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摘 要：
在人力资源管理中, 激励是一种有效管理途径。经验表明:待遇是激励机制的核心;情感是最直接的一种激励因素;环境是激励员工愉悦工作的重要方法;培训是人力资源开发的有效途径;参与是一种信任的激励手段。
关键词：
事业单位; 激励机制;
作者简介：叶德咸 (1963-) , 男, 汉族, 福建永安人, 现职称:经济师 (人力资源管理专业, 中级) , 学历:本科, 从事工作:行政服务中心办公室工作。
在事业发展中, 人力资源管理已成为一门必不可少的专业课, 越来越多地引起人们的高度重视。激励在人力资源管理中发挥的作用也越来越突显。它是人力资源挖掘不可缺的重要手段, 是调动职工积极性的有效措施, 是实现组织愿景的有力保证。那么, 在人力资源管理实践中, 如何有效地运用激励手段, 充分发挥其作用, 建立一系列有机结合的管理方式呢?下面谈谈笔者几点粗浅看法。
一、待遇激励
待遇是激励机制的核心, 可以吸引单位所需的人才资源。在多种待遇激励手段中, 这里谈的主要是经济待遇。经济待遇指的是工资、津贴、绩效奖金等。这并不是说钱是万能的, 是独一的激励工具。我们只是阐述一个明显的事实:如果员工加班了, 单位不增加工资报酬, 那么人们就可能不加班或消极怠工。试想人们赖以生存基本物质需要都不能满足, 还谈得上其它高层次要求吗?正如马克思说过“物质是第一性的, 意识是第二性的”。物质待遇激励这正是马斯诺需要层次理论在实际中的运用。因此, 作为管理者必须使奖励与员工的工作时效、工作量、工作业绩等结合起来, 采用多劳多得, 并对业绩突出者进行奖励, 这样就能更好地发挥员工的潜能。同时, 当员工完成特定工作任务时, 也应给与奖励, 如提高奖金报酬等。以其充分发挥待遇的激励作用。
二、情感激励
情感具有特殊的激励作用, 是最直接的一种激励因素。管理者在工作中要善于运用情感去感动和说服员工, 做到动之以情, 晓之以理, 精诚所至, 金石为开。同时, 管理者无论在工作中, 还是在学习上, 要表现出对员工真诚的关心, 对生活中有困难职工要力所能及地给予热忱帮助, 设身处地, 将心比心, 思员工所思, 想员工所想。如在行政服务中心各办事窗口中, 来自不同部门单位的工作人员, 相互之间, 了解较少, 有点孤独感, 好像离开娘家一样。作为直接面对员工的管理者, 更要注意感情的投入, 怀着深厚的感情, 多关心, 充分信任, 一心一意为员工排忧解难。从而激励员工, 调动他们的工作主动性和积极性, 增加员工对政务服务的热情。
三、环境激励
好的环境是激励员工愉悦工作的重要方法。影响环境激励的因素很多, 笔者这里主要谈的是人际环境和工作环境。众所周知:人际关系难相处, 如果员工在单位里感到很郁闷, 很压抑, 简直让人窒息, 真想离开这里。可想而知, 在这样的环境中, 怎么还有心情工作呢?可见, 一个好的工作环境是何等的重要啊!那么, 怎样创造一个良好的工作环境?笔者认为, 首先, 领导者对下属要一视同仁, 要宽宏大度, 要善于做好员工的思想工作, 消除误会, 化解矛盾, 多鼓励、少批评。要关心爱护员工, 常下基层, 沟通交流, 想员工之所想, 急员工之所急。这样平等待人, 环境宽松, 氛围温馨, 心情愉悦, 人的潜能就能得到充分发挥, 大家的工作积极性就能调动起来。当然, 良好人际关系固然重要。但作为管理者, 不断地改善工作条件也不容忽视。工作条件优越、环境美化, 员工工作起来就会更加舒心, 精神面貌就会更好, 积极性自然就高。可见提供良好的工作环境, 在人力资源管理中也是一项非常重要的手段。就拿我们行政服务中心大厅来说, 由于坐落山边, “四害”活动猖獗, 老鼠肆无忌惮, 蚊子嗡翁作响, 苍蝇随处可见。虽有整治, 但效果不佳。尤其是毒鼠后, 偶尔有死老鼠躲于办事吧台下, 或藏在某个角落, 一时难以找到, 其味熏天, 难以忍受。这样对员工及办事群众影响较大。为解决这一问题, 以便提供优质工作环境。作为管理者, 我们积极思索, 尝尽多种方法。一分耕耘一分收获, 终于找到办法, 解决鼠患问题。现大厅空气优美, 环境宜人, 笑脸可见。大大激发了员工的工作热情。
四、培训激励
培训是促进员工职业成长的必要条件。一个单位如果重视培训工作, 员工因而素质得到提高, 能力得到提升, 那么潜能就能更好地发挥出来, 从而提高工作效率。特别是高科技竞争激烈的当下, 培训激励显得就更重要了。那么如何对员工进行有效的培训呢?人力资源管理者可结合员工的岗位需求, 帮助和提高员工工作技能为目的, 采用请进来走出去的方式, 采取在职培训或脱产培训等方法。根据工作需要, 时间可长可短, 地方可近可远。如集中学习培训、高校进修深造、等级考试学习、出国学习培训等激励措施。而后学成归来, 发挥其才能和智慧, 将学到的知识转化生产力。如我们举办的“并联审批”“网上审批”“投资在线”“多证合一”等业务的培训, 就大大提高员工的政务服务水平, 缩短办事时间, 简化了办事程序, 方便了群众。由此, 只有通过有效的培训, 激发员工积极性, 提高素质, 单位才有可能适应千变万化的世界, 创造出更多的价值。
五、参与激励
实践经验表明, 现代人力资源管理中, 员工都有参与管理的要求和愿望, 提高员工参与意思, 也是一种有效的激励手段。在管理中, 要信任、重视和赏识员工, 大胆地让员工参与单位的管理经营, 满足员工内心的需求, 从而使他们与单位同舟共济, 以单位盛衰为荣辱。因此, 在决策前, 征求员工的意见, 对员工的意见予以重视, 让员工恰如其分地参与管理, 员工就会有存在感和被信任感。这样, 既能激励员工, 又能获取信息, 进一步满足职工自我实现的需要。
综上所述, 在人力资源管理工作中, 合理地利用多种激励机制, 充分发挥激励的作用, 就能有效地激发员工的聪明才智。从而调动员工的工作积极性, 大大地提高工作效率。
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