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摘要：现代学徒制人才试点工作为高职院校人才培养提供了创新点。在此背景下，本文分析了电子商务专业探索现代学徒制人才培养工作的必要性。并结合在实践工作中遇到的矛盾，给出相应对策。
关键词：现代学徒制；电子商务；人才培养
本文引用格式：戚牧,等.现代学徒制在电子商务专业人才培养中的探索与实践[J].教育现代化,2019,6(32):6-7.
现代学徒制是通过学校与企业的深入合作，在学校教师与企业师傅联合育人的模式下，以发展学习者综合职业能力为主的一种现代人才培养模式。现代学徒制作为一种“跨界”的现代职业教育制度，是学校教育与企业岗位培训的紧密结合，是企业工作本位与学校教育本位的紧密结合，是产与教的深度结合，更是职业教育制度与劳动就业制度的有机结合。随着国家关于现代学徒制试点政策从酝酿到出台，现代学徒制的研究成为职业教育领域的热点和焦点，在实践中也成为高职院校人才培养模式改革的一个创新点。
一 电子商务专业探索现代学徒制人才培养的必要性
2015年中国电子商务市场交易规模16.4万亿元，同比增长22.7%，其中网络购物增长36.2%是电子商务市场发展的重要推力。2018年在全球电子商务市场上的占比至40%。随着电子商务应用市场的快速发展，社会对电商人才的需求与日俱增，技术技能人才缺口大，企业迫切需要技术技能熟练人才。
另一方面，虽然高校电子商务专业人才培养的数量也随之增加，但由于电子商务行业热点层出不穷，技术更新速度快，导致最新、最前沿的技术、技能往往掌握在优质的电商企业手中。在这一领域职业教育没有办法迅速跟进，学校所设计的教学内容与企业的实操岗位存在严重脱节的现象，校内开设的实训项目也与企业实践需求不匹配。由此造成电子商务毕业生不能很快适应工作岗位，企业则要耗费大量成本对新员工进行二次培训的局面，导致社会资源浪费。
现代学徒制这种人才培养模式，是学校职业教育与传统学徒教育的一种有机结合。这种人才培养模式不仅顺应了当前电子商务产业结构调整的要求，同时也实现了社会对高职人才培养的新要求，即“招生即招工、上课即上岗、毕业即就业”。所以说，它既是校企深入合作人才培养的新模式，同时也是一种新型职业教育人才培训体系。
二 现代学徒制人才培养模式在实践中所面临的矛盾
（一）校企双主体利益不平衡的矛盾
现代学徒制强调，在人才培养过程中学校与企业的主体作用是相同的，即角色不同，任务不同但责任相同。但人才培养的实践过程中往往是学校的热情很高，而企业缺少主动性和积极性。究其原因，从宏观层面上国家没有规定企业必须接纳学徒，目前从国家、地方或行业层面上也尚无配套的专项补贴。从微观层面上企业接纳学徒后需要为学徒配置实习资源，如场地、设备、带班师傅等，增加了企业成本，而学徒的技术技能短期内无法达到岗位要求，不能为企业创造效益。由此造成校企方主体利益不平衡、企业的积极性和投入度不高的问题。
（二）课程体系与岗位实践不匹配的矛盾
课程体系是现代学徒制教育的根本。学校教育的课程体系存在较强的学科体系的痕迹，现代学徒制则强调学习与工作之间的联系，即学习为岗位实践服务。这就要求学校教育的工作过程化，要基于工作岗位的职业能力要求来搭建专业课程体系，同时在岗位实践过程中也不能脱离学校教育方式的浸润。以此来做到学与工的有效衔接和互补，才能学以致用。
（三）传统评价与培养目标不对应的矛盾
现代学徒制人才培养是为帮助学生顺利完成从学校到企业的过渡，因此培养目标除了掌握扎实的知识体系外，还包括拥有相关的岗位技能和职业素养。传统的课业评价是以课堂为中心，以知识为重点，这种评价体系无法对学生的岗位技能、职业素养目标进行综合考核。为了评价现代学徒的人才培养质量，需要完善对应的考评机制和考核标准，以基于学习过程、工作过程的过程化考核代替传统的“一站式”考核。同时，评价的主体也要由教师拓展至学生自身、企业师傅、实习企业等多方参与。
（四）师资结构与实际需求不足的矛盾
现代学徒制强调学校教师与企业师傅的协同育人，对学生进行教学和技能培训。特别对于电子商务行业而言，由于技术技能更新速度快，优质企业所提供的师资团队和培训资源成为学徒提升职业技能不可或缺的部份。而企业出于自身绩效考虑，选派的优质师资力量有限或不愿意将优秀的员工作为带班师傅对学生进行技能实践指导；而学校的教师虽然有相应的职业资格证书，但缺少一线岗位实操的经验，造成师资结构与学徒需求不足的矛盾。
三 现代学徒制人才培养模式的实践对策
（一）搭建产教融合的职场化电子商务学院
以在线客服工作岗位为现代学徒制人才培养主要领域，由学校提供工作场所和设置，校企双方共同搭建职场化的电子商务学院，实现学徒在校内的工学交替，产教融合。选择在线客服工作岗位，是因为这一岗位在电子商务的岗位群中进入门槛比较低，学徒经过短期培训后适应快，能够较快地为企业创造效益并且稳定性高，企业便有积极性由用人转变为育人主体。同时，以这一工作岗位为起点，学生又可以有客服主管、销售经理、培训师等多种职业路径的选择。通过校内职场化电子商务学院的搭建，对企业有实用、让学生可实操、在校内即实战，突破了校企合作的瓶颈，实现优势互补人才共育。
（二）深化能力进阶式学徒制培养模式建设
在明确本专业现代学徒人才培养标准的基础上，针对学徒的具体实习实践岗位即在线客服工作岗位，分解岗位工作技能，设计系统化、连续化的完整工作任务。通过大一阶段的岗位认知实现学生到学徒的转变，大二阶段的岗位实践掌握主要工作岗位所具备的知识、能力与素质，大三阶段的岗位提升完成从学徒到准员工的过渡，为就业做好准备。通过在校期间的不同阶段，使学徒的岗位能力逐级提升。同时在人才培养专业训练体系中，在各阶段同步嵌入相关职业素质课程，发挥校内电商学院优势，以真实的企业实践环境代入企业规章制度、标准作业规范、在线客服技能等，在培养学徒职业素质的同时，增强学徒对工作岗位的认同感、对企业的忠诚度。
（三）构建标性化学徒人才培养质量考评标准
学徒的人才培养质量需要以客观化、标准化的考核评价标准来衡量。在满足高职人才培养知识目标、能力目标和素质目标的基础上，对应在线客服岗位能力标准，结合企业实践岗位所要求的KPI业绩指标，开发学徒人才培养的标准化考核体系，以评估学徒的职业综合能力与未来职业发展能力。学校与企业制定学徒管理与质量评价制度，电子商务学徒班配备校企2名班主任，对学徒班实施企业化管理与标准化考评。学校班主任负责学徒日常管理和思想道德教育，企业班主任负责学徒企业职业素养教育管理。完善《在线客服岗位技能训练标准》，校企联合成立考核小组，制定考核评价手册，分阶段对学徒知识、技能、素养进行过程考核评价。考核成绩主要由学徒自我评价、专业教师评价、企业师傅评价及企业评价组成。考核结果一方面作为优秀学徒奖学金和企业晋升聘用的评定主要依据，提高学徒的学习动力和积极性，另一方面根据考核结合对每位学徒的情况进行阶段性反馈，同时为其后续的职业发展路径给出针对性建议。
（四）打造高水平电子商务学徒人才培养教练团队
学校与企业合作，围绕电子商务专业现代学徒培养，共同打造一支高水平的电子商务学徒人才培养教练团。健全双导师的选拔、培养、考核、激励制度。制定《双导师选拔标准》，明确企业师傅和专业教师的职责和待遇，企业选派具备培训讲师资格或有五年以上培训代班经验的业务骨干担任企业师傅，学校选派具有双师资格或有3年以上企业实践经验的教师加入教练团队；制定《双导师互聘互培办法》，采取专业教师轮流作为学徒班跟班指导教师的办法，教师与学徒共同参加核心实践课程，跟进更新自身的业务水平。采用集中专题培训的方法，提高企业师傅的教学水平；制定《双导师奖励办法》和《双导师考核标准》，每年举办金牌师傅评选大会，根据考核标准对评选出的金牌师傅予以奖励。
参考文献
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