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摘 要：高等教育发展水平是一 个 国家发展水平和发展潜力的重要标志， 要实现中华民族的伟大复兴，高等教育 发挥着重要的作用，当前我国高等教育 的主要任务就是要加快建设世界 一 流 专业和一 流学科，高校的管理直接影响 了其工作建设效率。文章根据自身工作 岗位的管理实践经验， 基于 BPR 管理 理念对医学高校管理的流程优化进行 了进 一 步探索， 基于 BPR 管理理念可 进一 步提升整体工作效率，达到效率最 大化。
“十年树木，百年树人 。”习近平总 书记始终高度重视教育，习近平总书记 在全国教育大会中指出，教育要同党和 国家事业发展要求相适应，同人民群众 期待相契合，还要同我国综合国力和国 际地位相匹配 。随着经济全球化和知识 经济的蓬勃发展，高校承担着高端人才 培养和科研创新的重要角色，我国高等 教育越来越受到社会的重视，高等教育 发展水平是 一 个国家发展水平和发展 潜力的重要标志，要实现中华民族的伟 大复兴， 高等教育发挥的作用重中之 重， 加快建设世界 一 流专业和 一 流学 科，不断提高我国教育发展水平，培养 出一 流人才， 才能进一 步增强国力，在 这样的大环境下高校重要性不言而喻 。 医学高校作为高等教育中的一部分，同 样承担着巨大的压力与挑战。 医学高校 既有综合高等院校共有的特质和优势， 又有其专业的独特性质 。医学高校职能 部 、处作为医学高校特别的综合办事、 协调督查和沟通服务机构，它的职能作 用、工作现状、服务质量、工作效率直接 影响着整个医学高校的运转效率，同样 也影响着医学领域的科研创新、教育育 人以及高端医学人才的培养 。故而，医 学高校管理工作不容忽视，对于医学高 校管理的现状分析和现状思索便必不 可少。
一、BPR 管理理念
BPR 管理理念首创于 1990 年，由 美国著名管理学家 Michael Hammer 提 出，BPR 是以业务的流程为中心， 以关 心 顾客的真实需要和切身满意度为最 终目标，进而对现有的业务流程进行彻 底性的推倒重塑。BPR 管理理念着眼于 长远，强调全局观念，不受现有组织部 门的限制，BPR 更多的是一种管理思想 和思维方式，是对当前业务进行重新规 划，它强调流程管理，对资源需重新整 合，优化资源的使用，最终取得效益最 大化 [1]。
二、医学高校管理现状
高校管理的基本工作和作用虽 然 相近，但由于其高校性质的不同，改革 的基数不同， 或多或少都有 自 己的特 质，故其有优势可学习之处，也会有 一 些各自的独特性，下面就其医学类高校 管理现状和困境进行讨论和分析。
( 一)管理理念保守、业务办理跨度 长
历史的发展是 一 个新旧交替的过 程，需要时间 。受传统教育观念的影响， 传统信息化建设使得医学高校管理显 得有些陈旧，管理上会呈现一 些条框管 理形式，进而影响到医学高校的管理效 率，造成医学高校管理内容层面的局限 性 。另外，医学高校职能部门划分过多， 审批手续比较繁杂，有些工作人员有人 浮于事、官僚作风和形式主义[2]。以招聘 为例，医学高校作为事业单位，招聘流 程比较复杂，每一 个招聘环节又有无数 个小的环节，岗位类别不同，需求不同， 招聘的方式方法会受到传统的招聘观 念和流程的影响，很多时候与当下的招 聘需求无法匹配，导致了整体招聘时间 的延长，今年招聘，明年入职的案例屡 见不鲜。
(二)工作内容繁杂、系统管理较欠 缺
高校管理工作性质本就比较特殊， 就办公室而言，作为 一 个中枢 口，所有 的事务性工作都需要管理工作人员的 协调和协助，事情在没有定性和定量之 前都先有办公室接管和负责，其内容杂 乱纷繁，十分耗费时间和精力。 作为高 校管理工作人员既会参与到学校学院 各个 口 的决策决定 、传达指示 、检查审核， 又要能协调各部门的各类关系，做 好协调工作，创造并建立出一 个师生可 向上传达声音的高质量“桥梁”，而偶然 性紧急性的繁多工作使得管理人员大 多都沉浸于事务性工作中无法抬起头 总结，系统管理方面比较缺乏 。此外，医 学类高校相比较其他类型高校，由于其 依托医疗系统谨慎细致的工作特点，使 得在事务性工作的细节上有更多要求， 也更加细致，故而杂乱无章 、紧急偶然 的事情以及过于谨慎的工作观念等导 致医学类高校在系统性管理方面比较 欠缺。
(三)管理人员缺少，外出学习机会 少
繁杂琐碎、偶然突发的事情导致高 校管理人员频现忙碌的身影 。 事情纷 繁，人员少，分工不清等等因素都使得 高校管理人员的大部分时间都已经沉 浸于事务性的工作中，很难有时间去 自 我学习以提升其工作技能 。高校管理的 重要性和特殊的工作性质需要 一 个拥 有优秀的政治思想观念，良好的文化修 养， 以及过硬的工作能力的管理人才， 所以高校工作人员定期专业化的培训 和系统的专业学习是必不可少的，管理 人员只有不断地提升其 自 我的专业素 养，进而提高工作效率才能更好地为师 生服务。
三、基于 BPR 管理理念优化医学高 校管理效率
BPR 管理的思想和思维方式强调 流程管理，对资源需重新整合，可更好 地优化和提高医学高校管理的工作效 率。
( 一 )基于 BPR 管理理念，更新高 效管理观念
在当前高速的时代发展下，高校在 国家人才培养和社会发展上起到了举 足轻重的作用，保持先进的管理理念和 观念是重中之重，这就需要高校管理人 员通过不断 自我学习达到管理理念的 更新， 打破教条主义和传统守 旧 的模 式，与时俱进，保持 一 种与时代接轨的 管理模式。而 BPR 管理理念正是一种 全新为以达到最终效益而使教育投资 得到最大化的管理理念，BPR 着眼于长 远，强调全局观念，不受现有组织部门的限制，简单直接的管理理念，对当前 业务进行重新规划， 且强调流程管理 。 高校可以直接借用 BPR 的管理理念关 注高校业务的流程，以业务流程展开重 组和重新规划， 这样达到资源重新整 合，优化资源的使用，最终使得教育效 益最大化。 另外，高校同时应遵循以人 为本的团队管理原则，可以首先通过加 大外出学习与培训的机会，不断学习新 的先进的管理模式 。只有时刻与时代的 发展所接轨 、不断地更新和学习，从资 源和资金的投入上 自上而下加大学习 和培训的力度，才能达到更新管理理念 和观念的目 的 。其次，传统的管理体制 更强调条条框框，职能部门划分比较概 括且事务审批手续偏复杂， 如果基于 BPR 的理念对管理体制上能进 一 步更 新，可更加优化医学高校的整体管理效 率[3- 5]。
(二)基于 BPR 管理理念，融合信 息化管理体制
基于 BPR 管理理念对高校各部门 各环节的业务进行重新梳理、细化和重 组，对于各环节中涉及到的部门 内部人 员及部门与部门人员的衔接和责任细 化到具体负责者，这里的具体负责者设 定为职务人员，比如科研秘书或者部门 主任，以避免人员变动造成乱象 。每个 环节的职责内容，交接和传递的方式应 该都要提前在流程中说明，绘制清晰的 业务流程图，使得每一 个业务工作都有 流程可依， 有清晰的项目推进时间表， 便于每项工作都能快速推进，这样也可 以清晰动态地呈现每 一 个环节便于查 纠补错 。另外，随着信息化的快速发展， 我们的生活和工作也随之发生了 翻天 覆地的变化，高校办公室繁杂的工作性 质已成为一种常态，对于高效办公室的 管理人员来说，改变固有的工作模式和思维模式，运用系统信息化的模式是快 速加强工作效率的有效方式之一 。这种 办公 自 动化的数字网络办公系统是多 层次，多方位的，比如，在高校的数字范 围 内建立统一的数据，方便所有人员的 查阅以及资源共享，这样避免了办公手 续的繁杂和重复， 大大提高了 工作效 率。BPR 的管理理念与高效的信息化管 理模式相融合在一起，使得各项业务工 作透明、清晰、高效，同时也更便于监督 和审核工作，更有效地帮助管理人员应 对琐碎繁杂的工作，提升了整体医学高 校的管理水平。
(三)基于 BPR 管理理念，完善培 训体系
医学高校的独特性和重要性使得 对高校管理人员的专业性要求很高 。办 公室的工作性质要求在岗人员需要有 熟练扎实的专业理论知识和专业技能， 良好的思想素质和职业道德、熟练的岗 位工作基本技能、以及要有建立服务学 科建设和服从高校事业发展的大局观 念和服务意识 。因此不断完善高校培训 体系 、培养专业化的管理人才，时时学 习，事事总结是重中之重的。事情多，人 员 少是高校办公室面临外出培训学习 时最大的障碍，基于 BPR 管理理念，以 以人为本的团队管理观念 [6]，把新员工 培训纳入员工吸收人才的业务流程中， 同时，把教职工的学习培训贯穿于不同 的业务流程中， 以高校人事处为主，联 合包括教务处 、组织部 、宣传部等多家 职能部、处，把师德师风学习、教学技能 管理、科研管理水平的培训穿插进学校 整体的工作中，让在岗位工作中学习做 到方方面面[7]。另一方面，还可以借助兄 弟院校来访交流、友好访问等不同的方 式进一步加强学习和推进培训体系。
总而言之，医学高校的工作性质已经决定了高校工作效率的重要性，本文 探究了医学高校管理的现状，基于 BPR 的管理理念， 关注以流程为中 心 的原 则，以人为本的团队管理理念，优化了 医学高校的管理效率，使高校管理工作 更加系统化、规范化、简洁化，也更加高 效、和谐和智能。
参考文献：
[1] 孙荣，陈莹 . 高校行政流程再造：内 涵 、路径与影响因素 [J]. 高等教育研究， 2012.33(09)
[2] 英树志 . 新形势下高校办公室工作 存在的问题及对策研究 [J]. 人力资源管理， 2016(03)
[3] 颜彩飞 . 高职院校人力资源管理存 在的问题及对策[J].人力资源管理，2016(03)
[4] 徐维东 . 新形势下提升高校办公室 工作水平的思考和对策[J]. 辽宁省交通高等 专科学校学报，2008(08)
[5] 李子华 . 强化教学环节管理，完善高 等学校的教育质量保障机制[J]. 安徽师范大 学 学 报 (人 文 社 会 科 学 版)，2010.38(03)： 259- 260.249.
[6] 蒋绍武 . 构建高校人事信息管理系 统的思考与实 践 [J]. 现 代 大 学 教 育，2003 (02) .
[7] 程峰. 基于 BPR 管理理念的高校公 开招聘工作思考与实践 [J]. 中国经贸导刊， 2020(09) :172- 173.
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