编者按：我国数字化信息转型主要依托于数字化信息技术、数字化信息产品和数字化信息服务平台等基础设施，进一步推进在个人、组织或是产业等主体在社会经济层面的转化过程。我国已然进入现代新型数字服务经济社会，围绕大数据、云计算等新型技术手段，助推数字化产业发展，势必推动中小企业面对更多的市场发展机遇和挑战，及时获取新的市场竞争力和发展路径。文章主要结合中小企业选用数字化信息技术完成企业转型升级策略，构建中小企业技术人才培育保障体系，实现中小企业自主创新发展，从而使得中小企业使用数字化技术推进转型升级。
关键词：中小企业,市场营销,数字化转型
数字经济是新时期借助互联网手段和其他先进技术所实现的一种迅猛发展的经济形式。党的十九大经济报告中明确指出，需要持续推进现代化进程，建设数字经济发展体系，重塑社会主义现代化制造强国、网络信息通信强国以及数字强国。让人工智能等新兴产业和实体经济实现有效衔接，促使中小企业牢牢把握新时期工业革命发展的重要机遇。我国逐渐走入数字经济时代，在社会经济平稳增长的进程中，中小企业要紧抓机遇，加强企业内部应用信息技术的能力，从某种程度上提升中小企业在市场中的竞争优势。我国中小企业在管理环节存在一定局限性，致使企业内部的运营很难满足新时期发展需求，外部环境的急剧变化已然对产生深刻影响。在数字经济发展背景下，中小企业转型升级过程仍存在些许问题，人们对存在的问题进行发掘与解决，具有重要的现实价值。
一、中小企业数字化转型概述
现如今，数字经济时代衍生出很多生产要素，大多以大数据为代表，不论是国家层面还是企业内部管理，都无法脱离对大数据技术的应用。这一数据不同于传统的生产要素，拥有实时传输、复制粘贴、快速分享等特性，助力企业向数字化方向发展。数字化创新阶段，产业和管理体系正在经历变革，不同的产业和技术需要数字化支撑，有助于提升企业内部智能化发展水平。此外，企业也能借助人工智能、大数据、互联网等路径，构建更加多元化的管理体系，让企业内部的各项业务随着管理数据波动而实时变更，满足新时期智能化需求。围绕使用用户的数字化产品需求提供服务，能够减少企业内部的运营成本，进而增强企业创新成效。数字化转型升级的背后，会衍生出很多智能化产品，能够针对用户的实际需求完成功能设置，进而改善供需平衡。中小企业的数字化转型更具系统性和复杂性的管理模式，综合新时期的发展背景，数字化转型能够促进企业内部不同部门之间的有效衔接，从而塑造出更加独特的新型商业模式，进一步提升企业在市场中的竞争力。数字化转型也可帮助中小企业获得更多价值，进而增强竞争优势，提高企业内部绩效。为了推动我国经济的迅猛发展，数字化转型也为中小企业摆脱社会因素的影响，使得产业链变动也不会造成较大损失，在资金融通、资源对接等方向提供更有力的支持。我国已经进入常态化发展，数字化技术的应用在社会各个领域大放异彩，不仅可帮助中小企业解决内部问题，同时也能应对来自社会层面的冲击，有助于中小企业紧抓商业机会。数字化转型需要借助数字技术，用于加强不同业务之间的协调能力，从而改善业务模式，帮助中小企业在时代背景下保持可持续发展［1］。
二、数字时代中小企业市场营销面临的变化
（一）目标受众的变化
在传统市场营销过程中，企业内部多会选用电视、纸质媒体完成产品的推广，这些媒介的广告覆盖范畴较广，企业能够获取大量用户。但是，传统媒介传播的形式较为单一，不能规划目标受众群体，导致很多企业的广告能够广泛传播，但是无法获得消费者的喜爱。
相较于这一问题，数字经济的发展让市场营销模式更具针对性，人们也愈加重视在线上平台中的信息互动，从而为企业划定精准的用户消费群体。结合数据分析和操作工具，企业能够及时获取用户对于购买内容的兴趣、爱好和使用行为信息，从而将产品信息精准发送给潜在用户［2］。
（二）营销方式的变化
传统市场营销手段大多使用广播或是纸质媒体完成宣传任务，此种宣传模式较为单一，企业将各类信息传递至消费者手中，但是消费者不能实时参与互动交流。数字经济的迅猛发展，使得信息技术的创新变革为市场营销带来新的发展机遇，伴随着互联网络和社交媒体的应用推广，消费者可以使用各类线上平台和企业互动交流。消费者能够在社交媒体中分享自己的论点，并阐述企业内部的个性化服务，消费者与企业建立良好的互动关系，也可实现和企业的直接对话。此种参与形式，会让消费人员感到被尊重，并促使其主动参与其中，有助于增进消费者对企业的忠诚度和信任感［3］。
（三）营销渠道的变化
按照以往的营销形式，宣传工作会首选广播电视或是纸质媒体，这一媒体覆盖范畴有限。企业需要耗费大量成本和时间完成信息宣传，虽然可以在短时间内获得推广，但是企业不能及时接收这一宣传带来的成效，以及消费群体对产品信息的反馈。这一传统媒介传播形式在某种程度上存在不确定性。可用更加多元的路径完成产品宣传，进而扩大信息涵盖范畴，提升推广成效。比如，优化网络搜索体系，可以帮助企业获取更高的排名，提高品牌的曝光度和流量。如抖音、微博等App可加强企业和消费者之间的联系，通过设定更针对性的内容吸引潜在用户。
三、中小企业数字化转型存在的问题分析
（一）中小企业在应用环节中遇到的问题
受到社会因素影响，许多企业购买并实施了必要的数字化技术与服务，以便对抗社会因素对供应链及现金流动性的影响。然而，尽管如此，大部分企业对数字化技术的使用仅局限于办公室管理、员工关系和行政事务等方面的基础阶段，而并未涉及制造、运营、销售等关键业务流程的深度数字化变革，这使得他们难以妥善解决因疫情引发的商业挑战［4］。
（二）数字化人才紧缺
数字化领域专家和技术人员是中小企业发展的关键推动力，目前，他们在国内人才市场上供应短缺且需求过剩，这使得各企业对这些人才的争夺愈发激烈。由于企业的创新能力和运营规模有限，无法获得市场的竞争力，因此企业在招募、教育和储存人力上也面临着挑战。与大型企业相比，我国中小企业在人力资源管理方面的训练体系并不完善，不能有效地全方位或系统地培育员工；同时，优秀的员工没有足够的职业晋升机会，而高端的技术人才更倾向于加入大的企业，这就造成了中小企业数字化人才稀缺的问题更加突出。
（三）数字化转型资金不足
长久以来，中小企业一直面对着融资困难的问题。近几年来，受到国内消费者需求增长放慢、原料和劳工费用持续上涨等多种影响，许多中小企业的运营稳定性面临一些挑战，大多数银行也提升了贷款标准，这使得中小企业的融资状况更加严峻，其现金流压力非常大。然而，数字化转变需要包括基本的信息化设施购置、维修与更新、专业技术人员的训练等步骤，这些都需要投入。在这个推动变革的过程里，企业能使用的资源有限，而且短期内看不到明显的回报，这就导致了中小型企业的财务运转无法支持他们的数字化改革，从而加大了他们实现数字化转型的难度。
四、中小企业数字化转型对策及建议
（一）强化数字化转型思维
在数字化发展时代背景下，各项信息技术持续优化变革，为了使中小企业成功完成其科技革新，并转变为新的经济发展形态，需要恰当地运用国家的科技创新资源，并且建立新型的市场体系及其商务模型。这有助于逐渐提高中小企业的运营效率，提升策略性和持续健康成长的能力。对于这些中小企业管理方式而言，相关的法规已经明示，他们必须具备强大的对全球市场的观察力和反应速度，以便能够迅速适应社会不断变化且充满挑战性的商贸条件，同时也要善于把握行业的领先机会、适时修改企业内部的总体业务计划。此外，还需激励所有的内部职工，主动投身于这个变迁的过程之中，去理解未来的科学技术的进步方向，并对其有所了解。借助这些机遇，企业可以根据自身的实际状况和规模的发展情况而努力投入，这能推进企业全面信息化的链条式升级，以此促进社会繁荣昌盛的目标得以达成。
（二）构建数字化人才培养体系
推动中小企业的数字化进程，关键在于培育一支能全面应用于此领域的专业团队。这意味着企业领导人必须对中国新经济和数字化信息科技产品的进步有深刻理解，并制定出详细的中小企业数字化改革策略，确保其落实到位。在国内，中小企业应该鼓励员工学习如何运用这些先进的技术和专长，并且从政策层面促进他们同大学和研究机构开展定向协作，以构建一套完善的中小企业数字化人力资源培训体系，从而打造适应本土市场发展的数字化专业技术人员队伍，携手助力中小企业的数字化革新之路［5］。
（三）提升中小企业推动数字化转型的创新能力
对于中小企业来说，其业务升级过程是基于产业链分享的一种方式来体现出行业的优势互补关系，并形成一种全新的商业形态构建的方式。所以企业需要主动地运用数字科技手段，推动企业内部运营得到更高的品质化改进。首先，这些中小企业管理人员应该重视如何有效融合生产线和服务体系，来满足自身的市场定位及产业发展需求；其次，还要充分使用现代化的网络工具，如互联网、云计算等先进的信息系统，自动监控整个流程的管理状况。结合国内的发展情况来看，这种转变趋势已经开始由高度依赖电子技术的领域逐渐扩展到相对落后的区域。因而为了使这个变革能够顺利推进，就必须打破传统的商品观念，并且大胆采用新颖的技术方法，如智能制造等，以此进一步挖掘消费者潜在的消费欲望，从而增强企业的研发能力和持续发展的动力。
（四）健全数字化转型相关政策
目前，中国中小企业的成长仍然依赖于地区行政部门的产业发展策略的支持。第一，政府需要资助并且持续增加对于中小企业运用信息科技转变投资的力度，以便在新时期环境下奠定可持续增长的基础。此外，在中国进入数字经济的时代后，中小企业能否保持其可持续发展的关键在于，他们是否能在战略管理的层面上完成信息化改革。然而，由于内部与外部因素的复杂性和多样化的影响，这些中小企业往往受到限制，因此，政府应及时地集中解决中小企业所遇到的一系列财政税收补助的问题，为他们提供一些相关的财政税收减免优待政策，激励中国的中小企业积极参与到这个过程中去，推动他们的经济发展迅速转型，特别是对那些一直以来都存在着资金难题的中小企业来说，政府必须适应数字经济时代的进步要求，为中小企业的高质量可持续发展注入新动能，助力中小企业高效实现数字化转型升级。
综上所述，数字化转型推动了商业模式关键部分的变化，尤其是对于从事传统业务的中小企业。数字技术帮助中小企业克服了规模上的劣势，帮助中小企业进行新业务的创新和宣传，积极促进消费者的参与，以及以更低的成本快速发展品牌形象。数字化转型对于吸引新客户、建立良好的合作关系和品牌效应以及更好地理解消费者需求和不断变化的态度至关重要。此外，希望更多课题学者在中国数字化经济转型的历史起点上继续关注中国数字化转型技术、资源、平台体系建设等各个方面的重大问题，更深入关注中国数字化经济转型可能带来的中国宏观经济层面的重大挑战。
参考文献
［1］景莉莉，刘卉颜．数字经济下吉林省中小企业市场营销数字化转型研究——以吉林省B乳业有限企业为例［J］．现代营销（下旬刊），2022（8）：32-34.
［2］邢雯婷．数字经济背景下企业市场营销模式创新研究［J］．商业观察，2023，9（22）：21-24+28.
［3］王一然．数字经济时代企业市场营销策略探究［J］．老字号品牌营销，2023（5）：25-27.
［4］马伟国．中小企业数字化转型的现状问题与对策［J］．现代企业，2023（6）：68-70.
［5］曹蔚，王蕊，赫东锋.强化创新能力构建数字化人才培养体系［J］．实验室研究与探索，2011，30（7）：85-87+130.
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