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摘要：互联网迅速发展的时代，新媒体宣传形式成为各行各业宣传主要手段，政府宣传部门也紧跟时代步伐，进行新媒体政务宣传工作，用好新媒体宣传工具，创新宣传方式和思路，加大宣传的广度和宣传力度，成为新媒体环境下政府宣传需要思考的问题。
关键词：新媒体；政府；教育；宣传
本文引用格式：杨林海.新媒体环境下对教育类招生考试宣传工作的思考——以甘肃省教育考试院为例[J].教育现代化,2019,6(65):238-240.
近些年，随着科技的迅速发展，新媒体工具的不断涌现，新媒体发展迅猛，大众接受信息的方式产生了极大的变化，更加快捷、方便的新媒体已逐渐取代传统媒体成为现阶段的主流媒体。新媒体，顾名思义是与传统媒体相对应的一种新型媒体。它代表的是在报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网、有线网络、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态。
政府机关作为国家意志、人民意志的执行者和维护者，应该积极主动地适应新时代的发展，适应新媒体时代的传播新方式，积极、充分利用新媒体工具进行政府宣传，增强政府部门的公众凝聚力与公信力。
甘肃省教育考试院承担着多项甘肃省教育类考试招生工作，这些教育类考试招生关系到考生的切身利益。甘肃省教育考试院更应当认识了解新媒体时代下，新媒体宣传的发展特点，研究其发展趋势，加强宣传责任感和使命感，使用新媒体发展的新常态，积极主动地利用新媒体工具做好教育类考试工作的宣传及服务工作。
一 政府新媒体宣传的特点
新媒体宣传的特点是：传播迅速、受众集中、内容娱乐化、信息碎片化、开放性以及信息双向互动性等，当然这同时也是政府新媒体宣传的特点。
由于新媒体宣传的媒介，使得快捷、方便地获取信息成为新媒体宣传与生俱来的主要特点。互联网时代，信息处理速度增快，传播也相继提高了速度，真实地呈现了“秀才不出门，便知天下事”的现象。
在这种传播状况之下，使得信息的受众基数被迫增长，在信息无缝不入的时代，几乎每个能够接触到网络的人，都能够获取到大量信息，也是因为如此，大量的信息，不再如之前传播前要经过筛选、编排，取而代之的是大量的碎片式信息——即信息碎片化。
发布信息和传播信息，在新媒体时代更讲究的是快、新、实。也就是说，在信息发布这一环节中，各个信息发布平台除了追求信息的真实性、完整性之外，更注重的是发布速度快，只有快，才能够在众多信息平台中脱颖而出，才能获得更多的关注度。
此外，还要讲求“新”，这是说在信息大爆炸之下，用户接受到的信息大体是相似的，例如2019年两会后，国家经过调整将“五一劳动节”假日由原来的放三天假改为放四天假，那么在这个大家都知道的信息下，如何让用户有兴趣关注你发布的关于此信息的内容，就体现了“新”这个字。第一题目要新颖，但甘肃省教育考试院作为政府教育宣传机构，是不可以将题目作为标题党形式发布，因此，就要在题目中将内容点明，告诉用户你将要表达的信息；第二内容角度要新，例如政府宣传机构可能会直接将这件事情作为文件发布，或者将之前的假期改动做个梳理；一些自媒体可能会发布五一出行指南；一部分媒体可能会将二者结合，既要梳理假期改动脉络也要讲五一假期出行计划作为内容的一部分，那么作为政府教育宣传机构，我们的受众主要是跟考试相关的人群，因而发布的内容角度可以从考试出发，例如五一四天假期如何合理安排备考与休息，五一假期之后有什么考试等等。
最后，还有“实”，这是说内容要真实、要有深度、要有看点。信息爆炸时代，信息碎片化使得大众接受信息不完整，在这样的环境下，用户往往是根据自身的需求来寻找所需的信息。因此，如果想要获得等更多的关注、流量就不得不坚持“内容为王”。甘肃省教育考试院作为教育宣传机构，内容就应当是与考试有关为主，这样用户才能够根据需求获取所需要的。
中国互联网络信息中心(CNNIC)最新的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2018年6月，我国手机网民规模达7.88亿，互联网普及率达57.7%，网民中使用手机上网人群的占比由2017年的97.5%提升至98.3%，网民手机上网比例继续攀升。此外，报告还称我国网民以青少年、青年和中年群体为主。10-39岁群体占总体网民的70.8%。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达27.9%；手机网民群体年轻化的特点，使新媒体网络传播内容趋于娱乐化，加上手机阅读的时间碎片化特征，要求新媒体传播内容日益简短、创新、图文并茂，富有趣味性。同时，报告也提出，30-49岁中年网民群体占比由2017年末的36.7%扩大至39.9%，互联网在中年人群中的渗透加强。这意味着就现在网络环境而言，新媒体网络传播要努力的方向是，基本满足各个年龄段的网民的需求。
也既是在这样的状况下，新媒体双向交流的特点愈发突出，用户并不是被动地接受信息，他们除了根据需求选择自己需要的信息之外，沟通诉求也大大增加，这也就是近些年大数据分析所完成的任务。通过后台各类数据分析用户之间的个体差异，实施信息的精准投送，如今日头条、抖音等。作为教育宣传机构，为保障传播效果，必须采取有效手段提高用户满意度，加强用户黏性，以实现用户群体的稳定性和逐步增长。如人民日报在微信、微博改变一向的严肃，加入网友所熟悉的网络元素，增加网感，使得网民更容易接受，并且较之前而言圈粉更多。
二目前新媒体宣传工作存在的问题
在互联网大时代背景下，网络信息对公众的影响力逐渐增大。新媒体传播作为新兴的宣传手段取得了极大的发展。政府部门也迅速反应，积极响应。在微博、微信等各大新媒体平台开设了政务信息宣传账号，开展政务宣传工作。但是由于政府一贯的严肃态度，使得政府宣传受众面狭小、点击量不高、互动性差、舆论导向能力差、宣传效果不理想等情况依旧普遍存在。
以甘肃省教育考试院微信公众号的运营为例，大致存在以下几个问题。
（一）仍未摆脱以前的惯性思维，宣传方式与PC端并未有太大改变，形式单一，按照“一篇通稿包打天下”的传统模式开展新媒体宣传。对新媒体重视不够，新的宣传意识还未完全建立，对新媒体传播方式学习研究不够深入，思考少、调研少；对新媒体阅读的碎片化、娱乐化特点认识不足，对用户的需求了解不够，宣传方式没有新意，不能够抓住用户的眼球，宣传稿件枯燥乏味、长篇大论的情况依旧普遍存在。
（二）重推送轻沟通，影响力欠佳，公众参与度不高。前文提到，新媒体宣传有一个特点是信息的双向互动，但是，就以甘肃省教育考试院微信公众号为例，并未起到新媒体双向交流的作用，仍旧以传统媒体的单向推送模式为主，信息与PC端重叠，虽具有实用性，但却无法使用新媒体时代碎片化阅读的习惯，无法引起公众的阅读及参与兴趣。
（三）服务意识及服务功能需要加强。在新媒体宣传时代，公众对于新媒体平台而言不仅仅是受众，更重要的是承担着用户的角色，政府开通新媒体账号最主要的是想要更好地提升公众对于社会基础建设服务的认识和使用，那作为服务者的我们就应该首先建立起公共服务意识，而并非是抱着随大流、应景而为的心态设立新媒体宣传部门。就甘肃省教育考试院而言，现在还是有对公众信息公开诉求反应慢。在初期未对用户需求主动进行调研，后续也从未利用大数据功能开展后台分析。就数据而言，关注甘肃省教育考试院公众号的用户，基本来源于我省内部，受众面相对较为狭窄。
三 新媒体时代甘肃省教育考试院宣传举措
（一）建立“品牌”意识。信息爆炸时代，相似的信息太多，如何让用户在众多信息中识别宣传平台，就在于平台的“品牌”建立，简而言之，就是做好内容的一致性，将内容板式统一风格，但又不局限于一种形式，既能够保证“新”，又体现了自己的风格。如研招网设计相同的动画人物作为标志，使得用户在看到信息时就能辨别出是研招网原创内容。
（二）针对受众进行精准的内容创新，甘肃省教育考试院微信公众号的受众主要是与甘肃省考试相关的人群，那么内容就要从这方向发展，减少内容中与PC端相似的东西，尽量在极少的篇幅中表达最充分的内容，使得用户能够更快地接受到所需的信息。
（三）关注不同类型的关于教育、考试等相关信息，积极发布用户所需的信息，以各种形式增加用户的粘性。例如，利用知识类（原创）内容，吸引更多来自不同年龄段的用户，增加用户的多样性。
新媒体视野中的信息发展是多元化的，作为政府宣传机构，我们也需要更加地紧跟时代的发展，进行宣传方向的改革，要通郭政府宣传工作增强民众的凝聚力和向心力，要认真做好人民的服务者，树立服务意识。更要牢记新时代的任务和使命，努力在宣传主体、宣传内容、宣传渠道、宣传受众、宣传效果上下功夫，不断开创宣传工作的新局面。
参考文献
[1]岳文果《.甘肃省深化教育考试招生制度改革实施方案》解读[J].甘肃教育,2018(20):22-23.
[2]王耀民.教育考试队伍的现状分析与对策思考[J].常州信息职业技术学院学报,2015,14(06):91-93.
[3]张和生.教育考试管理体制改革的困惑与对策[J].中国考试(研究版),2008(05):26-29.
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