，进行疾病健康宣教，遵医嘱指导患者用药，严格控制病情。甲组行优质护理服务，具体内容见下：
护理培训：实施护理前对眼科护理人员进行岗位、优质护理服务知识强化培训，成立优质护理小组，定期组织人员学习优质护内容，讲解优质护理目的、意义、内容、要点、注意事项等，总结过往护理中存在的问题与不足，完善优质护理服务内容。
优质护理理念学习：护理人员应充分理解优质护理服务理念，并将其观察在临床护理过程中，落实责任制，工作中做到热心、细心、耐心、爱心，主动和患者交流、主动介绍医院情况及技术、主动征求患者意见、主动帮助解决困难，多点尊重、理解、帮助、宽容与忍耐。
仪表要求、岗位设置：要求护理人员应着装大方、仪容整洁，实施护理工作期间，应遵循“以人为本”的护理理念，尽可能满足患者合理要求，与患者交流时应举止得体、态度和蔼。
环境优质护理：患者入院后热情接待患者，讲解医院环境、就诊环境等，缓解其紧张、不安感。保持室内干净整洁、温度湿度，定时开窗通风，每日2次，每次15至20分钟，保持室内空气流通，提升患者舒适感。
专科护理：将护理落实到患者就诊、检查、治疗等环节中，严格要求定人定岗，保证护理工作无缝衔接，定期对护理人员进行考核，确保护理水平，为患者提供更加优质的护理服务。因眼疾患者行动不便，存在较多潜在并发症，护理人员应加强对患者及家属的健康宣教，告知日常注意事项，确保其安全。讲解眼药的使用方法，嘱患者保持眼部卫生，避免出现眼部感染，对手术患者嘱其出院2周内切勿用力摇头、挤眼等。嘱其定期入院复查，出现视力突然下降或术眼疼痛等情况，应及时入院检查。
1.3观察指标。以生活质量评定量表（SF-36）[2]对两组进行测定，包括躯体功能、社会功能、精神功能、角色功能，总分100分，分数越高，提示生活质量越佳。自制问卷调查表，对两组护理满意度进行评价，分值0-100分，分数越高，表明满意度越高。
1.4统计学分析。研究分析软件为SPSS 12.0，若P<0.05，则差异有统计学意义。
2结果
两组生活质量评分、满意度评分分析。从表1可知，两组护理前生活质量评分相比，差异不明显（P>0.05），甲组护理后生活质量评分、护理满意度评分与乙组相比，均相对更高（P<0.05）。
3讨论
近年来我国经济水平不断进步，电子设备使用逐渐增多，对眼球产生刺激，使得眼科疾病发生率逐年上升，对患者日常生活及工作经造成一定影响[3-5]。人们生活及工作和眼睛密不可分，但眼球内部薄弱，结构复杂，轻微损伤均可对人们视力造成一定影响，甚至引发其他慢性疾病，严重影响人们身心健康。采取合理的护理干预措施对改善眼科门诊患者生活质量有重要意义[6-8]。
随着我国现代护理学不断发展进步，优质护理服务作为一种新型护理模式，逐渐用于各种疾病护理中，并取得较好效果[9]。优质护理服务主要“以患者为中心”，对基础护理措施进行强化，落实责任制，对护理内涵进行深化，有效提升护理质量，为患者提供更加优质的护理服务[10]。本次研究中，通过成立优质护理小组，对其进行护理知识专业强化培训，强调以人为中心，强化护理人员责任意识，将护理全面落实到患者就诊、检查、治疗等医疗环节中，定人定岗，保证护理工作无缝衔接[11-13]。加强护理人员仪容仪表、着装、服务态度等管理，做好环境管理，提升患者舒适度。通过定期对护理人员进行专业考核，可增强护理人员综合实力，确保护理质量。本次研究中，甲组患者实施优质护理服务后，生活质量评分、护理满意度评分均显著提升。提示优质护理服务在眼科门诊患者中应用价值较高。
综上所述，对眼科门诊患者实施优质护理服务效果理想，可改善生活质量，提升护理满意度，值得应用及推广。
参考文献
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