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摘 要
在小学教育中，班主任是学校与家长之间进行沟通的桥梁。班主任和家长多方位、及时、有效地沟通可以避免发生不和谐的 现象，也能在及时交流中全面了解学生的情况，为学生的全面健康成长做好保障。因此，笔者在收集、阅读相关文献资料的基础 上，结合自身的教育经验，从“提升家校沟通认知能力”“优化家校沟通行动能力”“增强家校沟通意志能力”“培养家校沟通自省 能力”四个方面切入，探讨了小学班主任提升家校沟通能力的策略。
家长是学生身心发展中不可或缺 的引导者，为其健康成长提供了必备 的养料。所以，家校沟通就成了班主 任日常工作中不容忽视的一项内容。 沟通是一门艺术，是发生在人和人之 间的一种活动。所以，当班主任具备 一定程度的沟通技巧，并以平和、尊 重的态度与每一位家长进行交流，不 仅有利于转变以往“沟通困难”“沟 通效率低下”的局面，而且能够提高 班主任工作的水平。同时，更有利于 让家长理解先进的教育理念，增强家 长对教师的认可度，促使他们主动参 与家校共育活动，进而为提升班主任 的教育管理质量、推动学生的健全发 展打好基础。
一、小学班主任家校沟通能力方 面存在的问题
(一)家校沟通的内容单一
在实际的家校沟通工作中，大部 分班主任以学生的课堂表现、文化课 成绩作为家校沟通的主要内容。当然， 这些也是学生家长十分关注的。因此，有的班主任为了迎合家长的需求，只 给家长传送关于学生学习成绩方面的 信息，缺少教育策略、转化方法等方 面的指导。长此以往，会给只关心孩 子成绩的家长增添更多的焦虑。并且 部分家长由于自身知识水平的局限、 教育理念的落后，经常采取打骂、说 教的方式来教育子女，难以达到良好 的教育效果，导致家校沟通对学生发 展起不到作用。
(二)家校沟通缺乏技巧
良好的沟通技巧包括三点：主动 性、准确性和策略性。目前，大多数 班主任都可以准确地向家长表达自己 的看法，做到高准确性，但是在与家 长沟通的过程中很少能有意识地采取 某种沟通策略或者语言交流技巧。比 如，部分教师通常会开门见山地告诉 家长对某件事情的观点，虽然有时会 运用微笑、点头等比较简单的肢体动 作，但是没有掌握和运用更多的沟通 技巧。个别班主任缺乏专业的培训， 在家校沟通上只能凭借自己的经验进 行摸索。总的来说，与家长沟通的策略性，班主任需要进一步完善和提升。
(三)情绪的自我控制能力弱
当和家长沟通过程中产生矛盾时， 部分班主任不能很好地控制自身情绪， 经常会因为矛盾产生不良情绪，又把 不良情绪带入工作中，从而会削弱班 主任工作的效果和质量。事实上，在 和家长沟通的时候不免会出现意见上 的分歧，甚至会因为对某种情况和教 育理念的不理解而互相发生言语冲突 的情况。如果不能较好的控制情绪， 非常不利于家校共育活动的开展，甚 至可能引发家校之间的冲突。从目前 情况看，小学班主任的情绪自控能力 还有待提升，只有理性控制自己的情 绪，才有家校沟通的可能性。
(四)家校沟通后反思总结不够
部分班主任的家校沟通反思总结 意识不强，和家长沟通完之后，很少 主动反思家校沟通产生的效果、沟通 过程中存在哪些不足、需要改进的地 方等问题，单纯地把家校沟通当作一 次性工作，对其中的成功经验、失败 之处很少反思和总结。有些班主任尚未意识到反思总结对提高自身沟通能 力和素养的重要性，把家校沟通效率 低下的原因归结为家长不理解、家长 不配合等， 很少从自身方面寻找原因， 较少展开全方位、多角度的反思，导 致阻碍了家校沟通能力的有效提升。
以上是当前家校沟通中存在的主 要问题，从不同程度上影响着沟通效 率的提高。所以教师应在对现状进行 梳理后要做好思考，结合家校沟通的 实际情况来做好总结与思考，为后续 相关沟通策略的提出做好保障，进而 为学生的发展奠定基础。
二、小学班主任提升家校沟通能 力的策略
(一)提升家校沟通认知能力
首先，班主任要积极主动与家长 进行沟通。很多班主任因为平时工作 比较繁忙，既要兼顾学科教学工作， 又要管理好自己的班级，误认为与家 长沟通这件事情重要程度低，从而削 弱了进行沟通的主动性。针对这一现 象，班主任必须要提升自身对家校沟 通的认知，正确认识家校沟通对自己 教育管理工作的重要性，明确自己在 家校沟通工作中的角色定位和职责， 把和家长沟通当作是日常工作中不可 或缺的内容之一。
其次，班主任要提高自身的家校 沟通认知能力，充分了解家长的教育 背景、生活经历和文化水平等，根据 这些信息明确沟通对象的特点，针对 家长的特点来采取相应的沟通策略， 这样才能提高家校沟通的效率。
最后，班主任要进一步丰富家校 沟通的内容， 如将学生的品德发展、 兴趣培养、习惯养成等方面纳入沟 通范围，围绕学生各方面的综合表 现和家长进行沟通，这样才能有效地促进学生的发展，强化家校沟通 的育人意义。
(二)优化家校沟通行动能力
1. 加强倾听能力培训与练习，重 “重复”和“澄清”
倾听是沟通艺术中非常重要的方 面。有效地倾听是促进准确表达的 基础，也是班主任从家长那里获取 信息的途径，对拉近班主任和家长 的关系有着不容小觑的作用。班主 任应不断优化自身的家校沟通能力， 提高沟通技巧和倾听能力，在和家 长进行沟通的时候要保持专注，倾 听家长所说的话，重视语言的“重 复”和“澄清”，确保自己说得清楚、 听得专注， 进而提高家校沟通效率。 这也是尊重他人的体现，更容易获 得家长的信赖和认可。
在沟通过程中，班主任不能只单 向给家长传输先进的育儿理念，还要 留心倾听家长说的话。比如，有家长 说： “我家孩子在家里被宠惯了，老 师你不能对他太凶，要多担待、多照 看一下。”从家长的话语中及时捕捉 他们的想法，并针对其教育观念中的 问题和局限性提出建设性建议，传递 积极正向的家庭教育理念，有助于转 变家长的思想。同时教师要注意使用 一些“重复”和“澄清”的语言，如 可以重复家长所说的话， 班主任：“您 是说对于孩子不主动完成作业的情况 不知道如何应对， 是吗?”通过“重复” 和“澄清”之后，可以让家长对自己 的问题更加清晰，从而更加认真地倾 听自己提出的意见，帮助家长有针对 性地开展家庭教育。
此外，在“倾听”的过程中，班 主任要听出“话外之音”，在与家长 的沟通中捕捉细节，如学生的兴趣爱 好、学生对学习的态度、家长的关注点等， 总之， 在“倾听”中发现问题， 同时找到相关问题的解决方法，以此 来提升教育质量。
2. 习得完善的家校沟通技巧，说 “地道话”
在和家长进行沟通的时候，班主 任必须保持耐心、富有热情，要善 于营造轻松、开放的沟通氛围。不 能以居高临下的态度面对家长， 而是 要在尊重他们的前提下， 以平和的心 态和家长沟通， 对家长说“地道话”， 这样可以避免家长出现“听不懂”“无 法理解”的现象。通过采取“家长 听得懂”的“地道话”来展开沟通， 可以把复杂的教育理念和知识转换 为简单的语言，促进家长的理解和 认可。因此， 班主任要进一步学习、 完善家校沟通的技巧，以此来提高 自身的沟通水平，平等地与每一位 家长进行交流，进而提高家校沟通 的效率。
例如，班里有位学生经常迟到， 班主任就这件事情与家长进行沟通， 在家校沟通的过程中，这位家长说： “我家孩子起床的时候特别磨蹭，我 也总是催促他，但还是慢吞吞的，上 课经常迟到。”对此，教师应在尊重 家长的前提下， 对家长说“地道话”， 班主任：“是啊， 我知道你们工作很忙， 每天要督促孩子按时起床很辛苦，其 实我也担心孩子经常迟到会错过任课 老师对重点的讲解……”通过这样接 地气的沟通和交流，可以表达班主任 对家长处境的理解，也方便接下来向 家长提出对策，如“我觉得可以跟孩 子制定休息和早起的时间计划，让他 们每天按时完成早起， 家长以身作则， 如果按时早起可以适当进行奖励”。 巧妙运用沟通技巧，可以提高二者沟 通的实效性，为家长教育孩子提供可行的策略。
(三)增强家校沟通意志力
1. 加强自身情绪调控能力，磨炼 家校沟通意志自制力
班主任应增强对自身情绪的调控 能力，在和家长进行沟通的时候要 对自己的心态、情绪以及行动及时 进行调节，解决在沟通中遇到的矛 盾或困难，从而保证家校沟通的顺 利进行，避免因为情绪激动造成的 家校冲突。这就要求班主任要充分 了解每一位家长在认知水平、文化 程度、教育理念等方面存在差异， 根据家长的差异和类型采取针对性 的沟通策略，这样才能提高家校沟 通与家校共育的效率。通过调节自 身的情绪，一定程度上可以提高班 主任在家校沟通方面的情绪控制力， 从而提高家校沟通效率。
例如，在小学教育中会遇到一些 “放任不管型”的家长。这类家长认 为把孩子送到学校之后， 孩子的学习、 成长都需要由学校和教师负责，对孩 子在学校的表现和情况不管不问。在 与这类家长沟通的时候，如果单刀直 入地向家长提出意见或教育指导，很 难让家长接受和配合。有的家长甚至 会大放厥词。这时班主任就必须及时 调节自身的情绪和心态，保持耐心、 开放、积极的心态，以宽容的态度接 受家长在文化水平、言语上的差异， 才有可能寻找到沟通对话的可能性。 在家校沟通的过程中，班主任要学会 控制情绪，还要学会调节双方情绪， 以确保学生的问题能够很好地解决。
2. 善用家校沟通制度，强化家校 沟通意志顽强力
家校沟通意志的顽强力主要是指 班主任可以长期坚持与家长进行沟 通，并维持沟通的热情，要将家校沟通视为日常教育管理工作中的重 要部分， 保持沟通的主动性。这份“顽 强力”不仅体现在学生出现问题的 时候与家长沟通， 还要体现在及时、 定期与家长保持联系，将其贯穿在 班级管理中，这样才能加强家校之 间的密切联系，提高家长对学校教 育的参与度。所以，在强化家校沟 通意志顽强力的过程中，班主任要 善于利用学校内部制定的家校沟通 制度功能，明确家校沟通的内容、 主题、时间、频率以及实施效果等， 维持家校沟通的长期性。
此外，学校方面可以制定并完善 家校沟通制度，在制度中明确规定家 校沟通的时间、内容和方式等，并对 班主任在家校沟通中的角色定位、教 育职责和实施原则进行详细的规定， 这样才能让班主任有目的、有计划地 与家长进行沟通。在家校沟通制度中， 除了上述内容，还应该包括对教师的 激励制度，学校可以将家校沟通与班 主任的评优评选、工作考核进行联系， 这样可以调动班主任进行家校沟通的 积极性，进而达到激励的目的。
(四)培养家校沟通自省能力
家校沟通中的自省能力主要是指 班主任在家校沟通过程中对存在的 缺陷和不足进行及时反思，在反思 中不断提升自身沟通技巧和能力。 具体来说，反思的内容包括：是否 达成了沟通的目标、沟通的内容是 否全面、自己采取的沟通策略和行 为是否恰当等。通过及时地反思、 总结可以了解家校沟通中的成功经 验或不足之处，进而分析深层次的 原因，在提高自省能力的同时，可 以找到提高沟通水平和能力的方法， 从而培养自身的家校沟通素养，促 进班主任专业水平的提升。
例如，学校领导可以鼓励班主任 建立“家校沟通反思日志”。日志不 仅要记录和家长沟通的内容、时间等， 还要记录自己采取的沟通方式、行为 以及沟通的效果等。比如，通过撰写 反思日志，推动班主任对自身沟通行 为、沟通情况进行反思和总结，从而 找到优化家校沟通的方法与手段，达 到沟通的预期效果。
三、结语
综上所述，小学班主任和家长之 间的良好沟通在很大程度上可以促 进家校共育活动的顺利实施，对推 动学生的全面成长也有重大意义。所 以，班主任应通过多种手段来提高 自身的家校沟通水平和能力，帮助 广大家长意识到家校合作的重要性， 引导家长主动参与学校的教育活动， 同时要注意倾听家长的想法和建议， 不断拓展家校沟通的内容与形式， 增强家校沟通的有效性，共同给学 生营造一个欢乐、安全、温馨的成 长环境，携手促进家校合作，实现 教育质量的有效提升。
参考文献：
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[2] 梅霞 . 深圳市中小学家校沟 通问题与对策研究——以深圳市宝安 区 Z 学校为例 [D]. 桂林 : 广西师范大 学 ,2022.
[3] 董天鹅 .“双减”政策下教师家 校沟通胜任力结构及提升路径 [J]. 吉林 省教育学院学报 ,2022(8):158-166.
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