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摘要：目的研究护士长分级授权在骨科优质护理服务管理中的应用。方法2016年4月至2017年9月的骨科患者94例，护士长采取常规化管理模式，称之为常规组，2017年10月至2019年1月的骨科患者89例，采取护士长分级授权管理，称之为分级组，对比两组的护理满意度、护理质量评分。结果常规组与分级组比较，分级组患者护理满意度高，护理质量评分高，对比差异有统计学意义，P<0.05。结论护士长分级授权在骨科优质护理服务管理中有较高的运用价值，可以提升患者的护理满意度，提高护理质量评分，能够有效的促进优质护理服务管理，在临床的实用价值显著，应该推广运用。
关键词：护士长分级授权；骨科；优质护理服务
本文引用格式：贾雅青.护士长分级授权在骨科优质护理服务管理中的应用分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(81):244-245.
0引言
骨科类患者病症类型比较多，年龄差异较大，且部分患者病症较复杂，需要多个科室协调治疗，对护理人员的个人能力要求高，而实际上医院护理中人力资源有限，因此有效的提高护理质量的关键是加强人力资源管理，管理方式的提升，不仅能够提高护理质量，还能提高患者的护理满意度，更能反应护士长的能力。这对护理水平的提升与护理人员的管理有重要意义[1]。现就我院骨科在2016年4月至2019年1月收住的患者按时间进行分组，研究护士长分级授权管理在优质护理服务管理中的应用效果，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料。016年4月至2017年9月的骨科患者94例，护士长采取常规化管理模式，称之为常规组，2017年10月至2019年1月的骨科患者89例，采取护士长分级授权管理，称之为分级组，研究对象选取标准：参与此次研究的所有患者均是在我院骨科随机抽取，参与此次研究的医护人员均为我院在职人员，且参与研究的人员在研究期间无明显人事变动；所有研究对象对此次研究知情，并签署知情同意书[2]。分级组89例，男性45例，女性44例，初中文化程度以上42例，初中以下文化程度47例，年龄在18-79岁，平均（46.2±9.4）岁；常规组94例，男性50例，女性44例，初中以上文化程度46例，初中以下文化程度48例，年龄在19-76岁，平均（47.0±8.9）岁，两组一般资料对比没有显著差异，P>0.05，且院方对此次研究知情并签署同意书，此次研究有意义。
1.2方法。常规组采用常规管理模式，依据可是自身特点制定护理模式，进行护理，对护理人员的工作进行定期的考核，在开展工作期间，对学历比较低，能力比较有限的护理人员进行相应的培训和高年资护理人员的指导，部分能力较强的护理人员那排在重要岗位，在轮班中将个人能力较强和较弱的人员进行适当的调整，让每个班次的护理人员平均能力相近，以确保护理质量和有效的应对护理中出现的突发状况[3]。分级组采用分级护理管理模式，①按照职称和工作年限分为5级，1级助理护士：包括见习护士、新进护士，工作时间不超过一年；2级助理护士：主要是指常规护理人员工作年限在1-3年的护理人员；初级护士：主要是指常规护理人员中工作时间在3-6年的护理人员；中级护士：主要是指城轨护理人员中工作年限在6-10年的护理人员；高级护士：是指工作年限在10年以上的护理人员；护理专家：工作年限无明确限制，有国内外认证的专科护士资格证书或者是在副高职以上职称；②结合护理人员自身的优势与分级，进行岗位调配，主要分为责任组长、责任护士和辅助护士，且具体至主班、夜班和轮班，并制定相应的休息制度，确保每一位护理人员有良好的休息；③定期进行护理能力的评估，在评估期间需注意在同一分级进行，对部分表现比较优秀的护理人员可进行适应自身特点的相关培训，加强对特长型护理人才的培养；④除此之外进行护理质量的评分和患者护理满意度的数据收集，对少部分不适应自身岗位护理人员及时进行调配[4-5]。
1.3观察指标。对比两组患者的护理质量评分与患者护理满意度，护理质量评分以标准分级护理质量评分表进行评分；患者护理满意度以我院自制护理满意度测评表进行评估，主要分为非常满意、满意和不满意。
1.4统计学分析。以SPSS 22.0对数据进行统计分析，计数资料以n（%）表示，行卡方检验；计量资料以（±s）表示，t检验。有统计学意义判定标准参照P<0.05。
2结果
2.1两组护理满意度的对比。分级组与常规组比较，分级组的患者护理满意度更高，对比差异显著P<0.05，具体对比内容见表1。
2.2两组分级护理质量评分的对比。分级组与常规组比较，分级组的分级护理质量评分更高，对比差异显著P<0.05，具体对比内容见表2。
3讨论
护士长是重要的护理人员管理者，近年来，在临床护士长管理中发现，将现有的护理人员的自身能力，个人资质等方面的研究后，对护理人员进行分级，能够进行更有效的护理工作安排和进行岗位调配配，让每一个护理人员都能发挥自身的优势，以此将有限的医疗资源进行效率最大化的工作安排，在此次的研究中发现护士长分级授权管理可以有效的提升护理质量和患者的护理满意度[6]。
本文研究结果表明：护士长分级授权在骨科优质护理服务管理中有较好的应用效果，患者的护理满意度得到提升，护理质量评分也有明显提高，原因有：①护士长对在职护理人员的相关资料进行详细研究，并通过工作年限和职称进行分级，一般分为5个层级，每一个层级的护理人员能力不同，护士长对护理人员有比较详细的了解；②进行详细的工作安排，包括人员之间的搭配，以及各种班次的休息时间等，对工作的详细安排，可以避免对护理内容的遗漏，也能让各个人员都能发挥自身作用；③对各个层级的护理人员进行定期评估，可以促进护理人员良好的完成工作，可以让护理人员的能够有纵向的发展机会，让护理人员有较强的工作动力[7-8]。综合以上来看，护士长分级授权在骨科优质护理服务管理中有较高的应用价值，能够更有效的管理护理人员，提升护理质量和患者护理满意度，值得护士长用于护理人员管理中。
护士长分级授权在骨科优质护理服务管理中有较高的运用价值，可以提升患者的护理满意度，提高护理质量评分，在临床的实用价值显著，应该推广运用运用。
参考文献
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[7]赵玉瑾.快速康复外科模式在创伤骨科优质护理中的应用效果[J].当代护士(下旬刊),2018,25(09):75-76.
[8]贝俊梅.6S管理方法在骨科优质护理服务示范病房创建中的应用效果[J].医疗装备,2018,31(14):73-74.
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