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摘要：随着现代科技的日新月异，犯罪分子紧跟时代潮流，电信网络诈骗的手段迭代更新，此 类案件形势严峻复杂。本文从被害人的角度入手，分析被害人的主要特征及容易受诈骗的心理特 征， 并基于此提出相应对策， 从而达到预防犯罪的效果。
随着互联 网时代的迅猛发展，电信 网络诈 骗犯罪屡禁不止，已成为发案最多、上升速度最 快、涉及面最广、人民群众反映最强烈的一类犯 罪[1]。近年来，全国公安机关深入开展“云剑”“断 卡”“断流”“长城”等专项行动，取得了显著成效 ， 但不可否认的是在许多地区发案率仍然居高不 下。不法分子越来越猖狂，电信诈骗犯罪屡禁不 止。对人民群众的财产安全及其他合法权益造成严 重危害，生产生活秩序被严重扰乱，具有极大的社 会危害性。
一 、电信网络诈骗犯罪的突出特点
2022 年 9 月 2 日在 十三届全 国人大 常委会 第三十六次会议表决通过的《 中华人民共和国反 电信网络诈骗法 》中将电信网络诈骗定义为以非 法占有为目的，利用电信网络技术手段，通过远 程、非接触等方式，诈骗公私财物的行为。电信 网络诈骗犯罪呈现以下五大特点：
( 一 ) 犯罪成本低，非法收益高
犯罪分子先期不用投入过多成本，只要有电 脑、手机卡、银行卡就可以完成诈骗，犯罪过程也 无需大量人力、物力、财力，几个人甚至一个人就 能完成整个犯罪流程 [2] ，并且犯罪模式简单，极 易传播、仿效。只要犯罪分子有足够的耐心，并经 过周密的布置，就能成功完成诈骗，而且非法收 益极高 ，就算被抓住量刑也相对较轻。
( 二 ) 犯罪行为不受时空限制，隐蔽性强
犯罪的实施过程不需要犯罪分子和被害人 面对面接触，打破了传统犯罪的时空界限，而且 所显示的来电号码都是被篡改、加工过的号码或 境外来电，使得受害人对犯罪分子的情况一无所知，隐蔽性极强，降级了暴露的风险，并且证据基 本上都在网络上，很容易被销毁。
( 三 ) 犯罪手段加速迭代升级，日趋智能化、 专业化
犯罪手段具有明显的智能化和专业化特点， 诈骗集团紧跟社会热点，诈骗手法、“ 话术 ”随 时更新，人民群众很容易掉进犯罪分子精心布置 的陷阱。犯罪分子依靠技术设备和软件等渠道非 法盗取被害人信息，并根据精准信息为被害人量 身定制诈骗剧本，实施精准诈骗。诈骗过程中犯 罪分子利用所掌握的法律、税务、金融等专业知 识在言语交流中让受害人消除疑虑、打破心理防 线、逐步落入陷阱，从而完成诈骗。公安机关已 发现的诈骗类型有 50 多种，其中有五种主要的 类型：网络刷单返利、虚假投资理财、虚假网络 贷款、冒充客服、冒充公检法。
( 四 ) 犯罪团伙组织严密，集团化趋势明显
诈骗团伙组织严密，分工明确 [3] ，诈骗过程 中各个环节都有专人负责，协同诈骗 [2] ，并且层级 分明，各个环节人员组成相互独立、单线联系， 同时又相互配合 ，具有明显的集团化特征。
( 五 ) 作案跨国跨境化，波及范围广
随着打击力度的持续加大，境内大批诈骗犯 罪团伙已经向境外转移，不法分子利用各国之间 的法律差异、司法协助的不完善、国际协作管理 漏洞等，在境外设立窝点，租赁服务器，对我国 境内群众实施诈骗。境内境外衔接紧密，分工明确，相互配合，隐蔽性极强，波及范围非常广，打 击难度相当大。
二 、电信网络诈骗受害人的主要特征
本文主要从以下三个维度来研究电信网络诈 骗受害人的主要特征。
( 一 ) 年龄特征
根据国家反诈中心公布的数据，2021 年所 有电信网络诈骗受害者群体的年龄比例如图 1 所 示，可见 18 ~ 35 岁的年轻人是电信网络诈骗最 大受害群体，所占比例高达 65.5% 。最熟悉网络 的人为何成为受骗的重灾区?究其原因有以下几 点：1.年轻人更依赖社交网络，更容易泄露个人 信息，从而被骗子盯上。骗子会根据受害者“量 身定做 ”这类专业话术，能准确说出受害者的姓 名、身份证号、购物记录这些个人信息，这就造 成了现在年轻人对此类骗局难以辨别的现状; 2.这一群体中的“00 后 ”多为在校学生或刚步入 社会的年轻人，因经济能力有限，社会经验和防 范意识不足，容易陷入网络游戏产品虚假交易、 虚假购物服务、刷单返利等骗局;而有一定工作 经验的“90 后 ”， 收入相对稳定且有一定经济 基础，但往往背负着巨大的压力，例如车贷、房 贷、装修贷、消费贷等，同时也存在情感、婚恋方 面的客观需求，极易遭受假冒身份诈骗、刷单返 利、网络贷款、网络婚恋交友等类型的诈骗。
( 二 ) 性别特征
尽管传统观念认为男性比女性更理性，但实际 上男性比女性遭受电信网络诈骗的概率更高 [4] 。 《2021 年治理电信网络诈骗研究报告 》中指出， 在所有诈骗案件中，男性所占比例高达 61% ，女 性仅占 39% (如图 2)， 数量悬殊。涉及两性话题 的色情、网络婚恋、交友等诈骗类型，是男性受骗 的重灾区。其中，男性受害者被色情诈骗比例高 达 93% ，网络婚恋、交友诈骗也达到 86% 。由此可 见，男性显然严重缺乏对两性话题的抵抗力。而女性更容易落入冒充电商物流客服、“ 杀猪盘 ”等 方式的圈套。
( 三 ) 心理特征
电信网络诈骗能够成功实质上需要被害人的 “心理配合 ”[5] ，如果没有被害人的互动回应，诈 骗是很难成功的。犯罪分子利用民众的贪利、恐 惧、不谨慎、从众、不敢承认失败等各种心理，精 心编制剧本话术对特定人群实施精准诈骗，稍有 不慎就会落入圈套。
例如，刷单类诈骗犯罪分子通常以“足不出 户、高额返佣 ”为旗号，吸引受害者尝试“做任 务 ”，前期以小额返利骗取受害者信任，再逐步 诱导受害者下载用于垫资充值的诈骗 APP。想要 提现时以“未完成任务 ”“卡单 ”“操作异常账 户被冻结 ”等理由拒绝支付本金及佣金，甚至诱 骗其将更多资金追加投资，最终导致受害者血本 无归。据央视新闻报道，从 2022 年开始，刷单类 电信网络诈骗案件持续高发，发案数和资金损失 占所有电信网络诈骗案件的 40%，成为当前危害 最为突出的电信网络诈骗类型。此类案件中受害 者多为女性，受害群体以没有固定收入来源的青 年人、家庭妇女、大学生为主，此类群体渴望足 不出户就能赚钱，并且消息来源和渠道有限，相 对闭塞，警惕性不高，难以识破骗局，很容易就 被这些蝇头小利所诱惑，从而被犯罪分子牵着鼻 子走。甚至在已经遭受到财产损失，并意识到是 电信诈骗时，由于不敢承认自己的失败和羞于面 对家人，仍抱有侥幸心理，选择继续麻痹自己， 听从骗子的指令投入更多资金，导致最后倾家 荡产。
三、基于受害者特征的电信网络诈骗防范对策
( 一 ) 个人层面
1.提高个人认知能力，树立正确的价值观。 克服“贪利 ”思想，世上没有免费的午餐，天上 更不会掉馅饼，切忌贪小便宜吃大亏，要勤勤恳 恳，脚踏实地，所追求和向往的都要通过自己的 实际努力获得。
2.培养良好的心理素质。在面对风险情境时 应当积极寻求帮助，避免冲动决策。在遇到不确 定的情况时首先要保持冷静，控制不安情绪并对 所获信息进行全面分析，做到深思熟虑，提高防 范意识，时刻警醒，防患于未然。万一真的落入 不法分子的圈套，要趁早撤离，及时止损，并在 第一时间寻求公安机关的帮助，避免受到更大的 损失。
3.增强个人隐私及信息保护的意识。犯罪分 子利用非法手段获取被害人的信息之后，会根据 这些信息精心编制剧本骗术，对被害人实施精准 诈骗，对于这种有预谋的并且如此精准的诈骗， 受害者很容易就会掉进犯罪分子的圈套。所以， 在日常生活中要注意保护个人隐私，避免信息的 泄露，不给犯罪分子可乘之机。
4 .克服网络依赖，回归积极健康的日常生 活。当代人过度依赖网络也是电信网络诈骗犯罪 案件泛滥的一个重大原因，例如“杀猪盘 ”类诈 骗案件频发就与现代人沉迷网络有着密不可分的 关系，越来越多的人在遇到生活和工作中的不如 意之后，选择到网络中来寻求情感安慰，这就让 犯罪分子有机可乘，这种专业的情感骗子会针对 不同的受害者套用不同的人设，按照相应的剧本 套路，让受害者一步步沦陷在他们感情的糖衣炮 弹中。所以，我们应从虚拟的网络世界回归到现 实生活，多参加社交活动，多运动和锻炼，养成积 极健康的生活方式。
5 .多关注社会新闻，多学习反诈技能。犯罪 分子紧跟社会热点，诈骗技术和手段不断更新， 他们会结合当下最热点的话题来设计剧本骗术， 一不留神就会落入陷阱。平时要多关注社会热 点新闻，多关注官方发布的反诈宣传，并且掌握 必要的反诈技能，同时也要提醒家人朋友注意防 范电信网络诈骗。
( 二 ) 国家层面
1.提高宣传的精准化。在互联网时代下电信 网络诈骗案件层出不穷，本文从年龄、性别、心理 三个维度来分析了电信网络诈骗受害人的一些主 要特征，根据所得到的这些特点，可以分性别和 年龄阶段对公众进行反诈宣传，使宣传更加有针 对性，加大宣传力度，让宣传走进课堂、走进工 作、走进生活，渗透到方方面面。对于电信网络诈 骗犯罪而言 ，防范比打击的作用更大。
2.培养一批专业的技术型人才。为了满足大 数据背景下破解电信网络诈骗犯罪案件的需求， 并且提升破案的效率，需要培养大量的技术型人 才。可以采取让一线办案民警分批次定期参加培 训，以及举办技术大比武等方式，促进各地民警 技术水平的提升，同时也有利于办案的经验交流， 取长补短。
3 .各部门之间加强沟通和协作。破获电信 网络诈骗犯罪案件，并不仅是公安机关的事情， 需要各部门及企业的积极配合，减少非必要的流 程，节省时间，提高办案效率。
4.健全法律法规，加大惩罚力度。电信网络 诈骗本身就具有成本低、收益高的性质，且诈骗 手法简单，仿制起来非常容易，再加上法律的支 持力度不够，抓到罪犯后判几年刑就释放了。过 高的回报和较轻的惩罚，不利于遏制此类犯罪 的发生。因此，完善立法，加大对电信网络诈骗犯 罪的惩罚力度，也能对犯罪分子起到威慑作用， 可以有效减少此类犯罪的发生。
5.健全电信诈骗跨国犯罪立法，加强国际执 法合作。随着互联网技术的快速发展，电信网络 诈骗犯罪呈现智能化、专业化、集团化、跨国跨境 化等特征，加上我国对电信网络诈骗犯罪的打击 力度不断加大，目前已有大量诈骗犯罪团伙转移 到海外，大大增加了打击难度，亟待完善跨境立 法、加强国际合作。
四 、总结
在电信网络诈骗犯罪案件频发、打击难度大 的严峻态势下，亟须优化以打击为主的传统思 路。本文从被害人的视角出发，研究不同群体易 遭受的电信网络诈骗类型，以及易落入电信网络 诈骗圈套的人具有的普遍心理特征，根据得出的 结论提出更有针对性的建议和对策，从预防犯罪 的方向入手，让犯罪分子无可乘之机!
参考文献
[1] 刘爱娇，刘敏.云南省电信诈骗犯罪研究[J].云南警官学院学报，2013(5)：106-109.
[2] 王媛.浅议网络诈骗犯罪[J].商，2013(17)：234-235 .
[3] 陈好为.通讯网络诈骗犯罪实务问题研究[D].南京：东南大学，2017.
[4] 李昂，穆蕊.电信诈骗犯罪的源流分析及外延预防[J].犯罪与改造研究，2013(7)：11-13.
[5] 刘晓倩.电信诈骗受害者的特征分析与预防策略[J].法制与社会，2021(7)：140-141.
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