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摘要：目的探究前瞻性护理质量管理在护理管理中的作用效果。方法将我院年内外科室的20例护士长作为本次实验的观察对象，观察在实行前瞻性护理质量管理前后患者的护理质量评分及对于护理的满意度评分。结果实行前瞻性护理质量管理后护士对管理工作的满意度及患者的护理质量评分显著高于实行前瞻性护理质量管理前，（P<0.05）。结论临床将前瞻性护理质量管理加入护理管理中，能够有效提高患者的护理质量，增加护理人员对护理的满意度，值得临床推广。
关键词：前瞻性护理；质量管理；护理管理；作用效果
本文引用格式：赵英,杨萍.前瞻性护理质量管理在护理管理中的作用效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(69):257-258.
0引言
传统的护理质量管理是由护理管理人员在护理工作结束后对护理工作进行监督与检查，发现护理问题后再对其进行检查的过程，但是在临床工作中，该方法发生于护理质量事件后，无法对护理质量问题做到有效的降低其发生率，彻底提高护理的安全性与有效性[1]。本组实验将我院年内外科室的20例护士长作为本次实验的观察对象，观察在实行前瞻性护理质量管理前后患者的护理质量评分及对于护理的满意度评分，现将实验过程报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料。将我院年内外科室的20例护士长作为本次实验的观察对象，观察在实行前瞻性护理质量管理前后患者的护理质量评分及对于护理的满意度评分。所选取观察对象中女20例，观察对象的年龄为31-49岁，平均（39.2±1.2）岁，文化背景：中专12例，大专6例，本科2例。
1.2方法。①实行分层管理。制定护理计划，由护士长及专科护士指导初等护士助理护士完成本组患者的治疗及护理，各司其职，高级责任护士负责整个护理工作的统筹安排，对其所负责的护士的护理工作进行监督与检查，在整个护理流程中，由护士对所有患者负责，由各级上层管理人员对下级人员负责。②要求进行护理缺陷上报。利于医院局域网建立护理质量报告系统，其内容主要包括：护理服务、安全护理、消毒隔离、基本护理、危重病人护理以及护理文书几方面，对发生护理质量事件的护理人员进行适当处理，以起到警示作用。③由护理组长对所在组的护理质量进行监督把关，对各护理科室内重点病人以及在护理工作中遇到的难点问题进行集中进行关注，对于各科室自我解决较难的问题进行汇总统计，通过定期开展护理会诊会议，将各科室护理难点问题进行探讨，多多进行护理业务交流沟通，开展护理质量互相评比活动，由各科室交换人员对对方科室的护理质量进行点评，以此相互促进相互提高。④明确护理工作中护理管理者的管理观念，将传统的护理管理者“指导护理人员怎样做”在转变为护理管理者“支持护理人员怎样做”，将病房护理的权利返回一线护理人员中，保证护理工作的安全性、有效性及有序性[2]。⑤对护理质量检查方法进行革新。对传统的护士长对护理科室护理质量专项检查的现状进行更新，组织各科室护士长对本科室单日完成的护理工作其护理质量进行自查、统计与分析，并制定有效的改进方法，将单日在护理工作中存在的问题进行统计收集并在下午下班前统一上交给护理质量管理小组，再由护理质量管理小组对问题进行统计分析，制作帕累特图，直至收集到一整月存在的严重护理质量问题交由护理质量委员会，由护理质量委员会组织专人对护理各部门进行培训，指导护理人员有针对性地学习个性化的护理流程，并将不同护理流程适用于不同的病情情况向护理人员进行指导。
1.3观察指标。观察在实行前瞻性护理质量管理前后患者的护理质量评分及对于护理的满意度评分。
1.4统计学分析。本次实验数据分析采用SPSS 18.0统计学软件，将计数资料判定为χ2，检验方式为%；计量资料判定为（±s），检验方式为t；组间差异性比较结果以P值作为标准，具有统计学意义的判定标准为P<0.05。
2结果
2.1对比实行前瞻性护理质量管理前后患者的护理质量评分。实行前瞻性护理质量管理后患者的护理质量评分显著高于实行前瞻性护理质量管理前（P<0.05），见表1。
2.2对比实行前瞻性护理质量管理前后护士对管理工作的满意度。实行前瞻性护理质量管理后护士对管理工作的满意度显著高于实行前瞻性护理质量管理前，（P<0.05），见表2。
3讨论
前瞻性护理质量管理是一项在事前对患者进行护理质量控制的护理模式，将其应用于医院护理管理工作中，能够为患者提供更为优质、安全、高效的护理服务。在实行前瞻性护理质量管理模式后，作为直接与患者相接触的一线护士成为护理质量控制的关键点，在护理过程中，护理管理人员应当将护理工作的重点聚焦于“可能发生什么”，而不是“发生了什么”[3]，护理管理者应该当护理风险事件发生后进行溯源性追查，帮助一线护士增长护理经验，提高护理水平，护理在进行日常的护理工作中，不应当仅在应对检查时才按照护理规范要求进行操作，而是应当将整个规范性的护理规范流程护理工作的点点滴滴。前瞻性护理质量管理是今后“以人为本”的护理发展趋势，其针对在护理过程中可能预见的质量问题进行预防及控制，针对护理问题调整护理方案，将护理质量事故的发生率降到最低，有效提升护理质量，提高护理人员对护理管理的满意度[4]。前瞻性护理质量管理是今后临床护理质量管理的发展趋势，其在临床中的主要作用就是降低重复性的无意义工作，减少无效护理工作，促进护理有效性的提高。结合本次实验结果：实行前瞻性护理质量管理后护士对管理工作的满意度及患者的护理质量评分显著高于实行前瞻性护理质量管理前（P<0.05）。
综上所述，临床将前瞻性护理质量管理加入护理管理中，能够有效提高患者的护理质量，增加护理人员对护理的满意度，值得临床推广。
参考文献
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[6]周艳,欧阳丽颜,苏湘芬.前瞻性护理质量管理模式在急诊护理管理中的应用研究分析[J].医学临床研究,2016,33(3):621-623.
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