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摘 要：人力资源管理信息化是人力 资源管理高效化、精细化、科学化的基础， 同时也规范了管理流程，提高了医院人力 资源管理的工作效率。通过对某三甲医院 的人力资源信息管理系统应用的前后工 作对比，分析了医院的人力资源信息管理 系统在实际运行中的取得的效果及存在 的问题，并结合实际提出了医院的人力资 源信息管理系统建设与发展的一些思路。
关键词：医院 人力资源 信息管理 系统
随着医院及上级主管部门的信息化 不断提升， 医院人力资源管理也面临着诸 多挑战，从自身方面来说，医院规模的扩 张、新业务的开展、人员的增加等要求医 院建立信息化的管理平台以方便管理；从 上级部门政策来说，人员信息的采集、数 据的上报、电子化流程的执行都要求按需 提供各种信息，如果仍按传统人力资源管 理的信息很难满足各方需求，工作量巨 大。 为了提高人力资源管理的工作效率、 提升人力资源信息管理的系统性、加强各 部门之间的信息交流，医院人力资源管理 已经逐步由传统电子化办公转变为数据 库管理系统。
嘉兴市第一医院始建于 1920 年，是 嘉兴市规模最大、设施齐全、技术力量雄 厚的集医疗、科研、教学、预防、康复于一体 的三级甲等综合医院，于 2011 年实现了 医院整体搬迁，随着医院硬件的提升，医 院人力资源信息管理软件的提升也同步 进行。 医院早在 2012 年就已经引进了以 数据库管理为基础的人力资源管理信息 系统，包括人员信息管理、考勤管理、合同 管理等。对比传统的以 Word、Excel 报表 管理处理数据的模式，系统的建立大大提 高了工作效率，对提高医院整体管理也起 到了一定的助推作用。但是随着信息化、 大数据进程的不断深化，初期建立的人力 资源信息管理系统也面临着不断发展的 需求，本文拟通过对嘉兴市第一医院人力 资源信息管理系统的应用实践，总结医院 人力资源信息管理系统运行的效果、经验 及存在的问题，并结合实际提出医院人力资源信息管理系统发展的一些思路。
一、未使用人力资源信息管理系统的工作情况
医院人员情况数据按照业务类别分 工管理，采用手工方式维护在 Excel 或者 Word 中，还有一个单机版的信息系统专 门维护部分信息，信息较为分散，数据口 径不统一，无法实时导出，查询难度大。各 部门间数据不共享，人员数据需每月汇 总，各类数据报表汇总、材料整理等事务 性工作占据了人事部门大量的时间和精 力。 总的来说，未使用人力资源信息管理 系统前，人力资源管理工作效率较低，数 据无法被直接应用。
二、应用初期人力资源信息管理系统 的运行情况
2012 年，医院人力资源信息管理系统 经过前期企业招标、数据导入、数据调试、 人员培训后正式投入使用。 系统内置了组 织结构、科室管理、人员管理、考勤管理、合 同管理、职称管理、报表管理等模块。 系统 功能丰富、操作简便， 首次用数据库的理 念管理人员信息，提高了数据的准确性和 实用性。
人力资源信息管理系统应用后，极大 地提高了工作效率。 首先，人员信息按标 准代码导入系统，信息维护时采用下拉选 择，统一了口径，避免录入错误， 保证了人 员基础数据的准确性。其次，医院其他信 息系统中的人员信息均采集自人力资源 信息管理系统，初步实现了部门之间人员 信息的共享。再次，人力资源信息管理系 统采用网络化管理，院内开放使用， 员工 可凭账号密码登录系统实时查询个人基 本信息、排班信息、院内人员通讯录等， 经 过授权的科室管理员可实时查询本科室 人员列表及考勤情况。 系统数据快速反 馈，线上数据库即时更新，设定的统计查 询报表实时导出，数据查询快速、灵活、准确。
三、在实践中不断丰富人力资源信息 管理系统的功能
（一）人员信息字段不断增加，方便统计
数据是系统的重要组成部分，数据维 护是将人员信息的原始数据转换为系统 便于处理的内部格式的过程，具体到在日常工作中就是数据的录入、删除、修改和查询，这些操作都需要人工手动完成，必 须做到准确无误[1]。随着上级主管部门及医 院管理部门对人员统计的不断精细化，初 期维护的人员信息字段已无法直接满足 统计需要， 导出的数据需要经过多次处理 才能被使用，影响工作效率。 为了进一步 提高统计效率， 增强数据实用性，经过对 数据的整合、分析，在人员数据上不断增 加关键信息字段或自动关联字段。例如， 原来的人员职称只有一级数据： 医士、医 师、主治医师、副主任医师、主任医师等，统 计职称等级不能直接获得数据，经过统筹 各方统计需求后，将原来的扁平化职称信 息构建为一个层级化的职称信息：第一层 级：将护士归类为员级、护师归类为助级、 主管护师归类为中级、副主任护师归类为 副高级、主任护师归类为正高级；第二层 级：将员级和助级归类为初级、中级归类 为中级、 副高级和正高级归类为高级；第 三层级：将初级、中级、高级归类为卫生专 业技术类， 与此同级别的还有非卫生专业 技术类；第四层级：将卫生专业技术类、非 卫生专业技术类归类为专业技术类，与此 同级别的还有管理类、工勤类。 与原先扁 平化的职称信息管理相比，层级化的职称 归类更加方便统计，无论需要哪一级别的 统计数据，都可以实现系统一键导出汇 总。此外，还增加了若干项个性化的字段： 非编转在编人员判别、住院医师规范化培 训人员判别、现任中层干部判别、专业技 术人员类别细化（如临床医生、医技医生、 临床技术、医技技术等）等，极大地提高了 统计效率。
（二）人事管理功能不断扩展，简化操作
人力资源管理工作多而繁杂，除人员 信息管理之外，年休假管理、请假管理、在 职（收入）证明开具等也是很重要的一部 分，初期的管理中，这些工作脱离人力资 源信息管理系统，作为事务性工作也占据 了人事工作人员的很大一部分时间。在不 断的实践探究中，经过分析， 将这部分工 作整合归入人力资源信息管理系统，与系 统中已经存在的模块数据相关联，同样实 现了一键查询、导出的目标，极大地简化 了操作。
（三）部门数据关联不断增强，提升管理
随着医院信息化管理的不断深化，各 类信息的关联与整合要求也不断加强，绩 效管理、物资领用、成本核算、医疗权限等 都要求和人力资源信息管理系统进行数 据关联，人力资源信息关联也从最初的人 员基本信息扩展到了人员科室信息、教育 信息、职称信息、执业信息、考核信息等，这也要求人力资源信息 系统涵盖的信息更加专业化、系统化,对数据质量的要求也越 来越高，在信息维护中应确保数据的准确 性，关键信息不能缺失，但是也要科学创 建数据，避免冗余，提高数据质量。[2]
四、人力资源信息管理系统尚存在的问题与发展探讨
（一）人员信息字段没有形成行业标准，数据扩展受限
在大数据时代，使用人力资源信息管 理系统已经是趋势，各种人力资源管理软 件充斥着整个市场。 目前人力资源管理信 息系统主流设计思路就是用大数据将人 力资源相关的信息整合在一起，模块化设 计[3]，但是目前还没有类似的标准或者操作 指南来规范各类数据字段的名称和子数 据库的选择类别，各类上级主管部门、医 院其他部门涉及到人员的各类系统，统计 报表需要的字段五花八门，致使人力资源 信息管理系统数据的扩展受限，不能相互 使用，只能单方面输出信息，而且还需要 二次处理。
对策：考虑到和其他软件系统对接的 扩展性，笔者倡议应当尽快建立人力资源 管理信息系统数据库行业标准，数据库内 部的各种字段应该以国家标准代码为基 准。只有统一了所有的标准，我们才能建 立一个完备的准确的可扩展的数据系统。
（二）人员数据输出远大于输入，信息共享不平衡
就医院目前的状态而言，其他系统获 取人力资源信息管理系统的数据比较多， 主要涉及到人员信息、教育信息、职称信 息、年度考核信息等，但是对于人事工作 如职称晋升中重要的科研信息、论文信息等却未进行共享，包括员工、职称科室、领 导层难以直观获得数据。
对策：利用人资资源系统，专门开设 模块，对于已存在数据系统的信息进行数 据对接，对于还未进行系统化管理的数 据，直接开通录入权限，责任分摊到科室、 到人，进行系统数据整合，直观展示涉及 到员工职业生涯的各类信息。
员工层：可通过个人账号登录系统查 询本人的教育信息、职称信息、年度考核 信息、科研信息、培训进修信息、论文信息 等，可获得本人职称晋升、人才培养等规 划，以便于员工更好地规划本人的职业生涯。
管理层：可通过数据平台直观实时获 得医院人员结构信息， 包括学历结构、职 称结构，人员流动情况，专科人员结构等， 便于提供决策支持。
（三）重统计、轻分析，未建立预测模块
目前的人力资源信息管理系统最主 要的功能是统计，根据各类数据要求进行 某个时间节点的统计，统计的都是以前或 当下的数据，缺乏对未来趋势的分析预测。
对策：分析预测不应是简单的提示， 不应局限于试用期到期提醒、合同到期提 醒、退休提醒、出国境时间提醒等， 预测应 进一步进行战略性规划，包括人员需求、 人员流动和人员晋升等。
人员需求是把各科室的增人计划纳 入人力资源信息管理系统管理，更进一步 说应该契合医院的发展整体目标，为了完 成这个目标需要配备多少人力。
人员流动则是基于历史数据判断出 离职的概率，如果能够分析出离职人群的 特征，则可以让决策者提前做出行动，对 目标人群进行干预，以控制不良局面的发生。
人员晋升应该根据人员属性等信息 计算出满足晋升条件的人群，便于晋升人 群自身和所在科室、职称科室、领导层提 前做好预判，将工作重心转移到晋升相关 工作上。
医院人力资源信息准确性、稳定性、 时效性是医院各类与人员信息相关联的 系统平稳运行的有力保障，而人力资源信 息管理系统功能的全面性与平台操作的 便捷性， 是提高工作效率的关键，也能更 好地为医院制定发展规划提供大数据。建 设发展科学、有效的人力资源信息管理系 统，既要立足于医院的现状，更要有一定 的前瞻性与拓展性[4]，使整个信息管理系统 能够及时地满足医院整体发展的动态需要。
参考文献：
[1] 王莹. 医院人力资源信息数据库的构建 与应用[J].医学信息学,2013,26(01):3- 4.
[2] 董巍, 吕进, 田清平,孙琳,王鹏远.某三级 甲等医院人力资源管理信息系统的应用与实践 [J].中国卫生法制.2019.27(03):103- 106.
[3] 陈锦涛.战略人力资源管理系统的数据 库设计[D].华南理工大学,2012:6- 9.
[4] 李慧博,谭风玲,丁海燕. 医院人力资源信 息管理系统建设探讨[J].中国医学创新,2011(05): 74- 76.
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