SCI论文（www.lunwensci.com）:
摘要：目的分析探讨目标管理在眼耳鼻喉科护理安全管理中的应用价值。方法选择我院眼耳鼻喉科2017年4月至2018年4月收治的患者100例，按照不同的管理方法分为对照组（50例，采取常规的护理管理）与观察组（50例，采取护理安全目标管理），分析对比两组患者的护理满意度以及护理事故发生率。结果观察组的护理事故发生率较对照组更低，患者对护理的满意度更高，两组差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论目标管理在眼耳鼻喉科护理安全管理中具有良好的应用效果，能够有效地提高护理安全性，使患者对护理工作更加满意，从而减少医患纠纷的发生，值得在护理管理工作中推广应用。
关键词：目标管理；眼耳鼻喉科；护理；安全管理
本文引用格式：金燕.浅谈目标管理在眼耳鼻喉科护理安全管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(52):304,323.
0引言
在眼耳鼻喉科中，因其涉及多个器官组织，并且都是人体较容易发病的部位，疾病类型也多种多样，对人们的正常生活、工作都有很大的影响，因而增加了相关医师的工作压力。在吕秀荣、董红丽[1]对耳鼻喉科护理管理中目标管理的应用研究中可以发现，对眼耳鼻喉科疾病患者给予有效的护理目标管理方法，可以使治疗工作稳定、有序地进行。
因此，在眼耳鼻喉科护理安全管理中，针对护理工作人员制定相应的工作目标，并以此为导向，不断提升目标管理水平，具有至关重要的作用[2]。本研究主要通过在眼耳鼻喉科中实施护理安全目标管理工作，分析探讨目标管理在眼耳鼻喉科护理安全管理中的应用价值，具体研究内容如下。
1资料与方法
1.1一般资料
对我院眼耳鼻喉科2017年4月至2018年4月收治的患者100例进行回顾性分析，并纳入标准[3]：（1）患者智力、精神、意识表达等均无明显缺陷；（2）连续住院治疗≥3 d；（3）神志清醒，病情稳定，能够配合护理调查；（4）所有患者均自愿签署了知情同意书；（5）我院伦理委员会对本研究完全知情，并批准研究。按照管理方法的不同，分为对照组50例，其中男26例、女24例，年龄28~60岁、平均（37.56±5.21）岁；观察组50例，其中男27例、女23例，年龄29~62岁、平均（37.79±5.28）岁。且在我院眼耳鼻喉科的护士共12名，男4名、女8名；年龄22~50岁、平均（33.21±5.19）岁；工龄6个月至15年，平均（6.5±2.7）年；其中护士长１名，护士8名，实习护士3名；学历：本科7名，专科5名。两组患者的性别、年龄、服务的护理人员等一般资料对比，差异无统计学意义（P>0.05），存在可比性。
1.2护理方法
对照组患者采取常规的护理管理[4]，包括向患者介绍相关眼耳鼻喉疾病的检查方法、注意事项、配合技巧等；对患者进行心理引导，缓解患者的紧张情绪；针对患者的疾病给予相关建议方案等。
观察组患者采取护理安全目标管理[5]，主要包括以下几个方面：（1）树立目标管理理念。定期组织全体护理人员学习目标管理的相关知识，加强目标管理理念，掌握具体的实施细则。包括护理安全目标、事故处理方法、护患沟通技巧等。（2）进行明确的分工和定位。针对科室的实际情况，设立护理的总体目标，再分工到个人，进行目标细化。（3）严格执行查对制度，利用“腕带”作为标识，提高护士对患者身份识别的准确性，以保障责任护士对患者的安全管理。（4）加强风险评估。对所护理的患者的病情状态以及体征表现进行记录，认真仔细的排查危险因素，以及病房内设施的安全检查。针对出现病情恶化的情况，应及时联系主治医师。（5）加强护患沟通。通过给予患者关心与抚慰，增进护患关系，尽可能地减少患者的应激反应，以降低风险发生率。
1.3评价指标
对两组护理事故发生率进行统计分析，包括护理差错、安全隐患、患者投诉率等。通过匿名问卷的方式对患者满意度进行调查，包括疾病检查治疗的指导、相关问题的解答、心理沟通等方面。让患者对护理的满意度进行评分，评价标准为：（1）满意：评分≥85分；（2）基本满意：评分在60~84分；（3）不满意：评分在<60分。满意度=（非常满意+基本满意）/总例数×100%。
1.4统计学方法
将数据纳入SPSS 17.0软件中分析，计数资料采用2检验，并以率（%）表示，计量数据通过t检验，以均数±标准差（±s）表示，P<0.05为差异显著，有统计学意义。
2结果
相较于对照组，观察组的护理事故发生率更低，护理的满意度更高，两组差异显著，具有统计学意义（P<0.05），见表1。
3讨论
随着社会经济现代化发展不断进步，医疗事业的发展水平也备受瞩目，尤其对医院医疗服务的要求越来越高。所以在临床护理中，护理安全管理工作肩负着巨大的重任，首要问题是保证不出现法律法规范围外的身体及心理缺陷、损伤、问题及死亡等情况，从而为患者提供安全性较高的护理服务[6]。目标管理，就是带有目的性的管理工作，通过树立工作目标作为中心，充分发挥职工能力，以促进提高工作水平、调动护理工作的积极性与责任感[7]。
在眼耳鼻喉疾病中，因其常常给患者生活带来不便，且五官相连、容易受到感染，引发并发症。所以患者对此情绪波动很大，总是焦躁不安、担心并发其他疾病。所以通过目标管理的指向性和导向性，使工作的实施更加明确、有序。通过明确落实分工，由护士对患者进行一对一的疾病护理，对缓解患者情绪以及减低并发症的发生率，都有很大的帮助[8]。在患者治疗过程中，通过护理安全目标管理，加强了护士对患者病情风险因素、病房安全等的排查工作，对耳鼻喉科疾病的并发症可以起到很好的预防作用，从而提高治疗效果，降低治疗风险[9-10]。
在本研究中，从实施目标管理的观察组患者的治疗结果可知，目标管理能够有效的提升护理安全管理的优质性，进一步保障了患者治疗的安全性，并对护理事故的发生具有较好的防范作用。同时，护理安全目标管理可以提高医院的医疗服务水平，以增加患者的满意度，促进医院的发展，值得在护理管理工作中推广应用。
参考文献
[1]吕秀荣,董红丽.目标管理结合护士分层管理模式在耳鼻喉科护理管理中的应用[J].中国继续医学教育,2017,9(15):249-250.
[2]Fang Y,Mcdonald T.Management capacity to promote nurse workplace health and safety[J].Journal of Nursing Management,2017,26(3):288.
[3]张桂芳.目标管理理论在临床护理管理中的应用探讨[J].中国卫生产业,2017,14(5):115-116.
[4]朱秀峰.目标管理在耳鼻喉科护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业,2018,15(12):81-82.
[5]肖瑞果.目标管理干预方案在提高外科护理质量及满意度中的效果观察[J].中国卫生产业,2018,15(9):23-24.
[6]Ang BY,Sws L,Pasupathy Y,et al.Nurse workforce scheduling in the emergency department:A sequential decision support system considering multiple objectives[J].Journal of Nursing Management,2018,26(4):432.
[7]陆小红.五常法在耳鼻喉科病区护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2018,15(2):73-74.
[8]高红菊.优质护理在眼耳鼻喉科中常见的问题和对策浅析[J].医药前沿,2017,7(7):290-291.
[9]秦桦.优质护理服务在耳鼻喉科病房中的实施与体会[J].鄂州大学学报鄂州大学学报,2017,24(2):110-112.
[10]陈霞,宋文玉.耳鼻喉科优质护理服务的展示与成效[J].医药前沿,2013,3(17):46-47.
关注SCI论文创作发表，寻求SCI论文修改润色、SCI论文代发表等服务支撑，请锁定SCI论文网！ 文章出自SCI论文网转载请注明出处：https://www.lunwensci.com/yixuelunwen/16343.html
