摘 要：随着互联网以及相关技术的发展，人工智能和机器学习能力的提升，许多理性客观的分析都可以由机器完成。心理沙盘咨询以游戏化程度高，普适性强成为一种受欢迎的心理咨询技术。但随着社会的发展，各类心理问题的出现频率也越来 越高、问题发展速度也越来越快。基于此，本文研究了大数据时代老年人移动电子心理沙盘 App 创业，以供参考。
关键词：大数据;心理沙盘;创业
0 引言
目前我国可以上岗的心理咨询师人数少，短时间内 也难以补充相应人才。而且现阶段虽然已有数字心理沙 盘的相关技术，但仍旧较为依赖心理咨询师进行观察与 辅导，对于大多数不很依赖心理咨询师指导的咨询者， 或时间、资金不能满足线下心理咨询的咨询者，缺少可 以使用的工具和途径进行情绪释放。移动电子心理沙盘 App 项目通过借鉴已有的数字沙盘和传统沙盘相关技术 和特点，结合目前先进的人工智能技术，设计开发可以 在各类移动终端上使用的移动电子心理沙盘 App。开发 移动电子心理沙盘 App 符合中低端市场和人群的需求，既能满足对情绪释放有需要的人群，也能够对使用者中 有较为严重的心理问题的人进行筛查和预警，同时利用 机器学习的快速积累和精准分析的特点，进一步提升移 动电子心理沙盘 App 的准确性和可用性，对提升社会心理健康水平有较大的帮助作用。
1 研究背景
随着社会的发展，人们的生活节奏越来越快， 接受 的压力也越来越多，心理问题逐渐增多，抑郁症的人群 愈渐庞大，进一年来，各大媒体和新闻报道的因抑郁症 自杀的人数较以往有明显的上涨。
据世界卫生组织(WHO)披露数据显示， 2019 年 全球有超过 3.5 亿人罹患抑郁症，近十年来患者增速约 18%。根据估算，目前为止中国泛抑郁人数逾 9500 万， 抑郁症的终身患病率为 6.9%， 12 个月患病率为 3.6%。 一项囊括了 39 项研究、从 1997-2015 年、包括 32.694万名的关于中国大学生群体研究表明，中国学生群体的 抑郁发病率在 23.8%。2019 年 7 月 24 日， 中国青年报在 微博上发起针对大学生抑郁症的调查在超过 30 万的投 票中超过两成的大学生认为自己存在严重的抑郁倾向。
沙盘游戏是近些年来新兴的心理咨询的一种工具， 以轻松的游戏形式实现心理世界的投射。沙盘游戏治疗 是国际上很流行的心理治疗方法。在学校和幼儿园，它 被广泛应用于儿童的心理教育与心理治疗;在大学和成 年人的心理诊所，它也深受欢迎。通过唤起童心，可以 让人们找到回归心灵的途径，进而使身心失调、社会适 应不良、人格发展障碍等问题在沙盘中得以化解 [1]。
2 研究内容
近年来， 心理健康需求越来越大，心理服务专业机 构及专业人员数量持续增长，但心理健康从业人数仍旧 不足以覆盖社会需求，且地域分布较为集中，大部分服务 机构多集中于东部沿海地区，以广东、上海、山东、江 苏、北京等地居多。因其地域性分布差异大，从业人数不 足，加之每个人的可安排的时间有限，因此实际能够接受 线下一对一沙盘游戏辅导的人非常少。所以，计划将心 理沙盘游戏电子化，使之成为受众广泛的心理疏导的方 式，同时能够与线下的心理咨询中心进行合作，对需要 更专业的咨询服务的使用者提供更相应的服务，也能为 能够兼职提供心理咨询服务的相关人员提供兼职平台。
移动电子心理沙盘 App 将会以传统心理沙盘作为原 型，结合现有的 3D 数字心理沙盘的特色，如季节系统、天 气系统、昼夜系统等，打造画面精细、还原度高的移动终 端应用程序。移动电子心理沙盘 App 会打造适配于智能手 机、平板电脑的电子心理沙盘的主程序，同时为了保证数据 查看和存储的方便，会同时打造电脑端和网页端的数据浏 览管理程序，保证沙盘使用者和线上咨询师都可以方便地 获取数据信息和进行数据分析。其他的增值业务也会在程 序中设置功能模块。沙盘用户可以通过移动终端进行心理 沙盘的构建， 后台会自动记录沙盘的变化、每一步耗费的 时间，并且自动分析沙盘中的各个关键信息，例如：人物 数量，紧凑程度，分布状况等。这些信息都会在数据库中 存储，并且可以被为该用户提供增值服务的心理咨询师调 取，同时生成的信息和报告可以在各个平台以同一账号登 录查看。其他的增值业务则可以通过程序中的入口获取 [2]。
3 产品与服务分析
3.1 运营理念
移动电子心理沙盘 App 以关注大众心理健康，推广心理健康知识为己任，希望大众能以较低的成本获得 较为有效的心理咨询服务，减少需要专业服务的咨询者 的选择成本和选择风险，整合心理咨询服务产业链，提 升心理咨询行业影响力。移动电子心理沙盘 App 主要 以提供移动电子心理沙盘服务作为主要基础业务，以为 有需要的使用者提供专业的线上心理咨询作为增值业 务， 同时整合产业链， 为有资质的心理咨询师提供兼职机会，与线下的心理咨询工作室开展合作为其引流，建 立社群为未来业务拓展积累流量。
3.2 运营创新点
(1) 大数据分析模式。大数据的分析模式相比于传 统的心理咨询师的分析优势主要体现在以下两方面：一 方面，大数据的分析可以减少由于咨询师的主管臆断性 而产生的。另一方面，由于大数据分析和电脑学习效率 远远高于人力学习的效率，因此大数据分析更容易找到不同咨询者沙盘中的共性，同时对有严重心理问题或者 心理疾病的患者的筛查也会有较高的效率。(2)移动电 子心理沙盘。移动电子心理沙盘相比于传统的心理沙盘 和 3D 数字心理沙盘打破了时间、地点的限制。传统的 心理沙盘咨询，在同一时间的限制下，同一空间内只能 由一位咨询师来服务一位或一组来访者， 由于可提供服务 的时间相对是固定的，因此在假定咨询价格不变、且咨询 师数量充足的情况下，收入的增加与和空间的大小有明显 的正相关。移动电子心理沙盘 App 对场地和人力的依赖 小的优势对利润的提升提供了极为有利的帮助。(3) 线 上团体沙盘。由于移动电子心理沙盘 App 搭载在手机或 平板电脑这样的移动终端上，移动电子心理沙盘 App 可 以联网使用。这为线上团体沙盘活动提供了可能性，可 以实现跨地域的活动组织，可能包括但不限于如下场景： 跨地域公司的团建，多学校联合的心理学活动的开展， 异地恋情侣的交流。移动电子心理沙盘 App 可以为传统 团体沙盘活动所无法实现的活动组织形式提平台 [3]。
4 盈利模式
4.1 移动电子心理沙盘服务费
移动电子心理沙盘服务费包括软件使用费用和增值 业务的额外费用。其中软件使用费收入通过个人或团体 购买年卡实现，增值业务包含人工沙盘分析和线上心理 咨询，平台以抽成的方式获利。
(1)软件使用的年卡费用。注册该软件后可以获得 三次免费试用的机会，而后将需要购买年卡来获取服 务，个人年卡费用为 360 元 / 年，在服务其内可以获得 的服务包括：个人移动电子心理沙盘的使用，团体移动 电子心理沙盘的活动组建和使用，心理沙盘操作过程 和作品的记录与存储，自动生成心理沙盘作品的分析报告，冥想音频的播放。团体年卡费用为 3600 元 / 年， 购买团体年卡会提供给购买者一个序列号，同一序列号 至多可以费配给 30 人使用，如果团体年卡由学校心理 学类社团购买，经过认证后可以免费获得供 120 人使用 的团体服务。(2) 专业的线上心理咨询增值业务费。专 业的线上心理咨询增值业务分为两类， 第一类为提交心理沙盘数据由专业心理咨询师出具专业的心理沙盘作品分析报告， 价格为 36 元 / 次， 平台从中抽取 10% 的费用;第 二类为线上心理咨询，包括线上心理沙盘咨询和线上心 理咨询两种，线上心理沙盘咨询仍旧以移动电子心理沙 盘 App 作为平台，咨询师取代机器引导和咨询者进行 直接沟通，线上心理咨询则创建聊天室进行语音或视频 通话以进行咨询，两者服务费用均为 150 元 / 次，平台 从中抽取 10% 费用，每次心理咨询时间控制在 30 分钟 到 90 分钟，并在咨询结束后由咨询者对咨询师进行评价。平台入驻的咨询师需要经过严格的审核，包括资质 的审核、案例数量的评估以及专业的测试等，避免有无 资质或水平低下的咨询师对产品口碑产生负面影响。
4.2 合作推广业务抽成
合作推广业务是由各个地区的心理咨询工作室与移动 电子心理沙盘 App 展开合作，一方面允许工作室咨询师入 驻平台，另一方面平台对审核通过、运营规范的工作室提供 宣传，平台用户可以查看当地的心理咨询工作室以选择合 适的工作室进行线下心理咨询，平台入驻费用为 50 元 / 月。
5 风险预测与控制
5.1 风险来源
经营风险就是指在资本经营活动中可能所遇到的或 存在的不确定因素造成的经营活动中的经营结果偏离预 期可能性的风险。创业企业的经营风险按照内容的划分 可以分为市场风险、财务风险、管理风险、技术风险以 及其他风险。就目前而言，本公司在经营活动中也许会 出现的风险有信用风险和市场风险 [4]。
(1) 企业信用风险。作为一种新兴的心理工具， 移 动电子心理沙盘 App 以低价、游戏化、智能的优势吸 引着广大的消费者用户，为心理咨询的产业链整合提供 可能。消费者在接受移动电子心理沙盘 App 的专业线 上心理咨询时，如果心理咨询师专业度不高，咨询效果 不好会影响用户口碑，进而极大影响企业的信用。同样 如果用户通过移动电子心理沙盘 App 的推广联系到的 线下心理咨询工作室存在经营异常、违法违规经营等问 题，都会对移动电子心理沙盘 App 的企业信用产生巨 大的负面影响。(2)企业市场风险。对市场信息掌握不 准确，在前期是很难打开市场的，消费者对产品的认知 程度低，达不到营销目标所要求的知名度，加上目前接受心理咨询的人群比例较低，需要让用户了解产品的功 能和心理咨询，这一方面需要投入一定的精力和资金。 市场具有盲目性、自发性的特点，谁也无法知道下一秒 市场会怎样变动，带来风险，如果不能及时把握好市场 变动的趋势和消费者的倾向，很有可能造成创业失败。
5.2 风险防范
(1) 企业信用风险的防范。 严格审核入驻平台的心理咨询师的技术水平，包括已经积累的个案数量、职业 道德水准、从业年限等多个方面，以保证心理咨询师的 专业性，提升对咨询者的服务质量，降低潜在信用风 险。对入驻平台的机构进行更加详细的审核，包括营业 资格审查，执业人员从业资格审查，经营状况审查，其 他平台的评价状况审核等，避免行业黑幕的发生，避免 无照运营或无资格从业人员参与心理咨询引起的用户 体验降低，引发用户不满，影响口碑，降低企业信用。
(2)企业市场风险的防范。要对市场进行全面仔细的 分析，通过查找计算历年的市场数据来分析市场的发展 趋势，了解消费者的真正需求与市场走向。并要大胆猜 测，列出会发生各种可能风险，并制定出防范风险的计 划，提高企业自身的应对能力。中低端心理咨询市场缺 口巨大，线下心理咨询工作室一般只能以高额咨询费来 弥补不能扩大经营的收入缺口，因此中低端市场不得不 被放弃，而对于移动电子心理沙盘 App，可服务人群数 量庞大，应加大公司的宣传力度，通过吸引大量中低端 市场用户来提升市场占有率，以提高收入，同时获取大 量用户的操作数据，以供人工智能进行分析和学习。
6 结论
心理沙盘作为当下适用性最强的心理咨询技术，能够 将人们察觉不到的潜意识、思维和心理状况以画面的方式 体现在沙盘上。随着科技发展和人工智能技术的进步，学 习之后机器分析画面的效率和效果都会达到较高水平。因 此，结合了多项先进技术的移动电子心理沙盘 App 一方 面可以服务大众，成为缓解心理压力，筛查心理健康状 况，干预心理危机的有效工具，另一方面可以满足市场需 求，填补市场空白并形成较为完整的产业链。本文在大数 据背景下，以移动电子心理沙盘 App 为例，研究此课题。 面对心理咨询行业广阔的发展前景，我们把握着大好的机 遇，也面临着各式的挑战，良莠不齐的心理咨询的从业者 遍布市场，技术和工具的革新打破了原来的行业模式，人 们对心理健康的关注使心理健康也成为了社会热点。
参考文献
[1] 王宏展.浅析我国心理咨询行业存在的问题[J].中外企业家, 2020(6):249.
[2] 刘玥.基于游戏化设计的互联网产品现状探究[J].大众文艺, 2017(2):61-62.
[3] 张肖.传统心理沙盘与电子沙盘的使用对比性研究[J].教育 与装备研究,2016(8):36-39.
[4] 姚成.浅谈市场场域企业经营风险管理存在的问题[J].技术 与市场,2021(4):175+177.
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