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摘要：文章以右江民族医学院为例，首先分析了高校学生心理健康教育现状，然后论述了基于 O2O 模式的 高校学生心理健康教育工作体系构建，接着探索了学生发展视角下基于 O2O 模式的高校学生心理健康教 育工作，最后阐述了学生发展视角下基于 O2O 模式的高校学生心理健康教育工作成效。
关键词：心理健康教育,O2O 模式,学生发展视角
近年来，随着高等教育从精英化走向大众化，高校 学生人数快速增长，加之网络信息技术的迅猛发展，以学 生全面、健康、和谐发展为中心，开展大学生心理健康教 育课程的系统研究已成为贯彻落实党和政府对大学生 心理健康教育工作政策的需要，同时这也是培养社会主 义合格建设者和可靠接班人的需要[1] 。习近平总书记在 全国高校思想政治工作会议上强调：“要运用新媒体新 技术使工作活起来，推动思想政治工作传统优势同信息 技术高度融合，增强时代感和吸引力。”[2] 同时，根据目前 O2O 教学模式的发展态势可以发现，资源共享、信息互 通是未来高校教育的必备条件 。互联网已经成为促进高 等教育改革和发展的重要媒介，故将其与传统高校学生 心理健康教育工作方式相结合，构建基于 O2O 模式的符 合医学院校发展和医学生成长要求的心理健康教育工 作新型体系备受嘱目 。对此，高校应利用线上平台丰富 的数据库与资源使用库，提供更多可选择的学习方式与 考评方式，推动更多学生在线下课堂学习的同时参与线 上学习，更好地合理利用时空资源，创造最大化的有效 利益[3]。
一、高校学生心理健康教育现状
心理健康教育是大学生全面发展的重要内容，也是 大学生全面发展的重要条件，可为大学生全面发展提供 有力的精神支撑和保证，因此，我国对大学生心理健康 教育特别关注[4]。教育部相继印发一系列政策文件，旨在 推进高校心理健康教育工作规范化、专业化，并积极推 动各项工作不断取得进展。对于逐渐步入成人期的大学 生出现的心理危机状态，必须给予高度重视，具体应以 个人、家庭、高校、社会为主体建立完善的危机防控工作 体系，发挥社会网络的支持作用，将心理健康教育工作落到实处[5] 。纵观当下，所有在校大学生均需学习心理健 康必修课，因此心理健康教育研究对象涵盖各个地区、民 族、专业和年级，具有广泛的代表性。同时，高度关注大学 生心理健康并加强相关心理疏导和健康教育是医学院校 培育现代社会需求的医学人才的另一落脚点 。国家经济 水平、科技力量的不断提升，为医学生提供了更多机遇， 但同时也带来了不同的挑战， 导致大学生心理健康受到 外界客观因素及自身内在因素的影响，基于此，分析大学 生心理健康教育现状是构建新型心理健康教育模式的先 决条件。下面，本文以右江民族医学院(以下简称“我校”) 为例，简要分析高校学生心理健康教育的现状。
(一)学校心理健康教育体系有待完善
在教育部门及社会变化发展的要求下， 各高校虽然 逐步开设了不同类型的心理选修课、必修课，且大多设有 心理健康教育工作中心， 但心理健康教育的模式尚未得 到质的改变[6] 。我校实施的心理健康教育亦是如此，主要 通过增设心理咨询室、心理健康课程、班级心理委员等方 式完成心理健康教育工作指标。但在开展此类工作时，我 校明显存在形式化、表象化的情况，没有真正发挥心理健 康教育体系的实质作用， 仅是把日常心理健康教育工作 从学校层面下放到各二级学院，开展粗略的日常咨询，如 组织简单的心理测试、由班委召开心理班会等，最后通过 各学院上报情况做总结， 对医学生群体心理健康的真实 状况、实时变化缺乏深入了解。同时，开设的心理选修课、 必修课也缺乏合理性， 其教学大多以课本内容为主进行 理论性的讲解， 并没有结合医学领域的发展和医学生的 特点，对理论知识进行具体分析和正确引导。大学相当于 一个小型社会，在多种环境的干扰下，学生的想法和态度 更容易发生转变， 而我校心理教育必修课程普遍安排在大学一年级或二年级开展，忽略了高年级学生对心理健 康教育和辅导的需要 。此外，大多数学生表示自己并不 了解如何与学校心理咨询室的专业教师取得联系并进 行相关情况的咨询和请教 。与此同时，我校心理健康教 育工作还缺少意见和建议的反馈通道，针对学生心理健 康的档案记录工作也有待完善。
(二)心理健康教育专业人才配备有所缺漏
尽管国内高校心理健康教育正在如火如荼地进行， 但其现行的发展还未实现培育心理素质合格人才的目 标，也未能完全满足学生成长成才的心理需求[7] 。 目前，心 理学专业人才短缺， 从事心理健康教育的工作人员也很 匮乏。教育部要求高校按师生比不低于 1∶4 000 的比例配 备心理健康教育专业教师， 但在学生人数约 1.5 万人的 情况下， 我校招收的心理学专业教师人数相对较少，心 理学专业教师人数仅为 4 人，因此日常的心理健康教育、 咨询工作通常由辅导员或班主任代劳，对学生心理健康 教育及心理问题的有效解决存在一定的限制性和业余 性，不能提供完善的心理健康教育保障，同时也不能满 足医学生发展的要求 。此外，部分辅导员和班主任在身 兼多职，工作繁多的情况下难免不能及时发现学生的情 绪改变和心理变化，也难开解学生的心理困扰和提供适 当的解决方式 。在班级中，由副班长兼职班级的心理委 员，目的是更紧密地关注班级同学的变化、做好同学群 体中的心理变化反馈工作，但是其在心理健康教育层面 的知识相对匮乏，未受到专业培训，故在发现和处理同 学的情绪困扰和心理问题时，缺少相应的应对技巧和办 法，工作开展存在一定难度，即 目前我校的班级心理委 员在帮助学生心理健康成长上发挥的作用并不明显。
(三)医学生对自身心理健康的关注程度不够
当前，我国医疗卫生约占 GDP 的 5%，相较于美国的 17%，我国医疗消费水平尚处于初级阶段。随着经济的不 断发展，我国的人均可支配收入不断提升，医疗卫生消 费将进入长期稳步发展阶段 。但是我国医学专业院校及 医学生数量并不能满足医疗行业的需求，且报考相应医 学专业的学生数量近年有所减少 。究其原因，主要是医 学生在专业学习和实操掌握上必须花费大量精力，还需 要兼顾科研、医患、家庭等多方面影响因素 。据分析，医 学生心理健康压力源主要由以下四个方面组成 。其一， 学业压力：专业学制长、课程多，实习阶段临床工作繁 忙、考试多，尤其对于研究生而言，学位培养的要求逐年 增高，科研任务繁重会对其产生一定的心理影响;其二， 人际关系压力：进入实习阶段，多重身份并存，在院学生 需要处理与导师、同学、带教医师、护士、病患、病人家属 之间的多种人际关系， 还面临来自个人生活的家庭、情 感压力;其三，就业压力：对就业期望较高与就业形势严 峻的反差，会给学生带来持续增长的心理压力;其四，经 济压力：地域经济差异及学习周期长、成本高会给学生带来经济压力[8] 。因此，相对其他专业学生而言，医学生 肩负的责任愈发重大，压力也相应增加，这成了医学生 出现心理健康问题的主要外界干扰因素 。 同时，我校部 分学生在受到学业、感情等因素的影响时，容易产生消 极情绪，且在情绪控制能力和处理问题能力不足，无法 使压力得到正确有效的排解时，不愿意到专业的心理健 康咨询处寻求帮助 。 由此可见，医学生自身对心理健康 的重视程度不够，导致了心理问题的出现和循环。
二、基于 O2O 模式的高校学生心理健康教育工作 体系构建
由于医学院校已具备一定的心理必修课教学体系， 即开设了团体心理辅导、心理健康教育课程和大学生心 理健康咨询等的环境基础，加之许多其他科目在课堂上 已经广泛融入互联网体系，因此将线上线下教学、服务、 反馈融于一体，有效利用互联网的优势，充分挖掘线下 资源，实现线上线下资源共享及良性互动[9]，组建符合时 代发展和满足学生需求的创新型教学模式， 即 O2O 模 式，显得尤为必要 。笔者通过借鉴已经成功运营此模式 的先者经验并构建 O2O 心理健康教育模式，旨在进一步 强化我校心理健康教育的落实程度，充分发挥我校现有 专业心理健康教育工作者的职责和效能，以提高医学生 对心理健康教育的参与度和重视度[10]。
我校 O2O 模式下的学生心理健康教育工作实践必须 具备线下心理健康教育授课教师、辅导员和班主任的发 现与推荐，线上学生真实需求的获取，心理健康教育工作 服务效果的监测三个部分的内容 。其基本思路是组建尽 可能覆盖全网的信息通路， 并通过网上调查了解学生真 实的心理需求， 然后运用现代网络营销手段开展各类主 题活动，对学生的心理健康、思想动态等进行科学引导。 在调查发现学生的真实需求后， 教师要与学生进行线下 沟通，帮助学生解决学业、生活、思想、心理上的困难或困 惑。学生发展视角下基于 O2O 模式的高校学生心理健康 教育工作的具体实践方案包括三大阶段及九个步骤，如 图 1 所示。
三大阶段分别由线上、线下及 O2O 运作组成 。第一 阶段涵盖在辅导员指导下，学生组建覆盖全局的复杂信 息网;线上调查摸底获取学生的真实需求;开展在线主 题活动，采用网络营销手段进行心理健康教育、思想政 治和全面发展引导及线下心理教育师资队伍的发现与 推荐三大部分 。第二阶段包括在配备心理指导教师、学 业指导教师的条件下学生自由结组;广泛联系班主任、 心理指导教师、学业指导教师和学生骨干;线下对学生 真实心理需求进行支持，引导学生全面健康发展三大内 容 。第三阶段的 O2O 运作主要部分为线上、线下日常的 运作维护管理工作，线上线下服务水平的监测，以及根 据监测数据进行反思和改进。
在三大阶段下开展九个步骤的工作，从而形成基于O2O 模式设计的高校心理健康教育工作方案指导下的 并发闭合循环送代过程，经过多次送代建立的 O2O 模式 可发展为较为稳定的发展型学生心理健康教育工作实 践模式。
三、学生发展视角下基于 O2O 模式的高校学生心 理健康教育工作探索
基于 O2O 模式的医学生心理健康教育以构想符合 医学院校育人标准的体系思路为出发点，以满足互联网 环境和条件的实践基础为延伸线， 充分调动学校各部 门、各院系的积极性，由 O2O 模式下的体系思路深入切 合实际情况展开心理健康工作的相关实践检测，进而可 在一定程度上解决我校目前心理健康教育工作中存在 的问题 。下面笔者将从三大层面综述实践探索内容。
(一)推进心理健康教育专业师资与学生群体的匹配 工作
根据宏观层面下各学年学生处于自我阶段、完善自 我阶段、超越自我阶段的不同特点，以及微观层面下学生 的专业特点，从时间节点、考核方法、变更预案等方面入 手，制定基于 O2O 模式的高校学生工作实践活动计划，同 时让其按专业自由组合成团队， 并配置心理指导教师和 学业指导教师。同时，发挥学校心理健康教育工作专业人 员的优势， 通过心理健康教育工作专业人员带动和指导 心理健康教育工作非专业人员进一步深入学习心理健康 教育的相关知识和技能， 将非专业人员向专业人员的方 向进行引导， 提升非专业人员在心理健康指导中的专业 性和有效性， 从而解决学校心理教育专业工作者匮乏的 紧急情况。此外，开展高校心理教育专业人员和非专业人 员的培训和考核， 并定期安排班级心理委员进行相关的 培训，同时促进班级心理委员和辅导员、班主任之间的沟 通交流，并加强辅导员和班主任与校级层面的情况反馈、 经验交流等， 使其切实完成好自己负责的心理健康教育 工作。此外，利用该 O2O 模式契合线上线下工作和活动，实时跟进、掌握学生各个阶段的心理活动和需求，并定期 开展对医学生心理健康的检测， 以把握学生心理健康发 展的变化势态， 并根据学生心理需求变化的具体情况匹 配学校的心理健康工作者，帮助学生解决心理问题、缓解 心理压力等， 以弥补针对高年级学生开展心理健康教育 和辅导工作的缺漏， 进一步加大对高校医学生健康成长 发展的关心程度和帮助力度。
(二)打造易班心理健康教育工作网络专栏
经过在全国高校的普及，易班 APP 已经成为广大医 学院校医学师生开展学习、社交活动的线上平台之一。 开展心理健康教育工作时，学校亦可在易班 APP 搭建网 络平台，从而充分发挥线上教育的实时性和广泛性的优 势，将易班 APP 平台打造成关注医学生心理健康发展的 另一主阵地。如在易班 APP 平台上构建学校专属的心理 健康教育专栏，并在该专栏中发布适合医学院校学生观 看的心理健康宣教文章及视频，分享学校心理健康活动 的优秀作品，以及开拓心理健康教育前沿思想理论学习 分栏等， 进一步营造良好的线上心理健康教育氛围，满 足互联网时代的心理健康教育教学要求 。 同时，可在该 专栏中搭建个人以匿名形式参与线上心理咨询的通道， 让学生在登录和应用易班 APP 期间自愿参与心理咨询， 以此保护学生个人隐私、实现个性化教育和专属心理辅 导 。此外，根据易班 APP 该专栏的后台数据和相关内容 的访客量等，还可以形成学生心理健康教育接受次数和 程度的网络记录，达到间接性了解和关注学生思想动态 和兴趣话题的目的 。易班 APP 心理健康教育专栏的构 建，进一步补足了利用线上平台开展心理健康教育的缺 漏，完善了医学院校心理健康教育工作体系建设。
(三)强化心理健康教育工作后期保障
心理健康教育是一个长期探索、完善的过程，故心 理健康教育的后期工作也同样重要 。高校心理健康工作 后期保障应当涵盖以下方面：将大数据的思想纳入学生 心理健康教育工作管理信息系统，对线上线下服务进行 忠实记录并制定考核制度和绩效激励方案，同时根据线 上阶段需求获取指标、网络营销效果指标、线上主题活 动指标、线下服务指标及线下教育成效指标等对该模式 的构建进行进一步的反思与改进，以深化落实学生发展 视角下基于 O2O 模式的高校学生心理健康教育工作任 务 。 同时，定期整理和总结参与学校心理健康咨询和辅 导的学生普遍出现的问题，并思考相应问题的原因及探 索最优化的解决方式，同时做好心理咨询、心理辅导的 档案记录，还要针对重点关注学生进行不定期的回访工 作，避免由于疏忽学生不稳定的心理和心绪而发生突发 事件，把心理健康教育工作做精做细，强化心理健康教 育工作的后期保障 。此外，开放基于 O2O 模式开展的心 理健康教育工作和活动的信息反馈通道，以促进该模式 的有效实行，并探索该模式下开展心理健康教育工作的优化路径。
四、学生发展视角下基于 O2O 模式的高校学生心 理健康教育工作成效
针对现阶段我国对大学生心理健康教育工作的分 配和要求， 将互联网平台融入传统心理健康教育模式， 对于创新及改良我校医学生心理健康教育教学工作路 线方针起到了良好的作用，其主要体现为基于心理健康 教育教学体系线上及线下平台的优化，教师可切实掌握 学生的心理健康需求及实时状况，同时强化了我校师生 对心理健康的重视程度和预防意识。
(一)进一步完善了我校心理健康教育教学体系
随着互联网使用人群的逐步扩大，互联网形式下的 教育教学系统和模式的更新覆盖显得尤为重要 。我校通 过将 O2O 模式作为当今时代大学生心理健康教育教学 改革的起跑线，结合传统线下教育教学模式的优势和亮 点，将其继续应用于大学生心理健康辅导，以此作为线 上 O2O 模式的线下延伸线和重要补充 。同时，结合实际 情况，我校充分把握易班 APP 的覆盖率，将其作为线上 模式的拓展和主阵地，在弥补心理健康教育教学专业师 资力量上发挥了不可或缺的作用 。我校通过紧密把握互 联网的优势条件，拓展心理健康教育线上专栏，巩固线 下心理健康教育工作根基，充分利用 O2O 模式打通线下 线上心理健康教育的壁垒，将二者共建共融，实现了大 学生心理健康教育教学体系的改革创新，以此达到了进 一步落实我校大学生心理健康教育教学工作的目的。
(二)进一步掌握了我校学生心理健康情况
近年来，大学生心理健康问题日益成为社会的关注 点，尤其在医学院校当中，基于此，如何培养专业技能与 心理素质都优秀的医学人才俨然成为我校开展教育教 学的方向和基点。开展基于 O2O 模式的大学生心理教育 教学改革，能够更加深入地关注和掌握我校学子的心理 健康情况 。其中，以线上形式开展心理问题咨询和心理 健康教育知识拓展的活动，能够在进一步保护私人权益 的同时， 极大地消除和解决学生心理困扰及心理问题; 再辅以线下常规化形式， 丰富心理健康教育活动的内 容、鼓励学生积极参与，这两种心理健康教育教学方式 的灵活运用，能及时填补传统心理健康教育工作的盲点 区域，在一定程度上缓解由于心理健康教育专业人员较 少而忽略学生心理健康实际情况 、动态发展等问题，进 一步增强大学生心理健康教育的全面性和有效性，进而 形成医学院校心理健康教育的良好氛围，为培育全面健 康型的医用人才创造优势条件。
(三)进一步加强了我校师生对心理健康的重视
根据预防医学的原理，掌握预防疾病的途径和方法 是减少疾病发生发展的最好方式，预防心理健康问题的 出现和心理健康疾病的发展亦是如此，其中首要目标是 增强心理健康意识。我校基于 O2O 模式的心理健康教育教学，形成了愈加规律、规范的心理健康教育教学系统， 可及时掌握学生心理实时状况和成长需求，展现了改善 心理健康教育教学工作的决心和行动力 。通过营造良好 的大学生心理健康教育氛围，进一步提升了我校师生对 心理健康的重视、落实程度，增强了我校师生对心理健 康问题的防范意识，并提供了更加完备及安全的解决途 径，可进一步引导学生实现对自我心理状况的正确认知 和判断，使其形成主动关心自我心理健康情况的良好习 惯，并掌握一定的消极情绪和心理压力的释放和缓解方 法，实现预防心理健康问题和疾病的目标，由此进一步 保障医学生的健康成长。
总之，在竞争激烈的社会环境下，各大高校，尤其是 医学院校应当加强对大学生心理健康教育工作的重视 程度，不断创新心理健康的教学手段，提升广大心理健 康教师的专业水平和文化素养 。为此，全校各部门、各学 院及师生群体的通力合作是顺利构建“互联网+”背景下 高校 O2O 心理健康教育工作模式的强大保障 。同时，深 度开展此模式的构建能够密切关注当代医学生的健康 成长，满足国家教育改革促教的要求，为培育全面健康 协调发展的社会需求型优秀青年，为给未来医学领域输 送专业医学知识技能与强大心理素质兼备的医学人才 奠定良好的基础。
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