高校如何实现贫困生精准就业指导？——伦敦大学学院的就业指导实践及启示论文

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摘 要：伦敦大学学院的贫困生就业指导服务经验可归纳为三个方面：以学生个性发展为中心开展咨询指导工作；以网络信息技术为依托共享就业信息；以雇主需求为中心建设“有形”市场。对比我国高校就业服务工作的现状，借鉴英国一流大学贫困生就业指导服务体系的经验，提出如下建议：延伸就业指导，以精准指导服务引导就业； 重视大数据技术应用，以精准信息推送服务就业；加强雇主参与，以精准招聘与培养稳定就业；拓展国际视野，以精准市场开拓促进就业。

关键词：伦敦大学学院；贫困生；精准；就业指导

本文引用格式：王红雨，孟慧玲 . 高校如何实现贫困生精准就业指导？——伦敦大学学院的就业指导实践及启示例 [J]. 教育现代化 ,2021,8(41):138-141.

How to Realize the Accurate Employment Guidance of Poor Students in Colleges and Universities?——Practice and Enlightenment of Career Guidance in University College LondonWang Hongyu, MEng Huiling
(School of Education, Tianjin University, Educational Science Research Center of Tianjin University, Tianjin)

Abstract: The experience of employment guidance service for poor students in University College of London can be summarized into three aspects: the consulting and guidance work is  carried out with the development of  students' personality     as the center; Share employment information based on network information technology; To build "tangible" market centered on employer demand.

Comparing the present situation of employment service in colleges and universities in China, the author draws on the experience of the employment guidance service system for the poor students in the first-class universities in the UK, and  puts forward the following suggestions: to extend employment guidance, to  guide employment with accurate guidance service;  Pay attention to the application of big data technology, push service employment with accurate information; Strengthen employer participation to accurately recruit and cultivate stable employment; Expand international vision, and promote employment by developing accurate market.

Keywords: University College of London; poor students; accuracy; employment guidance

一 引言

2016 年，教育部在《关于开展全国普通高校毕业生精准就业服务工作的通知》中指出：精准就业服务是提升就业指导服务水平、做好新形势下高校毕业生，尤其是贫困生就业创业工作的必然要求，需要高校“准确掌握供求信息”“建立精准对接服务平台”“实现就业服务个性化、差异化 [1]”,“精准”成为高校贫困生就业指导服务的努力方向。英国高校学生就业指导工作在欧美发达国家中极具代表性， 拥有较为完整的理论体系和丰富的实践经验。笔者着眼于英国一流大学贫困生精准就业指导服务的成功经验以期为我国贫困生就业指导工作提供新的思路。

二 英国精准就业指导的历史发展

“精准就业”又称“个性与工作匹配理论”，该理论的核心思想是当个人的人格特征兴趣与职业相符时，可以调动和激发员工的工作热情及潜力，并能提 高员工的工作满意度 [2]。将该理论运用于毕业生的就业指导工作中，需要高校做到不仅关注毕业生的就业率，还须注重就业质量的稳步提升即注重毕业生就业时专业技能、兴趣爱好与职业目标、市场需求相匹配， 通过可操作、可量化、专业性、全覆盖的指导服务过 程来满足学生的成长路径与个性化发展需求。与以往的就业指导相比，精准化的就业指导根据每位学生的就业需求开展个性化指导，由大水“漫灌式”向精确“滴灌式”的精准指导推进，有效弥补高校对低年级学生就业指导存在的缺位与不足。

英国精准就业指导服务的实践追溯到上世纪 50 年代，1954 年《赫沃兹报告》是英国最早的关于就业指导的官方文件，报告指出毕业生的就业指导服务应通过增加工作人员得到进一步巩固和加强，建议各大学成立就业指导中心全面负责毕业生，特别是贫困家庭出身学生的就业教育与指导咨询服务等， 明确了大学任命委员会的活动包括：咨询服务、提供有关雇主、职业和工作的信息、安排学生和雇主之间的面试活动 [3]，英国高校精准就业指导服务的基本框架得以初步确立。

21 世纪以来，英国政府先后发布了迪林报告、哈里斯委员会报告、《生涯、就业及创业能力教育框架》等政策文件，逐步将就业教育、就业信息、就业指导特别是职业生涯教育整合到高等教育体系中，英国的就业指导不再仅仅关注毕业时这一时间点，而是将就业指导工作扩展到高等教育的整个过程，以培养能够适应灵活多样的就业市场的高校毕业生，贫困生作为其中的特殊群体同样受到重视。

 

三 伦敦大学学院精准就业指导服务实践

伦敦大学学院（University College London， 简称 UCL）以其成熟的就业指导服务体系成为就业指导典范，目前建立了包括咨询指导、信息推送、市场建设的就业指导服务体系，以精准指导服务贫困生就业。

（一） 以学生个性发展为中心的咨询指导工作
咨询指导工作是就业指导工作的核心。学生不同的性格特征、志趣爱好、专业能力、就业素养、价值取向、家庭背景等因素决定着其今后的目标岗位和职业规划不尽相同。个性化的就业咨询指导是满足学生动态发展的职业需求的基本路径。UCL 以富有针对性、具体性为重要特征，为满足不同层次、不同阶段的学生需求，开展了一对一就业指导工作。目前形成了“简短指导——简历修改——面试模拟——校友服务”的个性化咨询指导模式。

1.简短指导。简短指导面向所有阶段的在校贫困生，且集中于低年级就业生涯探索阶段，旨在为学生规划未来职业方向。简短指导时间一般为 10— 20 分钟，指导内容由学生阐述有关未来规划，就业指导顾问与学生展开讨论，从学生专业、技能与性格等综合因素出发，指导学生在升学与就业之间做出选择，并着手制定职业生涯计划。

2.简历指导。简历指导主要面向已经明确职位申请方向的学生，致力于提高学生的受雇能力。就业指导顾问将与学生一起审查招聘者的聘任要求， 从招聘者的角度出发审阅简历并提供改进反馈，着重于对简历中的“优势呈现顺序”进行指导，由此提高学生面试成功几率。

3.面试模拟指导。UCL 会根据学生所申请的部门与职位，为学生提供一小时面试模拟活动。在面试模拟后，指导顾问将根据学生在面试中的表现给予评估，包括面试技巧、问题回答强度等，并就面试中的薄弱环节提供参考意见。
4.校友指导。UCL 充分利用校友资源为学生提供职业咨询指导，以期与校友建立长期、稳定的联系。除了传统的校友会外，UCL 还建立了 UCL 校友就业指导网 ，搭建校友数据库，以线上形式为学生提供校友就业指导咨询服务，帮助其寻找合适的岗位。UCL 鼓励得到校友指导且成功就业的毕业生将自身就业信息登记到校友数据库中，以期为后辈毕业生提供一对一咨询指导，形成良性的循环。

（二） 以大数据技术为依托的信息共享工作

UCL 以大数据技术为依托，以精准信息推送服务就业，实现了学生就业过程信息化和数据化。目前 UCL 的信息工作包括三个主要部分：一是就业网络信息平台运营。二是就业信息推送。三是“可持续” 的就业指导信息支持。

1.搭建网络资源平台。目前 UCL 为学生开发了一系列求职相关网站，如 UCL 在线工作网 、人才库等。每一位 UCL 在校生可用学生账号登录求职网站，在此进行就业视频课程学习、交互式练习与测验以及获取就业实时信息。此外，UCL 以职业在线图书馆为平台，除提供可下载的就业书籍和资料外， 还提供各种职业规划帮扶清单：如职业规划帮助表， 为学生厘清就业与升学的选择难题；职业生涯规划问卷，形成学生职业生涯信息库，动态地记录学生职业成长；心理测量和个性测试，帮助学生明确他们的兴趣、优缺点与技能，并把所得的结果和学生的职业目标进行精细匹配。

2.就业信息推送。UCL 为学生提供行业发展信息与雇主资料，帮助学生选择最佳职业方向，如制作劳动力市场分析简报与发布潜在雇主信息，为学生提供市场实时需求及招聘动向。同时，UCL 还对各类招聘单位进行汇总，制作有岗位空缺的专业网站清单、招聘机构目录、专业协会职位目录等，帮助学生定位各行业的职位空缺以及就业机会。
3.与毕业生建立持久的连结关系。UCL 就业资源的共享持续到贫困生毕业之后，所有毕业于 UCL 的学生在离开校园后依然拥有就业信息资源的使用权限。同时，UCL 还通过调查贫困生就业率与就业质量，追踪职业发展状况，为政府、企业和大学办学提供客观的数据依据。

 

（三） 以雇主需求为中心的有形“市场”建设

为了发挥好“桥梁和纽带”作用，UCL 通过承办多样化活动，开拓海外就业岗位以加强“有形” 就业市场建设，为用人单位和毕业生提供了面对面的双向交流平台。

1.对接企业雇主，提供招聘服务。（1）配备专门联络人员。UCL 的就业指导服务由职业部门—— UCL Career 负责，该部门拥有超过 40 名的员工，包括 21 名职业咨询顾问、15 名雇主对接工作人员、3 名主任办公室工作人员以及 3 名信息整理工作人员。这样的人员配比表现出了UCL 对雇主的关注与尊重。

（2）企业雇主报告会。企业雇主报告会于每年的春秋两季举办，来自各行各业的招聘人员通过演讲报告，向学生介绍就业岗位与机会，帮助学生进一步了解企业及市场需求。报告会通常持续一个小时， 并在报告结束后安排问答交流环节。（3）企业招聘会。此类活动于每年秋季举办，主要为学生提供与招聘人员一对一的交流机会。通过对话，学生可以获取有关招聘和选拔流程的内部信息，并据此提高自身的就业能力。除此之外，UCL 还举办行业主题周、雇主介绍会、商业知识竞赛等活动。

2.加强雇主参与，建立稳定合作。（1）雇主主导的专题研讨会与工作坊。研讨会由企业招聘人员主导，以集体授课的形式帮助毕业生了解在职场上取得成功所需要的关键技能，以及如何在大学期间最好地开发这些技能、如何在申请职位过程中提供清晰的证据证明自己拥有了这些技能。（2）与雇主建立科研合作伙伴关系。UCL 目前开设了“知识转移合作伙伴计划（KTP）”，该计划由政府资助机构 Innovate UK 提供三分之二的项目经费，为雇主和学生提供共同研发的机会。首先 UCL 会根据企业所经营的业务，派出与之匹配的科研专家和学生进行研发，其次，雇主会根据使之受益的知识成果增加招聘本校毕业生的可能性，由此达到共赢局面。目前UCL 的科研合作已涉及能源、医药、工程制造、部门管理等众多领域。

3.支持海外就业，拓展就业路径。UCL 将视野放置到全球领域，提出了“全球实习计划”。该计划通过与国外企业雇主建立合作关系以增加就业机会。学校将依据合作雇主的招聘要求，推荐优秀的申请者参与海外实习。2019 年，UCL 的 107 名学生访问了包括西班牙、新加坡、日本等 30 多个不同的国家地区，涉及教师、翻译、物流管理、科技项目开发等多种岗位，以精准市场开拓促进就业。为了便于学生提早进入海外实习，UCL将海外实习链接“Target Jobs”和“Prospects ”加入到在线职业图书馆，提供海外实习国家概况如行业信息、签证、文化信息以及建议的工作地点。为了鼓励在校生赴海外进行实习，提高学生的就业能力，UCL 推出“全球实习助学金”。赴海外实习的学生可获得 500 英镑的助学金以抵扣海外实习的机票、签证、疫苗接种等费用。

四 启示

（一） 延伸就业指导，以精准指导服务引导就业

为不同阶段的学生开展不同形式的就业指导服务工作，是 UCL 个性化就业服务的一大特色。就我国而言，国内高校就业指导通常采取“临阵磨枪”的模式，即在大学生就业前的一段时间里，集中开展相关的就业讲座和指导课程 [7]，偏重于技巧介绍，导致各种资源和精力都与毕业生就业相关。这样的就业服务理念只能满足毕业生的一时需求，无法促进就业工作的长效发展和内核质量。为此，高校应建立就业指导长效机制，一是针对不同年级的学生需求提供不同的就业指导服务，针对低年级学生重点开展生涯启蒙教育和专业行业认知教育，针对高年级学生重点进行择业观引导和求职技能辅导 [8]。

二是扩展一对一匹配推荐服务的范围，对不同层次、不同阶段、不同方向学生进行一对一就业指导，将“毕业生针对性”转变为“普遍的针对性”，让学生明确自己的就业优势和毕业后可供选择的职业，从而理性择业并针对性地学习所需的各项职业技能。三是扩大就业指导服务的覆盖范围，设置就业信息推送、职业生涯规划、就业政策咨询、就业技巧指导、职业心理辅导、择业与升学决策以及创新创业培训等一体化服务，做到短期技巧指导与长期教育指导有效结合。

（二） 重视大数据技术应用，以精准信息推送服务就业

与 UCL 相比，我国高校就业指导的信息化发展与移动网络平台建设滞后，就业信息不对称，难以适应新媒体时代信息的传播速度。高校首先要完善校内网络就业服务平台，如做好学校就业信息网及就业微信公众号的运营工作，建设毕业生信息库、网络职业图书馆、大学生测评与就业指导系统、雇主单位信息库等多渠道，充分发挥互联网大规模存储、传播迅捷、精准投放、资源开放共享的优势。

其次利用大数据技术，建设交互型的信息共享平台。共享平台的作用在于建立用人单位与大学生的互动联系，准确掌握毕业生求职意愿和用人单位岗位需求信息，实现不同地域用人单位和毕业生信息时时共享与交流，让企业需求和大学生需求双向连接， 由此将移动网络平台建设成吸引用人单位和大学生的“信息洼地”。

（三） 加强雇主参与，以精准招聘与培养稳定就业
目前，国内高校人才培养与企业人才需求呈现“各自为政”局势，由此形成结构性就业失衡问题。为打破这种局面，一是高校就业指导部门可邀请合作企业雇主、专家进行校内讲座，使学生对企业发展模式、企业文化、知识产权、工作性质等有一定的了解；同时可邀请雇主进课堂，为其提供了解学校人才培养方案的机会，并鼓励雇主向学校反馈人才培养的意见和建议。二是合作企业定期到高校开展人才招聘活动，从学校内部选拔人才，为企业发展注入新鲜活力 [6]。三是丰富与企业的合作形式。除了传统的员工职业培训，高校可主动参与企业的文化建设与科研开发活动，将高校的人才与技术优势转化为企业的经济优势与文化优势。

（四） 拓展国际视野，以精准市场开拓促进就业
UCL 的“全球实习计划”以拓展海外就业岗位的形式，推动了英国青年人才走向世界，在获取世界经验的同时传递了英国智慧。我国高校可借鉴UCL 的成功经验：一是高校应主动对接国际组织、海外企业。通过加强海外就业宣传，开办跨国招聘会、归国校友演讲会，开设国外就业咨询网站等方式， 增强就业市场开拓的针对性，推动海外企业来校招聘，推进就业岗位“稳量增质”。二是高校应建立完备的出国就业奖助体系，如低息贷款等方式，开设“全球实习 / 就业助学金”“就业励学金”，以解决出国就业学生，特别是解决有赴海外工作的志向但家境困难学生的经济后顾之忧，促进高校精准帮扶工作的落实。三是做好出国就业学生的前期培训工作，能够让他们对国外的工作岗位、企业文化和生活环境有初步的认识，从而有的放矢，做好相应的就业准备。

参考文献
[1]中华人民共和国教育部 . 教育部办公厅关于开展全国普通高校毕业生精准就业服务工作的通知 [EB/OL].[2020-01-24].http:// www.moe.gov.cn/srcsite/a15/s3265/201604/t20160401_236231.html.
[2]Hogan R，Blake R. John Holland’s Vocational Typology and Personality Theory[J]. Journal of Vocational Behavior，1999， 55(1):41-56.
[3]geoffrey Heyworth Heyworth，baron，great Britain. University great Britain.University grants Committee.University appointments Boards[M].London:H.M.Stationery Off1964:50.
[4]陈成文，毛璐，李恒全 . 完善就业服务体系与促进大学生就业： 国外经验及其启示 [J]. 大学教育科学，2014(03)：49-54.
[5]尹兆华 . 职业生涯规划与就业指导课程建设探索和实践 [J]. 中国大学教学，2019(Z1)：88-92.
[6]邓怀勇，马琴 . 高职院校校企产学研协同育人培养模式探索 [J]. 教育与职业，2019(24)：38-40.

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