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摘要：文章阐述了企业数字化转型的背景以及转型过程中与企业原有文化的冲突。数字化引领的这场企业变革，对员工的能力、企业原有的生产组织模式、员工个人权益等都提出挑战。企业面对这些由数字经济带来的种种冲击，要从以人为本理念的树立、员工数据思维的培养、数字文化的营造等角度做好应对。
关键词：企业管理；数字化转型；企业文化；变革；数据思维
一、引言
数字化正引领着一场深刻的企业变革，数据成为新的生产要素，数字技术融入了企业生产经营的方方面面。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中，对数字化的发展目标、数字化的发展做出了重要部署。国资委2021年12月发布的《国有企业数字化转型行动计划》，提出到2025年，国有企业数字化转型取得实质性进步。在全社会数字经济的大背景下，企业的数字化转型开展得如火如荼，同时也带来了企业流程的重构，企业生产组织方式的变化，企业对员工能力要求的变化，而这些变化也影响着企业文化的变革。
二、数字化为企业附能也对员工的“数据思维”能力提出挑战
我国的数字化建设以数字化转型为驱动，推动数字经济和实体经济融合发展，强调要发挥数据要素在附能增效中的作用。数字生产企业可以在产业链嵌入所需各类服务，并为链上企业提供数据采集和分析服务，帮助链上企业提升业务贯通和协同能力，提高全链生产效率。数字服务企业可以嵌入多平台场景，寻求更加灵活的产业组织形态，以及个性化与大规模相结合的商业模式。而传统实体企业通过数字化转型，重新定义了企业大量原有的业务流程，推动核心业务的线上化和数据化；梳理、清洗数据，挖掘数据的价值，通过数据整合分析与呈现，辅助决策管理，推动业务改革；通过数字员工的引入，倒逼企业管理的精细化和业务流程的轻量化；企业的数字化转型为企业附能，提高了企业生产效率以及在产业链中的交易能力。
以上的数字化转型都伴随着现有业务的整合、现有流程的变革、数据价值的挖掘，这些工作需要员工既熟悉岗位工作内容又有着强烈的“数据思维”。能够提炼出业务中的数据密码，厘清数据的来源、数据的流向以及数据的衍生。员工要从原有的业务模块中抽离出业务场景，要对原有的业务指标进行梳理，如果场景覆盖不够全面或业务指标梳理不清，数据来源分散，数据质量较差，那么数据的整合和呈现就不好，数据的贡献程度就低，用户体验度就不好，那么数据化转型就成为空中楼阁，很可能昙花一现，不能持久。
三、数字化转型对企业原有的生产组织形式和“熟人文化”造成冲击
数字时代形成创新网络，企业内部也形成业务协同平台，各个主体之间依托平台协同合作，并联推进，用户也可以深度参与。企业数字化的转型，让企业原本紧密联系的部门、上下游专业以及固有的合作团队都出现了不同程度的解构。而现代化工具的使用、数据中台的引入改变了以往的面对面的沟通方式，改变了业务流程中原有的提资方式以及业务对接方式。同时固化的流程、必须的审批环节、管理的权限设置、数据共享后衍生出的自助式工作资源查找、企业内部机器客服等也对企业员工的“熟人文化”造成冲击。人的天性总是愿意固守熟悉，抵制陌生，而变革总会带来陌生感，陌生感又总会引起不合作、不接受、消极怠工。在企业数字化转型过程中体现在调研阶段，员工抱着旧有的流程、表单，需求梳理不切合、不深入；在系统开发公测时无动于衷，不积极参与；在后期使用时百般挑剔，只一味抱怨，无建设性改进建议；遇事仍愿意找相熟人员询问，或者希望流程按原有使用习惯设计，或者总强调自己工作场景的特例情况希望有旁路能达成结果。这些矛盾在企业数字化转型初期尤其突出。
四、数字化转型增大了企业员工的流动性
数字技术具有强大的创链能力，不仅使原有链条高频重组，而且使更多传统的链外环节入链重构，不断寻求更高效率分工协作方式，线上就业平台孕育而生。2020年，我国求职者中有83.5%的人使用过线上渠道找工作，这其中有44.3%的人使用了1种渠道，55.7%的求职者使用了多种线上渠道。网络就业平台能够提供灵活就业机会，劳动时间被分解，劳动者的分工时效得到提高，同时能为劳动供需双方进行大规模、高效率的精准匹配。更多的选择，更多的岗位匹配，更多的个性化追求，员工对企业的依赖度下降，员工的流动性增强。
五、数字化转型使员工的休息权、隐私权受到挑战
数字化时代信息无处不在，网络技术在极大缩短了人与人之间的物理距离的同时也挤占了员工的个人空间，导致员工工作和生活的边界不清，员工的工作压力增大。远程控制软件和虚拟技术的使用让远程办公成为可能，不论是休假还是出差都有可能随时开展工作。视频会议、移动端办公、随时随地拉群讨论、人脸识别打卡都是工作的常态。员工非工作时间也需要随时关注工作群动态，及时回复相关信息。随着数字化转型，企业对数据挖掘能力的提高，员工的数字画像也越来越清晰。员工年度出差天数、出差的城市、工作量统计、参加了多少会议、批阅了多少公文、请假天数等一一清晰展示。所有的数据是一种美好的回忆，也是一种数字身份，同时也威胁到员工的隐私和自由。无处不在的工作派发、无处不在的 、无处不在的线上监督检查、员工个人信息数据的二次利用，这些都让员工的幸福感下降，工作的焦虑度增大，员工的休息权、隐私权受到挑战。
六、伴随着企业数字化转型带来的种种挑战，企业文化也要积极应对
企业要关注到这些变化并重视，要有迎接大数据时代、迎接产业链大变局的准备，在高频调整时代，平衡好“不变”与“求变”的关系，应对冲击抓住机遇。
企业要在数字化转型的同时始终牢记“以人为本”的理念，要把不断改善员工的劳动环境条件、安全保护条件作为重要任务。如建设智慧化园区，通过智慧取餐、快递驿站、智慧安保、楼宇节能控制等，改善员工的工作环境；如使用计算机仿真技术对企业火灾情况进行模拟，制定相应的预案，优化消防配置，寻找各位置疏散撤离的最佳路线，保障员工的生命安全。要重视员工的需求，重视员工的体验感，要通过数字化转型让员工更好地共享企业的资源。如档案资料的线上借阅、浏览，如购买各类付费期刊库对员工开放，如企业补充医疗费用的线上审批等，提高工作效率的同时也为员工提供极大的方便和尊重。要保障员工的休息权，制度上明确员工休假种类和时间，遵法依规，对超时长加班人员给予提醒或强制休假，杜绝加班文化。
企业要在数字化转型的进程中培养员工建立“数据思维”，增强数据意识，看到数据的价值。数据代表着对某件事物的描述，数据可以记录、分析和重组。培养员工用数据发现问题、洞察规律，用数据思考、用数据管理、用数据决策。开展主数据标准建设、编制数据字典、开展需求报告模板编制、数据量化结果展示等工作，当工作内容变成数据、沟通依赖数据、绩效源于数据的时候，员工的数据意识会在新的行为模式下不断得到增强。
企业要在数字化转型的进程中积极营造企业的数字文化。运用好宣传手段，要全方位、多手段、多轮反复宣传，达到一定的强度和密度，让员工清楚地认识到所有物体、行为和过程都可以用数据形态表达，数字时代已经来临。认识到企业数字化转型是时代的要求，是企业发展的新优势新动能。帮助员工用积极心态应对改变，可以建立员工投诉渠道，如在企业网页建立“微吐槽”，为员工抱怨找到出口，并积极给予回应。
企业要在数字化转型过程中做好企业数字化学习，应对越来越高的员工流动率。要重视企业标准业务流程的打造，通过流程固化员工行为，强制改变其习惯，提高岗位的可替代性；重视企业知识管理系统的建设，通过数据共享提高员工的学习力，提高员工的知识水平，缩短员工岗位适应时间，提高工作效率。重视企业在线学习平台的建设，提高培训覆盖率，为员工提供更多的个性化学习机会，提升人岗匹配度，提高其岗位的胜任力，打通员工发展通道，促进人尽其才。
企业要在数字化转型过程中建立诚信机制，重视数据的保密和合理使用。建立个人隐私的保护模式，不仅仅在收集数据之初要取得个人同意，更着重于数据使用者为其行为承担责任。要在信息化安全手段、企业制度层面、员工奖惩机制上多维度保护员工的个人数据。
参考文献：
[1]维克托·迈尔·舍恩伯格,肯尼斯·库克耶,著.盛杨燕,周涛,译.大数据时代.浙江人民出版社,2013.
[2]吴峰.企业数字化学习.北京大学出版社，2011.
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