电子化人力资源系统在兰州市某三甲医院的探索和开发论文

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　　摘要：虽然目前使用的网络版人力资源系统在一定程度上提高了工作效率，但是根据医院中长期发展规划及人力资源的发展需求，当前系统在全面实现自动化、规范化和系统化方面还存在一定的差距。需要对其进行进一步探索、实践和开发，使系统功能不断趋于完善，从而提高医院人力资源管理目标，提升员工的工作满意度及工作效率，最终实现人力资源的战略化管理，增强医院核心竞争力。

　　关键词：电子化人力资源系统,三甲医院,探索开发

　　根据国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见[1]，强化信息化支撑作用是引领公立医院高质量发展的新趋势。现代医院人力资源管理与医院的信息化建设息息相关，利用先进的信息化管理手段助推三甲医院人力资源管理工作已成为医院发展中的关键性任务，同时也是衡量医院管理水平的重要内容[2-4]。中国医院协会对2018—2019年间中国医院辅助医院运行管理信息化建设状况调查结果显示，人力资源管理信息化的占比为34.0%，其中在三级以上医院中为49.38%，在三级以下医院中为18.07%[5]。可以看出，我国三级以上医院已初步完成人力资源管理信息系统的构建，下一步需要解决深化信息化相关的问题[6-10]。

　　兰州市某三甲医院员工数量多且人事业务复杂，因而精细化管理难度大。目前，所使用的人力资源系统已经无法完全满足新时期信息化发展的要求，需要进一步进行探索开发，以完成人力资源系统的升级应用，提高人力资源管理效率，实现人力资源的战略性管控。本文所研究的兰州市某三甲医院使用的人事软件系统应用业界成熟稳定的B/S网络应用模式，员工可通过浏览器访问，也可通过手机和平板APP等直接访问。该系统后台所有的信息存贮于内网服务器中，而网页、手机APP访问在外网，这样既保证了数据的安全性，也保证了系统不局限于医院内网的模式。

　　一、加强医院人力资源管理系统升级的必要性

　　兰州市某三甲医院是一所集医疗、急救、教学、科研、预防、保健、康复和健康于一体的大型综合性三级甲等医院，目前开放床位3500张，设置了24个党政职能处室，50个临床医技科室，95个护理单元。医院现有在职职工4900多人。目前，人事数据和人事信息未形成统一标准，信息共享性较弱，未形成快捷有效的信息统计平台。由此导致了很多重复性和事物性的工作，极大地增加了人事管理人员的工作量，影响了工作效率。随着人事职能的转变，人力资源更精细化的管理已迫在眉睫。人事管理部门与医院其他职能部门的业务往来较为频繁，信息孤岛在一定程度上影响和制约着工作效率以及医院人力资源管理的发展。

　　另外，新冠疫情流行对现代医院人力资源管理工作也提出了一些新的挑战，产生了较多新的问题，如招聘线上化处理、减少线下聚集、年终考核和职称评审业务的线上化和数据化处理等。因此，需要对人力资源系统进行再次建设，用以满足新时期的新需求，进一步强化人力资源管理，改善业务流程，提高工作效率。经多方调研，继续选择该公司完成后续的开发和升级，逐步完善系统功能，实现由人力资源管理向人力资源开发和经营的过渡,并逐步形成人力资源板块的医院核心竞争力。

　　二、医院人力资源系统的探索和开发

　　人事处下设各部门根据工作需要及现阶段针对人力资源存在的问题，反复多次进行讨论，与医院信息中心及人事软件开发工程师对接，并提出相关需求，持续改进，将线下的一些常规工作梳理后进行线上流程化办理。围绕人力资源管理的六大模块，包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理提出需求，结合医院的实际情况进一步优化完善系统功能。制定了个性化的符合医院人力资源现状及未来发展的一套系统。平滑迁移历史数据，对数据进行分析、对比、整理、导入和校验。

　　1.招聘管理。医院与外网对接并进行数据筛选；应聘者通过扫描二维码的形式完成简历的投递，HR可筛选出适合的应聘者，进行医院的招录程序（笔试、面试、考核等），形成一套完整的招聘体系。系统可以记录每一名应聘者的详细信息，以人力资源管理信息系统数据库为基础，按照招聘条件自动进行筛选，输出符合招聘条件的人员名单。通过系统发送电子邮件和短信通知应聘人员，被录用人员的信息可自动流转至员工库，未录用人员信息自动流转至人才库，作为医院后备人才信息存储。将各类招聘数据进行积累，并对招聘渠道和方式等进行效果分析，规范招录需求信息，并进行线上资格审核，避免线下招聘带来的人员聚集。

　　2.规范业务流程的管理。日常业务如院内调动、离职、各部门协作通知、出国出境、学历学位教育申请、返聘和离退休等。规范业务流程并进行线上办理，从业务发起到结束流程后自动更新至人力资源信息系统。记录相关信息变动的历史记录，准确地对人员异动等进行全过程的管理和追踪，简化工作流程，提高工作效率。

　　3.岗位管理。根据医院中长期发展规划及人力资源战略规划，完成医院标准岗位的设置，建立相应的岗位体系，对职工总数和编制进行管理，确定岗位任职条件并生成岗位说明书。对各类人才引进、人员招录和人才梯队建设等提供数据支持。本文所研究的兰州市某三甲医院职工人数较多，机构设置庞大，要实现人力资源的战略化管理，节约人力成本，必须要开展定编定岗，实现岗位管理，为人员招聘、院内调动及医院的人才梯队建设提供有力的数据支持。

　　4.预警提醒功能。根据实际开展的业务需求设定预警条件并进行数据关联，系统自动检测所有的数据，一旦出现相关情况即刻触发预警，负责相关业务的人员即可启动业务处理，比如合同到期续签提醒、出国人员回国、脱产学习回院、对口帮扶结束回院工作、退休和返聘等。通过系统主动控制，处理相关业务，并在E-HR系统中自动更新记录。

　　5.考勤管理。通过移动端APP快速申报各类请假信息，实现员工请假数据的在线查询和申诉等功能；将每月考勤与人员调转科室业务进行关联，能够准确进行科室当月调动不同部门，生成月度考勤数据；员工外出进修、学习和出国等业务申报时，自动关联考勤，申报请假、销假等。

　　6.薪酬、福利管理。薪酬是人事管理工作中的重点工作，考勤数据和绩效数据是参与薪酬计算的两个方面。之前薪酬计算工作都是线下人工制表和计算，工作量大，其他数据获取不方便，对薪酬计算体系进行优化，对工作方法和流程进行简化，通过系统对接实现绩效等数据的自动获取。灵活设置不同类型员工的各类薪资项目及其计算方式；自定义薪资计算参数，对薪资类别的每个项目进行分别计算；实现对薪资发放表和薪资统计报表，与考勤系统进行链接，根据员工实际考勤调整员工薪资；与考核系统进行链接，根据员工考核情况调整员工薪资；与福利系统进行链接，可将员工福利数据返回到薪资系统中查看；与自助系统进行链接，实现了薪酬、福利业务的线上化处理。

　　7.绩效管理。实现绩效工资与绩效系统对接，打破数据孤岛，使得系统数据互联互通，减少不必要的工作量，提高效率。完成绩效系统中初次分配、二次分配的数据读取，并引入到工资表中参与考勤及工资计算。

　　8.职称评审管理。支持员工在线填写职称评审申报表，从人事模块提取个人基本信息，科研和论文等信息可以手动填报；申报人提交的申报材料，支持专家、推荐人、基层评审小组、评审委员会按照权限和先后顺序在线进行审核、填写意见、评议、投票，并对评审过程的评议信息、投票信息和结果进行归档保存；通过员工填报职称评审相关信息，系统自动生成相应的评审申报表进行查阅及打印，按照既定格式在线生成登记表、申报表和申报汇总表，规范了职称评审的管理。

　　9.领导管理视图（领导桌面）。对医院全部人力资源信息的实时呈现：包括组织结构分析、部门人员明细分析、人员结构趋势分析、人员异动统计分析、入离职分析等。抓取人力资源管理系统中的信息进行灵活配置与实时呈现；提供管理决策时所需要的人力资源信息查询。

　　10.移动应用。实现移动式的人力资源管理，通过手机APP实现各类预警通知、工资发放、人事异动和工资变动等；业务协同如请假、加班、考核申诉和转正申请等；移动端查询个人信息等。

　　11.员工自助打印。系统开发较多数据接口用于和智能打印设备链接，可以实现员工扫码登录（使用人力资源系统APP扫码）后选择需要打印的内容直接打印，实现无人值守员工自助，可以灵活设置打印格式和模板，满足不同的打印需求，减少人事部门大量事务性工作，提高工作效率。

　　三、人力资源系统应用效果及改进建议

　　本文主要阐述了某三甲医院人事管理软件建设进一步探索和优化升级的必要性，通过上述功能的探索、开发和应用，极大地提高工作效率，改善员工服务体验及满意度，提升医院的人力资源管理水平，系统发挥了举足轻重的作用，如在各类人才项目的申报、招聘、年终考核、职称报名、考勤管理等进行流程化的管理，员工通过手机APP或电脑端完成相关业务的办理，减少人员的流动，高效地完成了工作。

　　但是，目前医院的人事信息系统未能和医院其他信息系统进行互联互通，如财务、科教、OA系统的对接形成相对独立的信息孤岛[11]，因此，下一步要打破信息孤岛，在做好权限分配的同时，在各职能部门之间实现信息共享。此外，还要从不同层面加强人力资源系统各类应用的培训，让职工真正体会到系统的便捷和效率，提高员工的满意度，从真正意义上实现人力资源战略化管理。

　　参考文献：

　　[1]国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见[S].国办发〔2021〕18号.

　　[2]邬锦雯.人力资源管理信息化[M].清华大学出版社有限公司,2006.

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　　[4]祝婧.信息化在公立医院人力资源管理中的应用分析[J].人才资源开发,2022,1(17):1-1.

　　[5]杨小兰.华西医院人力资源管理信息化问题研究[D].四川大学,2021.

　　[6]何坤,高新云,罗晓明,等.医院信息化建设与管理的思考[J].现代医院,2011,11(01):140-141.

　　[7]赵然,杨川,王慧卿.医院人事考勤管理系统信息化建设与应用[J].中国医学管理,2019,1(05):273-274.

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　　[10]龚怡琳,杨川,王慧卿.医院人力资源管理信息系统的开发与应用[J].医院管理论坛,2020,1(37):63-65.

　　[11]崔啸天，郑宇，闵强.基于WEB和APP技术的医院人力资源管理信息系统优化设计[J].现代医院管理,2021,1(19):59-63.

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