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摘 要：随着社会建设的不断完善，政府和相关部门也加大了对医院人力资源管理的高度重视。在当代社会发展中， 以人为本已经成为了新时代的代表名词，同时也是个行业管理工作的核心思路。人本管理作为一种新型管理理念，将其应用到人力资源管理当中是提升工作效率、提升员工工作热情的有效方法。在医院工作体系当中，人力资源管理作为重要组成部分，就需将人本管理理念充分融入其中，使其能够成为医院人力资源管理的发展动力。文章对人本管理和人力资源的特点进行了概述，并对当前医院的人力资源管理中出现的问题以及解决对策进行分析。
关键词：人本管理 医院 人力资源管理 应用措施
随着社会竞争形势的 日益激烈，医院面对激烈的竞争危机，不仅要注重提升自身的医疗水平和行业地位，还要加大对人才培养和管理方面的重视。 医院的管理工作体系当中，人力资源管理作为重要组成部分，是影响医院未来稳定、长远发展的重要内容。将人本管理理念融入到人力资源管理中，对提升医院的行业地位和竞争力有着很大的帮助。对此，医院就需根据自身的实际发展和工作情况，采取适宜的管理方法将人本管理思想落实到人力资源管理当中。
一、人本管理和人力资源特点的概述
（一）人本管理概述
在管理过程中应用人本管理的模式，重点突出了以人为本的管理理念，在经济活动和社会活动中重视人的作用。人本管理理念在应用初期，主要是为了激励个人对工作的积极性，从而为企业带来最大化的经济利润。随着近些年管理理念的不断完善和成熟，人本管理理论将人的快乐和健康以及幸福感受纳入了管理指标当中。其中健康指标在企业的管理活动当中，不单单包括财务指标的健康，还关注员工的身心健康，注重为企业员工创设快乐的工作和生活氛围；其中快乐指标指的是为员工创设快乐的社交和工作以及生活空间，对员工的家庭和工作以及生活等多方面展开合理优化，从而提升员工的幸福感；其中幸福指标指的是调整员工心态，帮助员工养成保持感恩、健康和开放的心态，保持良好的生活态度与习惯，从工作中发现自身问题， 不断获取经验与学习，帮助企业员工提升自身素养与能力。
（二）人力资源特点
医院与其他企业的经营发展有着很大的不同，其属于特殊机构。 因此，医院的人力管理内容和过程更为密集，受市场经济和社会发展的影响，当前医患关系日益紧张，若管理不当，很容易引发医患矛盾。 针对这一方面，医院就需要加强对人力资源管理的重视。 医院的人力资源管理也有着很多特性，主要有以下几个方面的表现：第一，科学性和专业性。 随着近年社会群众生活水平和要求的不断提升，对医疗的要求也日益增高，在这一社会背景下，医生也要努力提升自身的专业能力与素养。对此， 医院在对医护人员进行培训时，不仅要注重培养专业知识与技能，还要关注 综合素质的培养，使得医护人员在和患者与患者家属进行沟通的过程中，加强对患者的关心与尊重，并且要确保决策判断时的理性；第二，救死扶伤的精神。对医生来说，救死扶伤作为基本规则，也是其工作的最终目标；第三，要关注医生的身心康。医院的工作内容与压力十分繁重，有不少医生的工作压力已经超出了身体和精神负荷，在巨大的精神与工作压力下，医务人 员的身心健康受到了严重影响；第四，医疗资源的缺乏。 实际上，医务人员不仅有较大的工作与精神压力，还需冒着较大的工作风险，这也是许多人不愿从事医疗行业的重要原因。进而使得医务人员数量和当前社会的需求严重不符，从而造成医疗资源不平衡发展问题的出现。
二、当前医院的人力资源管理过程中出现的问题
（一）人力资源管理理念的欠缺
在当前阶段，我国医疗机构将人力管理理念应用到人力资源管理中的时间较短，并没有形成完善的管理体系。 当前医疗机构的人力管理现状大多是，上级领导直接管理下级人员，呈现内部管理结构与模式的单一化和简单化，存在着一职多岗的普遍现象。 此外，在人才的聘用方式方面也过于简单，在薪资方面主要由基本工资和绩效构成，并没有突显出人性化的特点。近年来，我国医疗水平得到了进一步提升，同时对医院人力管理的内容与结构有着更高的要求。 然而，我国不少中小型医疗机构对人力资源管理和人本管理理念的认识不足，并缺乏专业的管理人员，从
而制约了医院的发展与员工综合能力的进步。
（二）缺乏有效的管理培训
当前，我国不少中小型医疗机构在培训理念上缺乏科学性，同时因对人力资源管理的重视力度不足，因此，对培训的资金和精力投入也严重不足。在实际条件的限制之下，使得其培训体系不够完善，培训的内容和实践内容存在差距。这就使得医务人员在接受培训后，并不会将培训知识灵活应用到实践当中，难以起到较好的培训结果。 除此之外，在对医务人员进行培训的过程中，还存在着实践培训与理论培训不平衡的问题，这也是阻碍医务人员提升综合素质水平的重要因素。
（三）缺乏完善的激励机制
从人才管理上来看，大部分医院将上级所制定的工作任务作为管理目标，并没有在实际人才管理工作中结合医院的自身特点，设置有针对性的管理目标，这就使得人才将发展趋向和重点放在规模发展与职称晋升上，缺乏对职业生涯与内涵建设方面的重视，这极大地影响了激励机制的建设，使得大部分医务人员将重心放在医疗业务的开发和业务的收入上，并不注重自身的文化建设和质量建设。尤其是针对那些刚成立的医院或小型医院来说，医院对医务人员所需的基本物质需求都难以保障，这就导致医务人员缺乏工作积极性，容易引发医患问题，致使医院整体形象与水平的下降。
（四）缺乏完善的考核制度
近些年，现代的人力资源管理技术已经被广泛应用到企业管理工作当中，随着其技术应用时间的延长，管理技术得到了进一步完善与提升。 目前通过网络便可以完成人力测试和绩效考核表的填写与统计。 然而在医院的人力资源管理当中，大部分医疗机构并没有引进现代的管理技术，仍然采取原先的管理方法，这就使得管理效率十分低下，使得考核形式停留在表面。从考核内容上来看，当前医院的人力资源考核仅涵盖了德、能、勤和业绩， 从考核标准上来看，仅仅包括优秀、合格和不合格这几项。人工考核的方法突出了人情评价的特点，这就使得绩效考核在职称评级与工资晋升上并不具备客观、公正的参考依据。
三、医院的人力资源管理工作中应用人本管理理念的具体策略
（一）完善人力资源管理体系，将人本管理理念渗透其中
当前人事行政作为 医院传统人力资 源管理的主要方式，这样的管理模式并不 注重对人才的关注。 从整体的角度上来 看，这样的管理模式并不利于激发企业员 工的个人潜能与工作热情，从而制约了医 院的健康发展。对此，医院在完善人力管 理体系时，要将人本管理理念渗入其中， 对人力管理体系进行优化。在实际管理工 作中，医院要加强对人才聘用和培训以及 考核的重视，从以人为本的角度出发做好 人才发展的权衡，从整体上提升医务人员 的综合能力与素养。要注重为人才提供公正、公平的竞争环境，以此来调动人才的 竞争积极性。其工作者还要做好员工工作 情况的认真分析，对其进行岗位评价，进 一步做好岗位规范的制定与完善。
（二）加大培训力度，提升培训的有效性
为了保障医院的健康发展，就需将人 本管理理念渗透到人力管理工作当中，做 好人才挖掘和人才的培养工作。对此，医 院要建设合理、科学的培训制度，多为年 轻医师或优秀医师提供轮科机会， 使他们 能够在实践中不断深化理论，不断积攒诊 治经验。 与此同时，为了从整体上提升医院的医疗水平与技术，还应组织优秀医师定期进修学习，学习先进的技术经验与素 质。 并且，还要树立“人才兴院”的发展目 标，树立医院文化， 引导员工积极展开业 务拓展， 进一步提升医务人员的修养水平 与素质水平。 同时还要创设积极学习的氛 围，促进员工加强医疗水平与素质的提 升。 医院还可以定期组织知识讲座等活 动，邀请外院或国外的优秀专家前来讲 授，并鼓励员工参与医院组织的学术研讨会等。
（三）完善奖励机制
对医疗机构来说，高素质的医疗人才是健康发展的必要前提。对此，企业想要提升自身的竞争力与整 体水平，就必须重视人才，并采取相应措施吸引并留住人才。 首先，医院就需完善奖励机制，保证人才考核的公平和公正，并做好人力资源的合理调配工作，要注重给员工给予物质奖励与精神奖励， 从而满足员工的物质需求与精神需求，有效激发起员工对工作的积极性和热情。其次，医院的人力管理部门要围绕市场的发展状况，做好待遇制度的补充
与调整，实际上这项工作需要医院领导与各部门的共同配合。 最后，医院要明确基本的生理需求是留住人才的最基本的条件。对此，医院要做好工作环境的改善，将 合同要求的薪资福利待遇落实到位，例如 员工的吃住问题和五险一金以及其他补贴等。
（四）关心爱护每一位员工，将人本理念贯彻始终
在人力资源管理工作当中，坚持人本管理理念，就要对每位员工真正做到关心和理解以及尊重，为每一位员工提供发展的条件。 只有员工能够发挥出自身的价值，才能推动企业的健康发展。 这就需要医院为员工创设积极、有爱的工作环境，从而提升员工对工作岗位的神圣感和热爱，提升员工的责任意识，真正做到对患者尽心尽力，为患者提供优质的医疗服务，从中获取成就感。 与此同时，相关管理工作者还要对每位医护人员的实际能力和优势进行挖掘，更精准地为员工提供发展自 我的条件与机会，使员工能够获得精神满 足，获取更大的工作动力。
四、结语
在医院的人力管理工作当中，有效融入人本管理理念是必然的发展趋势，为保障医院的健康发展，提升医院的市场竞争力起到积极作用。 医院的人力管理人员需充分对人本管理理念有所认识，明确其重要性，通过完善人力资源管理制度和激励制度以及培训制度，加大对员工的关心与尊重，为员工提供更积极的工作环境，共同推动医院的健康发展。
参考文献：
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