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摘 要：伴随着高校教育的持续性发展，高校图书馆在教 育方面的作用以及高校影响力显得越发突出和明显 。 高校服 务育人体系属于生态区域性基础特征之一， 其具备生态演替 性的人工系统。 当前高校服务育人的生态体系并没有从整体 上形成，从服务育人方面的广度、深度以及持续性等多方面均 存在比较多的改进与完善空间 。鉴于对高校服务育人体系的 生态平衡缺乏深入性分析与认知， 这也导致高校图书馆的服 务育人价值遭受到了一定约束 。对此，为了进一步推动高校教 育持续发展， 文章分析并探讨了生态文明视域下构建高校图 书馆服务育人体系的相关问题。
关键词： 生态文明,高校图书馆,服务育人体系,构建,思考,应用
一、引言
高校服务育人体系具备发生、形成以及发展的表现，其具 备内在动态变化的功能 。对此，高校服务育人体系仍然需要维 持持续发展状态，保持持续性发展、进化以及演变的过程，这 也是生态演替变化的直接体现 。随着市场经济体制的不断深 化以及高等教育大众化的逐渐形成， 特别是收费教育体制的 形成，促使高等教育呈现出了产业化的发展 。在加入 WHO 之 后，高等教育开放的格局也在不断地形成，此时教育产业加入 了服务贸易的行列， 这一变化从根本上打破了传统高校教育 的服务性质 。但是， 当前高校服务育人的体系并没有形成整 体， 这也间接提高了对于高校教育中不同主体的要求与依赖 性 。对此，探讨生态文明视域下构建高校图书馆服务育人体系 具备显著实践性价值。
二、高校图书馆服务育人体系基础原则
高校图书馆的服务体系需要基于办公室 、文献信息资源 建设、信息流通以及参考咨询等多部门的协同化分工、密切配 合为主， 这一体系的建设根本在于制定科学的规划以及服务 标准，基于丰富的馆藏信息资源，更好地展现以人为本的服务 理念，为学生提供更加优质的参考咨询服务，这也是高校图书 馆服务育人得以实现的根本 。从当前高校教育现状来看，高校 图书馆的服务育人体系建设原则主要在于：
一是合理制定服务制度与标准 。科学合理的制定服务体 系并规范管理行为， 最大程度地展现图书馆功能满足读者学 习以及科研的基础前提与保障， 需要对图书馆制度建设实行 整体规划，并针对性改进与完善图书馆的规章制度，明确办事 流程以及行为准则，贯彻管理以及服务全过程，保障不同工作 可以有序开展 。在具体工作中，一方面需要制定详细的责任制 度，落实图书馆人员考勤、考责、问责等工作内容，进一步明确 岗位目标责任并构建科学且严谨的考核体系， 将考核结果和 员工职称关联起来构建竞争机制 。另一方面在于读者评价反 馈，构建从上至下的反馈机制，促使图书馆服务工作评价结果 可以及时得到反馈，同时开展馆长邮箱、读者座谈会 、电话咨 询等多种服务，及时改进服务方式提高服务质量 。借助新书推荐、问卷调查等多种方式掌握读者阅读需求，及时调整与优化 图书馆的信息服务策略与方向， 优化与改进馆藏提升服务质 量[1]。
二是基于重点学科，构建特色文献馆藏资源 。大多数高校 对于学科建设的方针都是基于领先学科为主， 注重建设一流 学科，积极做好特色学科建设，同时需要注重潜在学科，鼓励 学科之间保持交叉，在这一基础上构建新的学科增长点 。高校 图书馆需要基于重点学科以及专业学科的文献资源需求，提 升特色化的高质量馆藏， 这也是推动图书馆资源服务工作效 益的重要途径 。在具体工作中重点在于文献应当保持优质性 增购，因为经费方面存在约束，任何一个高校图书馆都无法购 买所有图书， 这就需要图书馆工作者在大量图书当中选择最 为符合师生需求的图书 。对于采编工作人员，应当及时根据学 校教学、科研以及重点学科建设对于文献方面的需求，以多方 求证为基础做好对图书馆采购的调整， 更好地积累优质资料 与数据，从而体现高利用率、严谨逻辑以及信息迁延等水平， 为高校图书馆的育人体系建设提供支持。
三是坚持人本化服务 。首先，需要注重以学生需求为主的 服务工作，其核心内容在于文献流通，图书馆可以借助为学生 提供文献资源， 促使图书馆的资源可以更好地发挥社会效益 从而达到服务育人的目的 。高校图书馆的服务群体主要在于 师生，这两个群体在文献资源需求方面都是存在学术性强、专 业性强的特征，学生群体对于所学专业书籍、工具书等需求量 相对较高，此时教师群体则需要专业文献、外文、教学资源等 方面的支持[2]。其次，需要基于读者需求文明服务读者，图书馆 窗口服务部门需要基于师生的习惯、喜好等提供优质服务，一 线工作者在工作中需要注重方式方法的合理性， 应当保持充 足的耐心，不能将自身的负面情绪带到工作中，特别是对于读 者群体，对于不同类型诉求应当保持耐心倾听，准确掌握学生 的需求，保持良好沟通从而发挥教育育人、服务育人的教育目 的。
四是提供优质参考咨询服务 。服务属于图书馆的工作根 本，同时也是图书馆发展的根本 。在信息时代环境之下，参考 咨询服务必然会成为图书馆服务的核心， 图书馆参考咨询工 作也会涉及到许多的新内容， 网络信息技术以及资源的学科 化特征都会成为参考咨询工作深入开展的基础， 当前个性化 服务必然会成为咨询工作主旋律， 其个性化服务的内容重点 主要在于三点：第一点在于图书馆门户网站、网络互动软件以 及公共检索系统等途径为师生提供全面、快捷性信息资源;第 二点在于借助学位论文数据库 、远程云储存服务平台等特色 的数据服务方式或者是基于地方特色构建特色数据库; 第三 点在于全方面提供学生培训以及文献检索， 培养学生的功能 性规划信息检索能力，提升学生的自我学习能力。
三、基于生态文明的高校图书馆服务育人体系建设策略
( 一)构建图书馆长远生态路径
图书馆属于信息的集散点，其拥有大量的信息终端，在网 络信息交流、信息处理方面具备非常多的优势，图书馆可以为 广大用户群体提供 web2.0 为基础的技术服务平台， 但是大多数的用户都停留在要求与被服务等互动状态， 并没有激发图 书馆以及用户共建共赢的基础机制， 从而导致技术与馆藏相 结合，构建多元化的途径，发挥服务育人的基础功能[3]。应用完 善的网络集成系统， 其中涉及到计算机管理系统、WWW 公共 检索消停、光盘检索系统、网络查询系统，资源利用以及沟通 交流的全网络服务平台，可以有效提升学生的自主学习能力， 这也是育人体系的重要体现之一。
(二)将图书馆与学生纳入到生态群体
为了进一步提高图书馆对于学生不可或缺的价值以及影 响力，突出展现生态文明建设效益，图书馆方面需要积极构建 一个多主体的服务育人群体， 并基于学生深度体验以及参与 性为基础特征 。图书馆和学生的合作管理以及服务结合模式 非常重要，一方面可以促使图书馆发挥自身技术优势，借助学 生超越自身的局限性; 另一方面可以有效缓解学生所需要的 各种服务以及图书馆精力能力之间的矛盾问题， 提高图书馆 的服务以及管理综合水平 。图书馆方面也应当积极拓展各种 服务新领域， 同时需要基于图书馆和学生之间保持互助共赢 的发展创新模式，推动图书馆与学生保持良好互动环境，为图 书馆自然融入学生学习、生活奠定良好基础，从而实现人才的 高质量培养。
(三)发挥借阅室的教育作用
高效率的学习环境非常重要， 高校图书馆需要借助高质 量、优质的学习环境实现对生态文明的构建，并发挥相应的育 人教育目的，这也是生态文明视域下的重要体现[4] 。宽敞且明 亮 、安静且静谧的教学环境属于高校图书馆所必须完成的任 务 。目前许多学生仍然喜欢图书馆，其根本原因在于图书馆有 非常完善的工具书、参考书以及系统、完善的文献资源 。假设 图书馆建筑具备环境优雅以及造型优美、内部设施布局合理， 其可以更好地提高读者的艺术美感，并呈现出一种和谐美感， 在潜移默化当中稳定读者的情绪，并以安定、轻松 、愉悦的状 态完成信息阅读 。对于高校图书馆而言，阅览室就如同一个竞 技场，浓厚的学习氛围属于强化学习积极性的重要途径，其不 仅可以促使专心致志的读者萌发比他人学习更快 、更好的动 机，还可以促使无法集中注意力的读者形成压力，迫使其主动 调节情绪，集中精力投入到学习之中。
( 四)注重疏导教育工作
首先，需要注重阅读道德教育工作，这也是高校图书馆的 重要使命之一 。阅读道德教育主要是指学生进入图书馆借阅 室所必须遵守的基本规范要求， 图书馆管理人员需要指导学 生遵守借阅制度，例如保护书籍并到期归还 。教导学生可以爱 护书籍不能在书上随意写画更不能撕书 。做好各项工作后通 过舆论力量，借助文字结合口头的方式进行宣传，将爱护以及 破坏资料的情况进行对比， 促使学生可以在借阅期间保持学 习进取、积极的心态[5] 。图书管理人员也需要注重思想教育工 作，做到晓之以情动之以理的基础原则，促使学生可以心服口 服、引以为戒，真正做到服务于人的教育目的。其次，需要注重 流通导读教学 。对于高校图书馆而言，其主要是为学生提供精 神健康粮食，图书管理人员需要采取积极措施，一方面主动为 学生提供健康、有格调的书刊，例如对于部分思想不成熟的学 生，可能会倾向于不健康书籍的借阅，借阅书籍的注意力很容 易集中在感官刺激方面，此时会专注于言情、武侠以及刺激性 侦探小说 。对于这一些现象，一方面属于正常生理现象，应当 保持明智的理解; 另一方面应当适当的引导， 借助导读为主 导，将学生引入到正确的阅读道路当中，构建正确的价值 、审 美以及人生观，这也是图书管理人员成为学生“导师”的重要 途径之一。
(五)突出服务特色化
现在正处于网络信息时代， 高校图书馆需要跟进时代将 无限网络资源引用进来，建立具有自己特色的数据库 。而数据 库的特色包括了内容和技术这两个方面， 内容特色需要根据 高校图书馆内馆藏， 借助现有的资源来将具有特色的内容体 系建立起来， 特色技术就是具备着检索功能以及互动界面的 服务，读者在寻找需求作品的时候会更加方便 。专业阅读推广 图书实施开架策略对图书借阅非常有利， 读者可以自己在书 架上选择图书， 不用再通过目录信息来筛选自己所需要的资 料[6]。在新时期，想要读者在寻找图书的时候更加方便，闭架的 高校图书馆需要选择开架， 有一些书店将免费的阅读场地提 供给读者，把高校图书馆的功能引入进来，这就说明了高校图 书馆的发展需要和书店同步，在提供专业阅读推广服务同时， 把高校图书馆的优势也体现出来， 让馆藏和借阅进行结合服 务 。另外，在服务期间需要注重图书的宣传，例如定期编制关 于新书的通报，并结合应用推荐新书阅览，对于条件较好的可 以举办报告会、开展书评活动，阅读辅导包括内容辅导和读书 方法的指导教育，为读者推荐各种优秀书籍，如果能够和学校 团委、学生会组织连办，也可以基于学生在不同时期的思想动 态化表现，选择具备针对性的书刊开展书评活动，基于思想政 治教育融入于读者活动，从而发挥更加理想的育人效果。
(六)强化推广信息加工水平
在服务育人信息加工期间， 图书馆需要充分掌握师生的 具体需求，并基于推广活动做到有的放矢 。掌握师生的需求情 况，采用问卷调查、现场访谈以及咨询等多种途径实现对需求 的分析 。在阅读推广信息加工期间，需要坚持成本低于效益的 基础原则，成本的分析主要是掌握信息的收集、处理，并落实 媒介制作以及成本发布等工作[7]。效益方面则是以对图书馆服 务的质量评价、流通量评价为主，并充分重视图书馆的品牌效 应以及人才的培养等方面作用 。从理论角度而言，只需要在效 益超过成本的情况下，一个活动的开展才有价值 。在具体工作 中， 服务育人的信息加工成本和效益应当坚持成本递增与收 益递减的基础规律 。例如， 当前的阅读推广信息已经可以让 90%师生满足，假设想要将该数字提升到 95%，则需要更多的 资源 。对此，从收益角度来看，因为边际效益的递减规律，需要 强化信息方面的供应针对性与适宜性， 提升阅读推广的综合 水平 。另外，在信息服务期间还需要注重继续教育工作，在刊 物上可以编制各种图书情报知识讲座， 介绍数据库检索功能 以及期刊介绍、投稿指南，尽可能提升信息的沟通交流，促使 用户可以更好地获取信息 。借助进入信息检索等继续教育方 式提升管理人员的整体素质， 促使其更好地适应现代信息整 合的要求，从而提高图书馆的资源利用综合效益。
(七)强化大数据应用
目前来看，在大数据环境之下，情报分析平台的应用流程 已经相对比较清晰，在面对海量数据的储存基础上，可以将已 经拥有的数据实行分析、整理、选择以及转换等处理措施，数 据的准备工作属于情报分析平台的基础前提， 同时也是决定 情报分析平台应用质量与效率的关键 。当前来看，图书馆在服 务与管理工作中情报分析平台的应用已经具备较高的实践价 值 。在图书馆发展方面，可以借助这一平台实现市场发展方向 的明确 。与市场营销相似， 属于最早应用情报分析平台的领 域，其主要是按照用户的实际需求，将不同的图书馆阅读 、借 阅等习惯以及消费的特征等分类的方式进行总结管理， 同时 保障馆藏资源的供应更适用于师生的需求， 尽可能提升图书 馆馆藏的使用价值，促使图书馆的服务育人、服务范围也可以 从广泛性转变为针对性 、个性化 。
四、总结
综上所述， 从生态学视角来看构建高校图书馆服务育人 体系，可以促使高校服务育人体系向着全方位、多角度 、深层 次以及可持续等方向发展， 这对于大学生的成长以及高校自 身发展有着非常重要的影响力 。目前来看，主要是将生态学理 论应用于社会科学角度， 特别是应用于高校图书馆这一特殊 育人环境当中， 构建具备生态学特征的思想政治教育服务体 系 。并保持自组织、自调节功能，充分展现图书馆服务育人体 系的教育价值，推动高校教育持续发展。
参考文献：
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[5] 刘媛 . 高职院校生态文明教育实践育人体系的构建研究[J].环 球市场,2020 (03):176. 178 .
[6] 蒋祖发 .科学发展观视野下高校图书馆服务育人的实践探索 [J].湖南科技学院学报,2011 (09):187-189.
[7] 宋阳 .生态文明视阈下的高校校园环境建设[J]. 海外文摘·学 术,2019 (010):1-2 .
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