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摘要：在网络信息技术高速发展背景下，以互联网为基础的电子商务迅速崛起，网络交易成为 我国当前主要的交易形式，与人们的生活息息相关，网络交易安全问题也就成为全社会关注的焦 点。民商法的应用能够维护交易双方的合法权益，促进网络交易的公平，保护网络交易安全。文章 详细分析了网络交易安全存在的主要问题，对民商法保护在网络交易安全中的价值和应用进行了 深入探讨， 以期能为相关研究提供参考。
网络信息技术的发展，使互联网渗透到了人 们生产、生活的方方面面，对人们的消费方式产生 了极大的变革性影响，在网上消费的网络交易方 式已经成为了人们生活的一部分，尤其在客观因 素影响下，网络交易更为普及，更加深入人心。网 络交易安全是网络交易顺利进行的重要基础，鉴 于此，网络交易安全问题越来越受到重视，备受 关注。民商法作为规范民商事行为，维护人们权 益的基本法律之一，对保护网络交易安全有着重 要的价值，对于构建安定的网络交易环境，推动 互联网经济的健康、有序发展有着重要的现实和 法律意义。
一 、网络交易及其特点
网络交易是指贸易双方利用互联网技术和移 动终端设备，在网上进行商品、服务交易和资金 往来的交易形式。通过网络交易，人们可以随时 随地进行网络购物和网络支付，不再需要去实体 店面对面进行挑选和购物，不但节约了购物时间 和购物成本，也提高了购物的便利性，提升了购 物效率。网络交易的特点主要表现为：一是虚拟 性。虚拟性是网络特性决定的，交易过程通过网 络进行，呈数字化发展。二是自由性。与传统交易 方式相比，网络交易不受时空局限，随时随地就 可进行，交易方式更为自由。三是科学性。网络交 易利用大数据技术，可以整合同类商品和服务， 为消费者提供精准的信息服务，消费者选择性增 多。四是高效性。交易双方不需要面对面沟通、交 流，商品信息、洽谈协商、交易支付都能够通过网络实现，交易成交率更高。五是便捷性。依靠物流 配送服务，消费者交易完成后，物流和快递公司 可直接送货上门 [1] 。
二 、网络交易安全现状
在信息网络技术高速发展且广为普及的背景下，网络购物成为人们现代生活的新时尚，网络交 易规模不断壮大，互联网经济已经成为我国经济 的重要支柱产业之一。网购作为国民消费的主要 形式，与人们的生活密不可分、息息相关。但是， 由于网络的虚拟性和开放性，人们在享受网购带来 的新颖和新奇体验时，不仅需要对商品质量承担 风险，也要对资金安全和信息隐私承担一定的风 险。网络交易复杂多变，潜在风险层出不穷，网络 交易安全问题的重要性愈发凸显，保护网络交易 安全、维护交易主体权益成为当前网络经济发展 的重中之重。虽然我国网络安全技术也在不断革 新，相关的网络法律法规也在不断出台，但是，随 着社会和科技的高速发展，网络安全技术和法律 法规存在一定的滞后性，仍会有一些网络漏洞客 观存在，仍会有一些法律不够完善，仍会有部分 不法分子伺机而动，严重威胁着网络交易安全。
三 、网络交易安全存在的主要问题
( 一 ) 信息获取不对等
在网络交易中，交易双方无法当面对商品进 行直接查验，消费者只能通过商家提供的产品说 明或者图片、视频来了解商品概况，导致消费者 在信息获取上处于弱势，商品质量完全取决于商 家的诚信程度，受制于提供信息的详细度和准确度。有些商家为了能快速促成交易，或者获取高 额的利润，会利用各种技术或软件，对商品进行 过度粉饰和包装，对质量和效果夸大宣传，进而 欺骗消费者，使消费者上当受骗，蒙受损失 [2] 。
( 二 ) 个人信息保护有待加强
在大数据时代，信息的价值不可估量，成为 网络交易安全的一大隐患。在网络交易过程中， 消费者往往需要实名注册，并将自己的联系方式 和详细住址等提供给商家。由于网络的开放性等 特点，这些个人信息或者隐私保护十分困难，信 息泄漏情况十分严重，会对消费者的生活造成极 大的困扰，也会对消费者的人身和财产安全造成 一定的威胁。具体表现为：一些不良商家在利益驱 动下，会对消费者的个人信息进行销售，造成信 息泄露;一些不法分子会利用消费者的购买记录 或者收件人的信息，对消费者进行欺诈等违法行 为;一些黑客会通过网络攻击，盗取消费者的个人 信息，进行非法活动;物流快递公司和快递人员缺 乏职业道德和责任心，对客户的个人信息有意或 者无意进行泄露。
( 三 ) 权益维护比较困难
在实体交易中，交易双方是面对面交易，消费 者对商户个人、店面和产品均有一定的认知，交 易地点也多为一个区域，交易过程也会有一定的 凭证，当出现纠纷时，可以很快寻求消协或者法 律帮助，维权相对容易。而网络交易活动都是在 网络上进行，交易双方相互不了解，多为跨省交 易，甚至跨国交易，当交易双方出现纠纷时，网络 取证和调解十分困难，权益维护也相对较难。同 时，网络交易售后服务也较为落后。当消费者购 买商品出现问题时，寻求售后途径较为单一，只 能和商家协商或者向平台申述，申请售后常常一 路坎坷。尤其是在物流快递过程中，货物丢失、损 坏和赔偿等问题层出不穷，消费者和物流、快递 公司的纠纷屡见不鲜。
四 、民商法保护在网络交易安全中的价值
( 一 ) 促进网络交易公平
网络交易公平是网络交易顺利实施的基础原 则。在网络交易过程中，商户和消费者在互不接触 的情况下，通过网络进行互动以促成交易完成。商 家根据消费者的需求推送相关商品，消费者根据 商家的介绍购买价格合适的商品，在虚拟的网络 环境中，需要民商法对双方权益进行维护，从而 构建公平的交易环境。民商法将交易公平，即交 易双方进行等价交换，价格和商品价格相符。而 且，交易双方必须自愿进行交易，不能强买强卖 和欺骗耍诈，这样也会打破交易的公平性。虽然网络交易和线下实体交易的方式不同，但是在本 质上基本相同，民商法可以作为线上和线下交易 公平性的判定依据。同时，由于网络虚拟特性和 双方信息不对等的情况存在，网络交易中往往会 出现不公平现象，对民商法的运用，可以有效保 护网络交易双方权益，维护公平的交易环境。
( 二 ) 明确交易双方权责
明确交易双方权利和责任，是有效规避风 险、避免纠纷的主要方式，也是在虚拟的网络交 易中有效保障消费者知情权的必要手段。民商法 规定，在网络商户构建网店时，不得上传与商品 实物相差较大的图片或者视频，也不能进行虚假 的描述，需要对商品的规格、种类等信息进行如实而详细的描述，并通过一定的方式进行公示， 从而大大保护了消费者的知情权，保障了网络交 易信息的对等性 [3] 。
( 三 ) 有效规范了交易行为
规范网络交易行为，是对交易双方权责进行 明确的延伸和深化，是网络交易安全的重要保障。 网络交易中对民商法进行应用，以民商法规定来 规范交易双方的行为，并确定由此而产生的法律 后果。从隐私保护、商品质量、退换货、退款服 务等方面对商家和消费者的行为进行了规定和约 束，促进了网络交易的规范化，保护了网络交易 安全。例如：民商法对侵犯消费者权益的行为和相 关处罚进行了规定，不仅要求网络商家要切实保 护消费者的个人信息安全，维护消费者的隐私， 还表明了消费者可以对侵犯其权益的商家追究责 任;民商法也对商品的质量和售后进行了规范，在 商品质量存在明显缺陷时，商家要无条件退款、 退货，由此造成的损失，由商家承担，消费者也可 追究商家的责任。
( 四 ) 完善网络法律体系
在社会发展和电商技术日新月异的背景下， 网络交易也会不断地出现新情况和新问题。虽然 我国加强了网络立法，但是，网络法律体系建设 仍然存在一定的滞后性和片面性，无法与社会 发展相适应，不能全面维护交易双方的权益。而 网络交易和线下实体交易在本质上是相通的，在 现有网络法律法规的基础上，加强对民商法的应 用，将网络交易视为实体交易进行约束和规范， 能够有效弥补现行网络法律法规的不足，完善网 络法律体系。
五 、民商法保护在网络交易安全中的应用
( 一 ) 强化网络交易商户的信息披露义务
网络交易商户信息的准确性和真实性，是双 方诚信交易的基石。民商法规定，要求网络交易商户有义务公开商品信息，保障交易的公平公正。 在民商法中，对商品信息的公示进一步进行了细 化，不仅要求网络商户对商品的使用方法、功效、 材料、配料、生产商家、合格证等信息进行详细公 示，还要求商户对自身信息、店面信息和经营许 可证等信息进行披露公示，使消费者对商品的详 细信息和商户的信息进行整体了解和把握，以供参考和选择，从而最大限度地保障消费者的知情 权，促进网络交易公平进行 [4] 。
( 二 ) 深化先行赔付制度
先行赔付制度是维护消费者权益、保护网络 交易安全的主要方式。网络交易不同于线下实体 交易，网络的虚拟性使网络交易存在很多的不 确定性，信息的不对等使消费者对商品质量没有 把握且容易受骗。在这种背景下，先行赔付制度 应运而生。网络交易需要通过网络交易平台得以 实现，网络商户进驻网络交易平台需要缴纳一定 的会费或者保证金，成为网络先行赔付机构的会 员，通过法规和制度的约束，对网络商户的经营 行为进行管控。当交易双方出现纠纷时，先行赔 付机构就可以用这些钱对消费者进行先行赔付。 民商法对先行赔付制度进行了进一步的深化，对 赔付的方式、条件、额度等进行了细化和明确，对 运营较差、投诉较多的网络商户也会给予警告或 撤权处理。因此，先行赔付制度不仅有效保障消 费者的合法权益，还可以对网络商户进行震慑， 从而规范网络商户行为，提高网络商户的服务质 量和网络交易安全系数。
( 三 ) 加强个人信息和隐私保护
个人信息和隐私保护是网络交易安全的重要 内容，个人信息和隐私的泄露，会造成不可估量 的危害，甚至威胁消费者的人身安全。在网络交 易中，除了不良商家和不法分子恶意地盗窃消费 者的个人信息和隐私外，消费者个人也会不经意 间泄露自身信息，尤其是物流快递环节成为信息 泄露的重灾区，规避这些风险是保护网络交易安 全的首要任务。在网络交易安全中应用民商法， 对快递人员的权责进行了细化，要求快递人员要 保护消费者的个人信息，否则，消费者有权进行 追责和索赔。
( 四 ) 平衡交易主体关系
在网络交易中，商户和消费者处于平等的民 事地位，民商法的应用，对商户和消费者的权责进 行了有效的平衡，将商户和消费者都纳入了保护 范畴，杜绝了顾此失彼的失衡和有失公允现象，促 进了交易的公平性和平等性。商家要提供良好的购物环境，保证购物过程的透明、有序，由自身原 因对消费者造成损害的要承担罚款、停业或者封 店的责任。消费者则要诚信、规范购物，因为自身 原因对商家造成损失的，也要受到赔偿或者降低 信誉等级的惩罚，从而维护和平衡各方权益，进 而保障网络交易安全 [5] 。
( 五 ) 规范新式的网络交易行为
随着网络信息技术的发展，在网络交易中不 断呈现网络上特有的交易行为，这些新式的交易 行为虽然多种多样，但是均属于民商法法律行为 范畴，通过民商法对这些行为进行定性，可以有 效规范这些网络交易行为。如：民商法对非双方 意思表示而进行存在欺诈或虚假信息的交易，视 为无效交易可以进行撤销。如果双方出于真实的 意愿，即便是电子签名，也具有法律效力。同时， 由于网络的开放性，在网络交易过程中，广告链 接、捆绑软件和隐性注册信息等比比皆是，利用 大数据私自对消费者喜好进行收集并大肆定向推 动广告信息的情况也司空见惯，这些新式的网络 交易行为，对纯净、安全的网络环境造成了一定 的影响，对消费者的个人隐私也构成了侵犯，民 商法通过将这些网络行为纳入侵权行为范畴，对 此类行为进行约束和规范，有效保护了网络交易 安全，有利于营造干净、健康、有序的网络交易 环境。
综上所述，网络交易是依托互联网和移动终端，在线上进行交易的交易方式。网络交易突破 了时空限制，交易更为便捷和高效，成为人们主 要的生活消费方式，与人们的生活密不可分。但 是，由于网络交易的虚拟性、开放性等特性，网络 交易存在信息不对等、个人信息保护有待加强、 权益维护较为困难等网络交易安全问题。因此， 要正视民商法保护在网络交易安全中的价值，在 网络交易中加强民商法的应用，从而保护网络交 易安全，营造健康的网络交易环境，有效维护交 易双方的权益，促进互联网经济的发展。
参考文献
[1] 宋蕙桐.民商法保护在网络交易安全中的应用分析[J].营销界，2019(46)：112-113.
[2] 赵霖.民商法在交易安全保护中的应用—— 以互联网交易为例[J].法制博览，2020(31)：40-41.
[3] 柴广.民商法在网络安全交易中的权益保护作用分析[J].法制博览，2021(16)：70-71.
[4] 赵园园.民商法保护在网络交易安全中的作用[J].商业文化，2020(26)：90-91.
[5] 林旷.民商法保护在网络交易中的应用建议[J].法制博览，2021(9)：147-148.
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