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摘要：当前，信息网络快速发展，内外部网络环境处于深刻复杂变化之中，新情况新问题层出 不穷。本文以高校学生工作者的视角，从在校大学生日常思想政治教育的实际出发，以工作中出 现的学生被网络诈骗等突发事件为案例，复盘回顾采取的措施，汲取相应的经验教训，并进一步 思考总结， 为思想政治教育工作出实招、谋良策。
近年来，国家在打击治理 电信网络诈骗工 作方面卓有成效，虽然防诈手段不断升级，但是 打击措施更加有力，反诈法规更加健全，防诈宣 传深入人心。同时，诈骗分子也不断更迭诈骗手 段，高校大学生作为涉世未深的一个群体，容易 成为诈骗目标。在当前数字转型、技术赋能的大 背景下，各大金融平台相继推出了网络借贷金融 服务，占主流地位的电商平台为学生提供贷款业 务[1]，不法犯罪分子通过非法渠道获取大学生信 息后，诱导学生按照其要求进行贷款、小额转账 等操作[2]，一步步诱使诈骗对象落入圈套。2017 年 5 月，习近平总书记在中国政法大学考察时指出： “ 青年时期是培养和训练科学思维方法和思维能力 的关键时期，无论在学校还是在社会，都要把学 习同思考、观察同思考、实践同思考紧密结合起 来，保持对新事物的敏锐，学会用正确的立场观 点方法分析问题，善于把握历史和时代的发展方 向，善于把握社会生活的主流和支流、现象和本 质，不能主观片面、人云亦云，更不能跟着错误的 认识跑。”高校是为国家育人育才的重地，教育管 理者应做好相关工作，妥善处理相关重大突发事 件，保护好大学生不受不法行为的侵害[3]。
一、基本案情简介
2022 年，某人自称系某网购平台客服人员， 在 11 月 27 日晚上 20 时，联系了某高校学生张某， 告诉其在某网购平台购买的 40 元商品存在质量问题，某网购平台将双倍赔付张某 80 元赔偿资金，并将二维码发送给张某，让其“ 识别某支付平台 公众号，登入某支付平台官方平台向理赔中心认 领资金 ”。实际上，诈骗分子发送的是“× 乐 ” 网贷安装 APP，逐步“ 指导 ”张某从平台上贷款 7300 元，当资金到张某银行卡后，诈骗分子称这 笔资金是公司的，要求张某将其转入公司账户，当张某将网贷的 7300 元转给诈骗分子后，诈骗分 子称未收到款项，随之发送 × 花、× 乐等多个 网贷平台的安装二维码，“指导 ”张某继续在网 贷平台上贷款转给诈骗分子，威胁张某如果不按 照其步骤操作，这笔贷款要自己承担。最终张某 在多家网贷平台上累计贷款 13600 元人民币，全 部转给了诈骗分子。当晚 23 时，张某意识到自己 被骗，到辖区派出所报案做笔录，翌日上午张某 和家人进行联系，随后张某父亲转账 10000 元给 张某，偿还网贷平台部分欠款，12 月 18 日，张某 将其他网贷平台分期的 6 期款项还清。至此张某 共支付网贷本金、利息、手续费、管理费等费用 合计 14309.54 元。
二、发案原因分析
这个事件的发生是由多个因素所导致的。诈 骗分子通过非法途径获取网络平台购物的买家相 关个人信息后，以所购买商品有瑕疵或质量问题 为理由，主动联系买家进行退款。这种诈骗发生 通常涉及多方面原因：
第一，诈骗对象精准锚定。诈骗分子选择喜欢 网络购物并且防御心理较弱的大学生群体，通过 对某高校学生的调查问卷看，超过 76% 的学生收 到过疑似诈骗短信的链接、电话等，高校大学生 群体是诈骗高发的群体之一。通过准确指出被诈 骗人的购物信息，取得被诈骗人信赖。诈骗分子 通过主动联系买家进行退款，取得信任后实施诈 骗活动，包括引导受害者点击链接、下载陌生应 用程序并申请网络贷款等。
第二，诈骗时间选择别有用心。诈骗分子选 择的电话拨打时间为 20 时左右，这个时间段学生 结束了一天的课程，可能在教室自习室或者在寝 室。一方面有相对比较长的空闲时间来接听诈骗 分子的电话，能够完成网贷的申请流程，中途不 容易被外界环境打断、干扰;另一方面这个时间段 学生不和老师接触，电话沟通过程较隐蔽，不容 易引起其他师生的警觉和关注。
第三，张某对校园贷的危害认识不足。该学 生通过学校宣传的防范校园贷的系列分享是有了 解的，但对于平台利率的还款计算方法认识不清 楚，曾考虑家庭困境想分期还款。有的网贷平台 有具体的分期还款计算说明，而个别平台甚至看 不到还款额、管理费等收取方法，被诈骗后如果 分期还款，还款额将产生“ 驴打滚 ”“滚雪球 ”的 效果。
第四，张某遇事不够冷静。当张某第一次将网 贷平台的 7300 元转给诈骗分子后，没有意识到自 己上当受骗，也没有及时和身边同学、老师或家 人联系说明情况，而是担心这笔钱自己还不上怎 么办，不断从平台贷款转给诈骗分子，正中诈骗 分子的圈套。一旦受害人进入了诈骗分子制定的 套路贷流程，他们往往会逐步失去对自己资金的 控制，最终借出现金并将其转账给诈骗分子。这 种诈骗手法非常危险，因为它不仅会导致财务损 失，还会影响受害人的信用记录。学生应警惕此 类诈骗 ，避免受害。
第五，网络贷款规范程度较低，甚至有意引导 大学生贷款。校园贷款乱象的存在主要是因为其 门槛过低且缺乏有效监管。校园贷网贷平台的申 请流程简单，放款迅速，且信息不透明[4]，这也 为大学生提供了被骗的机会。网贷平台只要求大 学生提交基本家庭信息和身份证明，不需要任何 资产的抵押或者考虑借款人的偿还能力和支付能 力，能够在最短时间内让大学生网贷资金到账， 也给了诈骗分子可乘之机，非理智的大脑运转下 将网贷资金转给诈骗分子。大学生对金融产品的 认识较为欠缺，防范意识不强，使得大学生在面 对校园贷款时容易上当受骗。
三 、干预措施
( 一 )立即启动应急预案，防止损失扩大
紧急事件中辅导员往往是直接接触学生、了 解实际情况的基层人员，在本次事件发生后，学 生第一时间向辅导员寻求帮助，辅导员老师了解 相关情况后，第一时间采取有效措施，立即建立 起以寝室、班级、学院三位一体的帮扶体系，首 先让同宿舍成员加强对张某的关心爱护，通过谈 心谈话合理引导。随后发动班干部安抚并有效引 导学生，防止学生发生意外，防范损失扩大。辅 导员现场介入后，一方面同相关同学了解情况， 向学校安保部门报备的同时，立即向派出所报 案;另一方面，同步做好安抚学生情绪的工作，持 续跟踪事件进展 ，及时提供必要帮助。
(二 )关注学生心理动态，帮助学生排忧解难
从多方面进一步加强对该学生家庭情况、学 习情况、性格特点的了解，开展立体式、全方位 的思想工作，引导学生正向看待当前的挫折和困 难，防止滋生不良情绪以及自暴自弃的想法。经 了解，该学生家庭贫困，经济来源仅有其父亲的 打工收入，其他家庭成员无法提供有效的援助， 本次被诈骗金额对于其家庭来说负担很重，一次 性偿还压力很大。对此，学校咨询专业的金融机 构工作人员，除立即还款外无其他的最优还款方 案，即便依据现有法律规定一年期利率有上限， 但考虑到维权成本以及学生以学习为主业的情 况，立即还款是最佳方案。对此，学生及其家长针 对谁来还款、如何还款进行商议。同时，学校进一 步了解该学生学习情况后，得知该学生在校期间 整体成绩不错，可努力学习争取次年的相关奖学 金，来有效来减轻家里的负担。此外，学校还进一 步引导张某学生正视自己的经济状况，合理规划 消费，避免过度消费和奢侈浪费，树立正确的消 费观。学校心理咨询老师也关注并帮助解决学生 可能存在的心理压力和焦虑情绪，提供必要的心 理支持。积极向张某学生推荐学校的资助政策和 低息贷款项目，让有困难的学生能够得到学校和 社会的帮助与支持。
(三 )与学生家长有效沟通，为其还款方式选 择提供科学分析与有效帮助
张某家长对网络贷款息费概念没有一个客观 全面的认识，网络贷款息费同常规的银行贷款息 费有较大差别。学校与学生家长开展有效沟通， 将网贷平台利息、管理费、手续费等项目繁多花 样百出收费告知家长，且日利率的复杂计算方法 使利息不断变为第二天的本金，还款额会飞速增 长。同时通过现实案例使家长认识到网贷平台对 学生的危害，也对网贷平台息费有一个直观的认 识。最终家长做出决定，在综合对比不同平台的 息费后，在家庭可承受的范围内，优先将息费高的贷款还清，对息费相对较低的网贷平台，采取 分期的方式还款。
(四 )防止学生心理波动 ，关注后续学生身 心健康
为防止张某在后续学习生活中受此次事件影 响，产生心理波动，帮助张某彻底摆脱网贷造成 的负面影响，需要给予该学生持续的支持和关 注。按照前期宿舍、班级、学院三位一体的帮扶 体系，继续发挥宿舍成员在生活照顾、班级在学 习帮助、学院在终端问题解决方面的积极作用。 宿舍成员密切关注张某情绪波动，吃饭上课陪同 左右，防止其产生自责、绝望甚至是轻生的念 头，一有情况及时和辅导员联系，便于学院采取有 效干预措施。在辅导员和室友多方关怀鼓励沟通 下，帮助张某度过危机解决困难。
四、启示与思考
( 一)政府应进一步加强对网贷平台的监管
尽管当前政府部门已对网贷平台采取了强监 管的态势，取得了一定的成效，但面对大学生自 主判断能力较弱、还款能力较低的现实情况，建 议进一步缩紧对大学生的网络贷款审批。同时， 针对不同类型和规模的网贷平台，政府应该实行 分类监管，加强对重点领域的监管。例如，对于 大型网贷平台，应该实行更加严格的监管，组织 专业机构对平台进行风险评估，及时发出预警并 进行必要干预，以防范风险扩散和侵害借款人 合法利益。政府还可以与金融监管部门、行业协 会和社会各界建立联合监管机制，加强对网贷平 台的全方位监管，从而有效提高监管效率和监管 力度，确保网贷市场健康有序发展。同时，需要 通过多种途径提高大学生的金融知识水平，帮助 他们更好地认识和应对校园贷问题，并加强相关 法律法规的宣传，让借贷双方都能够依据合法合 规的标准进行交易，共同维护良好的金融市场 秩序。
(二 )学校应加强对学生的教育引导
为了最大程度减少不良网贷的危害，高校应 积极利用各种平台进行宣传教育，并采取预防措 施。一是以案说法，以身边发生的事件作为典型 案例进行宣传，通过情境带入，使学生能够有较 强的代入感，能够真正入耳、入心。同时在学校官 方网站、微信公众号等平台上发布关于不良网贷 的相关文章、新闻、案例和预警信息，提醒学生识 别不良网贷行为，并告知他们如何避免和应对此 类情况;二是利用在线教育平台开展网络安全和 金融常识等相关课程，让学生了解网络安全问题 和金融投资知识，增强自我保护意识和能力;三是 在学生社团、班级、辅导员群等微信或 QQ 群中 定期发布不良网贷案例，引导学生讨论、分享经 验和观点，形成共同的防范意识;四是在学校门户网站上设置专题页面或者栏目，收集整理有关不 良网贷的信息和案例，并提供举报渠道和相关法 律法规;五是利用校内电子屏幕、广播系统和悬挂 条幅等宣传手段，张贴不良网贷的预警信息、反 诈骗宣传画等，让学生在日常校园生活中不断接 受预警和提醒。
(三)辅导员应进一步提升突发事件应对能力
一是防患于未然，做好事前防范工作。有效开 展学生思想政治教育，积极组织和参与各种形式 的思想教育活动，如主题班会、心理健康讲座、 志愿者活动等。密切关注学生的身心健康，并及 时发现并解决学生在思想、情感、行为等方面存 在的问题。二是深入了解高校突发事件应急处理 机制，构建基本的突发事件处理流程，设立突发 事件应急联系机制，确保事件发生时能够及时联 络畅通，使风险可控、损失最小。三是积极参与突 发事件化解工作，积累应对经验。一方面向经验 丰富的老同志虚心请教，结合地域特色、学校实 际情况，选择最有力的解决方案。另一方面，广泛 参与突发事件化解的实际事件，在实践中积累经 验、吸取教训，提升应对突发事件的全局意识和 协调能力。
(四 )大学生应提升对个人信息保护的意识
一方面，学校可以通过教育引导的方式，提高 大学生对于个人信息安全的认识和警惕性。学校 组织开展相关宣传活动，教育大学生谨慎使用证 件、银行卡等个人信息，不要随意填写和泄露个 人身份信息。另一方面，学生自身要具备自我保 护意识，不要轻易扫描陌生二维码等信息，须知 任何人索取手机验证码等信息都有可能存在诈骗 风险。通过系列措施来增强大学生防范能力，正 确认识网络贷款，并谨防他人利用个人信息从事 不法行为。
发挥思想政治教育在重大突发事件中的育人 功能，也是高校思政工作者的出发点和落脚点， 学生思想教育需要全校范围内的共同努力，充分 发挥不同事件的育人功能，用理论知识武装头 脑指导实践，是思政工作者做好学生工作的应有 之义。
参考文献
[1] 郝晓兰.法律规制视角下高校“校园贷”治理探究 [J].宁夏大学学报(人文社会科学版)，2023.45 (2)：194-200 .
[2] 王宗强，韩锐.高校防范电信网络诈骗风险研究 [J].高校辅导员，2021(4)：62-65 .
[3] 王立洋，张建学，王胜迎.互联网背景下不良校园 贷防范路径研究—— 以石家庄学院为例[J].石家 庄学院学报，2023.25(1)：150-156 .
[4] 迟焕星.班主任遇学生“校园贷”案例的解决思路和 方法[J].教育教学论坛，2020(15)：318-319 .
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