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摘要：现阶段，我国正积极推进课程改革，教育事业中逐步应用新型教学方式。英语科目是一直受到社会各界重视的科目，商务英语的教学质量与效果既对学生成绩有重要影响，也和学校声誉有直接联系。在商务英语教学中应用案例教学法，既能够科学解决以前英语教学暴露的问题，也能够大幅度提升学生掌握英语知识水平和英语实践能力。所以，要深入分析案例教学法的优势、劣势，针对商务英语教学的实际需求，制定出案例教学法的有效措施。
关键词：商务英语教学；案例教学法；应用
本文引用格式：李媛媛.案例教学法在商务英语教学中的应用[J].教育现代化,2019,6(43):160-162.
一 引言
商务英语课程是在英语基础知识的前提下进行的英语课程，学生不但要掌握英语知识，也要进一步学习商务技能，增强商务知识，可以通过商务技能和英语语言知识开展行政事务、商务翻译、单证缮制、外贸业务等商务活动,成为满足社会需要的复合型涉外商务工作人员。所以,商务英语教学不单纯是学习英语语言,也要让学生掌握商务实践技能,将案例教学法应用在商务英语教学中,借助国际商务交往的语言材料与真实案例开展教学,引导学生在与真实商务情境相仿的环境中通过案例进行讨论和学习,能够有效增强学生分析问题和处理问题的水平,让高校教育逐步实现与企业岗位需求的无缝对接。
二 案例教学法的起源
Case-study Method or Case Teaching（案例教学法）,也叫作Socratic Method（苏格拉底式教学法）,是由哈佛大学法学院前院长Christopher Columbus Langdell（克里斯托弗•哥伦布•兰代尔）率先提出的比较科学的教学方法,此教学法以增强学生分析问题和处理实际问题水平为教学目标。大约在1870年法国、美国、英国等国家尝试将案例教学法在法学院的教育中应用,而后逐步应用在经济学、社会学、管理学等其他学科上,在教学实践中此教学方法将实践知识和理论知识妥善结合,重视增强学生相互交流、彼此合作的能力,受到广大学生的认可与欢迎。二十世纪初,案例教学法由于其影响力，逐渐被应用在企业管理、商业管理等学科上,并不断增加与优化教学方法和教学内容。哈佛商学院与1921年设计出版了第一本案例集,之后每年该学院都能够编写涉及不同科目的案例350个,现在此学院运用案例教学法的课程超过总课程的80％,学院将此教学法叫做“教学方法的灵魂”,说明此方法是培养MBA的重要法宝。
1979年我国工商行政代表团到美国访问期间引入了案例教学法。国家经委于1986年指定大连培训中心组织第一期案例教学培训班,并编制《管理案例教学研究》这一学术刊物。随着改革开放不断的推广与深入,我国管理教育界逐步看到并认同案例教学法的作用,经济学、管理学、医学等专业课程教学中也开始使用案例教学法。根据我国MBA指导委员会的调查报告,到2002年3月,全国范围内共收集10850个案例,本土化率已经达到30％,一届MBA学生应用案例数量为平均98个。我国于2007年,建立中国管理案例共享中心,2010年此中心和加拿大西安大略大学共同签署了相关案例合作协议,而后又与哈佛大学商学院等国际知名大学形成了合作关系,积极促进案例教学研究工作和中国本土案例的国际化进程。目前，很多高校都认识到案例教学的优势，不断改革与完善案例教学方法与内容,例如西安财经学院建立本土化案例库并深入研究案例教学方法，在营销专业课程中尝试改革案例教学。在一些学校，商务英语中应用案例教学法还处于尝试阶段，部分教师觉得此教学方法就是教学中对知识点进行举例说明，部分教师尽管也将企业真实案例拿到课堂上讲解，到基本都是教师按照知识点寻找的资料，没有系统、全面的搜索和归纳整理。就长远角度而言，要构建商务英语案例库，根据时代发展与地域差别制定适合教学进度、教学内容、教材要求的案例材料，提供给学校教师共同使用。
三 案例教学的特点、优势及局限性
（一）案例教学法的特点
和其他教学法相比较，案例教学法具有不同的教学材料、教学过程、教学目的，并建立起自身特点，主要包括下列几点：第一，具有目的明确的特点。案例教学法基本应用在操作较性强的学科中，以增强学生分析问题和处理实际问题的能力。第二，具有实践性特点。应用案例教学法的课堂以呈现案例、探讨案例、处理案例等为核心进行的，课堂上始终体现出鲜明的实践性。第三，具有启发性特点。案例教学法没有绝对正确的答案，是通过分析案例启发学生自主探究和自主学习，重视增强学生独立分析与思考的能力。可以将案例教学法归纳为：“参与”“实践”“能力”。
（二）案例教学的优势
案例教学法是分析、归纳、演绎、辩论、推断、总结一些具有针对性、实践性的典型个案、实例或事例,以增强学生探讨问题和处理问题能力的有效教学手段。学生是案例教学活动的主体,同学之间、师生之间彼此互动,建立起一种探索性学习、研究性学习、合作学习、自主学习的学习环境。应用案例教学法的目的是增强学生的专业能力和综合素质,此教学方法和以教师为主的传统教学法相比,其能够提高学生的应变能力,引导学生在学习过程中处理各种问题。
案例教学法体现出较强的灵活性，可以满足很多教育环境。此教学法能够为学生创建没有风险且较为真实的实践环境,支持学生通过多年来学习获得的理论知识和语言能力处理问题。另外，案例中具有非常广泛的词汇与话题,能够拓展学生视野,增加学生语汇量，教师在案例教学法实施过程中，也能让语言和词汇教学融入商业相关的、真实的材料中,促进英语和商务的妥善结合。案例教学法能够进一步增强学生的沟通能力,其要求学生在听他人讲解时要秉持批判心理，不断对他人提供的信息进行整合和分析,如此能够提升团队配合程度，和谐学生的人际关系。在区分信息与数据重要性、看法与事实的过程中,能够培养与增强学生的分析处理问题、制定决策与管理团队的能力。值得重视的是，案例教学缩短了实践与理论之间的距离。课堂上建立真实情境能够增强学生从事商务活动所需要的信心和能力。
（三）案例教学的局限性
商务英语课程应用案例教学法时也要应对一些问题和困境。学生阅读的案例通常很长,涉及到很多介绍背景信息的泛读内容,具有较大的语言难度。难以搜索到适合的教学资料,现在缺少成型的案例,案例质量优劣差异较大,提高教师备课的工作量和挑战性。教师要扮演顾问或者辅助者的角色指引与辅导学生自主学习,而非以前知识传达者角色。如此就一直在传统教学模式中开展学习的学生来而言,也许无法适应这种讨论学习法,要克服很多困难才能应用此方法。就非英语母语的学生而言,案例教学法的推进也存在很多挑战。学生要阅读很多习语、生词的案例材料,搜集书面材料,防止出现语言类错误,还要关注文化差异,要重视多方面对学生来说是艰巨的任务。师生在课内、课外都要付出很多精力与时间。
四 案例教学法在商务英语教学中的应用
商务英语教学既要增强学生的英语能力，还要重视强化其文化背景知识的了解。如果学生具备较多文化背景知识，其就具有更快的阅读速度、更广泛的阅读面和更深厚的阅读兴趣，可以从不同阅读材料中获得更详尽的文化背景知识。通过案例教学法进行商务英语教学，能够对了解案例背景知识，在提升学生理解能力、处理问题能力等方面有事半功倍的作用。
（一）教学准备
1.教师准备
首先要准备相关案例，由英语教师课前整理好案例并交于学生。良好的案例要来自于实际，一般涉及到很多意见和问题，同时任何问题都能在不同层面上分析讨论；案例要体现出典型性，就是在分析探讨某一案例情境时能够有效解决某类问题；最后，选择案例要重视恰当的安排时间，每一个教师都要注意规划教学时间、明确案例教学计划的。此外，商务英语教师还要考虑以下方面：（1）学生综合素质和学生人数的差异性。教师要按照学生家庭背景、文化程度、知识水平等特点，将学生划分为不同小组，让案例教学更顺利地实施。（2）团队教学与合作教学。假若案例教学时要开展跨学科协作，教师就要提前进行共同备课、个人准备、彼此协调、相互配合等工作。
2.学生准备
学生要遵守教师指导，进行课程准备，通过各种途径获得资料以增强自身习得。在案例教学前学生要有所准备，保障使用恰当方法并预留时间阅读案例，案例分析有多种方法，可以根据教师安排的思考题进行分析，找到案例的核心矛盾，理解教师意图，搜索案例中没有布置的问题。完成自我案例分析后，学生应将分析转变为能够进行课堂陈述的形式，如想办法将要说的具体化、形象化，进而在课堂讨论时能够说服他人。
（二）教学环节
课前教师要将案例资料提供给学生，学生小组或者个人对案例进行研究，研究案例中包含的商务情境，分析各种问题的处理方法，并形成最终行动方案。在此学习过程中，学生要采取实况模拟、角色扮演、小组讨论等不同形式进行沟通，在案例氛围中练习与学习新句法和词汇，将英语语言学习和商务沟通技巧妥善结合在一起。
1.引入案例
教师可以运用课前和学生讨论的方法将案例阅读资料发给学生，并向其介绍教学安排和案例相关趣闻，通过此模式引入案例。既能促进学生进入状态，引导学生集中精力了解案例内容；也能控制教学质量、学生情绪、论题，建立起向上、健康、良好的教学环境。教师提出不同问题，指导学生深层次分析案例，进而获得相关答案，帮助学生独立思考，在不同情境下处理问题。
2.案例分析
分析案例通常分为几个步骤：确定论点、研究案例需应对的困境及面临的机会、制定出选择决策标准、形成备选选项并对其进行评估、选择最优选项、实施行动并完成计划。（1）在分析案例前确定论点是要做的首要工作，即明确重要角色、问题、机会与挑战、决定，一般包括材料、系统与方法、设施与设备、人员及其他；（2）对备选选项进行分析与评价，就是列出不同选项的重要优劣势，分析其益处与弊端并挑选出最佳方案；（3）在制订最佳方案之后，就要执行计划并实施行动。行动计划一定是针对案例设计的，可以回答谁、什么、何地、何时、如何做等几个问题。案例分析阶段应该由某一学生或者老师主讲，而后由一个小组来分析案例。小组或个人一般有半小时的时间来陈述案例，而后再共同讨论。
3.讨论阶段
（1）小组讨论。根据不同案例项目，将班级学生分为不同小组，小组人数可以因案例项目而出现变化。如果小组成员人数较多，会导致缺少合作；若是小组人数太少，会削弱小组研究的效果，在进行调研工作时出现人手不足的问题。所以，讨论小组的人员组成应该是学生自愿形成，并不是随机组成或教师安排的。同时，小组讨论过程中，每位组员按照教师事先交给的案例资料搜索相关数据、信息并提出自己的观点，在小组讨论时每个组员都可以向其他人分享自己面临的难题和个人观点，借助此各抒己见的形式获得小组观点并制作成正式的书面报告；（2）全班讨论。为增强学习效率，防止出现重复或相近观点，每组派遣一个同学在全班讨论时阐述本组的问题及观点。教师在黑板上书写各种观点，引导同学进行思考与讨论。同学辩论各种观点及出现的问题。教师在学生辩论时教师不要立即评价发言同学的观点，不要马上纠正、评论、总结学生出现的错误，而是记录相关内容，等到归纳总结时再统一提出。在同学辩论时，教师要有效控制学生情绪和辩论主题，如果辩论论题与主题相偏离时，教师要引导学生分析主题，让学生的兴奋点和注意力集中在案例上。教师有针对性地集中评价与分析在辩论中出现的焦点问题，形成符合教学内容的主导倾向与完整认识。
五 结束语
随着我国不断推进改革开放进程，积极解放生产力，各行各业都获得持续发展，进一步增强经济实力和综合国力，逐步提升我国的国际地位，国际文化交流和经济贸易日益频繁。为促进经济发展，满足商务运作要求，高校在商务英语教学中要有效提升学生应用能力和商务知识。将案例教学法应用在商务英语教学中，通过课堂上的分析真实案例，引导学生在经济学、管理学等方面进行分析，增加与优化英语表达效果，有效增强商务英语知识的应用性和有效性。商务英语教学选择案例教学法，能够深入向学生普及商务知识，培养学生的经济思维与商务思维，能够辅助学生更好地进行专业英语学习。
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