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摘要：文章以昆明市 10 所公办幼儿园的教师为研究对象，通过分层抽样随机抽取了 183 名幼儿教师作为 有效样本，进行问卷调查，总结了公办幼儿园教师职业倦怠的主要表现，并从社会因素、职业因素、幼儿园 因素、个人因素四个方面分析了公办幼儿园教师职业倦怠的成因，最后提出了相应建议。
关键词：职业倦怠,幼儿教师,公办幼儿园
美国的费登伯格于 1974 年提出“倦怠”的概念， 指行业劳动者在身心、情感、行为等方面疲惫的状态， 无法应对外界超出其个人精力和资源的过度需求 。 而马斯拉齐和杰克森认为“职业倦怠是一种情绪衰 竭、人格解体和个人成就感降低的症状，出现于以人 为服务对象的职业领域中”。认为其包括三个维度： 情绪衰竭、非人性化，以及个人成就感降低 。现阶段 关于职业倦怠的研究主要对象集中于教师 、医生等 职业，特别是教育的职业倦怠研究，这些研究认为长 期的工作压力会使个体在情感 、行为等方面表现出 倦怠的状态，这方面值得研究者的关注。而相关研究 并没有脱离马斯拉齐和杰克森关于职业倦怠三个维 度，因此本研究参考马斯拉齐和杰克森三维度模型， 主要研究幼儿教师的职业倦怠情况。
2020 年， 我国共有 519 万名幼儿园教师，1 791万 名幼儿 。研究显示，我国幼儿教师的职业倦怠率很高 (53.2%)， 高于其他国家的教师倦怠率， 如巴西为 29.0%、以色列为 24.5%、委内瑞拉为 21.0%。而职业倦 怠不但会影响幼儿教师幸福感，还会对幼儿发展造成 不利影响。幼儿教师的职业倦怠已经影响到了他们的 生活、工作和身心健康[1] 。 同时相关调查显示，幼儿园 的体制对北京市幼儿教师的职业倦怠没有显著影 响[2] 。基于此，本研究主要从公办幼儿园教师入手，梳 理相关因素，旨在探寻相关途径以有效缓解幼儿教师 的职业倦怠问题，保证幼儿园教师队伍的可持续发展。
一、研究设计
(一)研究对象
本研究以昆明市 10 所公办幼儿园的教师为研究 对象，采用分层抽样法随机抽取了 210 名专职教师作 为样本，进行问卷调查，以探讨办公幼儿园教师的职业倦怠问题 。具体通过线下填写的方式，发放 210 份 问卷，有效回收 183 份问卷，回收率为 87%。
(二)研究方法
本研究采用马斯拉齐的 MBI—ES 量表 。MBI— ES 问卷的信效度指标与国外的研究基本一致， 信度 效度良好 。问卷共 22 题，分为情绪衰竭、非人性化和 个人成就感降低三个维度 。采用 7 点计分法对三个 维度单独计分， 同时由于个人成就感是站在正面的 角度描述工作的感受，所以两者表现为反比关系，因 此个人成就感维度上的题目在数据分析过程中已做 反向计分。
问卷共三个部分：教师个人基本信息、职业倦怠 量表(MBI—ES 量表) 和职业倦怠影响因素调查问卷， 并利用 SPSS 26.0 进行统计分析。
二、研究结果分析
(一)公办幼儿园教师基本情况统计
基本信息调查结果如下：公办幼儿园教师年龄在 21~25 岁的有 54 人，26~30 岁的有 63 人，31~40 岁的 有 25 人，大于 40 岁的有 41 人。教龄小于 5 年的有 52 人， 教龄 5~10 年的有 66 人，11~15 年的有 40 人，15 年以上的有 25 人 。学历方面，大专有 50 人，本科有 115 人，研究生有 18 人。职称方面，一级职称的教师有 64 人， 二级职称的教师有 80 人， 高级职称的教师有 20 人，还有 19 人未定级。职务方面，有 61 名主班，122 名副班。
(二)公办幼儿园教师职业倦怠统计
问卷第二部分采用马斯拉齐 MBI—ES 量表，得分 是项目的平均分，职业倦怠程度与分数正相关，7 点计 分的平均值中间数为 3 分，3 分以下表示职业倦怠水 平较低，3~4 分表示职业倦怠比较严重，4 分以上表示职业倦怠非常严重。
如表 1 所示，总体上，公办幼儿园教师的职业倦 怠的程度属于中等偏下， 但情绪衰竭程度较为明显。 职业倦怠程度较高的教师在非人性化及情感衰竭两 个维度得分比较高，而个人成就感维度得分比较低[3]。 相关研究也证实公办幼儿园教师在情感衰竭维度得 分最高，最为显著[4]。
(三)幼儿园教师职业倦怠现状
1.不同年龄幼儿教师职业倦怠比较。如表 2 所示， 随着年龄增长， 公办幼儿园教师职业倦怠越发严重， 总体来看，P=0.037<0.05.不同年龄公办幼儿园教师的 职业倦怠存在显著差异。
2.不同教龄幼儿教师职业倦怠比较。如表 3 所示， 公办幼儿园教师职业倦怠程度随着教龄的增长而升 高，教龄大于 15 年的教师倦怠程度最严重 。 同时教 师情感衰竭的水平随着教龄的增长， 呈现出递增趋 势 。 情绪衰竭与非人性化的 P 值分别为 0.026 和 0.024.均小于 0.05.即不同教龄幼儿教师在这两方面 存在显著差异;总体 P=0.049<0.05.说明不同教龄公 办幼儿园教师的职业倦怠存在显著差异。
3.不同学历幼儿教师职业倦怠比较。如表 4 所示， 在学历方面，随着学历的提升，公办幼儿园教师职业倦怠越来越明显，但是不同学历的公办幼儿园教师职 业倦怠不存在显著差异。
4.不同职称幼儿教师职业倦怠比较。如表 5 所示， 在职称方面，职业倦怠总分 P=0.011<0.05.说明公办 幼儿园教师职业倦怠在职称上存在显著差异。二级教 师的职业倦怠最为严重，明显高于一级教师和未定级 的新教师，这是由于二级教师处于中间阶段，既有上 升的压力，也有自身发展的压力，同时是幼儿园的工 作骨干成员，因此职业倦怠最为明显。
5.不同职务幼儿教师职业倦怠比较。如表 6 所示， 职业倦怠总分 P=0.008<0.01.说明不同职务的公办幼 儿园教师在职业倦怠程度上存在极显著差异。主班教 师的职业倦怠程度高于副班教师 。在较大的压力下， 教师会表现出易怒和焦虑的心理症状 。 同时，班级人 数会影响教师的职业倦怠， 特别是人数较多的班级， 主班教师需要担当起更多的责任。
6.不同师生比幼儿教师职业倦怠比较 。如表 7 所示， 不同师生比的幼儿教师职业倦怠程度也有所不 同，总体职业倦怠 P=0.004<0.01.说明不同师生比的 幼儿教师与职业倦怠极显著相关。
( 四)幼儿园教师职业倦怠的影响因素分析
在问卷的第三部分，笔者对公办幼儿园教师职业 倦怠的相关因素进行了调查，通过对数据的整理和分 析，得出以下结论：如表 8 所示，家长的态度和薪资待 遇与三个维度呈显著相关，整体因素总体呈现显著相 关，同时，社会支持、组织支持、人际关系、福利等也能 够对幼儿教师职业倦怠产生重要的影响。需要注意的 是，由于公办幼儿园的岗位要求更高，教学管理和考 核比私立幼儿园更严格，家长对公办幼儿园教师的期 望也更高，这不可避免地会给公办幼儿园教师带来更 大的职业压力[5]。
1.社会因素。第一，社会期望过高。幼儿教师在承 担教师角色工作的同时，集保育、照顾 、引导等多重 角色一体， 但大多数幼儿教师并没有承担全部工作 的能力，面对社会期待，一些工作的问题被放大，如 果不能有效处理，便会形成舆论压力 。而这些日常工 作的压力日积月累下来， 就容易导致职业倦怠 。第 二，工资待遇偏低。低薪教师更容易陷入职业倦怠[6]， 而幼儿教师的付出与回报往往不成正比，“工资”对 于幼儿教师来说， 是影响其职业倦怠的主要因素之 一，并且工资与职业倦怠成反比，工资越高，职业倦 怠程度越低， 如对收入不满意的学前教师有更大的 职业倦怠风险。
2.职业因素 。如表 9 所示，工作量与职业倦怠的 三个维度呈正相关;幼儿安全责任与非人性化、个人 成就感降低呈正相关，总体呈显著相关 。第一，工作 任务繁重 。工作任务繁重一直都是幼儿教师职业倦 怠的主要因素，幼儿教师一般是“全能”教师，不仅需 要组织带领幼儿活动，而且还要参与环境创设，进行 观察与研究，所以在班级幼儿越来越多的情况下，其 更容易产生职业倦怠 。第二，安全责任重大 。儿童的 安全问题是幼儿园工作的头等大事， 这给教师带来 了很大压力，阻碍了各种活动的顺利开展 。幼儿活动 的开展首先是为了幼儿的全面发展， 但是任何活动 都存在安全风险和隐患，对此，很多教师不知道如何 平衡安全与成长的矛盾，进而导致心理压力过大，影 响了正常教学活动与游戏活动的开展， 并产生了厌 烦的情绪状态。
3.幼儿园因素。如表 10 所示，进修机会与情绪衰 竭和个人成就感降低呈显著相关;评价制度与情绪 衰竭和非人性化、个人成就感降低呈显著相关 。专业 发展是幼儿教师职业发展的重要因素， 对于任何职 业而言，专业发展都是核心要素，个人得到的机会越 多，职业倦怠感越低。
4.个人因素。总体来看，公办幼儿园教师总体职业 倦怠处于中等水平 。研究发现，公办幼儿教师职业倦 怠与个人因素相关。幼儿教师的年龄越大、职称越高， 情绪衰竭程度和非人性化程度越严重，而个人成就感 有所增强;学生人数与幼儿教师个人成就感降低和非 人性化呈显著相关; 平均来看，20 岁以下教师职业倦 怠情况较好， 而且教龄 20 年以上的教师职业倦怠情 况较为严重。
三、讨论
研究证实，职业压力过高会影响公办幼儿园教 师的职业认同感， 并且会影响幼儿的多方面发展 。 因此，幼儿教师职业倦怠对于自身发展及幼儿发展 都有重要影响。
教师职业倦怠并不仅仅是身体的劳累， 更是一 种心理上的疲劳与倦怠，在多种因素影响下，职业倦 怠更多呈现为隐性表达， 如感受到重大压力与缺乏 成就感，教师自身及他人不容易察觉，但是这与教师 对工作的意义与价值的失落感有很高的相关性 。 当 教师通过反思体验到教育工作的价值与成就感时， 其职业倦怠感会随之降低 。近年来，学前教育稳步发 展，幼儿教师的情况有所改善，但是幼儿教师的职业 稳定依然需要社会高度关注 。因此，关注幼儿教师成 长与发展，提高幼儿教师工作的主动性及积极性，减 少幼儿教师职业倦怠的发生有着重要的意义。
本研究发现，公办幼儿园教师职业倦怠总体状态 一般，但相对高的情感衰竭程度、低非人性化程度和 低个人成就感降低也可能是一种可能会失衡状态的先兆，即“令人满意的工作是基于过度投入得到的”， 如果不给予及时关注， 这种情况可能会进一步恶化。 以下是针对问题提出的具体建议。
(一)改进与发展：社会支持
社会环境对于幼儿园发展至关重要， 幼儿教师 的工作和发展离不开社会大环境的支持 。 良好的社 会支持， 可以在一定程度上有效缓解幼儿教师职业 倦怠的状态[7] 。对此，政府及教育机构应保障幼儿教 师的基本福利待遇，增强教师的职业认同感，缓解幼 儿教师压力[8]。家长需要进一步了解幼儿教师工作的 现状，设身处地地关注幼儿园的情况，对于幼儿教师 多一分理解与支持，少一点不满和责怪 。概言之，社 会要为幼儿园教师提供支持， 进行积极正向的舆论 引导，关注幼儿教师工作中的闪光点，鼓励幼儿教师 积极地生活与工作，不断改进现阶段的问题，共同构 建和谐与发展的社会环境， 进而促进公立幼儿园教 师队伍的健康发展。
(二)支持与鼓励：园所支持
幼儿园作为培养幼儿师资队伍的主导者， 应该采 取多样化的举措，以降低幼儿教师的职业倦怠水平。首 先，幼儿园可以通过培训等方式促进教师的专业发展。 通过自我学习与互相学习，增强教师的学习积极性，并 关注教师在日常工作中的工作状态，提升教学质量，缓 解其焦虑状态[9]。其次，通过多种比赛评选方式，强化专 业认知，提高教师的专业认知水平，提升其工作成就感， 从而增强幼儿教师对本专业的职业认同度， 由此预防 他们向倦怠型转变。再次，幼儿园可以从制度建设方面 着手，包括完善奖励机制、保障福利待遇、鼓励教师积 极参与幼儿园建设与管理， 以降低其职业倦怠水平[10]。 同时，幼儿园应为幼儿教师提供平等的专业发展机会， 激发教师的内在发展动力。最后，幼儿园可以营造良好 的工作氛围 。充满关怀和自由的工作气氛可以最大限 度地激发教师的工作积极性，降低教师的工作焦虑感。
(三)成长与反思：心理调节
教师的心理成长是教师工作状态的外显， 教师 职业发展过程中伴随着心理成长， 幼儿教师应该注 重自身的提升和心理适应，关注工作本身，积极回应 学生，通过学习心理知识，并学会自我调节情绪，正 确面对压力和困难，从而克服职业倦怠问题 。特别是 面对复杂多变的工作压力， 积极的心理状态能够让 教师勇敢应对，并持续保持积极的心态，这也是其职 业发展的基本手段 。 因此， 学校要定期安排心理测试 、心理辅导等活动， 教授幼儿教师心理调节的方 法，使其具备一定的心理调节能力 。此外，积极的反 思有助于教师的专业发展 。繁杂的幼儿工作并不是 无序的，对此，幼儿教师不断进行工作反思，可以更 积极地应对工作中的困难，并保持良好的心态，这些 都是教师工作发展的必要基础。
综上所述，本研究虽然得到了一些结论，但是难 免有所局限， 特别是关于相关变量分析存在诸多不 足，如只是关注职业倦怠的三个维度分析，而对于职 业认同、职业压力、职业幸福等相关概念缺少相应的 分析，缺少结构模型的进一步相关分析，故今后将对 此进行进一步研究。
参考文献：
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[10] 艾娟,杨桐.幼儿教师职业认同、职业弹性对离职倾向的影响[J]. 教师教育学报,2016.3(1):33-41.
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