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摘要：深入研究教学质量管理，试图以闭环控制理论为指导思想，在戴明环质量管理的基础上，力图从质量监控体系、保障体系、体系优化三个方面展开，建立基于目标管理的有效教学评价模型。基于闭环控制理论思想，一个闭环控制系统主要由被控对象、控制器、执行器、反馈传感器四大部分构成，输入信号是参考标准，输出信号跟随输入信号，通过闭环控制使得输出信号能够快速、准确、稳定的跟随输入信号。因此可以认为：教学过程是被控对象，学生、教师与教学管理人员作为执行器，而教学监控与保障体系则作为集成的反馈传感器与控制器。输入信号是教学目标，输出则是教学有效绩效。充分利用闭环控制理论的优势，建立合理有效的反馈环节，输出符合社会要求的人才，从而促进教学质量的提高。
关键词：闭环控制；教学质量；保障体系；教学模式
本文引用格式：高韩,等.高校教学质量监控与保障体系的研究[J].教育现代化,2019,6(21):101-102,113.
培养合格人才是高等院校最主要的任务，同时也处于高校工作的核心地位，也是建设一流大学的必备条件，而对于一流大学而言，高校教育必须有过硬的人才培养质量，这直接影响着高校的办学水平，关系着学校的名声，并最终将会影响着高校的未来发展。而目前高校中普遍存在着较为明显的问题，本文以闭环控制为主要原理进行分析处理，以教育管理和控制理论为支撑体系，建设符合自身特点的人才培养质量保障体系，也为以后的监控体系建设提供参考和借鉴。
一 我国当前高校培养中评价模式出现的问题分析
近几年来，我国的高校对人才培养质量保障体系建设做出了非常积极而且有效的探索以及实践，并且取得了一系列的重大成果。但是由于不同的高校所处的学术氛围、发展水平、目标高度和办学条件等情况的参差不齐，人才培养保障体系建设也存在着很多不同。随着我国高等教育的发展和教学改革的深化，现行教育体系难以满足社会发展对高水平人才培养模式的需求，我们就以下几个共同问题进行重点分析：
（一）将分数作为整个教学活动的指挥棒
这个指挥棒已经成为师生乃至整个社会一种根深蒂固的思想，由于高等教育作为基础教育的延续，基础教育中“唯分是图”的思想是整个教育活动的指挥棒，学生和教师的一系列的活动都是为了分数而展开的。同时学生们对课本知识也许掌握的并不是特别地深刻，只是为了能够得到较高的卷面分数，而教师也许并不是将原理循序渐近地对学生因势利导地进行传授，只是将一些规律性的东西以一种机械式的学习方式传授给学生，让学生理解的不是原理而是一些总结的所谓的规律，学生难以进行学习迁移，从而难以将所学原理用于实践，难以学以致用。
（二）评价机制缺少强有力的考核标准
为了建设人才培养质量的保障体系，评价机制成为了这个体系的重要一环。目前高校中对人才培养质量的评价大多以定性为主，学校在考虑是否达到了培养目标多以学生在校时的学习成绩、评优情况、论文数量等数据进行分析参考，间接地对高校学生进行评价。这种评价模式存在的弊端也很明显：无法将学生的能力与人才培养的最终目标进行量化考核与分析，评价的结果并不能真正促进人才培养质量，也不能提供切实有效的参考和数据支撑，影响着人才培养质量体系作用的发挥。
（三）难以对教学活动进行监控，缺少必要而有效的反馈
人才培养的质量高校很难得知，缺少用人单位的反馈，人才培养成为了一种开环活动，这就使得现行的评价模式把学生限制在学校这个围墙之内。校内评价维度单一，高校难以培养具有强烈社会责任感、创新精神和实践能力的高级专门人才。目前，在我国的高校工作机制监控体系中，用人单位和校友对高校的反馈不够及时，存在很长时间的滞后，这也成为了限制高校发展的一个突出问题。
二 基本原理简介及分析
（一）闭环控制系统的原理
闭环控制系统是控制系统中常用的一种类型，在介绍闭环控制系统之前，我们先介绍一下开环控制系统，所谓开环控制系统简单来说就是一种没有加入反馈信息的系统控制方式，前面已经叙述我国当前高校教学监控中出现的问题之一就是缺少监控、反馈环节。这种开环控制系统的输入环节不受输出环节的影响，对于教育系统而言也就是教学目标不受教学绩效的影响。长此以往，会导致教学绩效严重与社会脱轨、培养人才也会大大偏离预期，因此弊端是非常明显的。
为了解决这一弊端，我们试图加入反馈环节从而让输入受到输出的影响，也就是教学目标受到教学绩效的影响。加入一系列的监控及其反馈，从而使得整个教学环节成为一种闭环环节，从根本上促进教学质量的提高。
（二）戴明环质量管理
戴明环质量管理是由哈特博士最先提出，由戴明环进行采纳、宣传从而获得普及的一个定理。戴明环定理又称PDCA循环。所谓PDCA就是指plan（计划）、do（执行）、check（检查）、action(处理)四个环节循环处理，它被广泛应用于各种管理之中，我们将这个定理应用于提升教育质量。明确教学计划、确立严格的执行标准、认真核实检查、坚实有力的处理，这四个环节成为了戴明环质量管理应用于提升教育质量的核心。根据戴明环质量管理定理，我们这四个过程绝对不是仅仅运行一次就结束了，而是周而复始地去循环运行，我们把这四个环节运行一次结束以后解决一些发现的教育问题，如果未解决的教育问题进入到下一个循环中，这样就能达到阶梯式的上升，不断地提升教学质量。
三 以闭环控制理论为核心切实提高教学质量
（一）构建高校质量监控体系
根据闭环控制原理，我们知道闭环控制系统主要由被控对象、控制器、执行器、反馈传感器四大部分组成。我们把教学过程当作被控对象，学生、教师与教学管理人员当作执行器，而教学监控与保障体系作为集成的反馈传感器与控制器。为了输出较高的教学有效绩效，教学监控与保障体系成为这个闭环控制的一个非常重要的环节。
构建教学质量监控体系，首先应该明确由谁监控，监控什么内容，用怎样的方式进行监控。只有明确这些问题我们才能更好地发挥闭环控制系统的作用，才能保障高校教学质量监控闭环体系科学稳定高效的运行，从而产生良好效益。监控对象就是监控整个教学过程是否达到预期结果，监控内容是学生是否达到了预定的目标，监控采用以下几种方式进行：
首先把教学行政管理监控子系统放在教学质量监控体系的中心。高校作为学生与社会的桥梁，不同于一般的社会机构，它有自己本身的独特性质，它是一个培养国家人才的特有机构，因此它有自己的相对独立性。我们必须严格贯彻学校的培养目标和要求，总体上严格落实教学工作的总体思路，遵循学校教学的各种规章制度，把教学辅助工作做好、做到位，从而保证教学的中心地位。建立专门的机构收集学校内部的学生学习动态，务必做到有效、及时两个要求，只有这样才能快速、准确地修正输入环节。必须需要声明的一点，专门机构不应该只收集学生的学习成绩，前文已经提到，不应该“唯分是图”，不把分数作为整个教学活动的指挥棒，而是搜集学生的多种信息，比如学生的应用能力、德育情况等信息，力图把学生培养成为德才兼备的社会主义接班人。做好分析处理工作，搜集来的资料应该及时做好分类整理，刚搜集到的信息肯定杂乱无章，哪些信息有用，能够反馈给输入环节，哪些信息是一些无关紧要的信息，尽可能减少扰动环节。
其次，构建校外监控体系。已经毕业的学生的就业情况我们不应该忽视，恰恰相反，高校应该建立专门机构多与已经毕业的学生进行交流。用人单位等第三方机构反馈来的信息是非常重要的，高校培养目标是否达到了社会的要求，是否真正满足了用人单位的需求。用人单位对毕业生提出的要求与建议成为了输入与输出之间的偏差，这个偏差要及时准确地进行修正。高校要联合各专业教师、教学管理人员到企业进行跟踪调查统计，听取企业、家长、毕业生意见，搜集重要信息，从而进行分析诊断，反馈到教科研部门、教学和学生的管理部门。根据这些诊断与建议，管理部门进行积极主动的修正设定，让这个动态过程不断进行从而使得教学质量不断提升，让教学质量保障体系不断得到完善。
（二）利用戴明环理论不断发现解决问题
在质量监控体系中发现的问题高校不应直接传送给输入信号，而是对发现的问题进行精细加工处理，充分利用PDCA优势。
首先，应该做好计划。“凡事预则立，不预则废”，必须积极分析现在教科研中存在的问题，对现状有宏观与微观的把握，高校应该增强发现问题的意识与能力。定好目标，高校应该集思广益，把导致问题产生的所有困扰统统找出来，最后找出主要矛盾，积极地制定对策与计划。
其次，应该做好检查与执行。做出来的计划是否具有可行性，在这一阶段应得到检测。比如发现学生的应用能力尚未达到预期，制定了一系列的改进措施以后，是否真正提高了学生的实践能力，是否易于教师执行，学生的可接受性如何，一系列的问题紧随而来。最后，做好改进工作。在检查出问题以后，高校相关工作人员应该多与教师、学生交流，力图达到较好的效果，执行过程应该遵循教育学原理，循序渐进地改进，力图做到严谨性与量力性相结合的原则。由于各种原因，一些问题不可避免地在本次PDCA中无法解决，PDCA循环的优势就是本次不能解决或者新出现的问题转到下一次PDCA循环中去解决，从而不断地把教学质量检测体系中发现的问题分析处理好，做到尽善尽美。
（三）协调各个环节，充分发挥闭环控制系统优势
在前文提到，为了输出更多的有效教学绩效，我们把教学活动这一开环活动加入反馈环节，也就是教学质量监控，使得教学活动成为一个闭环系统。然而教学过程是一个动态过程需要各个环节有机配合而不是简单地叠加，需要共同作用。
将保障体系作为控制器，将师生管理人员作为执行器，控制器与执行器之间应该多互相交流，而不是简单地把控器引出的信号作为命令去执行，整个系统是由人参加执行的，因此应该灵活、主动、高效地去运行。同样执行器（师、生、管理人员）与被控对象（教学过程）之间也应该多沟通交流，让师生能够执行好教学过程，让教师更易于传授基础知识与能力，让学生更易于接受，从而让教学过程达到最优，从而输出更多的有效绩效。
参考文献
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